5 лучших программ для удаленной работы для ИТ-услуг

Оставайтесь на связи с удаленными сотрудниками, чтобы оказывать своевременную техническую поддержку.

Вам как менеджеру по информационным технологиям (ИТ) в малом бизнесе трудно выявлять проблемы с устройствами у удаленных сотрудников?

Удаленно работающие сотрудники часто сталкиваются с проблемами устройств, которые трудно описать ИТ-специалистам по телефону или только по электронной почте. Это может затруднить ИТ-командам предоставление правильных и своевременных решений. Чтобы решить эту проблему, инвестируйте в программное обеспечение для удаленной работы, которое помогает ИТ-командам предоставлять адекватную техническую поддержку.

Программное обеспечение для удаленной работы помогает ИТ-командам оставаться на связи с удаленными сотрудниками с помощью таких функций, как видеозвонки, совместное использование экрана, командный чат и обмен документами. Если сотрудники сталкиваются с техническими проблемами, ИТ-команда может удаленно управлять их устройствами для диагностики проблемы.

На рынке существует множество решений для удаленного управления командой, но вы должны сосредоточиться на ИТ-услугах и операциях. При этом вы можете выбрать программное обеспечение для удаленной работы из списка, проверенного такими же ИТ-менеджерами, как и вы.

В этой статье в алфавитном порядке представлены пять лучших инструментов удаленной работы для ИТ на основе отзывов пользователей. Для каждого продукта мы включаем общие оценки пользователей, а также параметр с наивысшей оценкой, выдержки из обзоров от профессионалов отрасли и цены на продукты. Подробнее .

1. Google Диск

Вот несколько выдержек из отзывов специалистов по информационным технологиям и услугам, которые использовали Google Диск для удаленной работы:

«Одна из лучших функций Google Диска заключается в том, что любой файл, которым поделились по электронной почте, сохраняется на диске. Им очень легко управлять и использовать. можете поделиться своим дисковым пространством с коллегами, что даст им доступ к вашей работе в ваше отсутствие».

«Что мне больше всего нравится в этом программном обеспечении, так это его универсальность и контроль доступа для тех, кто работает удаленно и должен удаленно сотрудничать с клиентами и членами команды, совместное использование файлов никогда не было простым, а конфиденциальность и защита документов необходимы. Это программное обеспечение очень полезно в повседневных и ежедневных деловых операциях».

«Я пользуюсь Google Диском с платной подпиской уже очень давно, и это сделало мою жизнь и работу только проще. Благодаря всей экосистеме Google вся моя связанная работа, а также фотографии, видео и файлы сохраняются на нем. автоматически, и мне не нужно беспокоиться о потере данных или моментов. По сравнению со всеми другими вариантами, я считаю, что Drive — самый недорогой продукт по той цене, которую он предлагает. Я определенно рекомендую всем использовать Drive».

Прочитайте все обзоры Google Диска здесь.

2. Понятие

Вот несколько выдержек из обзоров специалистов по информационным технологиям и услугам, которые использовали Notion для удаленной работы:

«Мне очень нравится, как Notion позволяет вам организовывать свои мысли и идеи. Он очень прост в использовании, а интерфейс чистый и простой. Мне также нравится тот факт, что вы можете легко делиться своими заметками и идеями с другими. очень привлекательным по сравнению с другими приложениями для создания заметок. В целом, я очень доволен Notion и рекомендую его всем, кто ищет хороший способ систематизировать свои мысли и идеи».

«В целом, Notion — это мощный и гибкий инструмент для управления задачами, и я настоятельно рекомендую его для личного использования. Мне больше всего нравится функция навигации по этапу задачи, которая помогает мне не сбиться с пути и быть организованным».

«Notion — отличный инструмент для хранения всей важной информации, связанной с конкретными проектами. Я очень ценю четкую информационную панель, которую вы можете настроить в соответствии с потребностями. Также полезно создавать списки дел (не только для профессионального использования, но и для личного использования). использовать)"

Все обзоры Notion читайте здесь .

3. Слабость

Вот несколько выдержек из отзывов специалистов по информационным технологиям и услугам, которые использовали Slack для удаленной работы:

«Есть много вещей, которые мне нравятся в slack. Его очень легко установить, мы можем создавать разные каналы и добавлять участников в каналы, отличные уведомления в реальном времени, у него есть встроенное напоминание, которое я использую чаще всего, чтобы напомнить себе дней рождения товарищей по команде и запускать отчеты первого числа каждого месяца. Делиться файлами очень легко, и мы можем помечать людей, используя их аннотации, такие как @ , а также можем интегрировать это приложение с календарями Google, что упрощает нашу жизнь».

«Slack помог нам развивать группы и управлять ими, улучшать каналы связи между членами команды, а удобство совместного использования и назначения задач через Slack помогло нам сэкономить время и деньги. Нам нравится, как легко работать удаленно с помощью Slack и насколько в результате улучшилось качество нашей работы».

«Мой опыт работы со Slack был замечательным. Он полностью настраивается в соответствии с моими потребностями, и мне нравится, что я могу настроить свои уведомления так, как я хочу, чтобы они отображались. Он очень прост в использовании и удобен для совместной работы с командами».

Все обзоры Slack читайте здесь .

4. Тодоист

Вот несколько выдержек из отзывов специалистов по информационным технологиям и услугам, которые использовали Todoist для удаленной работы:

«Чрезвычайно простое в использовании, полноценное и многофункциональное приложение Todoist гарантирует, что нам не придется тратить много времени на само приложение, а вместо этого мы сможем сосредоточиться на выполнении задач. Я использую его как свой личный инструмент повышения производительности. Хотя он недостаточно сложен для управления проектами на уровне предприятия, у него определенно есть возможности для создания продукта в этом духе, учитывая их склонность к доступности и UX».

«Я пользуюсь Todoist в течение прошлого года, и это полностью изменило мою игру. Это позволило мне оставаться организованным и справляться со своими задачами, независимо от того, насколько я занят. Пользовательский интерфейс интуитивно понятен и прост. в использовании, что упрощает настройку проектов и управление ими. Я очень рекомендую Todoist всем, кто хочет повысить свою продуктивность!»

«Он прост в использовании, и вы можете делать несколько вещей, организовывать большинство способов и пользовательский опыт, а также функции рабочей сигнализации»

Прочитайте все отзывы о Todoist здесь .

5. Zoom-встречи

Вот несколько выдержек из обзоров специалистов по информационным технологиям и услугам, которые использовали Zoom Meetings для удаленной работы:

«Мне нравится большинство функций масштабирования, таких как то, что вы можете аннотировать на экране, а также управлять экраном других людей. У него отличные фоновые эффекты, и самое лучшее, что выделяется, это то, что у него очень отличное качество звука и изображения. это основное внимание на деловых встречах. Мне нравится простота программного обеспечения, нет настроек высокого качества для работы, и непрофессионал может легко использовать его, и в целом прекрасный опыт работы и совместной работы ».

«Самое приятное то, что масштабирование не использует вкладку навигатора, что позволяет нам продолжать работу во время совещаний и упрощает совместное использование экранов. Функция интерпретации и комнаты обсуждения потрясающие! Мне это нравится!»

«В целом, это хороший инструмент, который легко назначать на встречи и работать с функциями инструмента. Несколько человек могут легко присоединиться и обсудить видеозвонок и даже общаться в чате одновременно, что хорошо, и использовать смайлики, чтобы показать эмоции во время чата. "

Все обзоры Zoom Meetings читайте здесь .

Какие функции предлагают инструменты удаленной работы?

Основные функции программного обеспечения для удаленной работы:

• Удаленный доступ/управление : удаленный доступ к рабочим приложениям во время работы вне офиса и/или в дороге.

Все продукты, перечисленные в этом отчете, включают функции, упомянутые выше.

Помимо этих основных функций, инструменты удаленной работы также обычно предлагают:

• Инструмент для совместной работы

• Живой чат

• Управление встречами

• Дистанционное поддержка

• Софтфон

• Управление задачами

• Видео чат

• Видео-конференция

Как правильно выбрать программное обеспечение для удаленной работы для вашего бизнеса

Инвестирование в новый инструмент может стать проблемой, если вы не знаете, что искать. Вот несколько ключевых соображений, которые помогут вам выбрать правильное программное обеспечение для удаленной работы для нужд вашего бизнеса.

• Выберите неограниченные звонки: большинство программных решений для удаленной совместной работы ограничивают количество минут или часов, используемых для звонков.Это может быть один или несколько вызовов, охватывающих дни, недели и месяцы. Вам нужно найти инструмент, который соответствует частоте вашей команды, чтобы подключаться при удаленной работе.

• Оцените функцию группового чата: проверьте способность выбранного инструмента удаленной работы разрешать общение в чате с членами команды и сотрудниками как во время разговора, так и вне его.Кроме того, вы должны иметь возможность обмениваться ссылками, изображениями и документами с помощью функции чата. Кроме того, проверьте, можете ли вы создавать рабочие пространства или группы с определенными членами команды или сотрудниками для обсуждения заявок и решений.

• Ищите субтитры с автоматическим переводом: найдите инструмент для удаленной работы, который автоматически переводит субтитры во время совещаний и звонков для сотрудников на основе выбранного ими языка.Подписи должны быть сохранены, чтобы вы могли ссылаться на них при записи совещаний или обучении сотрудников обращаться к ним в будущем.

Общие вопросы, которые следует задать поставщикам программного обеспечения перед покупкой

Вот некоторые общие вопросы, которые вы должны задать поставщикам инструментов удаленной работы, чтобы найти лучший инструмент для вашего бизнеса: