7 ресторанов, использующих маркетинг TikTok для взаимодействия с клиентами

TikTok, вероятно, не первая социальная сеть, которая приходит на ум в связи с рестораном. Тем не менее, это стоит посмотреть.

Это самая быстрорастущая социальная сеть в мире с более чем миллиардом пользователей, 700 миллионов из которых активны каждый месяц. Недавние отчеты даже предполагают, что средний уровень вовлеченности на TikTok лучше, чем на любой другой социальной платформе — это вызывает привыкание у пользователей.

Интересно, что в то время как «Развлечения», «Танцы» и «Шалости» входят в тройку самых просматриваемых категорий контента на TikTok, «Рецепты/кулинария» входят в первую десятку. для развития бренда вашего ресторана на платформе.

Но какой контент работает для ресторанов в TikTok? Я проанализировал активность семи популярных сетей ресторанов с множеством подписчиков TikTok, чтобы дать вам несколько советов и вдохновения. Давайте взглянем.

Примечание: ознакомьтесь с моей статьей о ресторанах, сокрушающих маркетинг в Instagram, здесь.

1. Сладкая зелень

Начинает список Sweetgreen — одна из самых популярных сетей салатов в Америке.

Я начал с Sweetgreen, потому что они используют силу рецептов для связи со своей аудиторией. Как я уже упоминал во вступлении, контент с рецептами очень популярен в TikTok.

Будь то информация о том, как они делают свои заправки, обучающее видео по нарезке ингредиентов или видео с рецептами фирменного салата, TikTok от Sweetgreen наполнен увлекательным видеоконтентом, который поддерживает эту тенденцию.

Вот пример того, как делают винегрет с кинзой:

Видео рецепта TikTok от Sweetgreen

Подобные короткие видеоролики с рецептами довольно легко сделать, и они демонстрируют качественные ингредиенты, которые вы используете в своей еде.

2. Крендели от тети Анны

Кто не любит крендель?!? Auntie Anne's славится приготовлением этих сочных соленых хлебных деликатесов, и они отправились в TikTok, чтобы сообщить всем об этом.

Одна из тактик, которая выделялась в профиле тети Анны в TikTok, — это использование мини-игр для повышения вовлеченности подписчиков. Например, этот простой опрос «Сладкое против соленого» дает зрителям возможность продемонстрировать свою индивидуальность, выбрав крендель. Вы будете удивлены, насколько страстно люди относятся к этой теме!

Игра TikTok от Auntie Anne's

Предлагая своим подписчикам простой вариант A или B по теме, которая интересна им и связана с вашим рестораном, вы увидите значительное увеличение количества комментариев, лайков и репостов к своим видео в TikTok.

Auntie Anne’s также использует раздачи TikTok для взаимодействия со своей аудиторией — например, это сотрудничество:

Раздача TikTok от тети Анны

Посмотреть и создать свой собственный

Как и в случае со всеми социальными сетями, не так много тактик, способных вызвать вовлечение, как конкурсы. Вы можете использовать функции ShortStack, специально предназначенные для ресторанов, чтобы мгновенно запустить раздачу TikTok.

3. Данкин

Следующее такси по очереди — Dunkin' — один из самых узнаваемых ресторанов мира.

Dunkin' использует обширный охват влиятельных лиц TikTok для регулярного распространения своего бренда. Это совместное видео с @charlidamelio, у которого 126 миллионов подписчиков, является лишь одним из примеров:

Сотрудничество с TikTok от Dunkin'

Конечно, сотрудничество с крупными влиятельными лицами и знаменитостями TikTok обходится недешево. Если вы продвигаете местный ресторан и не имеете большого бюджета, вы можете сотрудничать с небольшими профилями, которые имеют прямое влияние на ваших клиентов в этом районе.

4. Баскин-Роббинс

На самом деле у Baskin-Robbins нет огромного количества подписчиков на TikTok — ну, в любом случае, это не так много, как можно было бы ожидать. Я объясняю это тем, что они стали активными только недавно — с 2020 года. Говоря об этом, создаваемый ими контент привлекает большое внимание, и вскоре количество подписчиков достигнет новых высот.

Если вы не знакомы с концепцией TikTok Challenges — это один из самых популярных типов контента в сети. По сути, пользователи публикуют видео, рассказывающие о том или ином вызове, классифицированном по хэштегу — например, «Ice Bucket Challenge».

Баскин-Роббинс принял участие во всем веселье #cakeflipchallenge , которое набрало более 16 миллионов просмотров. Вот один из их постов:

Вызов TikTok от Baskin-Robbins

Перейдите на страницу TikTok Discover, чтобы найти другие задачи, которые могут быть актуальны для ваших клиентов, и получайте удовольствие!

5. Встряхните лачугу

Shake Shack начинался как тележка для хот-догов в Мэдисон-сквер-парке еще в 2001 году. Сегодня он славится коктейлями, гамбургерами, хот-догами и многим другим. У него также более 77 тысяч подписчиков на TikTok.

Заметной частью бренда Shake Shack является зеленый цвет его логотипа:

Профиль Shake Shack в TikTok

Если вы когда-нибудь пойдете в ресторан Shake Shack, вы увидите, что этот зеленый цвет используется в освещении, на упаковке и повсюду вокруг вас.

В подавляющем большинстве своих видеороликов TikTok Shake Shack использует культовый зеленый цвет для выделения партнерских подписей.

Shake Shack, используя фирменные цвета на TikTok

Эти комментарии чрезвычайно распространены в видео TikTok и, как показано, повышают вовлеченность, начиная разговор со зрителями. Если вы можете добавить элемент брендинга в каждый пост, как в данном случае сделал Shake Shack, это повысит узнаваемость и запоминаемость вашего бренда.

6. Ватабургер

Имея более 100 тысяч подписчиков на TikTok, Whataburger делает много вещей хорошо. Но одну тактику, которую я хочу выделить, — это тренд TikTok «сообщения в цитаты».

TikTok — это трендовые типы контента, которые набирают популярность, когда все их пробуют. Одним из примеров этого является превращение ваших прямых сообщений или даже отзывов клиентов в цитаты. Вот видео от Whataburger, иллюстрирующее концепцию:

Видео цитаты из TikTok от Whataburger

Этот подход — забавный и развлекательный способ выделить ваших клиентов — это пользовательский контент, завернутый в тренд — какое сочетание! Бьюсь об заклад, у вас есть тонны комментариев клиентов, которые вы могли бы превратить в видео, просто найдите правильные цитаты, и видео в значительной степени сделает само себя.

7. Пицца Хат

Последним в списке является Pizza Hut. Этот известный во всем мире бренд пиццы имеет удивительные показатели вовлеченности на TikTok, во многом благодаря своему инновационному подходу. Видео Pizza Hut выходят за рамки типичного ресторанного контента.

Одним из примеров является использование видеоэффектов в Pizza Hut. Вот видео, в котором карикатура на астронавта совмещена с кем-то, кто взволнован доставкой пиццы:

Видеоэффекты TikTok от Pizza Hut

Тогда есть это видео, которое сочетает в себе похожие эффекты, но также использует тренд TikTok POV (точка зрения):

TikTok POV Тренд от Pizza Hut

Этот стиль видео олицетворяет суть TikTok — это весело и не должно быть серьезным. Так что повеселитесь со своими видео, и вы будете приятно удивлены связью, которую они создают с вашими клиентами.

Вывод

Когда вы планируете стратегию TikTok для своего ресторана, имейте в виду, что наиболее эффективными типами контента являются развлечения, танцы и розыгрыши. Люди идут в TikTok, чтобы посмеяться, принять участие в испытаниях и сбежать от серьезности повседневной жизни. Так что постарайтесь отразить это в своем контенте.

Будьте общительны и ослабьте бдительность. Не относитесь к себе слишком серьезно!