10 лучших брендов, использующих цифровые технологии

Цифровые инновации раньше были инструментом, используемым молодыми нишевыми лейблами как способ создания своей аудитории и создания шума менее затратным способом. Но по мере того, как охват и мощь всех цифровых вещей продолжают расти, гигантам предметов роскоши необходимо поддерживать свои империи, расширяя свое цифровое присутствие. В настоящее время они инвестируют в удобные для пользователя веб-сайты электронной коммерции, создавая специальный контент для своих платформ социальных сетей и взаимодействуя с потребителем посредством онлайн- и офлайн-мероприятий.

В отчете L2 «Цифровой индекс IQ» — отчете, в котором оценивается цифровой интеллект модных брендов класса люкс — первые 10 позиций занимают крупные игроки рынка предметов роскоши, а Gucci лидирует. Это подчеркивает изменение стратегии на рынке предметов роскоши: крупные бренды все меньше привязаны к традиционным представлениям о том, что роскошь — это эксклюзивность, и вместо этого открывают свои миры, пересказывают свои истории и создают впечатления через социальные платформы. Бренды также понимают растущую важность электронной коммерции, которая в настоящее время приносит 19 миллиардов долларов дохода или 7 процентов продаж на рынке предметов роскоши.

« Независимо от того, где происходит конечная покупка, на 60% покупок предметов роскоши влияют цифровые точки соприкосновения » — это лишь один из поучительных выводов, сделанных в результате исследования цифрового индекса IQ.

Некоторые из критериев, используемых в рейтинге, включают скорость веб-сайта, функции инструментов поиска и варианты обслуживания клиентов, частоту инициатив онлайн-маркетинга, таких как информационные бюллетени, совместимость с мобильными сайтами, а также уровень охвата и вовлеченности на его социальных платформах.

Gucci, принадлежащий Kering, зарекомендовал себя как лидер по всем направлениям, заняв первое место в рейтинге самых подкованных в цифровых технологиях брендов прошлого года. Gucci перевела свои операции электронной коммерции на собственный уровень, инвестировав в удобный веб-сайт, который предлагает беспроблемные транзакции. Его последнюю предосеннюю видеокампанию можно было просматривать на 360 градусов благодаря партнерству с Samsung, в то время как в социальных сетях была распространена любовь к эстетике сороки Алессандро Микеле, что вызвало большой резонанс благодаря игривым образам и сотрудничеству с различными художниками. которые часто берутся из сообщества Instagram.

Представляем рекламную кампанию #GucciFW17. Мотивы из научной фантастики 50-х и 60-х годов появляются в видео наряду с вдохновением @StarTrek и мужскими и женскими коллекциями, разработанными #AlessandroMichele. #gucciandbeyond Режиссер: @_glen_luchford Художник: @christophersimmonds Элементы «Звездного пути» предоставлены CBS. Товарный знак и 2017 CBS Studios Inc. STAR TREK и связанные знаки являются собственностью CBS Studios Inc. Все права защищены. Музыка: «Space 1999», написанная Виком Элмсом, Barry Gray SM Publishing (Italy) Srl Ⓟ 1974 ITC Entertainment Group Limited

Пост, опубликованный Gucci (@gucci) на 25 июля 2017 г., 5:46 по тихоокеанскому времени

Burberry, еще один бренд, который, как известно, продвигает технологии и самостоятельно проводит операции электронной коммерции, занял второе место в рейтинге роскошных брендов с точки зрения цифровых технологий.

Технологии были одним из самых важных инструментов на пути Burberry к революционному изменению своей идентичности за пределами классической клетки. То, как он включает физические ощущения в технологии, действительно выделяет бренд из толпы. Например, клиенты могут заказать духи в приложении Burberry с возможностью забрать покупку в магазине через несколько минут. Кроме того, в преддверии своих подиумных показов бренд создает ажиотаж через социальные сети. Затем клиентов приглашают познакомиться с коллекцией и вдохновиться серией мероприятий, проводимых в ее выставочном пространстве.

#IrisLaw проявляет творческий подход с новой коллекцией макияжа "кошачий глаз" #Burberry. Перейдите по ссылке в профиле, чтобы купить #BurberryBeauty

Пост, опубликованный Burberry (@burberry) на 19 июля 2017 г., 4:57 по тихоокеанскому времени

Следующие пять мест в рейтинге занимают гиганты моды США: Coach и Ralph Lauren делят третье место, за ними следуют Tory Burch, Kate Spade, принадлежащая Coach, и Michael Kors.

С момента назначения Стюарта Веверса креативным директором больному Coach удалось оживить себя с помощью молодежной коллекции, аксессуаров по средней цене и новых торговых точек — все это продвигалось с помощью ряда цифровых инициатив. Бренд работает над привлечением молодого поколения потребителей с помощью цифровых кампаний, таких как Селена Гомес — самый популярный пользователь в Instagram, — и сотрудничает с рядом блоггеров, таких как Виктория МакГрат из Inthefrow.com, для продвижения своих продуктов. предметы роскоши начального уровня.

@SelenaGomez с новой сумкой Rogue стала звездой рекламной кампании #CoachFall2017. . . . Снято Стивеном Мейзелем, стилизовано под Карла Темплера, с макияжем от @PatMcGrathReal и прической от @GuidoPalau. #CoachxSelena #GoRogue #CoachNY #CoachFall2017

Пост, опубликованный Coach (@coach) на 11 августа 2017 г., 7:36 по тихоокеанскому времени

Бренды под эгидой Coach, в том числе Kate Spade и Stuart Weitzman, придерживаются аналогичной стратегии, занимая 6-е и 10-е места соответственно. На самом деле именно их цифровые возможности и постоянные признаки роста онлайн-продаж сделали оба бренда привлекательными для Coach.

Kate Spade был одним из первых лейблов, разместивших онлайн-ролики Facebook Live для демонстрации своих новых коллекций. Стюарт Вайцман также создал базу лояльных поклонников своих фирменных ботинок «Tieland» с помощью кампаний блоггеров и сотрудничества с современной моделью Джиджи Хадид, которая рассказала об эксклюзивных кампаниях и совместных продуктах в своих социальных сетях. бренд на радаре ее широкого круга последователей.

Поздравляю мою семью @stuartweitzman с открытием флагманского магазина Regent St SW в Лондоне! Отлично отпраздновали хх #inourshoes

Пост, опубликованный Джиджи Хадид (@gigihadid) на 15 ноября 2016 г., 19:14 по тихоокеанскому стандартному времени

Для Ralph Lauren, еще одного американского лейбла, занимающегося стилем жизни и занимающего третье место, раннее внедрение электронной коммерции означало появление еще одного слоя, рассказывающего историю бренда.

« Мы не просто продаем одежду, мы продаем захватывающий образ жизни», — сказал г-н Лорен.

Вот почему включение редакционного контента, такого как руководства по стилю, фотографии и видео, так же важно, как и хорошо продаваемый продукт для бренда Ralph Lauren. По данным компании, ее недавнее онлайн-шоу на взлетно-посадочной полосе собрало 400 миллионов просмотров и 2 миллиона просмотров видео.

Tory Burch и Michael Kors, занимающие пятое и шестое места соответственно, также подчеркивают образ жизни, который окружает их продукты, посредством своих онлайн-инициатив. Известно, что Майкл Корс взаимодействует со своими клиентами и максимально использует пользовательский контент с помощью таких кампаний, как «Что в вашем Kors» или недавнего конкурса бренда, посвященного Дню матери, в котором пользователям предлагается принять участие. Точно так же Берч поддерживает чувство общности и поддерживает прямой диалог со своей аудиторией через блог тори, который продвигает последние коллекции, а также такие темы, как расширение прав и возможностей женщин.

Louis Vuitton, который также претерпевает реконструкцию под творческим руководством Николаса Гешкеера, сосредоточился на передаче своего нового имиджа посредством повышенного внимания к цифровым медиа, в результате чего бренд занял восьмое место. Среди его наиболее значительных цифровых шагов были инвестиции в ультрасовременное приложение, которое продвигает как последние коллекции, так и «Мир Louis Vuitton» — цифровую библиотеку, которая рассказывает о наследии бренда с помощью движущихся изображений.

Tommy Hilfiger и Cole Haan занимают девятое и десятое места. Несмотря на то, что Hilfiger не был одним из первых последователей, как Ральф Лорен, в прошлом году Hilfiger полностью изменила стратегию бренда, чтобы сосредоточиться на цифровых технологиях и привлечь внимание более молодых потребителей: совместная коллекция с Джиджи Хадид, инстаграм-дружественный формат «смотри сейчас-покупай». теперь показывает, и инвестиции в новое приложение, которое позволяет клиентам покупать продукты непосредственно в Instagram, вывели бренд в авангарде цифровых инноваций.

С другой стороны, Cole Haan, которая отдает предпочтение менее трендовым, более классическим коллекциям, сумела создать свою собственную цифровую аудиторию и поддерживать стабильные онлайн-продажи. Онлайн-кампании бренда сосредоточены на вневременном качестве его основных товаров с помощью простых изображений, доступных для покупок, которые публикуются на его социальных платформах. Бренд также следит за тем, чтобы на каждой платформе курировался разный контент, и инвестировал в оптимизацию каждой из них.

В целом, по мере того, как онлайн-ландшафт становится все более конкурентным, больше всего преуспевают бренды, которые инвестируют в создание беспроблемных покупок на своих платформах электронной коммерции. Они также идут дальше, когда дело доходит до взаимодействия с потребителем с помощью креативных и оригинальных кампаний в социальных сетях.