Ценные тенденции в электронной коммерции, которым вы должны следовать

Сегодня потребители делают покупки в поисках качества, доступности и удобства, что делает интернет-магазины предпочтительным вариантом. А с дальнейшим бумом электронной коммерции во время пандемии люди теперь предпочитают виртуальные магазины обычным магазинам. Это позволяет новым и существующим предпринимателям в области электронной коммерции пользоваться львиной долей этой отрасли. Но в условиях жесткой конкуренции веб- сайты электронной коммерции должны быть современными . Вот 10 лучших тенденций в электронной коммерции для увеличения количества потенциальных клиентов и конверсий.

1. Мобильный шоппинг

По прогнозам, к 2024 году глобальные продажи мобильной электронной коммерции достигнут 4,5 трлн долларов. Это делает мобильные покупки более удобным способом для пользователей покупать то, что им нужно. Как предприниматели в области электронной коммерции, вы не должны упустить эту тенденцию. Убедитесь, что ваш веб-сайт готов для мобильных устройств, что означает его оптимизацию, чтобы он хорошо выглядел и быстро загружался на мобильных телефонах.

Пользователи могут быстро покинуть ваш сайт, когда для загрузки изображений требуется время, что увеличивает показатель отказов. Тем не менее, оптимизация ваших изображений и простота меню навигации — это несколько факторов, которые делают ваш сайт удобным для мобильных устройств.

2. Универсальные способы оплаты

Еще одна тенденция в электронной коммерции, которая проникает во многие виртуальные магазины, — это универсальные способы оплаты. У онлайн-покупателей есть предпочтительный способ оплаты покупок в Интернете. Если ваш интернет-магазин не предоставляет различные способы оплаты, это может оттолкнуть клиентов.

Убедитесь, что вы предлагаете потенциальным клиентам различные способы оплаты, такие как Apple Pay, Cash App, Venmo, PayPal, Google Pay или даже биткойны. Кроме того, метод оплаты «купи сейчас, заплати потом» или BNPL становится все более распространенным. Клиенты используют свои любимые приложения BNPL, такие как Klarna, Walley, ClearPay или AfterPay, для покупки товара и оплаты ежемесячными платежами.

3. Голосовой поиск

Одной из самых популярных тенденций в электронной коммерции, ориентированных на удобство и органическое ранжирование, является голосовой поиск. Интеллектуальный голосовой поиск означает, что пользователи используют свой голос вместо того, чтобы печатать при поиске элемента. Он работает так же, как функция голосового поиска для поисковых систем.

Ваша работа как владельца интернет-магазина заключается в оптимизации вашего веб-сайта для голосового поиска путем определения приоритетов основных ключевых слов. Голосовой поиск — это тенденция электронной коммерции, которая, скорее всего, сохранится, потому что она предлагает пользователям быстрый и удобный процесс совершения покупок .

4. Социальная коммерция

У большинства онлайн-покупателей, вероятно, есть профили в социальных сетях, так почему бы не использовать социальные сети для обслуживания пользователей этих каналов? Если ваша целевая аудитория много общается на некоторых платформах социальных сетей, сделайте так, чтобы им было легко покупать ваши товары или услуги. Вы можете интегрировать покупки в социальных сетях поверх своего веб-сайта электронной коммерции .

Некоторые социальные платформы, такие как Instagram, упрощают процесс совершения покупок, включив функцию Instagram Shopping. Это позволяет вам включать магазины в свой профиль, торговые теги, коллекции для подбора ваших продуктов, страницу сведений о продукте и рекламу с тегами продуктов.

5. Индивидуальные покупки

При создании веб-сайта электронной коммерции и продвижении продуктов и услуг всегда учитывайте беспрепятственный путь клиента. Один из способов обеспечить беспрепятственный шоппинг — это персонализация. И наоборот, пользователи также предпочитают персонализированный список элементов, поэтому им не нужно бесконечно искать то, что они хотят.

Познакомьтесь со своими пользователями и используйте данные, которые вы собираете с их первого посещения. Используйте эти данные, чтобы предложить ретаргетинговую рекламу, содержащую элементы, которые могут им понравиться. Вы также можете сегментировать свою аудиторию, чтобы обслуживать группы со схожими потребностями. Более того, вы также можете предоставлять интеллектуальные рекомендации по продуктам для общего удобства обслуживания клиентов.

6. Дополненная реальность

Дополненная реальность или AR — это полезная интеграция электронной коммерции для брендов одежды. Это позволяет покупателям просматривать одежду на них через виртуальную примерку. Эта функция также принесет пользу индустрии домашнего декора, поскольку она позволяет клиентам лучше видеть пространство и мебель еще до того, как они увидят ее лично .

Еще одна область, где вы можете применить AR, — это ваши интерактивные руководства пользователя. Эти цифровые руководства позволяют клиентам лучше понять, как работает ваш продукт или услуга.

7. Искусственный интеллект

Искусственный интеллект или ИИ также меняет правила игры в индустрии электронной коммерции. Большинство решений ИИ предоставляют онлайн-бизнесу более совершенную систему таргетинга, которая обеспечивает эффективность их маркетинга и операций . Например, сбор агрегированных данных может значительно улучшить и персонализировать рекламные кампании. История поиска пользователя и предыдущий опыт покупок могут определять его демографические и психографические данные.

Более того, чат-боты — это еще один способ предложить круглосуточную поддержку клиентов и обслуживать клиентов в разных часовых поясах.

8. Услуги по подписке

Одной из тенденций в электронной коммерции, которая предлагает онлайн-бизнесу ежемесячный регулярный доход, являются услуги по подписке . Эта услуга позволяет клиентам повторно приобретать продукты или услуги, которые, как они знают, им понадобятся в будущем. С другой стороны, это также приносит огромную пользу бизнесу, потому что вы часто удерживаете постоянных клиентов, которые делают заказы.

Служба на основе подписки взимает с клиентов плату за продукты или услуги в периодической системе. Вы можете предлагать различные ценовые категории, которые позволяют клиентам выбирать, как долго им нужна услуга, например еженедельно, ежемесячно или ежегодно.

9. Экологичные покупки

Все больше и больше брендов делают ставку на экологичные покупки ради социальной ответственности. С другой стороны, все больше клиентов признают, что выбирают бренды, соответствующие их принципам . Бренды, демонстрирующие цель и пропаганду, привлекают больше единомышленников.

Сделайте свой виртуальный магазин устойчивым, следуя этим советам:

• Избавьтесь от пластиковой упаковки
• Повторно используйте бумажную упаковку, например газету.
• Не упаковывайте мелкие предметы в большую упаковку
• Не переупаковывайте свои продукты
• По возможности используйте перерабатываемую упаковку
• Напишите подробное описание продукта, чтобы клиенты не возвращали товары
• Не предлагать политику возврата
• Отправляйте товары в пачках
• Выбирайте и продавайте экологически чистые продукты или материалы

Соответствующая статья: 12 лучших экологичных косметических брендов 2022 года

10. Безголовая электронная коммерция

Безголовая электронная коммерция относится к отделению серверной платформы электронной коммерции от внешнего уровня представления. Бэкенд-система относится к общей инфраструктуре, оформлению заказа, безопасности, платежам и т. д. Между тем, уровень представления внешнего интерфейса относится к цветам, темам, графике, меню навигации, кнопкам и т . д.

Безголовая электронная коммерция приносит пользу онлайн-бизнесу, поскольку учитывает гибкость для разработчиков интерфейса. Им не всегда нужно учитывать функциональность серверной части при создании быстрых и отзывчивых веб-сайтов. Кроме того, маркетологам не нужно нарушать внутренние процессы при создании маркетинговых кампаний во внешнем интерфейсе.

Заключение

Эти тенденции в электронной коммерции, несомненно, увеличивают потенциальные продажи, что ставит ваш бизнес электронной коммерции на первое место. Но ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ТРЕНД , который также, вероятно, останется в этой отрасли, — это графический дизайн. Визуальная коммуникация — это решение для привлечения клиентов и возможных конверсий.

Нужна помощь с дизайном вашего веб-сайта или приложения? Воспользуйтесь 30-дневной гарантией возврата денег от Penji и получите неограниченное количество дизайнов по низким ежемесячным тарифам.