Они просто не в тебе (r приложение)

В разработке мобильных приложений не так много вещей, которые пугают больше, чем наблюдение за тем, как ваши с трудом заработанные пользователи покидают ваше приложение. Это как первое свидание, которое пошло не так. Вы так старались произвести хорошее первое впечатление. Вы ждали точного совпадения. И вот вы сидите в полном одиночестве и спрашиваете себя, что пошло не так.

Жестокая правда заключается в том, что они просто не в вашем приложении.

Это не они, это приложение. Вы можете потратить много денег на маркетинг по привлечению и удержанию пользователей и получать плохие результаты снова и снова, пока не поймете, что проблема заключается в приложении.

Агентство приложений Comboapp консультирует разработчиков с самого начала индустрии мобильных приложений и слишком часто замечает, что владельцы приложений забывают с самого начала определить главное. Есть короткий, простой, но очень важный вопрос, на который вы должны ответить перед запуском приложения:

Служит ли ваше приложение четко определенной цели?

Маркетинг не поможет, если продукт провалится. Если вы продолжаете терять пользователей и не знаете причины, пришло время сделать шаг назад и перезарядить свою продуктовую стратегию. Comboapp собрал все, что нужно и что нельзя делать разработчикам приложений, от которых отказались пользователи.

Во-первых, давайте поговорим о dos.

Назад к основам: исследование рынка

Разработчики приложений часто настолько увлечены идеей создания уникального продукта, что совершенно пренебрегают необходимостью старых добрых маркетинговых исследований. Однако это может помочь выявить ошибки в разработке и продвижении приложений. Мы предлагаем использовать аналитические инструменты из TUNE Marketing Console и Priori Data.

Вот на что следует обратить внимание:

1. Категория магазина приложений

Вы выбрали лучшую категорию для своего приложения? Существуют ли альтернативные категории с более низкой конкуренцией и более высокими доходами?

Например, приложение, которое предлагает персонализированные экраны блокировки — мы назовем приложение Экран блокировки — относится к категориям утилит, развлечений и образа жизни. Каждая категория имеет разное количество приложений, загрузок приложений, процент платных приложений и страны с самыми высокими показателями, из которых пришлась большая часть покупок в приложениях. Текущая основная категория Lock Screen — это утилиты, но две другие категории имеют большее количество ежемесячных загрузок и доходов:

Это делает категории образа жизни и развлечений более разумным выбором для этого приложения (Apple позволяет пользователям выбирать две категории для одного приложения, в то время как Google разрешает только одну).

2) Локализация приложения

Стоит ли тратить время на локализацию приложения и концентрироваться на других странах? Взгляните на лучшие страны по загрузкам, доходам от приложений, доходам от платных приложений.

За пределами США наше приложение Lock Screen должно быть локализовано в Китае, Японии и Великобритании. Они лидеры как по количеству загрузок, так и по доходам для выбранной категории:

Исследование конкурентов: держите врагов близко

Каковы шансы, что среди 3 миллионов мобильных приложений, доступных в магазинах приложений, не будет ни одного приложения, предлагающего те же функции, что и ваше приложение? Может быть, у них также лучше пользовательский интерфейс и они намного дешевле? Чтобы оставаться впереди конкурентов, вам нужно знать, как работают приложения конкурентов, на кого они нацелены и что они предлагают. Создайте список конкурентов, используя этот алгоритм:

Лучшие приложения из категории + Обзоры приложений в СМИ (например, 10 лучших приложений для обмена сообщениями) + Поиск в магазине приложений по ключевым словам

Вот основные детали, на которые стоит обратить внимание:

1. Модель монетизации. Какую модель монетизации используют конкуренты? Каков средний ценовой диапазон? Добавляют ли они рекламные баннеры в приложения? Анализируя эту информацию, вы сможете скорректировать собственную стратегию монетизации.

2. Сильные и слабые стороны каждого приложения помогут вам понять, что можно изменить в вашем приложении. Каково качество графики и уровень детализации приложения? Каковы основные функции приложения? Обзоры в магазине приложений — отличный источник прямых мнений пользователей о сильных и слабых сторонах приложения.

Обзор UX-дизайна: поиск типичных ошибок

Многие приложения с потенциальными сбоями связаны с плохо спроектированным интерфейсом. Он работает как барьер, отпугивающий новых пользователей. Comboapp заметил, что большинство плохих интерфейсов содержат очень типичные ошибки:

• Отсутствие продуманной навигации и архитектуры. Нельзя построить дом без детального проекта, то же самое и с мобильным приложением. Начните с логики, навигации и сценариев.
• Неясный онбординг. Не оставляйте пользователя наедине с приложением сразу после установки. Онбординг — это пошаговый процесс интеграции новых пользователей в функции приложения. Это важная часть объяснения того, как работает приложение и как пользователи должны перемещаться по нему.
• Слишком много дизайна. Иногда дизайнеры увлекаются всеми этими объектами, цветовыми схемами и тенями. Они концентрируются на созидании, а не на решении задач. Помните, что основная задача пользовательского интерфейса — просто и понятно передать информацию.
• Неинтуитивный дизайн. То, что кажется очевидным для дизайнера, не обязательно означает, что это будет очевидно для пользователя. Придерживайтесь общих ассоциаций: зеленый цвет означает «да», красный цвет означает «стоп», знак «+» означает добавление и т. д.

• Несогласованный дизайн. Не смешивайте разные стили и цветовые схемы в одном приложении. Согласованность облегчит пользователям навигацию по приложению.

Теперь давайте поговорим о некоторых вещах, которые вы не должны делать, если пользователи покидают ваше приложение слишком быстро.

Цикл смерти продукта: добавьте еще одну функцию

Не спрашивайте пользователей об отсутствующих функциях в вашем приложении. Как отметил Эндрю Чен в своем посте « Ошибка следующей функции », добавление еще одной функции к вашему продукту не заставит людей использовать его внезапно. Это ошибочное мнение, которое исходит из того факта, что гораздо проще добавить еще одну функцию, чем пытаться найти причину отказа взаимодействия с пользователем. Если вас ведет пользователь, а не ваше собственное видение приложения, вы попадете в ловушку цикла смерти продукта:

Масштабируйте расходы на привлечение пользователей: не нужно торопиться

Даже если у вас есть лишние затраты на привлечение пользователей, лучше дважды подумать, прежде чем запускать новую кампанию. Точный таргетинг и индивидуальная закупка медиа могут помочь привлечь лучшую аудиторию, но не решат основную проблему. Если вы не нашли причину низкого показателя удержания, новые пользователи уйдут так же, как и старые.

О да, мы знаем, что исследование и анализ дизайна пользовательского интерфейса приложения может занять много времени и усилий. Вот почему такие агентства, как Comboapp, помогают разработчикам и издателям приложений справляться с такими задачами. Но этот анализ приводит к уникальному пониманию соответствия требованиям рынка и ожиданиям клиентов, что помогает создать успешное приложение.

Вы провели исследование рынка и конкурентов для своего приложения? Помогает ли эта информация в разработке и продвижении приложений? Поделитесь с нами своими мыслями в комментариях.

Нравится эта статья? Подпишитесь на рассылку дайджеста нашего блога.