Как написать кампанию по электронной почте с высоким открытием? (10+ советов)

Теперь эта непринужденная беседа с потребителями в основном переместилась на такие платформы, как Facebook и Instagram; люди, кажется, забывают, что основным инструментом взаимодействия с бизнесом по-прежнему остается электронный маркетинг .

Но мне не обязательно рассказывать вам о важности электронного маркетинга, верно? Вы, вероятно, уже знакомы с многочисленными рекламными электронными письмами от различных крупных компаний электронной коммерции (даже тех, на которые вы не помните, что подписывались). Если крупнейшие игроки все еще используют электронный маркетинг и зарабатывают миллионы, почему бы и вам не использовать его?

Однако, как маркетологу по электронной почте, это ставит вас в затруднительное положение. Если ваши маркетинговые кампании по электронной почте не выделяются, они просто будут омрачены электронными письмами от других компаний. Тогда это просто еще одна часть потока электронных писем, которые никто не хочет читать, что тратит впустую ваше время, усилия и возможности.

Я не хочу, чтобы вы так закончили свои маркетинговые кампании по электронной почте. Итак, в этой статье я научу вас, как создать кампанию по электронной почте с высоким открытием , которую люди 1) действительно откроют и 2) оценят. Давайте начнем!

Наука об открытии электронной почты

Наука и данные, представленные вам в этом разделе, помогут вам понять, как люди открывают ваши маркетинговые кампании по электронной почте, и помогут увеличить коэффициент открытия электронной почты, что, в свою очередь, положительно повлияет на общую эффективность стратегии почтового маркетинга.

Прежде чем я углублюсь в некоторые данные, мы с вами должны сначала понять эту метрику. Многие люди рассматривают показатель открытия электронной почты как количество получателей, которые нажимают, чтобы открыть ваше электронное письмо. Звучит достаточно логично, но, к сожалению, это не относится к электронному маркетингу.

Электронное письмо считается открытым только при возникновении одной из следующих ситуаций:

• Получатель позволяет отображать изображения вашего электронного письма в полном виде или в области предварительного просмотра электронного письма.

• Получатель нажимает на ссылку в письме.

Вы понимаете, что только когда получатель позволяет вашему письму полностью загрузиться или нажимает на какую-либо ссылку, вы можете считать это письмо открытым. Но как рассчитать открываемость электронной почты?

Поставщик услуг электронной почты (ESP) рассчитывает коэффициент открытия ваших электронных писем, беря количество получателей, открывших ваше электронное письмо, и деля его на количество неотправленных писем; другими словами, успешно дошли до получателей.

Например, если вы отправили 1000 писем, и 100 из них не дошли до получателей, у вас останется 900 доставленных писем. Допустим, из этих 900 писем у вас есть 100 открытых. Это означает, что открытость кампании по электронной почте составляет 11% (100 писем открыты из 900 доставленных).

Недоставленные электронные письма не могут быть открыты, поэтому вы не можете учитывать это число в проценте открываемости. Теперь, когда вы понимаете показатели открываемости рассылок по электронной почте, давайте посмотрим на статистику по отраслям, чтобы понять, как определить высокий показатель открываемости.

Средний показатель открываемости электронной почты по отраслям

Электронный маркетинг B2B уже несколько лет является одним из самых популярных маркетинговых каналов, и среднее количество рекламных писем, отправляемых потребителям, со временем продолжает расти. Многие могут подумать, что показатель открываемости email-маркетинга снижается.

Хорошая новость в том, что это было не так. С 2015 по 2018 год средний показатель открываемости электронной почты оставался стабильным и составлял около 24% по всему миру. Однако средняя открываемость упала в 2020 году до 21,3%. Я не совсем понимаю, почему, но может быть потому, что все компании начали рассылать электронные письма во время пандемии?

Несмотря на это, является ли снижение показателей открываемости электронной почты сигналом об упадке электронного маркетинга? Конечно нет. Это не первый раз, когда показатели открываемости электронной почты падают, и уж точно не в последний раз.

Хорошая новость заключается в том, что, глядя на исторические данные, мы видим, что каждый раз, когда мы видим снижение, за ним часто следует период сильного роста для электронного маркетинга. Так что можно ожидать увеличения в этом, 2021 году.

Прежде чем вы сможете заставить больше людей открывать ваши электронные письма, вам нужно будет ответить на некоторые вопросы, например: Каков текущий показатель открываемости электронной почты? Сколько людей в настоящее время читают ваши электронные письма?

Именно здесь вступает в действие отраслевой эталон для отчетов об открытых рейтингах в почтовом маркетинге. Это важно для вас, чтобы понять, как отрасль меняется с почтовым маркетингом в целом, и ваш собственный эталон, основанный на эффективности кампании по электронной почте. Этот номер часто можно получить у поставщика услуг электронной почты.

Вот посмотрите на показатели открытия электронной почты, основанные на эффективности кампании по электронной почте в каждой стране. Как видите, показатели открываемости электронной почты различаются в зависимости от страны.

В 2020 году средний показатель открываемости электронной почты по всем отраслям составил 18%. Так что, если у вас есть показатель открываемости выше 19%, то у вас все отлично!

Если нет, не нужно беспокоиться. Вы должны знать своих подписчиков электронной почты лучше, чем любой другой отправитель. Например, предположим, что ваши кампании постоянно имеют коэффициент открытия 15%, что немного ниже среднего, но ваши кампании по электронной почте по-прежнему приносят результаты. В этом случае очевидно, что вы не отстаете, даже если «средний показатель по отрасли» предполагает, что это так.

Конечно, к средней статистике следует относиться легкомысленно. Например, в страховой отрасли процент открытых электронных писем отличается от такового в здравоохранении. А открытые ставки в Азии отличаются от европейских.

Тогда как лучше всего провести кампанию по электронной почте с высоким открытием? Давайте узнаем об этом в следующем разделе.

Как написать высокоэффективную email-кампанию

Если вы находитесь на этой статье, есть большая вероятность, что вы хотите увеличить показатель открытия вашей кампании по электронной почте. Что ж, позвольте мне поделиться десятью лучшими советами по созданию кампании по электронной почте с высоким открытием.

1. Поддерживайте актуальность списка

Знаете ли вы, хотят ли ваши подписчики получать от вас электронные письма?

Общий совет заключается в том, что очень важно отправлять электронные письма подписчикам на постоянной основе, чтобы список не устаревал. Но со временем подписчики электронной почты тоже могут устаревать. Некоторые, возможно, изменили свои учетные записи электронной почты или, возможно, просто больше не заинтересованы в электронных письмах вашего бренда.

Таким образом, отличный способ увеличить показатель открываемости электронной почты — поддерживать актуальность списка и пополнять его заинтересованными подписчиками. А также следует периодически удалять неактивных подписчиков.

Неактивный подписчик — это тот, кто не взаимодействовал ни с одним из ваших электронных писем за последние 6 месяцев или даже больше. Прежде чем удалять их из списка, попробуйте отправить ответную кампанию по электронной почте, чтобы повторно привлечь неактивных подписчиков.

С помощью нашего приложения AVADA Email Marketing вы можете сегментировать аудиторию в зависимости от уровня ее неактивности и отправлять автоматические кампании по электронной почте. Не забудьте использовать хорошо продуманную тему письма, чтобы привлечь внимание получателей и показать индивидуальность вашего бренда. Вот некоторые примеры: «Любовь ушла?», «Я тебе надоел?» или «Возвращайся, мы скучаем по тебе».

Еще один способ поддерживать актуальность списка адресов электронной почты — время от времени связываться с подписчиками. Вы можете спросить, хотят ли они обновить свои предпочтения или информацию. Таким образом, вы напоминаете им, что они могут контролировать, как они взаимодействуют с электронными письмами вашего бренда.

Если вы пытаетесь оживить список, полный холодных подписчиков, попробуйте провести опрос. Если они готовы ответить на ваши вопросы, они могут получить бесплатный подарок (например, подарочную карту на 10 долларов).

Эта тактика убивает двух зайцев одним выстрелом: она приглашает их повторно взаимодействовать с вашими электронными письмами, предлагая подарок, а также предоставляя информацию, необходимую вам для продолжения создания контента, который им понравится.

2. Сегментируйте список

Одним из наиболее важных факторов, влияющих на показатель открываемости вашей электронной почты, является то, считают ли ваши подписчики ваши электронные письма релевантными для них.

Тогда как повысить релевантность ваших писем? Путем сегментации списка адресов электронной почты.

Исследование показало, что около 39% маркетологов, которые сегментировали списки адресов электронной почты, продемонстрировали более высокий показатель открытия, в то время как 28% имели более низкий уровень отказа от подписки, а 24% имели лучшую доставляемость с более значительным доходом.

Вы можете начать с создания тегов для своих групп подписчиков на основе поведения, такого как частота покупок или покупательское поведение. Поэтому, когда у вас есть новые платящие клиенты, вы можете отправлять им различные типы электронных писем от тех, кто ничего не покупал в магазине.

Вы также можете сегментировать список по демографическим данным или интересам. И вы можете отправлять разные кампании на основе конкретных продуктов, которые они приобрели.

Тем не менее, подписывались ли они на ваш список адресов электронной почты в первую очередь? Если это произошло путем загрузки электронной книги по определенной теме, вы можете создать сегмент и отправить им больше электронных писем с содержанием по этой конкретной теме.

Как только вы сможете создать эти сегменты, вам будет намного проще решить, какие темы и сообщения вы должны написать, чтобы побудить их открыть ваши маркетинговые кампании по электронной почте и взаимодействовать с сообщениями.

(Кроме того, ваши подписчики по электронной почте должны получать органически. Никогда не полагайтесь на платные списки, иначе релевантность ваших кампаний резко упадет.)

3. Создавайте отличные сюжетные линии

Когда дело доходит до кампании по электронной почте с высоким процентом открытий, ваши темы — это все. Ваша задача — сделать так, чтобы строки темы выделялись как можно больше.

Компании электронной коммерции годами использовали электронный маркетинг, часто используя те же формулы темы письма, что и другие. В результате эти сюжетные строки часто игнорируются потребителями. Ваши темы должны быть творческими и быстро привлекать внимание получателей, чтобы оторваться от конкурентов.

Вот несколько советов, которые помогут вам создать отличные сюжетные линии:

• Используйте действенные формулировки, такие как «загрузить», «спросить», «получить», чтобы получатели знали, что они могут делать с электронным письмом.

  

• Соблазните любопытство темой письма, но не переусердствуйте. Вы должны сделать их достаточно любопытными, чтобы щелкнуть мышью, но не чувствовать себя невежественными в отношении того, о чем вы говорите.

• Используйте разговорный, веселый или шутливый тон.

• Вставьте цифры. Как и сообщения в блогах, числа обладают особой способностью привлекать внимание.

• Говорите в том же стиле и на том языке, на котором ваши подписчики говорят сами, например, когда они разговаривают со своими друзьями.

• Персонализируйте, когда это возможно, чтобы говорить о конкретных потребностях клиента

Если вы хотите увидеть несколько отличных примеров строк темы, взгляните на наши публикации для строк темы электронной почты, основанных на времени и событиях:

• 99 заманчивых тем электронных писем к весеннему сезону

• 33 строки темы праздничного письма и самые любимые смайлики

• 33+ лучших темы письма на День Благодарения!

4. Избегайте спам-фильтров

Спам-фильтры для электронных писем за последние несколько лет стали намного более изощренными и не позволяют многим спамерам получить доступ к почтовым ящикам потребителей. Однако они не идеальны, и ваши электронные письма, даже самые лучшие, могут быть помечены как спам, отправлены в папку со спамом и никогда не будут открыты.

Если вы хотите максимизировать охват ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, вам нужно сделать все возможное, чтобы ваши электронные письма не помечались как спам.

Вот что вы можете сделать, чтобы ваши электронные письма не застревали в папках со спамом:

• Отправка через проверенные домены.

• Отправляйте рассылки с хорошего IP-адреса, IP-адреса, с которого в прошлом не рассылался спам или который не использовался кем-то другим.

• Убедитесь, что все подписчики действительно подписались на получение писем от вас.

• Держите код ваших электронных писем в чистоте.

• Попросите подписчиков внести ваши электронные письма в белый список и добавить ваш адрес электронной почты в свою адресную книгу.

• Не заманивайте на себя больше открытий, используя вводящую в заблуждение тему письма.

• Избегайте чрезмерного использования языка, который звучит слишком рекламно (это слова, которые вызывают срабатывание спам-фильтра, такие как «купить», «бесплатно», «скидка» или «наличные»).

• Персонализируйте поле «Кому:» вашей рассылки по электронной почте.

• Укажите местоположение вашей компании.

• Включите простой способ для подписчиков отказаться от подписки или отказаться от вашего списка рассылки.

5. Правильно распланируйте свои кампании

Время оказывает огромное влияние на то, будут ли подписчики открывать ваши электронные письма, поэтому тщательно подумайте о том, в какой день и время вы отправляете свои электронные письма.

Трудно определить идеальное время в первый день, но если вы проведете несколько A/B-тестов, вы сможете определить, какие временные рамки лучше всего работают с вашими получателями, и изучить больше временных рамок в будущих кампаниях.

Вам может быть интересно, проводил ли кто-нибудь еще тесты синхронизации электронной почты, от которых вы можете получить пользу. Что ж, у нас как раз для этого есть статья:

Подробнее : Когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма?

Но суть в том, что касается времени отправки электронной почты, заключается в следующем: как ваша электронная почта должна приходить в течение дня из жизни вашей конкретной аудитории.

Задайте себе следующие вопросы: что они делают утром, днем ​​и вечером? Как для них выглядит рабочий день? Как рано они встают утром? Как долго они не ложатся спать?

Все эти вопросы помогут вам протестировать и определить лучшее время для отправки маркетинговых писем.

6. Пишите потрясающий контент для каждого письма

Когда получатель открывает вашу электронную почту, у вас в основном более высокий коэффициент открытия. Итак, битва окончена, верно? Почему вас должно волновать фактическое содержание вашего электронного письма, влияющее на показатель открываемости?

Что ж, содержание вашей электронной почты на самом деле имеет решающее значение для достижения более высоких показателей открываемости, потому что, если ваши подписчики удовлетворены вашим контентом, они с гораздо большей вероятностью будут продолжать открывать ваши электронные письма в будущем. В лучшем случае они даже начинают с нетерпением ждать ваших писем.

С другой стороны, если подписчики недовольны тем, что они получили в вашей электронной почте, они не будут продолжать открывать ваши электронные письма и даже могут отказаться от подписки.

Вопрос в том, как убедиться, что ваши подписчики довольны содержанием электронной почты? Сделайте это потрясающим — вот ответ. Это может показаться проще, чем сделать, но вы можете легко создать гораздо лучший контент для своих электронных писем.

Ваши электронные письма могут быть источником ценных ресурсов, таких как эпическая запись в блоге, бесплатная электронная книга или вебинар.

Урок состоит в том, чтобы знать, что вы не отправляете электронные письма только потому, что это делают все остальные. Каждое электронное письмо, отправленное в ваш список, должно содержать что-то действительно ценное. Ценность ваших электронных писем равна более лояльным подписчикам, и ваши открытые ставки впоследствии будут увеличиваться.

7. Оптимизируйте электронную почту для мобильных устройств

В настоящее время более половины потребителей используют смартфон для проверки и открытия электронной почты. Это означает, что вы не можете игнорировать мобильных пользователей или мобильную версию ваших электронных писем. Ваши электронные письма должны быть привлекательными для мобильных устройств, чтобы повысить открываемость.

Очевидный совет здесь состоит в том, чтобы создать свою электронную почту как можно более удобной для мобильных устройств (с адаптивным форматированием и подходящим медиа), но также понимать тот факт, что мобильные экраны меньше, поэтому у вас должны быть короткие строки темы, которые можно просматривать на мобильных устройствах.

Помимо того, что строки темы электронной почты должны быть краткими, вот еще несколько советов, как сделать ваши электронные письма более привлекательными для мобильных пользователей:

• Сохраняйте простой формат электронной почты с одним столбцом и шириной менее 600 пикселей.

• Не думайте, что все ваши изображения будут отображаться правильно (мобильные устройства Android по умолчанию отключают изображения). Поэтому убедитесь, что ваши электронные письма хорошо выглядят даже без изображений.

• Используйте изображения меньшего размера, чтобы сократить время загрузки.

• Используйте крупный шрифт, так как мелкие шрифты трудно читать на мобильных устройствах.

• Сделайте большую кнопку призыва к действию, так как людям будет легче нажимать большие кнопки большими пальцами.

• Не размещайте две ссылки поверх или рядом друг с другом, чтобы пользователи случайно не нажали не на ту ссылку.

8. Пишите как друг

При написании электронных писем постарайтесь отложить бизнес-мышление в сторону и пишите как настоящий друг. Это лучший способ, чтобы ваши электронные письма действительно понравились подписчикам и заставили их открывать ваши электронные письма.

Корпоративное предложение вроде «Мы предлагаем нашим клиентам лучшие предложения!» звучит далеко и душно. Они получают ваши электронные письма, почему к ним обращаются в третьем лице?

Более дружелюбной альтернативой теме письма или копии электронного письма может быть что-то вроде: «Джон, ты должен проверить это предложение на свой день рождения!»

Если вы сделаете электронное письмо более личным, ваши получатели с меньшей вероятностью бросят быстрый взгляд и просто удалят ваше сообщение, чтобы перейти к другим задачам в своей жизни.

Помните, что в наш век информации у каждого получателя может быть причина игнорировать ваши маркетинговые электронные письма. У них гораздо больше дел, чем просто поиск повода для их чтения. Но, написав как друг, вы можете обратиться к ним на более личном уровне и получить больше шансов стать более открытыми.

9. Имеет свою индивидуальность

Личность — это то, как вы заводите друзей и создаете сильную, мгновенную связь с людьми. Если ваш бренд звучит лично и интересно, он, скорее всего, запомнится подписчикам.

Но что, если вы не находите свой бренд полным индивидуальности? Нелегко быть шутливым и умным. Кроме того, как вы можете вписать свою попытку личности в узкие рамки строки темы электронной почты? Это будет несколько сложно.

К счастью, вам не нужно становиться комиком, чтобы создать интересное электронное письмо. Важно то, что вы хорошо понимаете получателей электронной почты. Если вы понимаете их симпатии и антипатии, вам будет намного проще звучать интересно, отпустить забавную шутку или добавить насмешливую ссылку.

Просто потому, что электронная почта — это инструмент для отправки информации, она не обязательно должна быть серьезной и деловой. Воспринимайте электронную почту как прекрасную возможность проявить индивидуальность вашего бренда и построить конструктивные отношения с подписчиками из ваших списков рассылки. Обеспечение приятного опыта для аудитории начинается с того, как вы общаетесь с ними.

В приведенном выше примере Death to Stock Photos извинилась за электронное письмо, которое они отправили накануне, используя краткий и представительный язык, но при этом добавив немного индивидуальности, например фразу «Дайте нам wavvveeee», чтобы очеловечить компанию.

10. Начните писать только одному человеку

Когда вы составляете содержание сообщения и строку темы, естественно думать о том, как заставить тысячи получателей открывать вашу электронную почту, когда они ее получат.

Тем не менее, мой последний совет заключается в том, что гораздо эффективнее писать, когда вы разговариваете с отдельным человеком. Это означает, что вы пишете личную строку темы с персонализированным сообщением для конкретного человека.

Чтобы писать таким образом, вам нужно хорошо понимать своего покупателя. Вы должны знать их проблемы, их ценности, их желания, их симпатии и антипатии.

Если у вас есть проблемы с таким письмом, попросите о коротком пятиминутном чате со своими подписчиками. Во время звонка вы можете спросить их и помочь себе понять потребности ваших подписчиков и их мыслительный процесс.

Некоторое время, потраченное на общение с вашими подписчиками, будет потрачено с пользой, так как это очень вам поможет. Вы можете не только улучшить обмен сообщениями, но и лучше продемонстрировать свои продукты и услуги.

Заключительные слова

Это руководство может помочь любой кампании по электронной почте получить более высокий показатель открываемости, но не расстраивайтесь, если сразу не увидите лучших результатов от своего маркетинга по электронной почте. Написание кампании по электронной почте с высоким открытием — это смесь искусства и науки, поэтому дайте себе возможность поэкспериментировать и выяснить, какая тактика лучше всего работает для вашего бренда и ваших подписчиков.

Как вы думаете, что еще может быть эффективным для увеличения открываемости емейл-кампаний? Пожалуйста, поделитесь со мной своей идеей в комментариях.