Почему, как и когда отправлять электронное письмо с подогревом IP-адресов

Представьте, что вы обедаете и предлагаете кому-то присоединиться к вашему столику на неделю. Подумайте о последствиях следующих двух сценариев, которые могут разыгрываться с этого момента:

1. Человек вступает с вами в разговор. Они бомбардируют вас информацией, которая может вас заинтересовать, но объем подавляет вас. Они также берут на себя смелость пробовать еду из ваших тарелок. Они злоупотребляют своим гостеприимством. Это происходит непрерывно в течение недели.
2. Человек начинает с светской беседы или ледокола. Они уважают ваши границы и ограничивают разговор вашими возможностями. В течение недели они постепенно увеличивают количество ваших взаимодействий с ними. К концу недели вам становится комфортно разговаривать с ними, и вы не возражаете против того, чтобы они ели из вашей тарелки (на самом деле вы оба делитесь едой).

Несколько похожая ситуация возникает с фильтрами ISP (интернет-провайдера), когда вы используете новый IP-адрес для отправки маркетинговых рассылок по электронной почте.

Концепция потепления IP-адресов

Когда фильтр интернет-провайдера наблюдает внезапный всплеск количества писем, отправленных с определенного IP-адреса, он поднимает красные флажки и начинает отслеживать действия. Он сравнивает открытые ставки с отказами от подписки и жалобами на СПАМ и ждет, пока кто-то внесет отправителя в черный список, чтобы принять меры по снижению репутации отправителя для этого IP-адреса. Это может серьезно повлиять на доставляемость вашей электронной почты, что, в свою очередь, может повредить вашему бизнесу.

С другой стороны, отправьте небольшую струйку маркетинговых писем через новый IP-адрес в первый день и постепенно увеличивайте объем отправки в течение нескольких недель. Таким образом, фильтры интернет-провайдеров привыкают к вашему обычному объему отправки, и ваша репутация отправителя сохраняется. Этот процесс обычно называют подогревом IP-адресов, и большинство маркетологов электронной почты ничего о нем не знают или в основном упускают из виду.

Зачем нужно проводить прогрев IP?

Электронная почта — это цифровое воплощение вековой практики отправки писем. Точно так же, как каждое письмо отправляется с определенного почтового индекса и должно содержать адрес отправителя, электронное письмо должно быть отправлено от интернет-провайдера. Интернет-провайдер отправляет вашу электронную почту с вашего уникального IP-адреса, а Интернет-провайдер на стороне получателя доставляет ее в указанный почтовый ящик.

Когда вы отправляете электронное письмо на несколько адресов, вы не можете сделать это от провайдеров веб-почты, таких как Gmail, Yahoo! или Hotmail. ESP (поставщик услуг электронной почты) имеет ряд IP-адресов, зарегистрированных для массовой рассылки электронных писем. Когда вы отправляете электронное письмо из ESP, вы используете IP-адрес из их диапазона, чтобы отправить электронное письмо своим подписчикам.

Поэтому, когда вы переходите с вашего текущего ESP на новый, вы будете использовать новый диапазон IP-адресов для отправки своих электронных писем. Если вы продолжите отправлять тот же объем электронных писем, что и с предыдущим ESP, вы можете наблюдать резкое падение доставляемости вашей электронной почты.

(Источник: Smart IP Warming)

Как выполнить подогрев IP?

Процесс прогрева IP делится на два этапа:

1. Аутентификация ваших электронных писем
2. Управление объемом отправки электронной почты.

Аутентификация ваших электронных писем

Проверка подлинности электронной почты помогает интернет-провайдеру узнать, что конкретное электронное письмо отправлено из надежного источника, когда он выполняет обратный поиск DNS. Вам необходимо выполнить следующие шаги, чтобы аутентифицировать ваши электронные письма.

1. Новый IP-адрес должен быть подтвержден с помощью правильной почты, идентифицируемой с помощью DomainKeys (DKIM).
2. Обновите IP-адрес в вашей структуре политик отправителей (SPF).
3. Обеспечьте простой поиск DNS, сопоставив имя хоста с вашим новым IP-адресом, используя CNAME и запись A.

Управление объемом отправки электронной почты

Как мы уже говорили ранее, чтобы интернет-провайдер завоевывал доверие к новому IP-адресу, вы должны начать с отправки небольшой струйки электронных писем и постепенно увеличивать объем в течение нескольких недель, пока не достигнете ожидаемого объема отправки. Цель состоит в том, чтобы отправлять электронные письма, которые обеспечат максимальное взаимодействие, и убедить, что электронные письма, отправленные с нового IP-адреса, запрашиваются. Общая разбивка увеличения объема отправки электронной почты:

1. Делайте все возможное : отправляйте те электронные письма, которые ожидают ваши подписчики, такие как приветственные электронные письма, транзакционные и поведенческие электронные письма, электронные письма с напоминаниями, информационные бюллетени и другие соответствующие кампании. Кроме того, сегментируйте список, чтобы отправлять эти электронные письма тем, кто постоянно взаимодействует с вашими электронными письмами.
2. Начните с минимума : в первый день начните с небольшого количества томов электронной почты. Постепенно увеличивайте количество в последующие дни. Приемлемый график может быть таким:
3. Измеряйте все: каковы ваши показатели открытия? Сталкиваются ли электронные письма с мягкими возвратами? Стремитесь к 20% открываемости, по крайней мере, при прогреве IP. Тщательно измерьте показатели отправки электронных писем и соответствующим образом измените свои электронные письма на следующий день.
4. Поддерживайте постоянство : отправка стабильного объема писем с хорошей эффективностью поможет вам быстрее создать положительную репутацию отправителя.

Как только вы достигнете ожидаемого объема отправки, вы можете остановить процесс.

Когда проводить прогрев IP?

Подогрев IP-адресов необходимо выполнять только тогда, когда IP-адрес вашей электронной почты меняется, что может происходить нечасто. Два наиболее распространенных варианта использования:

1. Переход на статический IP-адрес : ESP используют широкий диапазон IP-адресов для отправки электронных писем от имени своих клиентов. Если вы решите использовать статический IP-адрес, вы повысите доверие к своим электронным письмам, но вам все равно нужно согреть IP-адрес, прежде чем вы сможете его использовать.
2. Миграция ESP : при смене ESP изменяется диапазон IP-адресов и общее количество электронных писем, отправляемых ESP. Рекомендуется разогревать IP-адреса самостоятельно, а не полагаться на ESP.

Подведение итогов

Электронная почта — это спасательный круг для большинства онлайн-брендов и компаний. Пока электронные письма благополучно попадают в нужные почтовые ящики, ваши подписчики информируются об обновлениях от вашего бренда. Положительная репутация отправителя электронной почты может только помочь вам в этом.

Если вы когда-либо сталкивались с проблемой нагревания IP-адресов и замечали снижение доступности ваших электронных писем, выполните шаги, упомянутые выше, с помощью Atomic Mail Sender!

Скачайте программу и отправляйте массовые рассылки 7 дней бесплатно!