Что такое триггерные письма? Руководство без излишеств

Учитывая, что электронная почта является одним из наиболее используемых маркетинговых каналов и что среднее количество электронных писем, которые вы получаете в свой почтовый ящик, продолжает расти, можно подумать, что активность электронной почты снижается.

Я живу по кредо Inbox Zero с помощью фильтров SaneBox и Gmail.

Что ж, позвольте мне удивить вас, сказав, что это не так. Сравнительный отчет по электронной почте в Великобритании за 2019 год, основанный на более чем одном миллиарде электронных писем, показывает, что показатели открываемости за последние пять лет постоянно составляли в среднем 24,80%.

Это тот же относительно положительный отчет о показателях доставки:

Однако…

Все выглядит не так оптимистично, если мы посмотрим на средний рейтинг кликов за последние пять лет: 3,95% .

Несмотря на то, что общий рейтинг кликов постепенно увеличивается с 2015 года, он слишком низкий. При среднем CTR это означает, что на каждую 1000 наших подписчиков менее 40 совершают какие-либо действия в наших письмах. Не знаю, как вы относитесь к этому числу, но в моей книге этого просто недостаточно.

Средний рейтинг кликов в Google Ads составляет около 2% (по данным WordStream), и это с учетом значительного количества холодного трафика. На первый взгляд может показаться, что вдвое больше кликов по электронной почте — это нормально. Тем не менее, когда вы оцениваете всю работу, время и ресурсы, необходимые для приобретения и взращивания нового лида по электронной почте, это число кажется ничтожным преимуществом по сравнению с платным поиском.

К счастью, электронная почта прошла долгий путь с момента своего первого воплощения в виде каталога заметок в начале 70-х годов. Сегодня маркетинговые кампании по электронной почте стали более сложными, актуальными и персонализированными. В то время как в 2005 году вы могли отправлять только нецелевые разовые информационные бюллетени, в 2020 году вы можете использовать инструменты автоматизации маркетинга для сегментирования своей аудитории, персонализации контента электронной почты и автоматической отправки триггерных электронных писем на основе событий.

В этом руководстве я познакомлю вас с автоматическими триггерными электронными письмами, объясню, почему вы должны заботиться о них, и дам вам практические стратегии и тактики, для реализации которых не требуются рука и нога.

Триггерные электронные письма — один из наиболее эффективных способов повысить открываемость, рейтинг кликов и, что наиболее важно, обеспечить желаемый результат для ваших клиентов. Итак, давайте погрузимся!

Для кого это руководство?

Это руководство предназначено для всех основателей, маркетологов и специалистов по продуктам, отвечающих за электронный маркетинг и автоматизацию маркетинга, которые хотят создать положительный пользовательский опыт для своей аудитории и увеличить доход своего бизнеса.

Хотя большая часть контента в этом посте относится ко всем типам онлайн-бизнеса, этот блог по-прежнему в первую очередь ориентирован на программное обеспечение как услугу (SaaS), мобильные приложения и другие компании-производители. Поэтому мы не собираемся слишком глубоко исследовать какие-либо триггерные электронные письма, связанные с электронной коммерцией, для покупок продуктов, отказа от корзины и так далее.

Что такое триггерные письма?

Триггерные электронные письма — это электронные письма, которые инициируются определенным действием или действиями, выполненными посетителями, пользователями или клиентами вашего веб-сайта. Отсутствие действий также может привести к срабатыванию триггерных писем.

В Интернете вы можете найти триггерные электронные письма с именами:

• Электронные письма на основе событий.
• Электронные письма, основанные на поведении.
• Автоматизированные электронные письма.
• Или электронные письма о продуктах.

(Хотя последние два определения имеют более широкое значение.)

Компании также используют «триггерные кампании» и «триггерные сообщения» как взаимозаменяемые с «триггерными электронными письмами» в своем маркетинговом языке. Независимо от того, какой термин вы используете для их обозначения, все они означают одно и то же — электронные письма, отправленные, когда кто-то что-то делает или не делает в вашем продукте.

В отличие от информационных бюллетеней и рекламных писем, которые рассылаются массово всей вашей подписной базе, триггерные электронные письма персонализированы и обычно отправляются отдельным лицам по одному.

Используя поведенческие данные, триггерные электронные письма позволяют отправить нужное сообщение нужному человеку в нужное время и, таким образом, реализовать более эффективную стратегию автоматизации маркетинга.

В чем разница между информационными бюллетенями, рекламными электронными письмами, последовательностями электронных писем, триггерными электронными письмами и транзакционными электронными письмами?

С таким количеством фраз, связанных с маркетингом, которые бросаются небрежно, может возникнуть путаница, что на самом деле все имеют в виду под поведенческими электронными письмами, транзакционными электронными письмами, трансляциями, рекламными электронными письмами и так далее.

Я хочу помочь вам наладить эффективную коммуникацию, убедив вашу команду в том, что касается терминологии. Я понимаю, что нет жестких определений этих категорий, но я сделаю все возможное, чтобы пояснить, что означает каждая из них, в таблице ниже:

Как видите, между разными типами писем нет четкого разделения:

• Информационный бюллетень может быть в значительной степени рекламным, когда вы делитесь новым обновлением функций вместе с ограниченным по времени предложением для него.
• Электронное письмо с брошенной корзиной — это триггерное электронное письмо, которое отправляется на основе бездействия (не покупки продукта), но по своей природе оно транзакционное.

Основная цель состоит в том, чтобы у вас и вашей команды был четкий язык при обсуждении этих концепций, а также понимание того, что вам необходимо формировать разнообразный массив сообщений в рамках полной стратегии автоматизации маркетинга, а не просто рассылать одноразовые рекламные электронные письма. .

Статистика триггерных рассылок, которую вы должны знать

Триггерные электронные письма на порядок превосходят разовые электронные рассылки и временные последовательности электронных писем. Чтобы доказать это, я порылся в Интернете и собрал несколько самых проницательных отчетов о триггерных электронных письмах за 2019 год:

Триггерные письма открываются на 47% выше, чем у автоответчиков, и на 115% выше, чем у рассылок. Источник: контрольные показатели электронного маркетинга GetResponse за второй квартал 2019 г.

Триггерные электронные письма имеют рейтинг кликов на 75% выше, чем автоответчики, и на 265% выше рейтинг кликов, чем информационные бюллетени. Источник: контрольные показатели электронного маркетинга GetResponse за второй квартал 2019 г.

Проверьте абсолютные числа ниже:

Триггерные электронные письма приносят в 24 раза больше дохода за отправку. Одноразовые (пакетные и массовые) электронные письма приносят всего около 0,04 доллара дохода за отправку для среднего продавца электронной коммерции. С другой стороны, поведенческие электронные письма приносят доход в размере 0,95 доллара США за отправку.

Источник: Bouncex , февраль 2019 г.

Триггерные электронные письма имеют в среднем на 120% более высокий коэффициент открытия, на 110% более высокий рейтинг кликов и на 410% более высокий коэффициент конверсии по сравнению с информационными бюллетенями:

Источник: Bouncex , февраль 2019 г.

Хотите более активное взаимодействие с электронной почтой и лучшую конверсию? Используйте триггерные письма. Неудивительно, что электронные письма, основанные на событиях, настолько эффективны. Эти электронные письма отправляются в нужный момент, именно тогда, когда пользователь их ожидает.

Почему вы должны использовать триггерные письма?

Если вы все еще не уверены, что вам следует использовать триггерные электронные письма в своей маркетинговой стратегии, вот несколько ощутимых преимуществ для вашего продуктового бизнеса:

• Улучшите пробную адаптацию — определите путь вашего продукта к успеху и направьте испытателей. Избегайте отвлекающих факторов, т. е. отправки неуместных электронных писем о функциях, которые пользователь уже активировал.
• Ускорьте принятие продукта — отправляйте электронные письма с вознаграждением, когда клиент активирует или использует определенную функцию.
• Автоматизируйте упреждающую поддержку — выявляйте клиентов, у которых возникают проблемы с определенными аспектами вашего продукта, и предлагайте упреждающую помощь в виде ссылок на вашу базу знаний, личного звонка.
• Увеличивайте пожизненную ценность клиентов — выявляйте давних и ценных клиентов и рекламируйте им годовой план.
• Выявляйте потенциальных клиентов и повышайте скорость продаж — отслеживайте людей, которые посетили вашу страницу с ценами определенное количество раз, добавляйте их в конвейер CRM и отправляйте внутреннюю электронную почту команды, чтобы связаться с ними.

Как создать целостную стратегию триггерной электронной почты

Очень важно понимать, что триггерные электронные письма — это всего лишь компонент (хотя и очень важный) всей вашей стратегии автоматизации маркетинга на протяжении всего жизненного цикла. Ошибка, которую совершают большинство продуктовых компаний при работе со своими электронными письмами, заключается в том, что они сразу переходят к инструментам и пропускают какое-либо планирование.

В этой главе я дам вам пошаговый процесс создания целостной стратегии триггерной электронной почты.

Это типичный план, который я использую с нашими клиентами в Encharge как часть нашей услуги «сделано для вас»:

1. Начните с воронки жизненного цикла и выберите этап.
2. Выберите цель.
3. Составьте карту пути клиента к успеху и ценностных моментов.
4. Перечислите события и создайте план отслеживания событий.
5. Напишите сообщение для клиентов.
6. Подумайте о динамических блоках (метках слияния) в ваших электронных письмах.

1. Начните с воронки жизненного цикла и выберите самый важный этап

Существует множество способов использования триггерных писем в обмене сообщениями с клиентами. Решить, что вы собираетесь создать триггерные письма для всего продукта за один день, — неверный подход.

Приведу пример: мы потратили месяц на планирование и реализацию кампаний по адаптации для одного из наших клиентов, Veremark. Построение полной реализации с первого дня — слишком трудоемкая работа, если вы работаете с SaaS малого и среднего размера, но самое главное — это не agile.

Вместо этого подумайте о клиентском этапе, который получит наибольшую пользу от релевантных, своевременных и персонализированных электронных писем. В чем ваш продукт испытывает наибольшие трудности и как триггерные электронные письма могут помочь вам решить конкретные проблемы на этом этапе?

Я предполагаю, что к этому моменту вы уже знакомы с воронкой жизненного цикла. Если нет, обратитесь к структуре, которую я предоставил в разделе «Создание вашей первой стратегии автоматизации маркетинга для вашего SaaS», где я рассказываю, как разработать воронку, которая выглядит примерно так:

Я настоятельно рекомендую вам подумать о своей самой насущной проблеме и сосредоточиться на одной проблеме, которая относится только к одному этапу вашей воронки:

• Вы изо всех сил пытаетесь превратить больше пробных версий в платных клиентов? (Обычно именно здесь большинство компаний SaaS на ранней стадии испытывают трудности, основываясь на моем личном опыте.) Сосредоточьтесь на осведомленности/интересе или на том, что находится на вершине вашей воронки. Триггерные электронные письма могут помочь вам охватить большую часть вашей аудитории, которая в противном случае была бы недоступна при активном контакте/продажах.
• Ваш ежемесячный отток клиентов превышает 5%? Сосредоточьтесь на стадии удержания. Триггерные электронные письма могут помочь вам с внедрением функций и сбором отзывов.
• Ваши затраты на привлечение клиентов слишком высоки? Сосредоточьтесь на этапе приобретения. Триггерные электронные письма могут помочь вам внедрить автоматизированную систему, которая привлекает квалифицированных лидов и взращивает неквалифицированных лидов.

Опять же, не пытайтесь решить все проблемы вашего продукта за один раз. Вам нужно будет продумать всю воронку, определить точки ценности для каждого этапа, поработать с вашими разработчиками, чтобы отобразить все события, написать тысячи слов электронной почты, внедрить и спроектировать множество средств автоматизации рабочего процесса и электронных писем, и, наконец, не в последнюю очередь — отслеживайте, успешны ли ваши кампании по всем направлениям. Это просто будет слишком подавляющим.

С другой стороны, если сосредоточиться, например, только на адаптации или удержании, эти усилия сократятся в 5-10 раз.

Но не бойтесь! После того, как вы создали свой первый набор триггерных электронных писем и внедрили его в современный инструмент автоматизации маркетинга, такой как Encharge, расширение вашей автоматизации стало безболезненным и заняло бы гораздо меньше времени. Как только вы улучшите свои самые насущные проблемы, вы всегда можете вернуться к Зарядке и изменить или добавить свою стратегию.

2. Выберите бизнес-цель

После того, как вы определили наиболее острую проблему, относящуюся к одному этапу воронки, решите, какова ваша бизнес-цель с триггерными электронными письмами.

Например:

• Увеличьте пробную версию до коэффициента конверсии.
• Увеличьте CLTV (жизненная ценность клиента)
• Удержать больше клиентов и так далее.

Круто, это было легко!

Хотя это достойные цели, нет конкретных временных рамок или действий, которые помогут вам достичь цели. Теперь подумайте о своих задачах в рамках этой цели. Многие организации используют критерии SMART и метод постановки целей для определения и измерения целей. SMART — это аббревиатура от: Конкретный, Измеримый, Достижимый, Релевантный, Ограниченный во времени.

Например:

• К 30 декабря 2019 года вы увеличите коэффициент конверсии триггерных писем на 15 %.
• Увеличьте CLTV с 1800 до 5000 долларов США с помощью кампаний по внедрению функций и дополнительных продаж до конца 2020 года.
• Сохраняйте еще 50 клиентов каждый месяц.

Следующая часть — выяснить, какие показатели вы хотите отслеживать, чтобы измерить эффективность ваших электронных писем. Коэффициенты открытия и рейтинг кликов очевидны, но вы также хотели бы отслеживать конверсии и достижение целей.

Это легче сказать, чем сделать. Атрибуция в электронном маркетинге невероятно сложна. Допустим, вы видите увеличение коэффициента конверсии из пробной версии в платную для людей, которые взаимодействовали с вашими онбординговыми электронными письмами — это может быть связано с изменениями, которые вы внесли в свои почтовые кампании, но также может быть связано с десятками других причин: вы запустили успешную PPC-кампанию, и только что прошла конверсия более старой когорты квалифицированных испытаний; вы улучшили свои процессы продаж и можете предоставить больше демонстраций; вы внедрили новую функцию; конкурент поднял цены и так далее.

С учетом этого предостережения есть несколько способов отслеживать показатели, связанные с вашими триггерными электронными письмами и почтовым маркетингом в целом:

1. Цели потока/автоматизации — некоторые инструменты автоматизации маркетинга позволяют устанавливать и отслеживать цели автоматизации рабочего процесса. Целевая конверсия в таких случаях обычно достигается, когда пользователь входит в определенный сегмент. Например: рассмотрим пользователя, который конвертируется, когда он или она входит в сегмент «Платящие клиенты». (Аналогичная функция постановки целей есть в нашей дорожной карте!)
2. Сегментируйте клиентов, которые взаимодействовали с вашими электронными письмами . Допустим, вы хотите отслеживать конверсию в нескольких рабочих процессах или видеть успешно конвертированных людей, которые взаимодействовали с определенным электронным письмом или набором электронных писем. В Encharge вы можете сделать это, сегментируя всех платящих клиентов (с помощью тега «платящий пользователь» или настраиваемого поля с определенным значением) с помощью статуса электронной почты, который открыт (или нажат). Благодаря нашей встроенной интеграции с Stripe вы можете получать платежные данные, такие как MRR и CLTV, для этого сегмента клиентов. Это будет выглядеть так:

   

3. Просматривайте поток действий для каждого пользователя — самый точный, но наименее масштабируемый способ отслеживания чьего-либо пути клиента — это просмотр их активности. Вы можете увидеть, какие электронные письма, когда и сколько раз они открывали, прежде чем стать клиентом. В Encharge поток активности пользователя выглядит так:

   

3. Наметьте путь клиента к успеху и определите ценные моменты

Ваш продукт большой; людям нужно сделать много вещей, прежде чем они получат от этого какую-то пользу. Отображение каждого шага будет излишним.

Как говорит Уэс Буш из Product-led:

«По моему опыту, более 30% обязательных шагов по адаптации пользователей — ерунда. (Да, и твое тоже.) Скажи мне, если это звучит знакомо. Есть поля формы, которые вам не нужно задавать людям при регистрации. Существуют обязательные шаги, которые начинающим пользователям не нужно выполнять сразу. И, конечно же, есть шаги, которые вообще не нужны».

– Буш, Уэс. Рост, ориентированный на продукт: как создать продукт, который продает сам себя

Наметьте конкретный набор действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы совершить конверсию. Также известен как путь к успеху. Затем определите шаги, которые абсолютно необходимы пользователям для получения ценности, и те, которые можно пропустить.

Например, вот как может выглядеть типичный путь онбординга:

1. Пользователь посещает веб-страницу.
2. Пользователь скачивает лид-магнит.
3. Вы отправляете пользователю последовательность рассуждений по электронной почте, основанную на времени, которая продвигает ваше программное обеспечение.
4. Пользователь нажимает на один из CTA в воспитательной последовательности.
5. Пользователь переходит на страницу регистрации.
6. Пользователь заполняет 10 различных полей регистрации
7. Вы отправляете электронное письмо с подтверждением пользователю
8. Пользователь нажимает на письмо с подтверждением.
9. Вы задаете пользователю еще 5 вопросов, чтобы завершить настройку учетной записи.
10. Пользователь отправляет запрос.
11. Пользователь приглашает членов команды и так далее. Вы поняли идею.

Есть некоторые шаги, которые мы могли бы легко удалить из этого процесса или, по крайней мере, облегчить их. Например, вместо того, чтобы просить пользователя подтвердить свой адрес электронной почты перед входом на сайт, вы можете исключить этот шаг или, по крайней мере, отложить его до тех пор, пока пользователь не почувствует какую-то ценность после отправки своего первого запроса.

Возьмем Veremark — платформу проверки рекомендаций для более эффективного найма. В случае с Veremark отправка первого запроса на проверку рекомендаций — это самый важный момент на пути к адаптации — самый ценный момент. Абсолютно необходимо, чтобы каждый пользователь Veremark достиг этой точки. Поэтому мы могли бы отправлять разные триггерные электронные письма, чтобы подтолкнуть людей к отправке запроса.

В Encharge мы создали электронное письмо с вознаграждением, которое срабатывает, когда пользователь отправляет свой первый запрос, и электронное письмо с подталкиванием, которое отправляется, если пользователь не отправил запрос после четырех дней пробного периода.

^ Письмо с наградой

^ Зарегистрирован, но запрос не выполнен.

Целью этого шага процесса является сопоставление моментов, которые являются обязательными для каждого пользователя в вашем приложении, и создание кратчайшего пути для ваших пользователей к желаемому результату — в случае Veremark это наем быстрее и эффективнее.

4. Перечислите события и создайте план отслеживания событий.

В технических терминах автоматизации маркетинга моменты ценности известны как события.

Это действия, которые пользователи выполняют в вашем приложении: посещение страниц, переходы по ссылкам, нажатия кнопок, взаимодействие с электронной почтой или действия, происходящие на сервере, такие как успешная отправка запроса, использование определенного количества кредитов, списание средств с кредитной карты и т. д.

Чтобы иметь возможность выполнять триггерные электронные письма в вашем программном обеспечении для автоматизации маркетинга, ваши разработчики должны записывать эти события и отправлять их в инструмент автоматизации маркетинга. Затем инструмент автоматизации маркетинга может инициировать поток или запускать определенное электронное письмо при запуске события. Другими словами: запускайте электронные письма на основе поведения пользователя.

Например: при отправке нового запроса > отправьте электронное письмо с вознаграждением.

Вот как записанные события выглядят за кадром. Вот как ваши разработчики будут отправлять данные в Encharge, а не то, что вам нужно делать, как не разработчику:

Свойства события

Как вы, наверное, заметили, есть небольшой раздел под названием «свойства». Каждое событие имеет (необязательные) свойства, связанные с ним. Свойства помогают отправлять более целенаправленные сообщения, сужать аудиторию и сегментировать пользователей на основе определенных атрибутов.

Например, событие «Отправленный запрос» может иметь следующий набор свойств:

• requestID – идентификатор запроса
• numChecks — количество проверок в критериях запроса (т.е. 1, 2, 5 и т. д.)
• referenceCheck — включает ли этот запрос проверку ссылок? Логический (т.е. 1 – Да или 0 – Нет)
• jobCheck — включает ли этот запрос проверку занятости? логический.

Таким образом, вы можете запускать разные электронные письма, когда в запросе есть проверка рекомендаций или проверка занятости, или создавать сегменты пользователей на основе этих свойств.

Соглашения об именах событий

Вы можете не осознавать этого, поскольку вы просто начинаете с событий и инициируете электронные письма, но есть много способов назвать одно и то же событие. Этот снимок экрана с Segment.com ясно иллюстрирует проблему:

Важно, чтобы вы выбрали единую структуру именования и следили за тем, чтобы вся ваша команда, включая маркетологов, разработчиков и специалистов по продуктам, придерживалась ее.

На Segment.com есть очень подробный ресурс по теме соглашений об именах событий, который я рекомендую вам изучить. Короче говоря, они рекомендуют использовать структуру именования Object-Action.

«Идея проста. Сначала выберите объекты (например, продукт, приложение и т. д.). Затем определите действия, которые ваши клиенты могут выполнять с этими объектами (например, «Просмотрено», «Установлено» и т. д.). Когда вы соберете все это вместе, ваше событие будет называться «Просмотр продукта» или «Установлено приложение».

Как видите, мы также используем это соглашение с нашими клиентами.

Какие события вы бы записали?

Опять же, вы не хотите записывать каждое событие в своем приложении. В зависимости от размера вашей пользовательской базы у вас могут быть сотни и тысячи различных событий, которые генерируют миллионы точек данных. Вам нужно записывать только те события, которые напрямую связаны с ценностными моментами, которые вы определили на предыдущем шаге.

Кто отвечает за события (и триггерные электронные письма)?

Мы заметили, что возникает путаница при работе с событиями и триггерными электронными письмами. Кто именно ими владеет? Кто занимается записью событий? Кто определяет события? Кто создает триггерные письма? Это разработчик, специалист по продукту или маркетолог?

Попробую уточнить и ответить на следующие вопросы:

Как маркетолог, основатель или специалист по продукту, никто лучше вас не знает пути клиента к вашему продукту. Ваша задача — определить ценные моменты и конкретные события, которые вы хотите записать. Вам нужно перечислить эти события для ваших разработчиков (см. следующий раздел, чтобы узнать, как это сделать).

Когда у вас есть список событий, ваша команда инженеров должна записать эти события и отправить их в Encharge (или другой инструмент автоматизации маркетинга). Ваши разработчики могут получать события в Encharge через Segment.com, Ingestion API или отслеживание Javascript. Вы можете переслать эту страницу вашей команде разработчиков.

После завершения подключения и передачи событий из вашего продукта в Encharge вы сможете использовать эти события в Encharge для создания мощных триггерных почтовых кампаний и циклов взаимодействия с клиентом на основе поведения.

Создайте план отслеживания событий

План отслеживания событий может помочь вам начать работу с событиями. Наши хорошие друзья из Segment предоставили нам отличные планы отслеживания событий для SaaS, электронной коммерции и даже видео.

Это план отслеживания событий, который мы внедрили для адаптации в Veremark:

Как маркетолог вы обязаны перечислить названия событий, почему вам нужно их отслеживать (помните — мы отслеживаем только события, связанные с важными моментами) и свойства. Затем ваши разработчики могут взять оттуда и заполнить остальные столбцы, такие как «Местоположение», «Пример кода» и «Статус реализации события».

После интеграции события разработчики возвращаются к плану отслеживания и помечают его как «Закодировано/развернуто и протестировано» как «Да». Это означает, что вы можете использовать событие в Encharge.

Не беспокойтесь, если вы перепутаете имена или свойства событий. Цель этого плана — убедиться, что вы разобрались с этими вещами до того, как ваши разработчики начнут их реализовывать. Даже в этом случае вы все равно можете вносить итерации в план.

Использование Segment.com для отслеживания событий

Segment.com — самый популярный инструмент конвейерной обработки данных. С помощью Segment вы можете собирать, стандартизировать и активировать данные о клиентах и ​​событиях в инструментах маркетинга и аналитики с помощью единого API. Другими словами, как только ваши разработчики интегрировались с Segment, вы можете легко отправлять события в Encharge и сотни других маркетинговых и аналитических инструментов без дополнительной разработки.

Это инструмент, который мы рекомендуем интегрировать с SaaS-компаниями, поскольку мы предлагаем бесшовную нативную интеграцию с Segment.

Как использовать Encharge для создания триггерных писем?

Хорошо, у вас есть события вашего приложения, связанные с Encharge. Теперь вы можете дать волю своему маркетинговому воображению и начать создавать рабочие процессы, основанные на поведении!

Создавать события на основе триггеров в Encharge несложно, как раз-два-три.

1. Поместите фигуру триггера «Событие» на область холста. Если вы используете Segment.com для отправки событий, обязательно используйте триггер «Событие сегмента».
2. Настройте шаг. Введите имя точно так, как оно написано в вашем плане отслеживания событий. Например, «Запрос отправлен»
3. Вы можете фильтровать по определенному свойству на шаге «Событие». Например, инициируйте только запросы, которые имеют проверку занятости. В этом случае Свойство должно быть «employmentCheck» равно 1.
4. Отправьте электронное письмо… или сделайте с этим триггером что угодно. Вы можете пометить человека, показать ему интерком-сообщение в приложении, добавить в настраиваемую аудиторию Facebook и так далее.

Вот как это выглядит на практике:

В моем пошаговом руководстве по созданию вашего первого потока регистрации электронной почты на основе триггеров я объяснил, как реализовать базовую регистрацию электронной почты на основе поведения для вашего потока. Это очень краткое и практическое руководство, которое я настоятельно рекомендую вам проверить после этого поста.

Время начать отправлять триггерные письма!

Я надеюсь, что это руководство поможет вам разобраться в триггерных письмах, событиях и процессе их реализации. Если вы решите использовать Encharge для обмена сообщениями о своих продуктах, вы можете заказать у меня бесплатную консультацию по маркетингу, чтобы мы могли обсудить вашу стратегию автоматизации маркетинга.

В следующем посте я поделюсь с вами несколькими примерами автоматических электронных писем, а также потенциальными событиями и свойствами, которые можно использовать с каждым электронным письмом, поэтому обязательно подпишитесь на наш блог и следите за обновлениями.