Три любимые функции Act-On, которые помогут вам «рассказать и продать»

Давным-давно …

… был маркетолог, который считал, что лучшее в маркетинге — это рассказывать историю компании, чтобы привлечь людей, а самое лучшее в автоматизации маркетинга — это то, как она помогает вам рассказать эту историю.

И это верно, подумал маркетолог, даже если продукт вашей компании «не очень интересен»… как, например, бухгалтерское ПО.

Сэм Мендельсон — вице-президент по развитию бизнеса в компании Jonas Construction Software, которая продает, как вы уже догадались, программное обеспечение для бухгалтерского учета в строительной отрасли.

Джонас, клиент Act-On, смог использовать ключевые функции Act-On не только для достижения значительной рентабельности инвестиций в свои маркетинговые усилия, но также для понимания и измерения того, как они этого добились.

Маркетинг, согласно Мендельсону, на самом деле сводится к двум основным вещам:

1. ваша досягаемость
2. оставаться на высоте.

Способность делать эти две вещи делает вас успешным маркетологом, потому что это означает, что вы можете рассказывать свою историю снова и снова своим потенциальным клиентам и клиентам. Более того, сделать это таким образом, чтобы это было заманчиво, увлекательно и увлекательно, и чтобы они захотели узнать больше о вашем продукте, говорит он.

Когда Мендельсон пришел в Jonas в 2014 году, маркетинговая программа компании сильно устарела. По его словам, казалось, что он «начинал с нуля». Процессы старой школы компании вообще не предусматривали автоматизации. «Все было очень архаично. Мы тратили деньги как сумасшедшие на печатную рекламу, торговые выставки и оплату за клики, по которым у нас не было метрик. Мы получали все наши лиды из этого источника с оплатой за лидов, который был абсолютно ужасен. Наши продавцы начали заключать сделки в 11 часов. И такие сделки трудно закрыть».

По словам Мендельсона, решение о покупке платформы Act-On изменило все. «Я с радостью скажу, что Act-On стоит особняком во многих отношениях, особенно для нас», — говорит он.

Act-On выполняет множество функций для маркетинга Джонаса, но Мендельсон говорит, что три выдающиеся особенности имеют особое значение для его компании.

Три лучшие функции Act-On для программного обеспечения Jonas:

Медиатека и закрытый контент

Теперь Jonas Construction Software регулярно создает активы — видеоролики, официальные документы, брошюры и т. д. — и эффективно их хранит. «Очевидно, что на этой целевой странице есть форма, человек заполняет информацию, мы получаем лид, а человек на другой стороне, предоставивший свою информацию, получает что-то взамен. Это очень интересная концепция».

Но компания не размещает весь материал за «воротами», говорит Мендельсон, а просто выбирает элементы. «Реальность такова, что очень мало ценных активов, о которых люди дадут вам свою информацию. Раньше у нас была только брошюра. Если бы я показал вам эту брошюру, я обещаю вам, что вы никогда не назовете нам свое имя и никогда не променяете на нее свою очень ценную информацию. Но это все, что у нас было на тот момент».

Джонас поручил компании, которая специализируется на создании рекламных видеороликов для компаний-разработчиков программного обеспечения, и получил пару «пятиминутных видеотуров» для своего продукта. «Итак, мы создали целевые страницы — через веб-сайты с оплатой за клик, Google AdWords или что-то еще, закрыли контент и предложили тур по продукту. И если вы посмотрите, где мы находимся сегодня, более 50 процентов потенциальных клиентов на нашем веб-сайте приходят с этих видеотуров». По словам Мендельсона, это примерно на 300% больше, чем в ноябре 2014 года .

Мендельсон не думает о маркетинговой программе своей компании как о продаже программного обеспечения. Вместо этого, говорит он, «мы эффективно продаем активы, такие как видео — вещи, которые на самом деле побуждают людей проводить время со мной, а не с моими конкурентами. И когда мы идем по пути продажи им вещей, мы не начинаем с того, что автоматически размещаем перед людьми 135-страничный официальный документ или пятиминутное видео. Это слишком долго. Что мы делаем, так это идем маленькими шажками. Мы предлагаем бесплатные вещи там, где это имеет смысл. И после этого, как только мы узнаем, что [потенциальные клиенты] просматривали этот контент, мы идем на хард-кил. Мы идем на продажу: «Заполните вашу информацию».

И эти функции Act-On делают эти логические шаги не только возможными, но и простыми.

Полная системная интеграция

По словам Мендельсона, бесшовная интеграция с Salesforce — еще одна любимая функция Act-On. «Act-On и Salesforce буквально связаны друг с другом. Это чрезвычайно важно, потому что по мере того, как данные обновляются в Salesforce, они автоматически обновляются и в Act-On».

Мендельсон отмечает, что он работал с другими системами, включая Pardot, которую выкупила Salesforce. «Я могу сказать вам, что интеграция Act-On ничуть не хуже, если не лучше. И это то, что я очень люблю. Потому что наши продавцы на самом деле не знают, что делает Act-On и как он работает. Но связь между двумя системами настолько тесна, что по мере ввода информации она автоматически объединяется внутри Salesforce и внутри Act-On. У вас есть процессы, которые автоматизируют весь опыт для клиента, и нам не нужно прилагать много усилий».

Эта совместимость и взаимосвязь двух систем являются ключевыми, поскольку они позволяют и улучшают всю важнейшую функцию рассказывания историй маркетинговой программы Джонаса. «Автоматизация маркетинга с интегрированной в нее Salesforce позволяет нам рассказывать нужную историю в нужное время нужному человеку. И это действительно критично».

Программное обеспечение Act-On представляет собой потрясающий объединитель разрозненных систем. У Йонаса есть около 15 различных решений, которые связаны друг с другом и «разговаривают» друг с другом. Vidyard, например, является инструментом управления видео, который использует компания, и он прекрасно сочетается с программным обеспечением Act-On. Спаривание дало хорошие результаты. «Внедрение Vidyard фактически увеличило число лидов, приходящих с нашего веб-сайта, на 30 процентов, — говорит Мендельсон.

Автоматизированные программы и кампании

По мнению Мендельсона, еще один набор функций Act-On — автоматизированные программы и кампании — полностью меняет правила игры. «Я изучал автоматизированные программы других компаний. Я просмотрел рабочие процессы других компаний. Ничто не сравнится с тем, что сделал Act-On».

Эти возможности автоматизации уникальны; это возможности, которые, по словам Мендельсона, он не может найти больше нигде. Система позволяет ему создать программу, которая обновляет поля, имеет правильные временные задержки и позволяет пользователям создавать правильные капельные кампании и перемещать людей из одного списка в другой в зависимости от действий, которые они предприняли. «И он делает это очень плавно, что означает, что вам не нужно использовать 100 различных инструментов», — добавляет он.

Эта возможность значительно экономит время, а также большую экономию труда. «Я могу сказать вам, что если бы у меня не было такой автоматизированной программы, мне легко пришлось бы нанять другого человека для запуска всех этих программ», — говорит Мендельсон. «У нас есть сотни работающих автоматических программ и сотни электронных писем, которые отправляются ежедневно, иногда даже тысячи или десятки тысяч. И все это управляется прямо через автоматизированные программы Act-On и автоматически обновляется. И это буквально процесс «создать один раз, оставить и запустить». Все, что мы делаем из месяца в месяц, — это просто добавляем больше электронных писем в ту же автоматизированную программу, чтобы поддерживать ее работоспособность и следить за тем, чтобы она продолжала работать, чтобы никто не отвалился от нее».

Именно благодаря таким плодотворным результатам функция автоматизированной программы Act-On является «абсолютным фаворитом» Мендельсона, полученным от внедрения платформы MA. Он также считает это самым важным. «Любой, кто не использует это, просто не использует в полной мере то, что может предложить Act-On».

Это была история опыта Jonas Construction Software в области автоматизации маркетинга. … Какова твоя история? Поделись здесь!