Советы и вдохновение для оживления присутствия вашего бренда в социальных сетях в 2023 году

Планируете ли вы обновить свое присутствие в социальных сетях в этом году? Хотите, чтобы ваши профили стали более посещаемыми и вовлеченными? Если да, возможно, вы ищете свежие советы и вдохновение, чтобы сдвинуться с мертвой точки. В конце концов, после стольких лет легко застрять в рутине социальных сетей.

Хотя ничего существенного в социальных сетях не изменилось, вы, вероятно, уже знаете, что более короткий видеоконтент стал предпочтительным форматом для большинства платформ, а сплоченность и узнаваемость имеют такое же значение, как и раньше.

Вот пять эффективных способов выделиться в социальных сетях в этом году.

Обеспечьте социальную поддержку

Поддержка клиентов играет важную роль в удовлетворенности клиентов и может повысить уровень удержания и увеличить пожизненную ценность клиента. Предоставление его в социальных сетях делает его не только более оперативным, но и широко заметным.

Twitter — отличное место для ответов на вопросы по обслуживанию клиентов. Это покажет вашим подписчикам, что вы заботитесь о своих клиентах. Это продемонстрирует качество ваших ответов и вашу приверженность решению проблем. Вдобавок ко всему, это сделает вас более заметным и поможет решить проблемы клиентов, демонстрируя вашу ценность и опыт.

Убедитесь, что вы активно поощряете подписчиков просить совета в социальных сетях. Включайтесь в их разговоры. Следите за своими упоминаниями. Обеспечьте наилучшее обслуживание клиентов (как публично, так и тогда, когда это никто не увидит).

Petco — отличный пример правильного обслуживания клиентов в социальных сетях. Они отвечают на все свои теги, когда речь идет о запросе клиента, и они полезны, дружелюбны и доступны. Когда вы отправляете им твит, вы не делаете это без энтузиазма, ожидая, что его никогда не увидят. Вы знаете, что ответ неизбежен.

Источник: Twitter.com

Продвигайте целевые страницы вашего сайта

Выяснение того, что публиковать в социальных сетях, иногда может быть трудным, особенно если вы занимаетесь этим в течение длительного времени. Хотя есть сотни различных тактик, которые вы можете использовать, у вас рано или поздно закончатся идеи.

Мы также должны помнить, что ваши сообщения в социальных сетях должны быть связаны с вашей всеобъемлющей стратегией маркетинга и продаж, поэтому вы не можете делать это совершенно случайно или придерживаться последних тенденций. Вы должны предоставлять посты, которые интересны и привлекательны для ваших подписчиков — посты, которые заставят их конвертировать.

Чтобы решить эту проблему, начните думать о том, как продвигать контент, который уже есть на вашем сайте. Выберите часть своей целевой страницы, придумайте заголовок или историю о ней и опубликуйте ее.

Посмотрите, как это делает Thankbox. Они продвигали свою онлайн-группу, оставляя карточки с помощью простого поста в Facebook. Пост демонстрирует одну из особенностей их продукта и дает своим подписчикам представление о том, что добавить в открытку. И у них уже был готовый контент, поскольку он является частью целевой страницы.

Источник: Facebook.com

Перепрофилировать существующий контент в социальных сетях

Вы также должны помнить, что не всегда важно придумывать что-то совершенно новое и очень интересное для публикации в социальных сетях. Если вы присутствуете более чем на одной платформе и стремитесь публиковать хотя бы одну оригинальную публикацию на канал в день, вы подвергаете себя сильному стрессу.

Вместо этого начните перепрофилировать свой контент. Возьмите то, что вы разместили на одном канале, и используйте это на другом. Или возьмите пост, который вы уже разместили пару месяцев назад, и опубликуйте его повторно. Это поможет вам привлечь новое внимание и свежий релевантный трафик без особых усилий.

Эта тактика также позволит вам сосредоточить свои усилия на чем-то другом и потратить больше времени на создание нового контента, которым можно поделиться.

Anytime Baseball Supply — отличный пример, поскольку они часто перепрофилируют свой контент в Instagram. Их контент уже супер актуален и интересен для начала, поэтому нет ничего плохого в том, чтобы использовать его более одного раза. В любом случае, это не достигло всей их аудитории, плюс они за это время также приобрели новых последователей.

Источник: Instagram.com

Сделайте свой бренд узнаваемым

Социальные сети должны помочь вам продемонстрировать забавную, человеческую сторону вашего бренда. Хотя вам, безусловно, следует включить своих сотрудников на свой веб-сайт, социальные сети предоставляют более непринужденный и непринужденный способ связи с вашей аудиторией.

Чем более привлекательным вы сможете сделать свой бренд и чем больше повседневных вещей и офисной деятельности вы покажете, тем легче вашей аудитории будет доверять вам и взаимодействовать с вами. Вы перестанете быть безликой корпорацией, которая делает Х. Вы станете группой людей, которые работают в этой великой компании.

Находите время и для того, чтобы рассказывать истории. Расскажите об увлечениях своих сотрудников, позвольте им на один день завладеть вашими социальными сетями и показать подписчикам, чем вы занимаетесь, или попросите их взаимодействовать с вашей аудиторией со своей точки зрения, никогда не забывая, что они по-прежнему представляют ваш бренд.

Ahrefs использует для этой цели свой Instagram, и там можно много узнать об их команде. Они публикуют фотографии с корпоративных посиделок и из офиса и почти ничего не делают для продвижения самого продукта на этом канале. Для этого у них есть Twitter, YouTube и LinkedIn.

Источник: Instagram.com

Бонусный совет: продвигайте свое присутствие в социальных сетях на всех своих веб-страницах

Наличие большого присутствия в социальных сетях стоит того, только если ваша аудитория имеет к нему доступ и если они могут легко найти все ваши каналы. Часть из них, конечно, будет искать вас в социальных сетях по собственному желанию, но вы не хотите оставлять это на волю случая.

Вместо этого делайте все возможное, чтобы привлекать внимание к своим профилям всякий раз, когда это возможно. Добавьте ссылку на свою социальную сеть во все свои электронные письма, будь то информационные бюллетени, запросы в службу поддержки клиентов или другие сообщения от вашего бренда абсолютно всем.

Поместите их на свои визитные карточки (если они у вас остались). Вы можете использовать QR-код, чтобы направлять трафик и отслеживать его. Поместите их в верхний и нижний колонтитулы вашего веб-сайта, особенно на страницы ваших продуктов, где посетителям будет легче заметить их.

ATH делает это со своими страницами продуктов. Вы не можете пропустить их, даже если вы никогда не дойдете до конца страницы, где большинство брендов размещают свои социальные ссылки.

Источник: Athsport.co

Подведение итогов

Рассмотрите возможность использования этих советов и примеров, чтобы обновить свое присутствие в социальных сетях в этом году. Ни одна из этих тактик не отнимет у вас слишком много времени, но они будут достаточно эффективны, чтобы сделать ваше присутствие снова интересным и привлекательным.