20 советов по развитию вашего бизнеса в 2019 году

Развитие бизнеса — это бесконечный процесс. Конечно, вчерашние стратегии не всегда будут работать сегодня. Конкуренция постоянно вводит новшества, и вы тоже. Вам нужны стратегии для развития вашего бизнеса. По мере чтения вы заметите некоторые тактики, которые часто не используются, такие как массовая рассылка текстовых сообщений для бизнеса, и другие, которые являются проверенными временем процессами, такими как создание персон покупателя. Наконец, есть четыре основных области, в которых вы можете улучшить рост: маркетинг, продажи, качество обслуживания клиентов и операции.

Рассмотрим некоторые из следующих стратегий:

Маркетинг

1. Массовый обмен текстовыми сообщениями

Обмен текстовыми сообщениями — это инструмент, который вы можете использовать различными способами для развития своего бизнеса в 2019 году. Вы можете отправлять рекламные тексты, напоминания, предложения или даже оказывать поддержку клиентам.

Как и в случае с электронной почтой, вы можете запускать кампании со своего компьютера с помощью службы массовых текстовых сообщений. Эти сервисы позволяют отслеживать эффективность ваших сообщений, чтобы оптимизировать их по мере необходимости.

2. Автоматизируйте процессы

Планируйте автоматизировать больше своих маркетинговых стратегий. Автоматика работает за кулисами. Кроме того, автоматизация позволяет вам тратить меньше времени на создание отдельных кампаний и привлекает ваше внимание к A/B-тестированию охвата.

3. Создайте маркетинговый список

Кроме того, для успеха настоящей стратегии автоматизации маркетинга требуется список контактов. Улучшение ваших призывов к действию, блокирование контента и продвижение маркетинговых подписок увеличит размер вашего списка. Это повысит шансы квалифицированных потенциальных клиентов войти в вашу воронку продаж.

4. Ремаркетинг для старых клиентов

Помимо новых клиентов, ваш маркетинговый список должен также включать старых клиентов, которым вы можете ремаркетинговать. Как в ваших текстовых кампаниях, так и в ваших рассылках по электронной почте обратитесь к предыдущим клиентам, чтобы рассказать им о новых услугах. Кроме того, делайте специальные предложения и напоминайте им о преимуществах вашего продукта.

5. Посещайте мероприятия

Чтобы увеличить охват, разработайте стратегию мероприятия. Сегодня личные отношения по-прежнему имеют значение в бизнесе, и крепкие отношения могут закрыть сделку. Если у вас нет стратегии проведения мероприятий, подумайте о том, чтобы нанять специалиста по маркетингу или продавцу, чтобы привлечь внимание к мероприятиям. Вы также можете нанять стажера. Маркетинг событий и управление опытом становятся все более важными источниками новых потенциальных клиентов.

6. Проводите мероприятия

Помимо посещения мероприятий, попробуйте проводить их в своем офисе. Это отличный способ для потенциальных клиентов узнать о вашем продукте и лично встретиться с вашими сотрудниками. Для малого бизнеса мероприятия в вашем магазине могут привлечь новых клиентов.

7. Вернитесь в социальные сети

Без сомнения, вы пробовали маркетинг в социальных сетях в прошлом. Это один из самых простых каналов, чтобы отстать. Если вы не добились успеха на одном канале, попробуйте другую платформу, чтобы увидеть, простирается ли ваш контент дальше. Социальные сети могут донести ваше сообщение за пределы вашего местного сообщества до глобальной аудитории.

8. Запишите вебинар

Особенно в бизнесе B2B вебинары — это отличный вечнозеленый контент. Вы можете повторно использовать вебинары снова и снова. Чтобы привлечь как можно больше клиентов, начните с темы высокого уровня, связанной с вашим бизнесом. Когда вы освоитесь, это станет важной нишей для привлечения квалифицированных потенциальных клиентов.

9. Исследуйте новые каналы

Если вы не активны в Quora или Reddit, вы упускаете возможность взаимодействия с заинтересованными клиентами. На Quora люди задают вопросы, и каждый может публиковать ответы. Вы также можете включить ссылки в свои ответы, чтобы вернуть людей на ваш сайт. Группы Reddit очень активны. Однако пользователи Reddit более чувствительны к саморекламе.

Reddit и Quora — это только начало. Существует так много других платформ вопросов и ответов и агрегаторов контента, которые могут помочь распространить информацию о вашем бизнесе. Inbound, GrowthHackers, Medium — лишь некоторые из них.

Продажи

10. Добавьте новую кровь продаж

Не секрет, что торговый зал может устаревать, чем дольше агенты работают в вашем бизнесе. Не стесняйтесь менять сотрудников на новые роли. Если это не добавляет искры, добавьте новых членов команды, чтобы поддерживать высокий уровень энергии.

11. Оптимизируйте свой рекламный ход

Если ваш отдел продаж следует сценарию, потратьте время на его переработку или тестирование новых презентаций с членами вашей команды. Вероятно, вы проводите сплит-тестирование своего цифрового маркетинга, так почему бы не провести сплит-тестирование вашего коммерческого предложения?

12. Создайте образ покупателя

Персонажи покупателей расскажут вам все, что вам нужно знать о ваших целевых клиентах. Кроме того, знание своей аудитории помогает оптимизировать контент. Это также улучшит ваши продажи. Для начала просмотрите данные, чтобы узнать о своих клиентах. Затем поставьте себя на место своих клиентов. Наконец, попробуйте опросить клиентов или разослать опросы. Это может помочь вам узнать больше о покупательских привычках, вариантах использования продуктов и демографических данных.

13. Знай своих конкурентов

Ключевой частью любой стратегии продаж является понимание ваших конкурентов. Ваш бизнес будет расти больше, если ваши цены, презентация и продукты будут отличать ваш бизнес от конкурентов. Более того, хорошая конкуренция способствует росту экономики.

Опыт работы с клиентами

14. Порадуйте клиентов после продажи

Как вы обеспечиваете удовлетворенность ваших клиентов после продажи? Как минимум, разработайте процесс ведения сопровождения для предложения дополнительных услуг и решения мелких вопросов. Это поможет клиентам снова использовать ваш продукт и услугу в будущем.

15. Улучшите пользовательский опыт вашего сайта

Когда вы в последний раз обновляли свой сайт? За последние несколько лет пользовательский опыт постоянно улучшался. Сегодня клиенты более восприимчивы к изменению дизайна, чем вы думаете. В этом году подумайте об обновлении своей страницы, чтобы упростить навигацию и быть в курсе событий. Подсчитано, что 74% людей поменяют бренд, если процесс покупки окажется слишком сложным.

16. Создайте цикл обратной связи

Успешные компании всегда поощряют отзывы клиентов. Вы можете автоматизировать процессы для запроса обзоров и сбора отзывов. Все более популярной стратегией даже для малого бизнеса является показатель NPS. Кроме того, это поможет вам быстро получить представление об удовлетворенности ваших клиентов.

17. Увеличьте взаимодействие с клиентами в масштабах всей компании

В то время как успех клиентов и продажи имеют наибольшее взаимодействие с клиентами, остальная часть компании должна взаимодействовать с клиентами. Это помогает контекстуализировать конечного пользователя и дает сотрудникам цель увидеть, как продукт работает в чьей-то жизни и бизнесе. Подумайте о размещении клиентов в вашем офисе. Настройте программу, чтобы помочь командам по маркетингу, финансам и бухгалтерскому учету, и дайте клиентам возможность ознакомиться с новыми продуктами.

Операции

18. Установите системы

Многие из предложений до сих пор говорят о разработке процессов, которые автоматизируют и оптимизируют ваш бизнес. Точно так же вы должны исследовать каждый отдел и процесс, чтобы увидеть, что можно сделать, чтобы сделать систему более строгой.

19. Сосредоточьтесь на аналитике

Не забывайте держаться рядом с цифрами. Существует так много платформ, которые могут создавать отчеты о вашем бизнесе и помогать оптимизировать ваши процессы. Самое главное, здоровая доза аналитики может также показать вам возможности роста, которые вы изначально упустили из виду.

20. Инвестируйте в корпоративную культуру

Один из лучших способов стимулировать рост вашего бизнеса — это инвестировать в своих людей. Если они мотивированы, ваша команда будет работать лучше и увеличит прибыль бизнеса. Если сотрудникам нравится работать на вас, они расскажут об этом своим друзьям и увеличат таланты вашего бизнеса.

Прежде всего, не стесняйтесь пробовать что-то новое в своем бизнесе. Инновации — это непросто, но оно того стоит. Когда вы начнете использовать новые стратегии, рассмотрите возможность добавления технологических решений, таких как поиск лучшей службы массовых текстовых сообщений. Также приобретите новую систему аналитики.