Как получить бесплатный номер для вашего малого бизнеса

Мы все получали входящие звонки с бесплатных номеров, часто даже не осознавая этого.

Многие компании сегодня по-прежнему используют бесплатные телефонные номера по разным причинам, в том числе зная, что наличие номера 1-800, прикрепленного к их бренду, помогает им выглядеть солидно.

Однако крупные корпорации — не единственные, кто может извлечь выгоду из этих бесплатных номеров. В этом руководстве будет описано все, что вам нужно знать об этих телефонных номерах , в том числе о том, почему компании их используют и как их получить.

Что такое бесплатный номер?

Бесплатный номер — это номер телефона, по которому стационарные телефоны могут звонить без взимания платы за звонок. Часто это служебные номера телефонов, обычно используемые для связи с предприятиями или организациями, и им часто предшествуют трехзначные коды, такие как 800 , 888 и 877 .

На бесплатные номера можно использовать текстовые сообщения, поэтому, пока телефонная служба поддерживает текстовые сообщения, вы можете отправлять и получать SMS-сообщения с этих линий.

Типы бесплатных телефонных номеров

Существуют различные типы бесплатных номеров, некоторые из которых служат уникальным целям. Между ними нет большой функциональной разницы, кроме того, что они популярны и для их использования выделены дополнительные коды городов.

Бесплатные коды городов

• 800
• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

800 номеров

Наиболее распространенным типом бесплатного номера является классический 1-800. Поскольку он широко известен, он часто ассоциируется с авторитетом и давним созданием бизнеса.

Некоторые компании даже включили префикс 800 в свой бренд. Например, компания 1-800-FLOWERS сосредоточила вокруг себя весь свой бренд и название бренда.

888 номеров

Федеральная комиссия по связи (FCC) ввела номера с 888 префиксами, поскольку спрос на бесплатные телефонные номера рос.

FCC отвечает за регулирование бесплатных номеров и признает все перечисленные в этом посте префиксы действительными . Известные компании, такие как PNC Bank, используют для своих брендов бесплатные номера 888.

877 номеров

Федеральная комиссия по связи развернула 877 номеров, например 888, поскольку все больше предприятий искали бесплатные номера. Эти цифры были добавлены в 1998 году.

866 номеров

Это еще одна серия в расширяющемся списке вариантов бесплатных номеров. Из-за растущей популярности бесплатных телефонных номеров в 2000 году FCC ввела 866 номеров.

855 номеров

В 2010 году FCC представила 855 номеров, что сделало их относительно новым дополнением к семейству бесплатных номеров.

844 номера

В 2013 году FCC ввела 844 номера, чтобы обеспечить постоянную доступность бесплатных номеров.

833 номера

Номера 833 — последнее дополнение к серии бесплатных номеров, представленное в 2017 году. Хотя они все еще не так распространены, как другие префиксы бесплатных номеров в этом списке, они столь же действительны и уважаемы.

Телефонные номера тщеславия

Телефонные номера Vanity — это бесплатные номера, на которых слова или фразы пишутся на классической телефонной клавиатуре. Они были особенно важны до появления смартфонов, когда люди не могли просто найти номер телефона в мобильном приложении.

Даже сейчас их легко запомнить, и компании часто используют их в целях брендинга и маркетинга.

Телефонные номера Vanity могут использовать любые бесплатные префиксы. Примеры включают следующее:

• Телефонный номер контактов 1-800: 1-800-CONTACTS (или 1-800-266-8228).
• Линия поддержки клиентов Comcast: 1-800-Xfinity (или 1-800-934-6489).
• Номер телефона FedEx: 1-800-GoFedEx (или 1-800-463-3339).

Как вы понимаете, бесплатные номера тщеславия трудно достать даже сегодня. Лучшей альтернативой общенациональному номеру телефона является местный номер, где вы выбираете номер телефона, которому доверяют и который легко узнаваем на местном уровне, например 602-555-5555.

Номера общего пользования

Номера совместного использования — это бесплатные номера, которые используются несколькими компаниями, часто в разных географических зонах или зонах обслуживания. Когда они используются, телефонные звонки от входящих абонентов перенаправляются в соответствующую компанию на основе таких критериев, как местоположение звонящего.

Например, несколько адвокатов по травмам используют специальный номер 1-800-HURT-NOW. Когда кто-то позвонит по этому номеру, его соединят с ближайшей к нему фирмой.

Связанная статья

Советы по маркетингу юридической фирмы: стратегии развития вашей практики в 2024 году

Почему компании используют бесплатные номера

Бесплатные номера дают предприятиям ряд преимуществ, независимо от их размера и отрасли. Самым распространенным преимуществом, конечно же, является то, что оно мгновенно вызывает доверие к бизнесу.

Добавляет авторитета

Бесплатные номера вызывают ощущение профессионализма и надежности, поскольку компании, использующие их, кажутся устоявшимися. «Устоявшийся» может означать «заслуживающий доверия» в глазах потенциальных клиентов.

Для клиентов, рассматривающих различные варианты покупки, выбор более авторитетного и заслуживающего доверия бизнеса может показаться более безопасным выбором.

Бесплатные номера устраняют географические ограничения традиционных стационарных номеров.

Если клиент во Флориде пытается найти сантехника, но видит номер телефона с кодом города Висконсин, он, вероятно, перейдет к другому списку.

Они не будут предполагать, что штаб-квартира компании находится в Висконсине и имеет присутствие по всей стране; они просто предполагают, что на самом деле не могут получить услугу. Бесплатный номер может предотвратить это.

На стационарные телефоны можно звонить бесплатно

Предприятия могут сэкономить на междугородной связи, используя бесплатные номера для входящих звонков, независимо от того, где находится звонящий. Это особенно выгодно для малого бизнеса и стартапов.

Кроме того, со стационарных телефонов можно звонить по бесплатным номерам без какой-либо дополнительной оплаты.

Действует как постоянный номер телефона

Бесплатные номера для передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP) можно легко масштабировать для удовлетворения меняющихся объемов вызовов, что делает их подходящими для предприятий любого размера.

Многие компании, в том числе малые предприятия, колл-центры и стартапы, теперь полагаются на системы бизнес-телефонных номеров VoIP .

Когда они это сделают, они смогут воспользоваться такими функциями виртуального телефона , как переадресация вызовов, обмен SMS-сообщениями , транскрипция голосовой почты, запись разговоров, идентификатор вызывающего абонента и автосекретарь, в дополнение к преимуществам бесплатных номеров.

Перенаправляет звонки на несколько направлений

Бесплатные номера VoIP можно перенаправить на различные устройства, включая стационарные, мобильные и настольные телефоны. Это может гарантировать, что входящие вызовы никогда не будут пропущены.

Системы VoIP, как обсуждалось выше, предоставляют расширенные возможности маршрутизации вызовов. Это позволяет предприятиям эффективно и результативно распределять входящие вызовы между несколькими агентами и отделами. Они также часто экономически эффективны , особенно по сравнению с обычными телефонными линиями для бизнеса.

Варианты использования бесплатных телефонных номеров

Точно так же, как владельцы бизнеса могут выбирать бесплатные номера (в том числе бесплатные номера), основываясь на ряде различных преимуществ, существует множество вариантов использования, которые следует учитывать.

Оптимизация обслуживания клиентов

Бесплатные номера позволяют упростить обслуживание клиентов , особенно если вы используете услуги виртуальной телефонии с функцией VoIP. Входящие звонки могут воспользоваться неограниченными звонками в компанию, а ваша компания может использовать маршрутизацию вызовов или выделенные номера для быстрого доступа к квалифицированному представителю службы поддержки. Это может упростить обслуживание клиентов и улучшить пользовательский опыт.

Пример: компания, производящая бытовую технику, предлагает клиентам бесплатный номер, по которому они могут позвонить и получить бесплатные консультации по ремонту, что повышает удовлетворенность клиентов за счет простоты получения помощи. Они предлагают специальную линию поддержки и специальную линию продаж для отслеживания звонков, привлечения потенциальных клиентов и прогнозирования конвейеров.

Отслеживание рентабельности маркетинговой кампании

Маркетинг часто включает в себя A/B-тестирование различных кампаний, чтобы оценить, какая из них наиболее эффективна. Вы можете прикрепить разные бесплатные номера к каждой маркетинговой кампании и отслеживать, какие из них привлекают больше всего входящих звонков и какие из этих абонентов с наибольшей вероятностью совершат конверсию.

Пример. Фитнес-центр размещает рекламу в двух разных местах, используя для каждого отдельные бесплатные номера. Отслеживая количество звонков по каждому номеру, он может определить, какая кампания более эффективна.

Обработка большого количества звонков

По мере роста бизнеса, вероятно, будет увеличиваться объем звонков. Бесплатные номера в сочетании с системами VoIP могут иметь такие функции, как переадресация вызовов и автосекретари, которые помогут звонящим быстро связаться с нужной им командой.

Пример : по мере роста предприятия общественного питания его бесплатный номер легко справляется с растущим объемом звонков с целью бронирования и запросов без необходимости существенного обновления инфраструктуры.

Управление кризисными коммуникациями

Ни один бренд не хочет иметь дело с кризисом , но вы всегда должны быть готовы на случай непредвиденных обстоятельств. Управление связью в кризисных ситуациях становится гораздо более эффективным, если у вас есть бесплатный номер с функцией VoIP, который может обрабатывать стремительно растущее количество вызовов.

Пример: во время отзыва продукции компания-производитель продуктов питания использует свой бесплатный номер для обработки большого количества запросов клиентов, предоставляя своевременную информацию и инструкции по возврату и замене продукции.

Получите свой первый бесплатный номер сегодня

Номера с бесплатными кодами городов невероятно важны для предприятий любого размера. Они вызывают больше доверия, чем местные цифры, что может стать важной частью масштабирования вашего бизнеса. Бесплатный номер практически кричит: «Сложившаяся, ответственная организация».

Рассмотрите возможность выбора надежного поставщика услуг телефонной системы VoIP , который предлагает бесплатные номера.

Nextiva включает бесплатный номер в свою службу деловой телефонной связи , а также множество расширенных функций, таких как запись разговоров, конференц-связь и деловые текстовые сообщения. Мы также поддерживаем местные номера, поэтому у вас есть большая гибкость в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Мы предлагаем безлимитные звонки в США, Канаду и Пуэрто-Рико (включая междугородние звонки!), а также предлагаем конкурентоспособные цены на международные звонки.