Переломный момент для индустрии цифрового маркетинга: от Caterpillar к Butterfly

Оксфордский словарь определяет переломный момент как «точку, в которой ряд небольших изменений или инцидентов становится достаточно значительным, чтобы вызвать более крупные и важные изменения».

Сейчас мы переживаем переломный момент в SEO и цифровом маркетинге. Этому способствует ряд изменений, произошедших из-за COVID-19, и насущной потребности в SEO-специалистах в каждой отрасли, чтобы оставаться актуальными и выживать в Интернете.

Цифровой мир и поддерживающий его цифровой маркетинг больше не революционны — они эволюционны. И это будет набирать еще больший импульс в будущем.

Давайте рассмотрим некоторые факторы, ведущие к эволюции цифрового маркетинга.

Постоянный переход к работе из дома

В апреле я предсказал, что COVID-19 создаст во многих секторах экономики постоянную работу на дому. Сегодня мы обнаруживаем, что работа на дому (WFH) становится новой нормой для многих предприятий.

Например, Twitter сообщил своим сотрудникам, что они могут использовать модель WFH бесконечно долго. Многие другие предприятия следуют их примеру, потому что они смогли доказать, что работа на дому успешна.

В мае Gallup опубликовал результаты опроса, который показал, что только 26% хотят вернуться на работу, а 50% предпочли бы продолжать работать из дома.

Несмотря на то, что некоторые предприятия перенимают этот новый образ мышления, он создает определенные проблемы. Хотя может показаться интуитивно понятным, что технологические и компьютерные предприятия могут адаптироваться, это не всегда так.

Возьмите Facebook, который заявил, что к 2030 году половина его сотрудников будет работать удаленно. Но критики говорят, что это трудно воспринимать всерьез из-за характера бизнеса:

В Facebook есть идеал, воплощенный в образе группы молодых «хакеров», собравшихся поздним вечером вокруг доски в конференц-зале со стеклянными стенами и разрабатывающих какую-то новую функцию. Как вы делаете это в Zoom — или, в случае с Facebook, в Bluejeans?

Агентствам цифрового маркетинга тоже может быть сложнее сменить WFH — если они не наймут правильных людей. Если вы читали статью, которую я написал о новой экономике WFH, вы, возможно, помните некоторые из проблем, которые я выделил:

… типичный сценарий SEO-компании/агентства выглядит следующим образом: после конкуренции за опытных профессионалов в местном кадровом резерве вы начинаете нанимать профессионалов начального уровня и стажеров.

Затем у вас есть монументальная задача по обучению их, наставничеству и подготовке их к работе с учетными записями.

Но этот сотрудник только длится до тех пор. Многие новые профессионалы хотят новых ролей с большими деньгами и лучшими званиями. Затем наступает оборот, и цикл начинается снова.

… многие агентства обнаружат, что штат профессионалов начального уровня, нуждающихся в наставничестве, потерпит неудачу в нынешних условиях.

По нашему опыту, опытные профессионалы гораздо лучше справляются с удаленной работой. Им не нужен такой же уровень руководства.

Конечно, у многих SEO-консультантов и компаний уже были команды WFH, но не у всех. Прямо сейчас отрасль находится на переломном этапе в отношении того, как она будет работать и лучше всего обслуживать своих клиентов.

Интернет — новое «идеальное» место для бизнеса

Чем больше сотрудников работают из дома, тем меньше занятых зданий и меньше пешеходов для предприятий, которые их поддерживают. Центры городов, вероятно, больше всего изменятся в результате этого сдвига. Отчеты показывают, что Таймс-сквер в Нью-Йорке продолжает оставаться городом-призраком.

Мы сталкиваемся с переходом от старой пословицы «местоположение, местоположение, местоположение» к «Что такое URL?»

Nationwide Insurance заявила, что компания сохранит четыре основных офиса, но покинет все остальные офисы, поскольку модель WFH работает.

Генеральный директор Mondelez Дирк Ван Де Пут сказал: «Возможно, нам не нужны все офисы, которые у нас сейчас есть по всему миру». А генеральный директор Morgan Stanley Джеймс Горман говорит, что им потребуется гораздо меньше недвижимости.

Наконец, генеральный директор Barclays сказал, что «размещение 7000 человек в здании может уйти в прошлое».

В этой новой экономике будут править соседние предприятия, которые обслуживают профессионалов WFH. Но всем предприятиям необходимо будет усилить свое присутствие в Интернете, чтобы конкурировать.

Я подробно писал об этом в своей статье о том, как COVID-19 изменит наш образ жизни и поиск, где я сказал:

В экономике WFH районы будут местом, где люди проводят большую часть своего времени — обедают на улице или ходят в местную кофейню. …
Если вы хотите выжить в этом новом цифровом мире, вы должны быть подключены к сети, чтобы вас могли найти.

Что касается местных предприятий, подготовьтесь к будущему, когда меньше людей будут проезжать мимо вашего магазина или проходить мимо него. Где первая точка соприкосновения — это поиск Google. … Что касается неместных предприятий, подумайте о требованиях этой новой экономики WFH, о том, как это повлияет на ваши предложения и как вы их оптимизируете. …

В этом новом мире поисковый трафик так же важен, как и пешеходный трафик.

Другими словами, мы сталкиваемся с переходом от старой пословицы «местоположение, местоположение, местоположение» к «Что такое URL?»

Обучение маркетингу и SEO становится виртуальным

Огромным сдвигом для отрасли является получение образования, которое хотят люди, и маркетинговых лидеров, в которых нуждаются поставщики, на крупных маркетинговых конференциях. Без конференций компании вместо этого удовлетворяют свои потребности в Интернете.

Крупные конференции выбрали виртуальные мероприятия в разгар пандемии (включая SMX), и недавние опросы показывают, что маркетологи вряд ли будут посещать очные мероприятия по крайней мере до второй половины 2021 года. Многие задаются вопросом, будут ли проводиться только онлайн-мероприятия. норма движется вперед.

Ранее я рассказал о преимуществах виртуального обучения, включая экономию средств, экономию времени и большую доступность. Но не все виртуальное обучение выиграет в этой новой образовательной модели.

Учтите тот факт, что большая часть виртуального обучения сегодня проводится в предварительно записанном формате. Постоянные посетители конференций теперь теряют личное общение, поскольку они загнаны в формат, в котором вообще ничего нет.

Вот почему онлайн-курсы будут преобладать. Однако онлайн-курсы, которые предварительно записаны, в конечном итоге заглушат себя из-за низкого качества и высокого обслуживания. Реальность такова, что даже сегодня показатели завершения онлайн-курсов редко превышают 15 процентов.

Почему? Это отчасти отвлечение, отчасти конкурирующие приоритеты и отчасти стиль обучения.

Чтобы добиться успеха в качестве формата обучения, онлайн-курсы должны предоставлять командам один и тот же материал в течение определенного периода времени. Это делается для того, чтобы они могли прояснить идеи, поделиться своим пониманием материала и сразу же обсудить, как это применимо к их ситуации.

Возможность настраивать онлайн-учебную программу для текущих событий и обновлять курсы, чтобы они оставались актуальными, делает курс гораздо более ценным. Это важно в SEO, поскольку все меняется молниеносно.

Огромным преимуществом живого интерактивного обучения (например, в классе) является время, посвященное ответам на вопросы. Это делает материал актуальным для всех и предлагает индивидуальное консультирование для каждого студента. В цифровом формате это должно быть достигнуто с помощью виртуальных сессий вопросов и ответов типа «спросите нас».

Агентства снова в моде

Тенденция существует уже много лет: компании нанимают собственных SEO-специалистов и сокращают расходы на услуги агентств. Это была естественная эволюция.

Но затем SEO-команды были заняты, и их непрерывное образование и развитие отошли на второй план. Я резюмировал проблему в своей статье об экспертных знаниях агентства:

Вы являетесь штатным SEO-специалистом, который после нескольких лет демонстрации своего опыта был повышен в должности и возглавил отдел SEO.

Теперь, помимо наблюдения за стратегией, вас тянет в миллион разных направлений. Кроме того, перед вами стоит задача создать отличную SEO-команду. Тот, который соответствует вашим стандартам SEO.

Но корпоратив не позволяет иметь целую команду SEO-директоров. Итак, вы нанимаете людей с несколькими годами за плечами и большим потенциалом. Проблема в том, что дела продолжают становиться все более загруженными. Трудно развивать персонал и оставаться в курсе проектов.

И когда все становится сложно — например, если вы пытаетесь решить действительно сложную проблему SEO или столкнулись с неизведанной территорией (например, COVID-19) — вы можете обнаружить, что ваши сотрудники не могут помочь вам. И вы были вне сорняков в течение достаточного количества лет, чтобы понять, что ваша компания нуждается в некотором внешнем опыте.

В мире, где компании сталкиваются с сокращением персонала или бюджетов, но им необходимо конкурировать в Интернете больше, чем когда-либо, предприятия понимают, что агентства цифрового маркетинга являются секретным оружием .

Заключительные мысли

Все описанные мной обстоятельства ведут к новой эре, когда цифровой маркетинг вытеснит большинство традиционных каналов.

Для тех, кто этого не видит, как указывает Gartner: «Неспособность предвидеть возможные изменения в кампаниях, рекламных акциях, событийном маркетинге, спонсорстве и других маркетинговых стратегиях оставит маркетинговые команды в режиме защиты на протяжении всего кризиса».

Многим ясно, что мы находимся на переломном этапе. И наше время как цифровых маркетологов пришло. Появилась цифровая гусеница. И от этого становится только лучше.

Чтобы обсудить, как мы можем поддержать ваши потребности в цифровом маркетинге, запросите бесплатную консультацию здесь.