Полное руководство по созданию контента на аутсорсинге: пошаговый подход

Поисковая оптимизация (SEO) и контент-маркетинг идут рука об руку. Вы не можете получить желанный первый рейтинг страницы на странице результатов поисковой системы (SERP), не публикуя постоянно высококачественный контент. Создание привлекательных и информативных сообщений в блогах, видеороликов или инфографики может занять много времени и стать огромным мероприятием, особенно для стартапов или небольших маркетинговых команд.

Так что ты можешь сделать?

У вас есть три варианта: перегрузить внутренних сотрудников, отказаться от контент-маркетинга или поручить создание контента экспертам. Около 30% специалистов по маркетингу выбирают последнее, что, по мнению Statista, является восходящей тенденцией.

Контент-аутсорсинг позволяет малым предприятиям и командам выполнять требования надежной стратегии контент-маркетинга, не истощая ресурсы.

Преимущества включают в себя:

• Больше времени для основной деятельности
• Более быстрые процессы производства контента
• Надежные графики публикации контента
• Свежие идеи контента и разные точки зрения
• Экспертиза опытных специалистов

Если все это звучит хорошо, читайте дальше и узнайте, как передать создание контента на аутсорсинг без ущерба для качества и фирменного стиля.

• Определите свою контент-стратегию и определите свои потребности в контенте
• Выберите правильную модель аутсорсинга
• Найдите и проверьте создателей контента
• Установите четкие каналы связи
• Создайте рабочий процесс создания контента
• Просмотрите и утвердите окончательный контент
• Публикуйте и продвигайте контент
• Оцените и улучшите стратегию

Определите свою контент-стратегию и определите свои потребности в контенте

Стратегия контента — это план, который направляет создание, использование и распространение аудио-, визуального и письменного контента. В нем изложены бизнес-цели, которых вы хотите достичь, указано, как использовать контент, а также определены соответствующие каналы и показатели успеха. Документирование этих вещей гарантирует, что все участники согласованы и движутся к одной цели.

Ключевые компоненты эффективной стратегии контент-маркетинга включают следующее.

Цели

Цели, которых вы хотите достичь, будут определять тип контента, который вы создаете. Например, подкасты — отличный способ повысить узнаваемость бренда. Возможно, вы захотите освоить электронный маркетинг SaaS, если вашей целью является лидогенерация для вашего приложения для отслеживания времени. Или мастер-демонстрации видео, если вам нужна конверсия. Другие бизнес-цели включают удержание клиентов и SEO.

Целевая аудитория

Вот золотое правило создания контента для электронной коммерции или SaaS : знайте своих клиентов. Исследования аудитории и портреты покупателей помогут вам понять, для кого вы создаете контент. Они предоставляют данные о темах, которые интересуют клиентов, форматах контента, которые они предпочитают, и каналах связи, которые они используют. Они нужны вам для разработки соответствующего контента.

Гид по стилю

Руководящие принципы бренда гарантируют, что ваш контент выглядит так, как будто он из одного и того же источника, независимо от того, кто его создает. В руководствах по стилю изложены правила письменного и визуального контента, которые определяют фирменный стиль, включая цвета, голос, форматирование, язык и изображения.

Источник

В приведенном выше примере Skype описывает, как использовать логотип в простых предложениях.

План распространения

В своей стратегии распространения контента вы должны указать все используемые вами маркетинговые каналы и подходящий контент для каждого из них. Например, вы можете зарезервировать платную рекламу LinkedIn для предоставления последних результатов вашего сравнительного отчета.

Ключевые показатели эффективности

Аналитика и метрики показывают, насколько ваш контент соответствует вашим целям. Конкретные меры, которые вы используете, зависят от целей вашей стратегии контент-маркетинга. Если ваша цель — генерация потенциальных клиентов, вы должны включить в свой набор инструментов показатели подписки по электронной почте. Не забывайте о финансовых показателях, таких как стоимость привлечения клиента (CAC) для платных кампаний. Без KPI вы будете тратить ресурсы на контент, который не работает.

Ознакомьтесь с этим простым шаблоном стратегии ниже.

Источник

Он позволяет вам описать вашу целевую аудиторию, интересы, форматы контента, предпочтительные каналы и показатели для измерения успеха.

Поделитесь своей стратегией (частично или полностью) с создателями контента, чтобы они могли адаптироваться к вашему стилю написания и соответствовать требованиям к контенту. Включите инструменты и ресурсы, такие как системы управления контентом, фирменные шаблоны, редакционные календари и контакты соответствующих членов внутренней команды.

Ваша контент-стратегия дает вам четкое представление о том, что и где нужно вашему контенту. Затем вы можете решить, что вы можете сделать внутри компании, а что можно передать на аутсорсинг. Допустим, окупаемость инвестиций (ROI) внутреннего длинного контента низкая, или, может быть, вы ищете новые подходы к производству видео. Это области, где вы можете передать создание контента на аутсорсинг.

Выберите правильную модель аутсорсинга

Есть два способа передать создание контента на аутсорсинг. Во-первых, наймите фрилансеров, чтобы увеличить вашу команду по контент-маркетингу. Во-вторых, наймите агентство для управления процессом контент-маркетинга. Каждый из них имеет свои преимущества в зависимости от доступного бюджета и навыков внутренней команды.

Допустим, ваш маркетинговый бюджет позволяет нанять стратега и редактора. Вы бы наняли фрилансеров для создания письменного и визуального контента, за которым ваши штатные сотрудники будут следить, чтобы обеспечить согласованность бренда.

Наем авторитетного контент-агентства становится выгодным, если вы хотите передать весь процесс производства контента на аутсорсинг. У них есть команды опытных стратегов, создателей контента, редакторов и специалистов по SEO. Вы можете использовать их опыт, процессы и отношения.

Независимо от того, работаете ли вы с агентством или фрилансером, поделитесь четкими и подробными инструкциями относительно ожиданий от контента.

Найдите и проверьте создателей контента

Выбрав подходящую модель аутсорсинга для своего бизнеса, можно приступать к поиску талантов.

Вот как найти и нанять авторов и создателей контента, в зависимости от выбранной вами модели аутсорсинга:

Агентства

Быстрый поиск в Google агентств контент-маркетинга предоставит списки с авторитетных сайтов, таких как G2 и Upwork. С агентствами у вас есть доступ к авторам из разных отраслей. Когда вы имеете дело с агентством, ваша нагрузка значительно снижается, поскольку вам обычно назначается менеджер по работе с клиентами.

Например, когда вы выбираете управляемую услугу на Narrato Marketplace, менеджер по работе с клиентами, работающий с вами, гарантирует, что наиболее подходящие авторы соответствуют вашему проекту и что они доставляют весь контент вовремя. Они также гарантируют, что контент прошел все необходимые проверки качества, прежде чем попасть к вам.

Самый большой плюс выбора контент-агентства заключается в том, что вам не нужно проверять авторов, потому что агентство уже делает это. Недостатком использования контент-агентства является то, что это может быть дорого. Если ваш бюджет ограничен, этот вариант вам не подойдет.

Фрилансеры

Другой вариант — работать напрямую с фрилансерами. Вы можете размещать свои вакансии на торговых площадках для фрилансеров, таких как Narrato Marketplace, LinkedIn, Fiverr или Freelancer.com. Они хорошо подходят для найма индивидуальных фрилансеров. Но на большинстве этих сайтов есть фрилансеры из всех сфер деятельности.

У Narrato Marketplace есть преимущество перед другими платформами, поскольку он полностью предназначен для писателей-фрилансеров. Так что нанять хорошего автора блога-фрилансера или копирайтера, который соответствует вашим стандартам, здесь намного проще.

На Narrato Marketplace работают тысячи проверенных писателей-фрилансеров с опытом работы в разных отраслях и нишах. Кроме того, ваш заказ контента автоматически сопоставляется с наиболее опытными писателями в вашей нише с помощью интеллектуального алгоритма.

Самым большим преимуществом найма фрилансеров является то, что их легко адаптировать, и вы можете нанимать их по требованию. Однако, нанимая их самостоятельно, вам, возможно, придется быть на ногах, чтобы обеспечить своевременную доставку и соответствие качества вашим ожиданиям. Эта проблема не возникает, если вы нанимаете сотрудников на хорошо управляемом рынке фрилансеров, таком как Narrato.

Помимо торговых площадок для фрилансеров, вы также можете запросить рекомендации у своей профессиональной сети. Возможно, вам все равно придется проверять рефералов, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим потребностям.

Независимо от того, работаете ли вы с фрилансерами или агентством по созданию контента, вы должны оценить и подтвердить их опыт. Используйте свою контент-стратегию и бюджет, чтобы определить критерии найма. Вы ищете автора контента с навыками SEO? Вы хотите, чтобы служба написания контента имела опыт работы в конкретной или регулируемой отрасли?

Поговорите с их предыдущими клиентами. Попросите просмотреть их портфолио. Опросите их тоже. Ниже приведен пример контрольного списка вопросов, которые следует задать авторам контента, привлеченным на аутсорсинг. Но вы можете задать те же вопросы, если вместо этого планируете подключиться к агентству:

Источник

Скажем, вы нашли привлекательного писателя-фрилансера, но его писательский опыт связан со здоровьем, а не с маркетингом. Или в портфолио графического дизайнера, включенного в окончательный список, нет образцов контента, который вы хотите создать. Тестовое задание поможет вам оценить, насколько они находчивы и адаптируются.

Тестовые образцы должны быть короткими. Спросите потенциальных авторов о первых трех абзацах сообщения в блоге или иллюстраторов о редизайне инфографики. Приложите краткое содержание к заданию. Укажите тон, которым они должны писать, параметры изображения и ключевые слова, которые они должны включать.

Установите четкие каналы связи

Поддержание открытых каналов связи жизненно важно для прочных отношений с создателями контрактного контента. Большинство работает в удаленной среде. Если у них возникнут вопросы, они смогут связаться с вами или менеджером по контент-маркетингу.

Существует несколько инструментов для облегчения общения с внешними партнерами.

• Программное обеспечение для совместной работы над контентом, такое как Narrato Workspace, позволяет пользователям назначать задачи, делиться сводками и управлять проектами в режиме реального времени из любой точки мира. Narrato Workspace также позволяет вам управлять платежами фрилансеров и хранить весь контент в центральном репозитории для быстрого доступа. Это еще не все, если вы также создаете контент самостоятельно, у Narrato есть множество инструментов для написания ИИ и инструментов планирования контента, чтобы сделать процесс более быстрым и плавным.
• Видеоконференции позволяют командам общаться лицом к лицу во время встреч или презентаций. Они более эффективны, чем переписка по электронной почте, и позволяют вам оценить выражение лица.
• Обмен мгновенными сообщениями с помощью таких инструментов, как Slack, эффективен для быстрого и неформального обмена информацией. Внештатным создателям не нужно ждать минут или часов ответа по электронной почте. Они могут быстро получить нужные им ответы. Вы даже можете легко обмениваться файлами и документами.
• Электронные письма лучше всего подходят для формального общения. Они также обеспечивают правовую защиту в соответствии с Единым законом об электронных транзакциях и Законом об электронных подписях в глобальной и национальной торговле. Просто убедитесь, что вы подтвердили адреса электронной почты, чтобы ваши сообщения доходили до предполагаемых получателей.

В процессе адаптации укажите, какие каналы доступны для использования и для чего они нужны. Например, сообщите создателям, что они должны использовать электронную почту для административной связи, такой как запросы на отгулы или запросы на выплату заработной платы.

Создайте рабочий процесс создания контента

Рабочий процесс контента поможет вашей команде контент-маркетинга работать эффективно и результативно. Он определяет порядок, в котором члены команды должны выполнять задачи, сохраняя процесс создания контента организованным и прозрачным.

Ниже приведен пример рабочего процесса создания контента в Trello.

Источник

Этот рабочий процесс визуально отслеживает выполнение задач на пяти этапах. Когда пользователь завершает часть работы, он перемещает карточку на следующий этап процесса создания контента.

Ваш рабочий процесс может быть таким же простым, как «Надо сделать», «Выполняется» и «Готово». Более подробный рабочий процесс будет иметь категории для,

• идея
• Создание
• Редактирование
• Редакции
• Одобрения
• Успешные публикации.

Определение вашего рабочего процесса обеспечивает подотчетность вашей контент-команды. Это позволяет контент-менеджерам быстро выявлять узкие места и принимать меры. Кроме того, благодаря линейной интеграции ваших информационных панелей и отчетов из различных наборов данных контента вы можете визуализировать свою информацию и получать подробные сведения о вашем аутсорсинговом проекте.

Просмотрите и утвердите окончательный контент

Даже с профессиональными авторами и четкими инструкциями вам следует просмотреть завершенный контент.

Существует несколько бесплатных и платных инструментов, которые помогут вам каждый раз публиковать эффективный и высококачественный контент. Программное обеспечение для SEO, такое как Frase, помогает оптимизировать контент для результатов поиска. Программы проверки на плагиат ищут дублированный контент. Инструменты редактирования и проверки грамматики обеспечивают правильную грамматику и пунктуацию.

Но вы ищете не только грамматические ошибки , которые проскальзывают сквозь трещины.

Около 88% клиентов говорят, что подлинность является важным решающим фактором при выборе брендов для поддержки. Аутсорсинг создания контента увеличивает риск непоследовательного и небрендового обмена сообщениями. Поэтому вам нужен штатный редактор, чтобы обеспечить соблюдение принципов бренда.

Слышен ли голос бренда? Являются ли изображения из утвержденных источников? Согласованность бренда во всем контенте может показаться не таким важным, как сам контент. Тем не менее, клиенты заметят, когда часть контента не соответствует бренду.

Публикуйте и продвигайте контент

Контент-маркетинг успешен только тогда, когда он достигает целевой аудитории. Тем не менее, только 12% маркетологов считают, что их контент ориентирован на нужных клиентов .

Вы можете создать широкую сеть распространения с правильными стратегиями продвижения контента, гарантируя, что ваша целевая аудитория увидит ваш контент. Ниже приведены критически важные компоненты для эффективной публикации и продвижения контента:

Персонажи покупателя

Персонажи покупателей — это удобные инструменты для определения типов контента и каналов связи, с которыми взаимодействуют ваши идеальные клиенты. Если ваши клиенты предпочитают видео, перепрофилируйте свой контент в виде роликов Instagram, короткометражек YouTube или других типов видео. Если они взаимодействуют с электронной почтой больше, чем с социальными сетями, продвигайте контент с помощью информационных бюллетеней.

Исследование ключевых слов

Включение правильных ключевых слов приводит к органическому трафику на содержательные страницы. Чем больше трафика вы получаете, тем выше ваш рейтинг в поисковой выдаче.

Маркетинг влияния

Инфлюенсеры могут быть важными компонентами вашей воронки цифрового маркетинга . Они убедительные промоутеры контента. С влиятельными лицами вы можете получить доступ к тысячам целевых клиентов в одних отношениях. Когда SEMrush опубликовал статью об экспертном взгляде на контент-маркетинг, они создали посты в Твиттере из цитат эксперта.

Источник

Отметка экспертов в постах в социальных сетях привела их подписчиков на страницу с контентом.

Другие каналы распространения включают платную рекламу, гостевые блоги и совместный маркетинг.

Оцените и улучшите стратегию

В вашей стратегии контент-маркетинга есть раздел, определяющий показатели успеха в бизнесе. Это позволяет вам контролировать и отслеживать производительность аутсорсингового контента.

Метрики контент-маркетинга, которые вы должны отслеживать, включают

• Трафик — сколько людей посещают ваши контент-страницы.
• Рейтинг кликов — сколько людей переходят по ссылкам на ваш сайт.
• Время на странице — как долго посетители остаются на вашем сайте.
• Показатель отказов — сколько людей уходит после просмотра целевой страницы.
• Поисковый рейтинг — ранжирование ваших содержательных страниц по ключевым словам в поисковой выдаче.

Оценка метрик контент-маркетинга показывает, насколько хорошо работает ваш процесс аутсорсинга, и определяет контент, который вы должны воспроизвести или улучшить.

Подведение итогов

Контент-маркетинг — это эффективный способ привлечения целевых клиентов. Однако у многих владельцев малого бизнеса и команд нет ресурсов для создания собственного контента. К счастью, им не нужно отказываться от преимуществ контент-маркетинга. Аутсорсинг создания контента является жизнеспособным вариантом.

Когда вы отдаете создание контента на аутсорсинг, вы не только экономите время (и деньги), вы можете использовать опыт и знания специалистов по контенту, обеспечивая отличный контент.

В этом руководстве представлены восемь советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от создателей контрактов.

Ключевым моментом является управление качеством контента. Четкая контент-стратегия гарантирует, что каждый элемент контента соответствует бренду. Кроме того, держите линии связи открытыми. Лучше отвечать на вопросы на этапе производства, чем потом переделывать контент.

Удачи!

Биография автора

Нико является основателем Crunch Marketing, агентства контент-маркетинга SaaS. Компания работает с корпоративными клиентами SaaS, помогая им масштабировать привлечение потенциальных клиентов по всему миру в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона и других регионов.