7 гениальных стратегий, которые превратят ваших сотрудников в послов бренда

Большинство владельцев бизнеса считают, что клиенты являются их самой важной аудиторией. Но сотрудники компании могут быть не менее ценным ресурсом, если вы сможете превратить их в представителей бренда.

Сотрудники – это лицо вашей компании. Они ценят открытое общение и хотят, чтобы их узнавали.

Если у вас уже есть сотрудники, которые без ума от вашей компании и принимают ее культуру, ценности, а также все, что она представляет, это означает, что вашей организации удалось превратить сотрудников в послов или защитников вашего бренда.

Но для тех компаний, которые еще не достигли этого, эта статья написана, чтобы помочь вам понять, что такое посол бренда и как вы можете превратить своих сотрудников в активных и эффективных сторонников вашего бизнеса.

Что такое амбассадор бренда?

В традиционном смысле посол бренда — это человек, нанятый компанией для продвижения ее среди потребителей в положительном свете, тем самым повышая узнаваемость бренда с конечной целью увеличения прибыли.

Эти люди используют маркетинг и нетворкинг, чтобы влиять на других как онлайн, так и офлайн, на различных медиа-платформах, включая социальные сети, блоги, форумы, журналы и т. д.

В этом контексте, однако, компании могут имитировать стратегию в своих организациях, чтобы поощрить сотрудников доносить информацию о том, что компания является отличной для работы.

Независимо от того, является ли этот тип программы стимулируемым или происходит органично, он может дать феноменальные результаты для ваших кампаний.

Преимущества превращения сотрудников в представителей бренда

Ваши сотрудники являются воплощением вашего бренда. Они — его живое, дышащее сердце, которое оживляет все, что представляет ваша компания.

По сути, ваши сотрудники — это ваш бренд.

Ваши сотрудники могут быть самым большим и лучшим активом вашей компании, и поэтому вы хотите, чтобы они были там:

• Повышение узнаваемости бренда
• Распространение контента по различным каналам
• Оставлять восторженные отзывы о компании на сайтах по трудоустройству
• Защита вашего бренда в личных сетях
• Формирование общественного мнения о вашем бренде
• Приглашение звездных новых талантов присоединиться к вашей команде
• Укрепление корпоративной культуры

… и многое другое.

Короче говоря, взаимодействие с сотрудниками и превращение их в защитников бренда выходит далеко за рамки хорошего HR. Это также отлично подходит для маркетинга и PR.

И если ваши сотрудники являются евангелистами вашего бренда, это означает, что вы получаете лучший маркетинг из возможных, от надежных мессенджеров - и все это бесплатно!

Сотрудники также получают выгоду.

Когда вы позволяете сотрудникам выступать в качестве евангелистов бренда, это может помочь в создании их личного бренда и раскрытии их лидерского потенциала.

Во многих случаях можно вырастить лучшего лидера и достичь своих целей по привлечению талантов, просто сопоставив восходящую мобильность сотрудника в организации с его способностью быть эффективным представителем компании.

Как превратить ваших сотрудников в адвокатов

Когда дело доходит до превращения ваших сотрудников в защитников бренда, важно помнить, что имидж и репутацию бренда нельзя купить или подделать.

Чтобы это работало, требуется подлинность , а также усердие от ваших передовых работников.

Имейте это в виду, применяя стратегии, изложенные ниже, чтобы превратить ваших сотрудников в представителей бренда.

Без лишних слов, вот 7 способов создать страстных послов бренда, которые будут с гордостью представлять вашу организацию.

1. Продемонстрируйте коммуникативные и лидерские навыки

Как лидер в своей компании, вы должны подавать пример, чтобы ваша команда объединилась вокруг общей цели и общих ценностей.

Во всем своем планировании, разработке стратегии и принятии решений вы должны постоянно ориентироваться на «почему» вашей организации, чтобы вы могли создать впечатление о бренде, которым ваши сотрудники будут гордиться.

Другими словами, вы должны строить будущее вместе с самым большим активом вашей компании: вашими сотрудниками. Но именно вы должны подавать своим сотрудникам пример, который выходит за рамки поддержания прибыльности в компании.

Это также означает:

• Открытое общение
• Поощрение вовлеченности сотрудников; а также
• Отображение жирной прозрачности.

Всякий раз, когда сотрудники компании имеют четкое представление о том, кто является их лидером и как они реагируют на невзгоды и конфликты, они, естественно, будут склонны соответствовать этому примеру.

Вот почему хорошей идеей будет продемонстрировать лидерские качества в живой среде, используя программное обеспечение для веб-семинаров, чтобы поговорить с вашей компанией в режиме реального времени.

Когда сотрудники руководствуются направлением, в котором движется компания, это, в свою очередь, повышает вероятность того, что они будут предоставлять превосходные услуги, вызывать глубокое доверие у клиентов и строить продуктивные, подлинные связи — все это ведет к более светлому будущему для компании. организация.

Кроме того, предложение программ баланса между работой и личной жизнью для ваших сотрудников было бы дополнительно полезно для повышения производительности вашей компании.

Согласно недавнему исследованию, почти 85% компаний , которые поддерживают баланс между работой и личной жизнью своих сотрудников, сообщают о повышении производительности.

2. Создайте программу вознаграждения для поощрения сотрудников

По большей части люди признают то, что вознаграждается. Таким образом, когда компания только стимулирует продажи, это означает, что она упускает огромные возможности для развития всесторонних представителей бренда.

Формализация и поощрение послов — это разные процессы для каждого бизнеса. Тем не менее, основной принцип везде одинаков и предполагает вовлечение ваших сотрудников в строительство как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Как и в любом поведении, важно поощрять, стимулировать и упрощать, если вы хотите видеть стабильные результаты.

Создайте программу вознаграждения, которая не только убедит сотрудников в том, что они отлично справляются со своей работой, но и покажет им, насколько вы цените всю их тяжелую работу.

Например, вы можете геймифицировать посла своего бренда, чтобы мотивировать своих сотрудников в долгосрочной перспективе защищать интересы вашей организации.

И это не должно быть огромным бонусом. Если у вас ограниченный бюджет, вы можете использовать небольшие, но важные жесты, например:

• Хвалить
• Фирменная продукция компании
• Подарочные карты
• дни ПТО и т.д.

Подобные вещи могут иметь большое значение для того, чтобы сотрудник почувствовал себя признанным и ценным, и могут быть использованы в качестве мощных стимулов, чтобы заставить сотрудников стать послами бренда.

3. Предоставляет рекомендации по адвокации в социальных сетях.

Социальный обмен находится на подъеме. Ваши клиенты подключены к социальным сетям, и недавнее исследование показывает, что сообщения о брендах в социальных сетях, которыми делятся сотрудники, достигают на 561% больше людей , чем те же сообщения, публикуемые на страницах компании.

Это, очевидно, имеет огромные последствия для брендов и делает еще более целесообразным тратить время на то, чтобы дать сотрудникам возможность заниматься защитой интересов в социальных сетях. Ваши сотрудники могут быть представителями бренда в Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn и других сайтах.

Но одна ошибка, связанная с брендом, может оказаться разрушительной не только для сотрудника, но и для вашей компании.

Вот почему, если вы хотите помочь своим сотрудникам стать лучшими послами бренда, важно дать им надлежащие рекомендации по обмену контентом в социальных сетях.

Возможно, у вас уже есть раздел в руководстве вашей компании с подробной информацией о вашей политике в отношении социальных сетей, чтобы помочь сотрудникам избежать чрезмерного обмена информацией, нарушения правил и т. д. Однако, чтобы еще больше задействовать своих защитников сотрудников в Интернете, воспользуйтесь следующими советами:

• Четко изложите (используя маркеры, когда это возможно) все, что можно и чего нельзя делать в политике вашей компании в отношении социальных сетей.
• Сделайте эти рекомендации как можно более краткими, чтобы сотрудники могли легко обращаться к ним в случае необходимости.
• Обеспечьте сотрудников подходящими инструментами, такими как GaggleAMP , платформа защиты интересов сотрудников, которая упрощает обмен информацией в социальных сетях и предоставляет сотрудникам подписи к сообщениям, одобренные маркетингом.

Ваши сотрудники должны чувствовать, что у них есть инструменты, необходимые для принятия обоснованных решений и упрощения вещей, когда они делятся информацией о своей профессиональной жизни в своих сетях.

4. Сделайте своих сотрудников частью видения вашей компании

Несколько внутренне мотивированных защитников бренда всегда будут более ценными, чем большая команда оплачиваемых представителей.

Одна из причин этого заключается в том, что ваши сотрудники являются более искренними и аутентичными, что в значительной степени способствует установлению контакта с вашим целевым рынком и укреплению доверия с людьми, которые хотят иметь с вами дело.

Когда вы сообщаете « почему » вашей компании своим сотрудникам-защитникам, вы заранее вовлекаете их в работу и создаете среду прозрачности, которая необходима для того, чтобы весь будущий контент был доступным и реалистичным.

Со временем у вас появятся действительно увлеченные своим делом сотрудники, которые понимают и заботятся о видении вашего бренда.

Также можно нанять новых членов команды, которые отлично подойдут и приведут к снижению текучести кадров (и, как правило, к более счастливой и продуктивной рабочей силе), особенно когда усилия по набору исходят от нынешнего сотрудника.

Вы можете регулярно объединять новых и старых сотрудников, чтобы объединить членов вашей команды и разделить видение компании.

Более того, эти люди с большей вероятностью будут продолжать защищать ваш бренд, даже если они в конечном итоге поменяют работу, что является для вас большой победой.

5. Запрашивайте идеи, отзывы и предложения сотрудников

Запрашивание идей, отзывов и предложений от сотрудников — еще одна передовая практика, позволяющая вашим сотрудникам стать сильными послами бренда.

Лидеры часто считают, что их путь — лучший или единственный. Но при работе над превращением сотрудников в эффективных защитников бренда важно узнать их точку зрения .

Это служит двум целям. Во-первых, это поможет вам получить ценную обратную связь, а во-вторых, ваши сотрудники почувствуют, что их ценят.

Вы можете проводить опросы и интервью, использовать программное обеспечение электронной почты для автоматизации цикла обратной связи или проводить регулярные встречи, чтобы получать обратную связь, которую вы ищете. Таким образом, вы также получите дополнительные преимущества, связанные со сбором отзывов и идей от сотрудников, например:

• Улучшение вашей компании
• Повышение удержания сотрудников
• Привлечение новых талантов путем поощрения сотрудничества на рабочем месте
• Стремление к обучению и росту

Это такая важная стратегия, потому что каждый из ваших сотрудников привносит свой опыт, взгляды и знания.

Если вы сделаете сотрудничество между руководством и сотрудниками обычной практикой в ​​своей рабочей среде, это поможет внедрить непрерывный поток свежих идей, инноваций и идей в вашу бизнес-стратегию.

6. Сделайте так, чтобы сотрудникам было легко быть адвокатами

Когда сотрудникам приходится очень много работать над продвижением вашего бренда, вероятность того, что они будут делать это на постоянной основе, снижается.

Итак, чтобы решить эту проблему, вам нужно сделать так, чтобы им было как можно проще стать сторонниками вашего бренда.

Один из способов сделать это — создать общий контент , к которому ваши сотрудники смогут легко получить доступ и поделиться им в своих профилях в социальных сетях.

Конечно, некоторые из ваших сотрудников могут быть многообещающими звездами социальных сетей, которым есть чем поделиться о своей профессиональной жизни, но не каждый сотрудник сможет без особых усилий создавать контент, а создание онлайн-инициатив, которыми они могут делиться, значительно упрощает работу.

Вы можете создавать контент специально для сотрудников, которым они будут делиться на различных других платформах социальных сетей.

7. Брендируйте все аспекты опыта работы

Чтобы ваши сотрудники действительно поняли бренд, вы должны окутать их им.

Брендируйте каждый аспект опыта работы с основными ценностями вашей компании, а также с целями, культурой и заявлениями о бренде.

Это даст вашим сотрудникам множество элементов бренда, с которыми они могут легко работать, включая изображения, логотипы и т. д.

Вы можете пойти еще дальше, включив физические символы бренда, такие как:

• футболки
• Головные уборы
• Магниты
• Бутылки с водой
• Мощные внешние зарядные устройства
• Удобные флешки

...и другие виды товаров.

По сути, если он хорошо разработан и полезен, и вы можете нанести на него свой бренд и цвета, даже если вы решите использовать курсы PLR в своем обучении, ваши сотрудники будут рады использовать или носить его, и он будет хорошо работать как ходячая реклама, которая поможет им продвигать ваш бренд.

Внедрите эти стратегии в свой бизнес, чтобы увидеть множество преимуществ, связанных с увлеченными и увлеченными сотрудниками, защищающими ваш бренд.