Тенденции в мобильном поиске – Liveblog #smx #11C

Привет, читатель! Вы здесь, потому что интересуетесь мобильным маркетингом и возможностями мобильного поиска и/или событиями SMX East 2013. Спасибо, что присоединились к нам для прямой трансляции конференции в блоге компании Bruce Clay, Inc. Мы находимся на первом заседании первого дня конференции, и пока Челси рассказывает о новой эре построения ссылок, вы узнаете о тенденциях в мобильном поиске прямо здесь. В повестке дня конференции говорится, что мы должны ожидать обсуждения статистики использования мобильных устройств, прогнозов тенденций роста, мобильной оптимизации, голосового поиска, расширенных кампаний Google и адаптивного дизайна.

Грег Стерлинг (@gsterling, директор-основатель Sterling Market Intelligence) — наш модератор, и у нас в очереди четыре докладчика:

Энди Миллер, руководитель отдела продаж и стратегии мобильного поиска, Google

Джим Ю, генеральный директор BrightEdge (@jimyu)

Джон Басби, старший вице-президент, Институт Marchex, Marchex (@JohnMBusby)

Брент Бантин, вице-президент Inadco (@Inadco)

Энди Миллер , специалист по мобильному поиску, продажам и стратегии Google, начинает нас. Он показывает фотографию двух своих сыновей, когда они были на Гавайях. Его телефон был его лучшим другом во время этой поездки, и наряду с фотографированием он искал, куда пойти, арендовать машину и чем заняться. И хотя он проводил все исследования с помощью своего телефона, он редко заключал сделки или совершал покупки по телефону. Это было сделано в магазине или он перешел к своему ноутбуку.

Многие поиски осуществляются с наших мобильных телефонов во время планирования поездки. Люди используют мобильные устройства для управления финансами. Очень коммерческие запросы, такие как «перелет в Нью-Йорк» и «гостиница в Нью-Йорке», «кредитные карты» и «страховка». «Бейонсе» во время Суперкубка, «Вороны и Бронкос», «Замедленное развитие в новом сезоне» показывают, что на вертикаль развлечений приходится большая часть поисковых запросов с мобильных устройств. Рост доли мобильного поиска в этих трех вертикалях составляет 90 % и трехзначный рост по сравнению с прошлым годом.

Сложность заключается в измерении того, как люди перемещаются между устройствами. Но это не единственная проблема. Мобильные устройства стимулируют новые типы конверсий. Звонок по клику, покупка в магазине, покупка приложений — новые области, в которых маркетологи должны отслеживать движение пользователя.

70% пользователей мобильных устройств использовали функцию «звонок по клику», чтобы связаться с компанией из поиска на мобильном устройстве.

Менее часа назад Google опубликовал в блоге AdWords сообщение о «Предполагаемом общем количестве конверсий» (ETC) — новом продукте. Кросс-устройство, посещения магазинов и звонки — это три транзакции, которые Google затрагивает в этом введении, и первая, которую они запускают, — это кросс-девайсная конверсия. Примером может служить транзакция, которая начинается на мобильном устройстве и заканчивается в магазине. Увеличение числа конверсий, измеренных при использовании ETC: на 9% больше в путешествиях, на 7% больше в розничной торговле и на 12% больше в развлечениях. Он говорит, что на развертывание для всех уйдет 4-6 недель.

В интерфейсе AdWords есть 2 новых столбца: «Расч. кросс-девайсная конверсия». и «Прим. общая конв.” В iCrossing число конверсий, инициированных мобильными устройствами, увеличилось на 97%, когда они были бета-клиентом этого нового инструмента.

В ближайшие месяцы у них будет следующая бета-версия, и они работают над сохранением конфиденциальности пользователей, а также измеряют эти транзакции и поведение. Скоро, вероятно, в начале 2014 года: посещения магазинов и звонки как конверсии.

Джим Ю расскажет о том, что он видел в индустрии измерений. Принятие мобильных устройств выросло, и к концу года на Земле будет больше мобильных устройств, чем людей.

Масштабный сдвиг, происходящий в поиске и социальных сетях, открывает новые возможности для маркетологов. Если вы посмотрите на трафик смартфонов по сравнению с трафиком настольных компьютеров, вы увидите 10-кратную разницу в темпах роста. Программное обеспечение и технологии, за которыми следуют финансовые услуги, за которыми следует недвижимость, являются основными отраслями, затронутыми этим ростом.

Обратите внимание, что коэффициент конверсии смартфона по сравнению с настольным компьютером составляет 0,3x против 1x. Таким образом, задача маркетологов состоит в том, чтобы понять, как работают конверсии.

В: Как вы можете извлечь выгоду из возможностей мобильного поиска?

4 шага для подготовки к мобильной версии

1. Создавайте свои сайты для мобильных устройств
2. Создавайте контент для мобильных устройств
3. Понимание и измерение эффективности мобильных устройств
4. Отслеживайте свои мобильные рейтинги (вы должны расставить приоритеты возможностей)

Шаг 1
Следуйте рекомендациям по адаптивному дизайну или динамическому HTML. Плоский, чистый и простой дизайн приводит к большей вовлеченности и большему времени на сайте. Посмотрите на показатель отказов по устройствам, и вы сможете точно определить, какие страницы не работают на мобильных устройствах, и поэтому сфокусируйте свои следующие шаги на быстрой победе.

Шаг 2
Оптимизация для мобильных устройств означает создание контента для мобильных устройств. Мобильный контент — это социальный контент. Интегрируйте поисковые, социальные и мобильные кампании.

Шаг 3
Понимание смешанного ранга и мобильного ранга. Проанализируйте местные и мобильные отношения. Измеряйте мобильные и локальные целевые страницы. Создайте надежную информационную панель для мобильных кампаний.

Шаг 4
Измеряйте истинный рейтинг мобильных устройств на разных устройствах. Понимание мобильной доли голоса. Включите универсальные результаты. Обратите внимание на локальные запросы. Регулярно проверяйте производительность мобильных устройств.

Джон Басби из Marchex, компании мобильных технологий, специализирующейся на телефонных звонках, на очереди. В пределах Нью-Йорка более 300 Starbucks.

Статистика: в Starbucks по всему миру работает 149 тысяч человек. В колл-центрах США работает 3 миллиона человек.

По данным Forrester Research, транзакции между онлайн и офлайн являются наиболее распространенным типом транзакций (по сравнению с чисто офлайн и чисто онлайн).

6 вещей, которые вам нужно знать о телефонных звонках

1. Почему потребители звонят в туристические компании?
Отели: узнайте о близлежащих достопримечательностях и мероприятиях, удобствах, проведении мероприятий, уходе за детьми.
Компании по аренде автомобилей: встреча в аэропорту, аренда в одну сторону, аварийная поломка
Поймите, нужно ли вам принимать звонки в зависимости от услуги, которую предоставляет ваша компания.

2. Мобильные звонки по сравнению с формами: 10x – 1x

3. Есть 4 типа звонков из поисковой рекламы: звонки с целью продажи (26%), звонки от роботов и спам (2%), ошибочные наборы (30%), обслуживание клиентов (42%).

4. Измерение 4-х типов звонков из поиска. Он рекомендует измерять четыре типа звонков из поиска с помощью номеров отслеживания звонков.

5. Расширенные кампании: что нужно знать о балансе между мобильными и настольными устройствами. Проблема в том, что Google решает о распределении бюджета между мобильными и настольными устройствами. Рекламодателям необходимо будет найти триггерные точки для распределения бюджета, если таргетинг на устройства является важным условием успеха.

6. Как измерить телефонные звонки расширенными способами. Сколько раз звонил телефон? Как долго говорит агент, говорит ли звонящий, время ожидания? Это может дать полезную информацию, которая поможет понять эффективность по каналам и данные о конверсиях. Гендеры могут конвертировать с очень разной скоростью. А разговоры показывают функции, которые побуждают к покупкам, которые могут дать информацию для вашего креатива.

Следующим идет Брент Бантин из Inadco. Его компания оптимизирует воронку конверсии, начиная с рекламы. Пользователю может потребоваться 6 шагов от поиска на рабочем столе (или медийной рекламы или социальной рекламы) до конвертации. Это не работает для мобильных устройств, потому что трудно потреблять столько контента. Ссылка опыт не большой. Adobe заявила, что 55% маркетологов имеют целевые страницы, оптимизированные для мобильных устройств. Только 6% из 100 крупнейших компаний из списка Fortune 500 соответствуют требованиям Google для мобильных устройств. Это влияет на коэффициент конверсии.

Ключи к успеху в мобильной сфере

Сводится к скорости, пространству и удобству использования.

• Быстрое время загрузки (25 КБ или меньше).
• Призыв к действию должен быть четким и находиться выше сгиба.
• Сделайте интерактивные ссылки дружественными к сенсорным экранам.

Примеры. Поисковые объявления для мобильных устройств могут содержать простую форму. То же самое относится и к медийной рекламе на мобильных устройствах, как показано в этом примере:

[Пример 2 слайд]

Твиттер-карта — это полезный опыт, быстрая передача важной информации, которая нравится Твиттеру, потому что она удерживает пользователя в процессе.

Выводы

1. Маркетологи должны определить свои мобильные цели и задачи и превратить их в конкретные задачи для пользователя.

2. Если вы не можете создать целевую страницу, оптимизированную для мобильных устройств, обратитесь к тому, кто может сделать это за вас.

3. Убедитесь, что вы создаете ценность для конечного пользователя, и инвестиции окупятся.