Как эффективно отслеживать активность продаж

Предоставляют ли ваши инструменты отслеживания продаж полезные данные, которые ваша команда может использовать для измерения производительности или, что еще лучше, для получения информации о самых больших потребностях ваших клиентов? На сегодняшнем быстро меняющемся и постоянно меняющемся рынке неверные догадки об этих вещах подвергают вас риску остаться в пыли.

Благодаря эффективному отслеживанию продаж вы можете наблюдать за ростом своей прибыли по мере того, как вы заключаете больше сделок, сокращаете отток клиентов и добавляете новых клиентов в свою воронку продаж.

Посетите наш мощный Центр продаж и успеха, чтобы отслеживать и увеличивать свой доход!

Оглавление

• Важность отслеживания продаж
• Типы данных о продажах
• Основы отслеживания продаж
• Превратите свои данные в продажи
• Отслеживание продаж в Центре продаж и успеха
• Управление задачами по продажам в Центре продаж и успеха

Важность отслеживания продаж

Отслеживание — важный шаг в процессе продаж, но эта концепция не ограничивается только продажами.

Когда кто-то сидит на диете, он внимательно следит за тем, что ест, а некоторые приверженцы диеты подсчитывают потребление до калорий. Откладывая на зимние каникулы, вы отслеживаете свои привычки расходов и обязуетесь откладывать средства с каждой зарплаты. Некоторые люди даже взяли на себя обязательство записывать, как долго они спят ночью, и в результате изменили свой образ жизни, чтобы приспособиться к этому. Примечание: больше сна никогда не помешает!

Отслеживание прогресса вашего отдела продаж не является исключением, поскольку оно стало мощным способом показать, видите ли вы результаты. Общая картина пути продаж может быть пугающей, но эффективный трекер продаж поможет вам разобраться в деталях. Такие вещи, как производительность отдельных продавцов, количество потенциальных клиентов в вашей воронке продаж и управление ежедневными задачами, являются важными компонентами успешной стратегии продаж.

Типы данных

Существует два типа данных, которые можно эффективно использовать при отслеживании продаж. При совместном использовании количественные и качественные данные предоставят вашему отделу продаж полную картину вашей деятельности по продажам, в отличие от использования их по отдельности.

Количественные данные

Количественные данные ориентированы на необработанные данные. Это объяснило «что» вплоть до цифр и совершенно непредвзято. Вот несколько примеров:

• Среднее количество времени, потраченное на лид
• Сколько закрытий ваша команда сделала в прошлом месяце
• Откуда приходят ваши лиды

Качественные данные

Качественные данные более субъективны и, следовательно, придают больше смысла и контекста исходным качественным данным. Он объясняет «почему» и «как», но его гораздо труднее собрать.

Вот несколько примеров:

• Почему люди хотят покупать вашу продукцию
• Насколько хорошо работал ваш продавец
• Против чего возражают ваши клиенты

Использование как количественных, так и качественных данных — невероятно эффективный способ отслеживать ваши продажи. Поступая таким образом, вы можете внимательно следить за тем, «что», «почему» и «как» каждого аспекта вашего пути продаж.

Основы отслеживания продаж

Отслеживание продаж — это путешествие, и чтобы сделать это эффективно, вам нужно знать, как это сделать.

1. Будьте последовательны.

При отслеживании продаж в вашей организации установите стандарт для своей команды. Какие данные вы собираете? Как часто вы его обновляете? Запись непротиворечивых данных высвобождает драгоценное время для ваших продавцов, чтобы тратить больше времени на поиск и меньше времени чувствовать себя потерянным . Как вы можете ожидать, что кто-то поймет ваши данные, если никто не говорит на одном языке?

Последовательность в отслеживании продаж также помогает при адаптации новых сотрудников. Даже самым талантливым торговым представителям нужно время, чтобы понять специфику процесса продаж вашей компании, и последовательный набор стандартов очень поможет в этом.

2. Будьте точны.

Ваши данные отслеживания продаж будут настолько хороши, насколько они точны. Рекомендуется, чтобы ваши продавцы выделяли 30 минут для записи данных после основного разговора о продаже. Это может показаться излишним, но помните, что вы собираете сложные данные, и необходимо убедиться, что ваши данные полны.

Точные данные в отслеживании ваших продаж могут показать вам, где вы процветаете, а где вам нужно внести улучшения.

3. Будьте беспристрастны.

Одна из самых действенных вещей, которые вы можете сделать с данными отслеживания продаж, — это смотреть на них так, как если бы вы были посторонним. Где твои победы? Каковы ваши болевые точки? Есть ли что-то, что ваша команда может сделать лучше? Многие организации зацикливаются на том, чтобы извлечь из своих данных то, что им нужно, потому что это заставляет их чувствовать себя хорошо. Это нормально признать, где вы терпите неудачу! Просто не забудьте предпринять необходимые шаги, чтобы исправить это.

Используйте свои данные, чтобы конвертировать потенциальных клиентов, заполнить воронку продаж и направить свой отдел продаж в правильном направлении.

Превратите свои данные в продажи

Как только вы соберете все необходимые данные, с чего вы начнете? Если все сделано правильно, отслеживание данных о продажах может дать ценную информацию о вашем процессе продаж и ключевых показателях, необходимых для того, чтобы помочь вашей команде конвертировать больше потенциальных клиентов. Если не все сделано правильно, отслеживание данных может показаться пустой тратой времени и быстро переполниться.

Важно не только понимать, что записывать, но и как на самом деле использовать данные, которые вы отслеживаете. Надлежащее программное обеспечение CRM для продаж предоставит вам актуальную информацию о том, что работает, а что нет. Эффективный трекер активности продаж помогает отслеживать производительность с течением времени и предоставляет ощутимые доказательства того, что процессы и процедуры действительно работают.

Используйте данные, которые вы собираете, чтобы помочь сформулировать конкретные цели для вашего отдела продаж. Некоторые примеры вещей, которые вы можете отслеживать:

• Когда можно ожидать закрытия конкретной сделки?
• Заключаем ли мы больше сделок при более длинных или коротких телефонных звонках?
• Откуда берутся наши неквалифицированные лиды?
• Какие продавцы работают лучше всего? Какие отстают?

Используйте свои данные, чтобы ответить на подобные вопросы, и поставьте перед собой реалистичные цели, чтобы улучшить то, что вы делаете хорошо, и исправить то, что требует доработки.

Связанное чтение: Автоматизация цифровых продаж: 5 ключевых компонентов автоматизации вашего процесса продаж

Отслеживание продаж в Центре продаж и успеха

Команды по продажам и менеджеры могут отслеживать важные показатели и создавать точные прогнозы с помощью функций Sales & Success Center.

Менеджеры по продажам могут отслеживать работу отдела продаж с помощью отслеживаемых сообщений о продажах и заметок по счетам. Получите общее представление о таких показателях, как доход, упущенные возможности и время отклика, и используйте эту информацию для отслеживания состояния переговоров о продажах, определения сильных и слабых сторон команды и прогнозирования доходов.

Торговые представители могут управлять контактами, действиями по продажам и управлять отдельными задачами по продажам с помощью S&SC, чтобы оставаться в курсе возможностей. Активность продаж позволяет торговым представителям быстро регистрировать важную информацию о потенциальных клиентах. Это можно использовать, если вы хотите продолжить разговор, вы хотите общаться с другими продавцами, которые могут взаимодействовать с учетной записью, или вы просто хотите запомнить что-то личное о своем контакте.

Управление задачами по продажам в Центре продаж и успеха

Чтобы оставаться на вершине воронки продаж, нужно отслеживать больше, чем просто действия — как вы расставляете приоритеты и контекстуализируете эти действия? С управлением задачами.

Нужно ли вашим представителям перезвонить потенциальному клиенту в определенный день, отправить залог или дважды проверить что-то с выставлением счетов или службой поддержки? Управление задачами в Центре продаж и успеха позволит вашим продавцам оставаться на вершине этой работы и укреплять отношения со своими клиентами.

На современном конкурентном рынке отслеживание данных о продажах является важным шагом на пути от превращения ваших потенциальных клиентов в платящих клиентов. С помощью эффективного программного обеспечения CRM, такого как Центр продаж и успеха Vendasta , вы можете предоставить своим продавцам инструменты, необходимые им для захвата горячих потенциальных клиентов и удержания клиентов на долгие годы.