Лучшее программное обеспечение для отслеживания продаж в 2021 году

Как бы мне ни хотелось продолжить эту метафору, я должен признать, что рыболовство и продажи на самом деле не так уж похожи. Во-первых, продажи — это гораздо более практичный процесс. Между поиском лидов, их взращиванием, подачей и последующими действиями есть много точек взаимодействия между первоначальным укусом и онбордингом.

С каждым из этих взаимодействий приходит точка данных. Эти точки данных варьируются от таких сведений, как, например, откуда пришел лид, до того, на какой стадии цикла продаж они находятся, раскрывая информацию о вашем процессе продаж. Эта информация может помочь вам определить, когда назначать встречи с потенциальными клиентами, какие материалы по поддержке продаж (например, рекламные листы) им отправлять, какие вопросы задавать и многое другое. Но чтобы использовать эти данные, вам нужен способ отслеживать ваши продажи.

Что вам нужно, так это отслеживание продаж.

Что такое отслеживание продаж?

Отслеживание продаж — это процесс измерения и мониторинга каждого аспекта вашего процесса продаж. С того момента, как лид попадает на ваш радар, и до передачи его клиенту, он обеспечивает более глубокий взгляд на то, что происходит за кулисами в каждый момент времени.

На микроуровне это дает вам больше информации о ваших лидах, например, кто они, как они попали в вашу систему и где они находятся в вашей воронке продаж. Но на макроуровне отслеживание продаж также может дать представление о вашей торговой организации в целом, например, о том, как работают торговые представители или достигаются ли цели.

Что такое программное обеспечение для отслеживания продаж?

Программное обеспечение для отслеживания продаж — это приложение или инструмент, который помогает измерять и анализировать процесс продаж. Он собирает всевозможные данные о ваших клиентах, сделках, торговых представителях и операциях по продажам, упорядочивает их и превращает в полезную информацию, помогающую принимать решения.

Виды отслеживания продаж.

Учитывая количество действий по продажам, составляющих процесс продаж, и количество данных, которые они генерируют, нет смысла смешивать их все вместе. Легче понять, что может сделать отслеживание продаж, если разбить его на категории.

Отслеживание потенциальных клиентов

Отслеживание потенциальных клиентов — это процесс выявления лидов, понимания их характеристик и поведения, определения их источника и т. д. Эта информация может дать более глубокое понимание, например, их потенциальную ценность, действия, которые окажут наибольшее влияние на их решение о покупке, и многое другое. Примеры включают:

• Дата последнего контакта

• Следующее действие или задача

• Время до преобразования

• Ведущее поведение

• Источник и атрибуция затрат

• Ведущий балл

• Статус лида

Отслеживание активности

Программное обеспечение для отслеживания продаж также может помочь вам измерять и контролировать каждое из ваших действий по продажам. Это может помочь вам понять, какие действия выполняются, а какие нет и почему. Примеры отслеживания активности продаж включают в себя:

• Количество звонков по продажам

• Продолжительность телефонных звонков

• Количество возможностей из месяца в месяц

• Скорость отклика на СМС

• Скорость открытия электронной почты

• Скорость ответа по электронной почте

Отслеживание конвейера

Четкое представление о всей воронке продаж необходимо для понимания ценности ваших сделок и точного прогнозирования будущих продаж. Отслеживание конвейера обеспечивает необходимую информацию с помощью таких показателей, как:

• Количество открытых возможностей

• Скорость трубопровода

• Продолжительность цикла продаж

• Количество упущенных или полученных возможностей

• ведет квалифицированный

• Удержание

Отслеживание целей

Если вы хотите достичь своих целей по продажам, вы не можете идти вслепую. Чтобы наметить свой путь к успеху в продажах, вам необходимо отслеживать все свои цели и прогресс в их достижении. Этот аспект отслеживания продаж охватывает такие показатели, как:

• Целевой общий доход

• Шанс на победу

• LTV клиента (пожизненная ценность)

• Средний размер сделки

• Ежедневные, еженедельные и ежемесячные цели

• Ежедневные, еженедельные и ежемесячные итоги продаж

Отслеживание воронки продаж

Отслеживание продаж также может помочь вам понять, как работает ваша воронка продаж. Он может указать, какие части работают хорошо, а какие нет, и в чем заключаются проблемы. Эти показатели отслеживания продаж включают в себя:

• Всего входящих и исходящих лидов

• Количество квалифицированных лидов в месяц

• Коэффициент конверсии для каждого этапа воронки

• Продолжительность воронки

• Продолжительность каждого этапа воронки

Производительность представителей

И последнее, но не менее важное: программное обеспечение для отслеживания продаж может помочь вам максимально увеличить потенциал продаж, измеряя и сравнивая производительность торговых представителей. Это помогает менеджерам по продажам определить, какие представители выполняют свои квоты, какие не достигают своих целей, как они тратят свое время и многое другое. Примеры этих показателей включают в себя:

• Доход на представителя

• Выигранные/упущенные возможности

• Продуктивность продаж

• Количество завершенных встреч

• Общий доход

• Количество холодных писем или звонков

• Годовой рост

• Процент дохода от новых и постоянных клиентов

Лучшее программное обеспечение для отслеживания продаж 2021

Теперь, когда вы знаете о типах отслеживания продаж и о том, как они могут помочь, пришло время рассмотреть некоторые из лучших вариантов программного обеспечения для отслеживания продаж, доступных прямо сейчас.

Гонг

Gong — это платформа сбора данных о доходах, которая предоставляет гораздо больше, чем просто анализ доходов и прогнозирование. Gong for Teams — это инструмент для отслеживания повторений, который помогает лидерам помогать своим представителям заключать больше сделок. Используя и выделяя данные о поведении и производительности представителей, он помогает лидерам понять, что отличает лучших исполнителей от остальных. Затем он предоставляет полезную информацию, которая позволяет руководителям продаж быстрее набирать новых сотрудников, воспроизводить поведение успешных торговых представителей и добиваться лучшего согласования между командами. Используя Gong, лидеры продаж могут проводить персонализированные тренировки на основе данных, а не мнений.

Охват

Outreach – это платформа для взаимодействия и сбора информации о продажах, которая направлена ​​на максимальное повышение эффективности продаж. Извлекая данные из Salesforce, он глубоко анализирует ваши взаимодействия с клиентами и активность конвейера, чтобы предоставить информацию о разговорах и анализ настроений покупателей. С помощью искусственного интеллекта в режиме реального времени продавцы могут получать поддержку в режиме реального времени, которая помогает им подавлять каждое взаимодействие с клиентом — до, во время и после. Вооружившись этим пониманием, вы можете «ускорить сделки с помощью действий, которые имеют значение», как говорит информационно-просветительская работа.

Клари

Clari — это платформа управления доходами, которая делает прогнозирование доходов и аналитику гораздо более точными. Он обеспечивает полную прозрачность вашего бизнеса, предоставляя каждому члену команды и руководителю данные, необходимые им для принятия обоснованных решений. Он показывает полную историю ваших данных о доходах, помогая каждой команде понять, где они находятся, сколько им нужно и как этого добиться. Кроме того, он предлагает автоматизированные отчеты и рабочие процессы, которые помогают операционным руководителям оптимизировать, масштабировать и стандартизировать прогнозирование и график доходов.

отдел продаж

Давайте сначала уберем очевидное. Salesforce — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая дает вам целостное представление о ваших клиентах, где бы они ни взаимодействовали с вашим брендом. Он регистрирует все их данные, позволяя вам лучше понять их профиль и потребности, чтобы вы могли адаптировать свой подход и обеспечить лучший клиентский опыт.

Предложить

Было бы упущением оставить наш собственный инструмент, не так ли! Как вы уже знаете, видимость имеет решающее значение, если вы хотите контролировать процесс продаж. В то время как другие программные решения для отслеживания продаж в этом списке отлично подходят для отслеживания потенциальных клиентов через воронку продаж, ни одно из них не сообщает вам, что происходит после того, как вы отправите предложение.

Но Proposify делает.

Proposify не только упрощает и ускоряет отправку выигрышных предложений вашим потенциальным клиентам, но и помогает отслеживать эти предложения, как только они покидают ваши руки. С помощью ленты активности вы можете точно видеть, что ваши потенциальные клиенты делают с вашим предложением — когда они открыли его, сколько времени потратили на него, какие страницы они посетили больше всего и так далее. Он даже может отправлять вам напоминания, чтобы связаться с вашим потенциальным клиентом и связаться с ним.

Пайпдрайв

Pipedrive — это программное решение для отслеживания продаж, которое предоставляет пользователям доступ к управлению потенциальными клиентами, отслеживанию коммуникаций, автоматизации конвейера и подробным отчетам. По их словам, он «предназначен для того, чтобы вы продолжали продавать». Он помогает торговым представителям управлять новыми и существующими возможностями и, как и Proposify, может даже отправлять уведомления, сообщающие торговым представителям, когда вмешиваться.

Зохо CRM

Zoho CRM — еще одно широко используемое программное обеспечение CRM, наиболее известное благодаря широкому набору функций. Он поставляется с набором инструментов отслеживания продаж, таких как настраиваемые информационные панели, прогнозирование продаж, подробная аналитика и автоматизированные рабочие процессы. Хотя его интерфейс не так интуитивно понятен, как некоторые другие варианты, это мощное решение, которое помогает торговым представителям и руководителям лучше понять свой процесс продаж. Кроме того, он позволяет вам использовать геймификацию, чтобы превратить рутинную работу по привлечению потенциальных клиентов, оценке целей и выполнению задач в соревнование, облегчая представителям возможность оставаться продуктивными.

Последние мысли

Программное обеспечение для отслеживания продаж — один из лучших способов измерить и оптимизировать процесс продаж. Это дает представление о вашей работе, чтобы вы могли видеть, что происходит под поверхностью, что позволяет вам принимать более обоснованные решения. С таким количеством явных преимуществ вопрос не в том, следует ли вам его использовать, а в том, какие из них вы должны использовать. Хотя каждый аспект отслеживания продаж важен, вы можете еще больше повысить эффективность своего процесса, комбинируя несколько решений для отслеживания продаж, чтобы добиться максимальной наглядности.