Слишком много маркетинговых данных: «данными сложнее управлять, чем людьми» и прочей статистикой пикового сезона.
Опубликовано: 2022-11-25Когда дело доходит до маркетинга, время решает все. Вот почему кампании, отлично работающие в определенное время года, могут с треском провалиться в другое. Особенно в пик сезона. Таким образом, между Днем Благодарения, Черной пятницей, Киберпонедельником, Рождеством, Ханукой, Кванзой, Новым годом есть много праздников и поводов для планирования маркетинга.
А с расширением маркетинга увеличивается объем данных и отчетов. Чтобы выяснить, что беспокоило маркетологов и аналитиков в этот пиковый сезон, когда дело касалось данных, мы опросили лидеров электронной коммерции, и они сказали, что данными сложнее управлять, чем их собственными командами.
Продолжайте читать, чтобы узнать, что еще они сказали, и прочитайте наши полные выводы в отчете ниже.
Пропустить дальше >>
- Какой пик сезона?
- Почему пик сезона так сложен?
- Как вы можете управлять своими маркетинговыми кампаниями в пик сезона
- Как вы можете управлять отчетами о пиковом сезоне
Слишком много данных для управления?
Что лидеры электронной коммерции думают о данных в пик сезона в этом году
Какой пик сезона?
Пиковый сезон – это определенное время года, когда предприятия и розничные продавцы, скорее всего, столкнутся со значительным увеличением объемов своей деятельности. Эти сезоны часто связаны с праздниками, культурными событиями или другими важными событиями, которые объединяют людей. Осенний и зимний пиковые сезоны обычно проходят с ноября по начало января, а летний пик может длиться с июня по август.
И хотя они могут быть благословением для бизнеса, пиковые сезоны также могут усложнить деловые операции. Это связано с тем, что может стать сложно выполнять повседневную работу, а также справляться с возросшим спросом клиентов.
Поскольку время имеет важное значение для маркетинга в пиковый сезон, подготовьте, спланируйте и автоматизируйте как можно больше, чтобы вам не пришлось карабкаться в рабочее время года.
Почему пик сезона так сложен?
Пик может быть беспокойным для большинства предприятий. А когда дело доходит до расходов на маркетинг и получения наибольшей отдачи от инвестиций, хорошее понимание данных может быть вашим секретным преимуществом. Но хотя использование данных, которые у вас есть, наиболее эффективным способом может быть затруднено, если вы хорошо настроите отслеживание данных и автоматизируете утомительные задачи, пиковый сезон может пролететь незаметно.
«Поскольку мы вступаем в один из самых важных моментов в календаре розничной торговли, выводы очевидны: для многих розничных продавцов это решающий фактор».Микаэль Танеберг, генеральный директор Supermetrics
Лидеры электронной коммерции, с которыми мы говорили, сказали, что они ожидают увеличения объема данных, которые у них есть, хотя на самом деле это не дает нужной им информации. Они также сказали, что данные труднее анализировать, чем когда-либо прежде, и что правила, касающиеся данных, затрудняют доступ к клиентам.
«Большинство лидеров электронной коммерции беспокоятся о том, чтобы оправдать ожидания своих клиентов»
Когда дело доходит до маркетинговых данных во время пика, лидеры электронной коммерции, с которыми мы говорили, сказали, что они не беспокоятся о том, чтобы получить достаточно данных, а наоборот. Они сказали, что их самые большие опасения связаны с отсутствием правильного понимания, чтобы оправдать ожидания своих клиентов, а также с влиянием инфляции на их бизнес.
«Лидеры электронной коммерции борются со своим набором инструментов для анализа данных»
Но трудности, с которыми сталкиваются лидеры электронной коммерции, когда дело доходит до управления и анализа их маркетинговых данных, не сводились ни к чему одному. Отчетность в пиковый сезон только усугубила те же проблемы с данными, которые обычно возникают у компаний: ненадежность, разрозненность и разбросанность данных, неадекватные инструменты и нехватка ресурсов.
«Лидеры электронной коммерции используют данные пикового сезона для планирования наперед, но беспокоятся о том, что файлы cookie закончатся»
Несмотря на то, что пиковый сезон хаотичен и загружен, информация о поведении клиентов в это время используется для планирования на год вперед. Таким образом, если вы сможете получить максимальную отдачу от этого периода, это может решить или сломать оставшуюся часть вашего года.
Помимо сбора текущей информации из данных, лидеры электронной коммерции уже обеспокоены неизбежным прекращением использования сторонних файлов cookie. К счастью, сторонние файлы cookie — не единственная стратегия использования ваших данных, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие возможности.
Конец сторонних файлов cookie
Как построить свою маркетинговую стратегию, не полагаясь на сторонние данные
Мы поделились лишь частью информации, полученной от многих лидеров электронной коммерции, с которыми мы разговаривали, но продолжайте читать наш полный отчет, чтобы узнать:
- Какая часть годового бюджета выделяется на мероприятия в пик сезона.
- Сколько членов команды занимается планированием пикового сезона и отчетностью.
- Каковы самые большие опасения в предстоящий пиковый период маркетинга.
- Почему маркетинговые данные никогда не были более важными и сложными в управлении.
- Как быстро компании ожидают отчитаться о своей эффективности после любого пикового периода.
- Каковы самые большие препятствия для управления и анализа маркетинговых данных.
- Используются ли данные, собранные в пиковый маркетинговый период, для информирования будущих решений.
- Как ритейлеры могут извлечь максимальную пользу из этого пикового сезона?
Слишком много данных для управления?
Что лидеры электронной коммерции думают о данных в пик сезона в этом году
Как вы можете управлять своими маркетинговыми кампаниями в пик сезона
Маркетинговые кампании пикового сезона проходят те же этапы, что и все остальные кампании, но по более интенсивному графику. Лучший способ справиться с этим — настроить как можно больше автоматизации, чтобы вы могли сосредоточиться на самом важном, взаимодействовать со своими клиентами и собирать информацию.
Вот несколько основных советов по сбору маркетингового вдохновения для пика:
- Посмотрите на свои исторические данные
- Анализируйте отраслевые тенденции, используя общедоступные данные
- Изучите данные о конкурентах
- Посмотрите, где ваши клиенты пересекаются с тем, что в тренде
После того, как вы закончите свое исследование, вы можете начать планирование, отделяя причуды от тенденций, синхронизируя свои идеи на панели тенденций, расставляя приоритеты по осуществимости и не забывая о реалистичности.
«Например, если до Рождества осталось четыре недели, и вы заметили новую тенденцию, SEO может быть неправильным каналом для использования в зависимости от того, насколько конкурентоспособна тенденция. Просто может быть невозможно ранжировать вовремя, чтобы получить преимущество ».Аманда Томас, управляющий партнер, Konstruct Digital
Как вы можете управлять отчетами о пиковом сезоне
В этот пиковый сезон так много поставлено на карту, что правильная отчетность как никогда важна. Но это также никогда не было более сложным. 52% опрошенных лидеров электронной коммерции и ритейлеров ожидают, что в этом сезоне объем маркетинговых данных вырастет.
В условиях сокращения маркетинговых бюджетов и давления на производительность маркетологам необходимо использовать данные для принятия более взвешенных решений, которые действительно влияют на результаты.
Начните с решения любых проблем и сомнений, которые могут у вас возникнуть с вашими данными на раннем этапе. Одно из основных препятствий, выявленных маркетологами, — это неполные и неточные наборы данных.
Заманчиво накапливать данные, но ваши отчеты выиграют, если отдадут предпочтение качеству и релевантности, а не количеству. Хотя данные обладают невероятным бизнес-потенциалом, 67 % респондентов согласны с тем, что управлять данными и анализировать их сейчас намного сложнее, чем когда-либо прежде. Возьмите только те данные, которые вам нужны.
«Важно, чтобы вы знали, какие данные вам нужны, где они находятся, и вы обеспечили их безопасность. Если вы сможете решить эти проблемы с данными, вы уже на полпути к решению проблем с безопасностью данных».Курре Штальберг, ведущий инженер по безопасности, Supermetrics
Какие данные вам нужны для отчетов?
Больше данных не обязательно лучше и потенциально даже невозможно. Клиенты все больше осознают, что компании делают с их личными данными.
В ответ на опасения по поводу конфиденциальности пользователей и сбора данных становится все труднее получить личные данные пользователей. Более половины респондентов (55%) беспокоятся о будущем без сторонних файлов cookie. Поскольку личные данные становится все труднее получить, у маркетологов все еще есть много легкодоступных данных. Вы можете многое узнать из того, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом.
Вместо того, чтобы сосредотачиваться на отдельных точках данных, начните с размышлений о вопросах, на которые должны ответить ваши отчеты:
- Как я оцениваю потребности своих клиентов?
- Какой маркетинговый контент приносит результаты?
- Что модно в нашей индустрии?
- Каковы ваши творческие ориентиры?
Как я оцениваю потребности своих клиентов?
Понимание потребностей ваших клиентов поможет вам подготовиться к хаосу пикового маркетингового сезона. Сосредоточьтесь на данных, которые проливают свет на то, какие продукты или услуги пользуются наибольшим спросом в течение года и особенно во время больших праздников. Например, если у вас есть розничная компания, одним из самых востребованных товаров могут быть товары меньшего размера, которые можно использовать для Тайных Дедов Мороза или чулок.
Какой маркетинговый контент приносит результаты?
Не сосредотачивайтесь только на продажах. Ваша пиковая кампания выиграет, если вы будете знать, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим маркетинговым контентом задолго до покупки. Как новые зрители узнают о вашем бренде? Какие видео они смотрят до конца? Каким социальным контентом чаще всего делятся? Какой контент привлекает больше всего трафика на ваш сайт? Ищите шаблоны, которые вы можете протестировать и воспроизвести.
Маркетинг роста 101
Изучите основы маркетинговых экспериментов
Что модно в нашей индустрии?
Вы должны в первую очередь сосредоточиться на своих собственных данных об эффективности, поскольку они показывают, что интересует вашу целевую аудиторию. То, что работает для вашего соседа, может не работать для вас. Но как только у вас появится эта информация, вы сможете расширить свой кругозор, отслеживая отраслевые тенденции — какие разговоры ведут ваши клиенты? Есть ли какие-либо новости или обновления, которые могут вдохновить вас на новые идеи контента, которые могут повысить эффективность ваших маркетинговых усилий в пик сезона? Большинство компаний говорят, что они быстро взаимодействуют с клиентами, и подавляющее большинство говорит, что для их будущего успеха крайне важно обеспечить взаимодействие с клиентами, основанное на поведении в реальном времени и в данный момент.
Маркетинг в реальном времени
Как бренды получают выгоду от маркетинга в социальных сетях в реальном времени
Каковы ваши творческие ориентиры?
Когда вы ищете тенденции, также важно ориентироваться на успех. Может показаться заманчивым взглянуть на ваших конкурентов, но эта информация может оказаться малополезной — вы можете не увидеть ничего, кроме общедоступных данных, или даже получить новые вдохновляющие идеи для своего маркетингового контента. Освободитесь от разрозненных взглядов в своей отрасли и найдите компании для мониторинга, у которых есть исключительный маркетинговый контент, независимо от их отрасли. Посмотрите, как вы можете подражать лучшим из лучших, чтобы действительно выиграть в этот пиковый маркетинговый сезон.
Не позволяйте большому количеству данных остановить вас
«Грядущий трудный период требует разумного подхода к данным, чтобы помочь розничному бизнесу не только выжить, но и процветать».Микаэль Танеберг, генеральный директор Supermetrics
Об авторах
Кристина и Софи — маркетологи, которые используют контент для решения сложных проблем простыми способами. Они искренне верят, что аналитика данных может быть легкой и увлекательной, и это просто вопрос мышления.
Слишком много данных для управления?
Что лидеры электронной коммерции думают о данных в пик сезона в этом году