7 лучших программ для отслеживания продаж

Что такое отслеживание продаж?

Отслеживание продаж — это процесс измерения и мониторинга каждого аспекта вашего процесса продаж. С того момента, как лид попадает в ваш радар, до передачи успеха клиенту, он обеспечивает более глубокий взгляд на то, что происходит за кулисами в каждый момент времени.

На микроуровне это дает вам больше информации о ваших потенциальных клиентах: кто они, как они попали в вашу систему и какое место они занимают в вашей воронке продаж. Но на макроуровне отслеживание активности продаж также может дать представление о вашей торговой организации в целом, например, о том, как работают представители или достигаются ли цели.

Что такое программное обеспечение для отслеживания продаж?

Программное обеспечение для отслеживания продаж — это приложение или инструмент, который помогает вам измерять и анализировать процесс продаж. Он собирает всевозможные данные о ваших клиентах, сделках, представителях и операциях по продажам, систематизирует их и превращает в полезную информацию, которая помогает принимать решения.

Что искать в программном обеспечении для отслеживания продаж

Правильное программное обеспечение поможет вам отслеживать потенциальных клиентов от вершины воронки, от процесса предложения до продажи и далее. Вот несколько функций, на которые стоит обратить внимание.

Коэффициент конверсии

Количество потенциальных клиентов, которые конвертируются в продажи, является наиболее важным показателем, позволяющим узнать, работает ли ваша воронка продаж. Определив коэффициент конверсии, вы можете определить области, которые работают.

Что еще более важно, вы сможете увидеть, какие области нуждаются в улучшении. Это позволит вам внести изменения в процесс, которые, как мы надеемся, повысят ваш коэффициент конверсии.

Доход от продажи

Ваша команда, конечно же, отслеживает общий объем продаж и доходов. Но представьте, если бы вы и ваша команда могли собирать данные об источнике дохода от каждой вашей продажи.

Это может открыть множество новых возможностей продаж, позволяя вам сосредоточиться на популярных продуктах и ​​услугах. В то же время вы можете увидеть, какие предложения необходимо скорректировать или даже, возможно, отказаться от них.

Общий адресный рынок

Как только вы узнаете, какой доход приносит каждый продукт или услуга, вы сможете оценить, какой доход ваша команда сможет получить от каждого из них.

Отслеживание общего доступного рынка (также известного как TAM) также может помочь вам измерить проникновение на рынок и определить, сколько ресурсов нужно выделить на новые возможности в конкретных областях.

Отчеты о последовательностях

Вероятно, вы потратили много времени на построение воронки продаж B2B. Вся эта работа будет потрачена впустую, если вы не будете отслеживать, что происходит на каждом этапе.

Любые проблемы в воронке могут помешать потенциальным клиентам перейти от одного этапа к другому. Выявление этих проблем, как только они возникнут, позволит вам исправить их и обеспечить движение потенциальных клиентов по воронке продаж.

Отчеты о деятельности

Вы знаете, что ваша команда в любой момент времени контактирует с несколькими потенциальными клиентами. Но знаете ли вы, сколько времени они тратят на каждого лида? Это важная информация, потому что вы не хотите, чтобы ваша команда тратила время на потенциальных клиентов, которые не приносят результатов так быстро, как хотелось бы.

С помощью отчетов о деятельности ваша команда может отслеживать каждое взаимодействие с каждым лидом и каким методом. Это позволит им проводить свое время там, где это принесет наибольшие и наилучшие результаты. Вы также можете помочь им изменить тактику, если это необходимо.

Продажи по ведущим источникам

Знаете ли вы, откуда поступает большая часть ваших продаж? Вам следует. Если вы этого не сделаете, вы можете тратить время и деньги на источники, которые дают слабые лиды или вообще не дают их вообще.

Например, если вы обнаружите, что большая часть ваших продаж поступает непосредственно от ваших предложений, вам необходимо найти способы передать больше предложений в руки большему количеству потенциальных клиентов, а затем использовать программное обеспечение для отслеживания продаж, чтобы отслеживать уровень успеха.

Прогноз продаж

Все эти данные дают вам больше контроля над повседневной деятельностью по продажам. Но вам также необходимо знать, куда все эти действия приведут компанию. Вот тут-то и приходит на помощь прогнозирование продаж.

Любое программное обеспечение для отслеживания продаж собирает много данных. Лучшие из них соберут для вас эти данные и превратят их в более управляемые формы. С помощью этих сжатых данных вы и ваша команда можете помочь вашей компании увидеть, что ждет впереди, и подготовиться соответствующим образом.

Лучшее программное обеспечение для отслеживания продаж

Теперь, когда вы знаете, на что обращать внимание, давайте рассмотрим некоторые из лучших доступных вариантов программного обеспечения для отслеживания продаж.

Salesforce

Давайте сначала разберемся с очевидным. Salesforce — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая дает вам целостное представление о ваших клиентах, где бы они ни взаимодействовали с вашим брендом.

Он регистрирует все их данные, что позволяет вам получить более четкое представление об их профиле и потребностях, чтобы вы могли адаптировать свой подход и обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов.

У Salesforce также есть торговая площадка, содержащая совместимые приложения для отслеживания продаж, созданные для интеграции с Salesforce.

Гонг

Gong — это платформа анализа доходов, которая предоставляет гораздо больше, чем просто анализ и прогнозирование доходов. Gong для команд — это инструмент отслеживания репутации, который помогает лидерам помогать своим представителям выигрывать больше сделок.

Используя и выделяя данные о поведении и производительности представителей, это помогает лидерам понять, что отличает лучших сотрудников от остальных. Затем он предоставляет полезную информацию, которая позволяет руководителям продаж быстрее набирать новых сотрудников, воспроизводить успешное поведение представителей и обеспечивать лучшее согласование между командами.

Используя Gong, руководители продаж могут проводить персонализированное обучение, основанное на данных, а не на мнениях.

Информационно-пропагандистская деятельность

Outreach — это платформа для взаимодействия и сбора данных, целью которой является максимизация эффективности продаж. Получая данные из Salesforce, необходимо глубоко изучить взаимодействие с клиентами и активность воронки продаж, чтобы обеспечить анализ разговоров и настроений покупателей.

Благодаря помощи искусственного интеллекта в режиме реального времени представители могут получать поддержку в режиме реального времени, которая помогает им подавлять каждое взаимодействие с клиентом — до, во время и после. Вооружившись этими знаниями, вы сможете «ускорить сделки с помощью важных действий», как говорят в информационно-просветительской работе.

Клари

Clari — это платформа для управления доходами, которая делает прогнозирование доходов и сбор аналитических данных гораздо более точными. Он обеспечивает полную прозрачность вашего бизнеса, предоставляя каждому члену команды и руководителю данные, необходимые для принятия обоснованных решений. Он раскрывает полную историю ваших данных о доходах, помогая каждой команде понять, где они находятся, сколько им нужно и как этого достичь.

Кроме того, он предлагает автоматизированные отчеты и рабочие процессы, которые помогают руководителям операций оптимизировать, масштабировать и стандартизировать прогнозирование и динамику доходов.

Предложить

Было бы упущением отказаться от нашего собственного инструмента, не так ли! Как вы уже знаете, прозрачность имеет решающее значение, если вы хотите контролировать процесс продаж. Хотя другие программные решения для отслеживания продаж в этом списке отлично подходят для отслеживания потенциальных клиентов по воронке продаж, ни одно из них не сообщает вам, что происходит после того, как вы отправите предложение.

Но Proposiify делает это.

Помимо упрощения и ускорения отправки выигрышных предложений вашим потенциальным клиентам, Proposiify помогает вам отслеживать эти предложения, как только они покинут ваши руки.

С помощью ленты активности вы можете точно увидеть, что потенциальный клиент делает с вашим предложением: когда он его открыл, сколько времени потратил на него, какие страницы посещал больше всего и т. д. Он может даже отправлять вам напоминания о необходимости связаться с вашим потенциальным клиентом и связаться с ним.

Пайпдрайв

Pipedrive — это программное обеспечение для отслеживания продаж, которое предоставляет пользователям доступ к управлению потенциальными клиентами, отслеживанию коммуникаций, автоматизации конвейеров и подробной отчетности. По их словам, он «создан для того, чтобы вы могли продавать».

Он помогает представителям управлять новыми и существующими возможностями и, как и Proposify, может даже отправлять уведомления, сообщающие представителям, когда вмешаться.

Зохо CRM

Zoho CRM — еще одно широко используемое программное обеспечение CRM, известное своим огромным набором функций. Он поставляется с набором инструментов отслеживания продаж, таких как настраиваемые информационные панели, прогнозирование продаж, подробный анализ и автоматизированные рабочие процессы.

Хотя его интерфейс не такой интуитивно понятный, как у некоторых других вариантов, это мощное решение, которое помогает представителям и руководителям лучше понять процесс продаж.

Кроме того, это позволяет вам использовать геймификацию, чтобы превратить рутинную работу по привлечению потенциальных клиентов, измерению целей и выполнению задач в соревнование, что позволяет торговым представителям оставаться продуктивными.

Создайте индивидуальное решение для отслеживания продаж

Программное обеспечение для отслеживания продаж — один из лучших способов измерения и оптимизации процесса продаж. Он дает представление о вашей работе, поэтому вы можете видеть, что происходит под поверхностью, что позволяет вам принимать более обоснованные решения. Учитывая так много очевидных преимуществ, вопрос не в том, стоит ли вам его использовать, а в том, какие из них вам следует использовать?

Независимо от вашего выбора, Proposiify может легко интегрироваться в вашу воронку продаж, помогая вам создать полноценную систему отслеживания продаж. Узнайте больше о том, как добавление Proposiify в ваш арсенал продаж позволит максимизировать прозрачность всего процесса, от предложения до закрытия.