5 главных ошибок клиентов и как их избежать

Здесь, в Launchmetrics, мы понимаем наших клиентов и прилагаем все усилия, чтобы сделать их вывод на рынок максимально простым и беспроблемным. Мы гордимся тем, что понимаем вас и ваши потребности, и поскольку мы заботимся о вас и хотим, чтобы вы добились успеха, мы придумали пять основных ошибок, которые совершают наши клиенты, и то, как их можно избежать, чтобы облегчить вашу повседневную жизнь.

Непоследовательность при заполнении контактов GPS и образцов GPS.

Это, вероятно, самая важная вещь, которой следует избегать, если вы хотите, чтобы ваша база данных была максимально точной и чистой. Несоответствия в ваших Excel могут привести к довольно грязной базе данных; это может привести к запутанным дубликатам и трате большого количества дополнительного времени.

Как избежать: Установите формат. Встретьтесь со своей командой и теми, с кем вы будете делиться своей базой данных, и установите формат, которому вы будете следовать во всех своих Excel.

Будете ли вы использовать верхний регистр или правильный регистр? Будете ли вы сокращать вещи или будете полностью излагать их?

Вышеупомянутое несоответствие приведет к созданию двух разных компаний. Это касается и адресов. «22 Вт. 27 -я ул.» будет совершенно другим адресом, чем «22 West 27 Street», поэтому крайне важно также соблюдать аббревиатуры!

Совет : запишите формат, который вы будете использовать, на видном месте! Это поможет сохранить вашу базу данных чистой, точной и организованной, даже если за импорт файлов Excel отвечает несколько человек.

Контакты Excel — не единственное место, где вы хотите быть последовательным; Крайне важно быть внимательным и с Samples Excel. Например, как вы будете определять «Тип»? Является ли образец, который вы ищете, блузкой, майкой или рубашкой? Задача фильтрации вашей базы данных может занять очень много времени, если у вас есть несколько разных «Типов», которые соответствуют описанию вашего образца. Однако, если у вас есть топы под одним общим «Типом», например «Топы», вы найдете то, что вам нужно, за считанные секунды.

Совет . Используйте общие столбцы, которые могут быть открыты для интерпретации, такие как «Тип» и «Цвет», и вместе с вашей командой определите, какими будут эти термины. Вы всегда можете уточнить в колонке Описание!

Забыли создать определенные поля в GPS Samples и GPS Contacts перед импортом Excel.

Вы получаете много сообщений об ошибках при попытке импортировать Excel? Существуют определенные поля, которые система не распознает, пока вы не создадите их в своей базе данных.

Как избежать: создайте категории, типы и регионы в своей базе данных перед импортом контактов Excel. Аналогичным образом создайте конструкторы, коллекции и сезоны в своей базе данных перед импортом образцов Excel.

Совет . Убедитесь, что красные столбцы в Excel заполнены. Эти поля являются обязательными, и система не позволит вам импортировать Excel, если вы оставили их пустыми. Кроме того, убедитесь, что название отдела в Excel указано точно; если то, что вы записали, отличается от того, что отражено в вашей базе данных, это будет помечено как ошибка.

Случайное удаление образцов из GPS Samples.

Есть несколько вариантов типа доставки, которые вы можете выбрать при создании рассылки. При этом некоторые из этих опций удаляют образцы из вашего живого инвентаря. Выбор неправильного варианта может привести к безвозвратному удалению образцов из вашей базы данных.

Как избежать: выбирайте только то, с чем вы знакомы. Ссуды и резервирование — это то, что используют большинство наших клиентов, однако полезно знать, какие есть другие варианты на тот случай, если они вам когда-нибудь понадобятся. Если вам интересно узнать, когда использовать незнакомые варианты, позвоните нам, и мы будем рады подробно обсудить их с вами.

Совет : если вы ожидаете получить свои образцы обратно, следует выбрать кредиты и резервирование. «Вернуть поставщику» и «Отправить в архив» удалит образцы из вашего живого инвентаря на время доставки, однако вы можете вернуть их, отсканировав или разархивировав. «Купить», «Списать» и «Подарить» следует выбирать только в том случае, если вы не ожидаете, что когда-либо получите образцы обратно, так как эти варианты безвозвратно удаляют их из вашей базы данных.

через GIPHY

Неработающая кнопка RSVP в рассылке GPS-событий.

Шаблон приглашения RSVP в рассылках событий включает кнопку RSVP. Эта кнопка RSVP очень уникальна и специфична для каждого приглашенного, поэтому ее удаление или изменение не позволит вам точно отслеживать RSVP.

Как избежать: Никогда не копируйте и не вставляйте кнопку RSVP из другого или старого почтового сообщения. Если вы случайно удалите его из того, над которым сейчас работаете, всегда нажимайте «Восстановить по умолчанию» и начинайте сначала.

Допустим, вы работаете над шаблоном приглашения RSVP и случайно удалили кнопку RSVP. Вы переходите к шаблону приглашения RSVP из предыдущего мероприятия, а затем копируете и вставляете кнопку RSVP из старой рассылки в новую. Выглядит нормально, раньше работало, должно работать и сейчас, верно? Нет, большая ошибка. Теперь вы будете получать обновления RSVP от человека, чье приглашение вы скопировали, а не от приглашенных на это новое мероприятие.

Начинать сначала может быть сложно, но невозможно переоценить важность сохранения неповрежденной кнопки RSVP.

Совет . Если вам не нравится кнопка RSVP, вы всегда можете сделать гиперссылку на слово или встроить ссылку RSVP в изображение. Если это похоже на то, что вы хотели бы сделать, позвоните нам, мы будем рады провести вас через это!

Неправильная установка чернильного картриджа в принтер штрих-кода.

Индикатор в верхней части принтера штрих-кода красный или мигает зеленым? Если это так, у вас возникла проблема с физическим оборудованием. Большинство проблем с физическим оборудованием, о которых сообщают наши клиенты, связаны с неправильной установкой чернил.

Как избежать: Обязательно прочитайте статью «Замена чернил и этикеток в вашем принтере штрих-кодов» в нашем Центре поддержки. Внимательно следуйте инструкциям в статье и убедитесь, что выступы на красящей ленте совмещены.

Совет. Компания Zebra, производитель принтера штрих-кода, разместила на своем сайте очень полезные видеоролики о том, как установить TLP 2824 Plus. Вы можете использовать эти видеоролики в качестве справки при установке чернил и этикеток на свой принтер штрих-кода!

Помня об указанных выше ошибках и пунктах, вы сможете более эффективно управлять своей базой данных и сэкономить много времени. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей замечательной (и очень дружелюбной!) Службе поддержки и следите за нашими пьяными тренингами по работе с клиентами!