Истории успеха, лежащие в основе трансформации 4 брендов

Возросшая конкуренция требует быть в курсе того, что хочет клиент. И это не только затрудняет выход новых стартапов на уровень стабильного существования, но и создает ненадежность для брендов, которые долгое время были успешными. Новизна с точки зрения обслуживания клиентов и обращение к ним являются ключом к выживанию в этой сфере, где нет гарантированной гарантии сохранения клиентской базы.

Здесь мы рассмотрим четыре бренда, которые эффективно использовали цифровой маркетинг для ребрендинга и обеспечения постоянного или растущего спроса.

Кока-Кола

Это тяжелое время для всех брендов безалкогольных напитков, поскольку продажи снижаются с последнего десятилетия. По данным Beverage Digest, в 2014 году объем продаж газированных безалкогольных напитков в США упал на 0,9%, годовой спад составил 10%. Лишь производитель энергетических напитков Monster Drink Corp. продемонстрировал небольшие улучшения. К этому добавляется конкуренция со стороны постоянно растущего числа небольших брендов, выпускающих на рынок свои напитки.

Поэтому для старейшей марки безалкогольных напитков было крайне важно сделать что-то, чтобы преобразить себя. Его новая контент-стратегия «Контент 2020» получила восторженные отзывы Института контент-маркетинга за свою оригинальность.

По словам Джонатана Милденхолла, вице-президента по глобальной рекламной стратегии и творческому совершенству, круглосуточное подключение требует большого количества контента в любой момент, чтобы не отставать от конкуренции и спроса на новизну. Чтобы добиться успеха, рекламодатель должен иметь в основе идеи содержания.

И это действительно окупилось для компании, которая все еще борется с проблемами доходов в отрасли, поскольку она оказалась более сильной, чем другие бренды, такие как PepsiCo. В этом году продажи значительно выросли.

Автор Business 2 Community Хефзи Асаолу говорит, что этот рост соответствует общей тенденции, показанной данными о том, что существует прямая связь между доходами и инициативами, предпринятыми в области контент-маркетинга.

Мало того, компания также сосредоточилась на кампаниях видеомаркетинга, чтобы донести свои различные социальные инициативы до общественности. В Индии у него есть инициатива «Поддержи мою школу», направленная на улучшение условий в местных школах. В Египте компания построила 650 установок для питьевой воды в деревне Бени Суеф, а также спонсирует питание во время священного месяца Рамадан для детей на Ближнем Востоке.

флипкарт

То, что сегодня является одним из 10 самых посещаемых сайтов электронной коммерции в мире, начиналось с ничтожного бюджета в 4 лакха рупий после того, как Сачин и Бинни Бансал уволились с высокопоставленных должностей в Amazon, крупнейшем в мире сайте электронной коммерции.

В дополнение к стратегиям, принятым для того, чтобы сделать его жизнеспособным с помощью телевизионной рекламы и мобильного маркетинга, были разработаны успешные кампании бренда, такие как «Покупайте в любое время и в любом месте», «День большого миллиарда», платформы в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и YouTube.

У Flipkart около 3,3 миллиона лайков на Facebook, где страница посвящена сделкам и предложениям, а также книгам, моде, играм, конкурсам и другим подобным интерактивным методам повышения вовлеченности клиентов. Страница также предлагает обновления о новых продуктах и ​​запросы от клиентов, и уделяет особое внимание сезонам, фестивалям, дням рождения - событиям, как общим, так и личным. Ответ на пост в среднем составляет 40-50 на пост.

У Flipkart более 160 000 подписчиков в Твиттере, который также работает аналогично Facebook. Он имеет несколько каналов для разных целей, таких как поддержка Flipkart для решения запросов, канал обслуживания клиентов 24 * 7 и специальный канал предложений Flipkart. Tech@Flipkart — это специальный канал, предназначенный исключительно для обновления технологий. Существует много контента, основанного на продуктах или услугах, таких как AcerA1 и Flipkart Frist.

Портал также уделяет много ресурсов контент-маркетингу.

Помимо собственного официального блога, который держит всех в курсе о компании, новейших технологиях, которые она внедряет, и подобных вещах, у портала также есть собственный блог, посвященный технологиям.

У отдела по связям с общественностью также есть свои страницы, на которых публикуется информация о компании, специальных мероприятиях, запланированных и проводимых для охвата клиентской базы, а также обновления о выпущенных эксклюзивных продуктах.

Эти стратегии помогли Flipkart добиться феноменального успеха, получив рейтинг страницы Google 6/10 с 10,1 миллиона просмотров страниц каждый день. Компания продает в среднем 30 товаров в минуту и ​​получает 1,5 крона выручки в день.

Хотя у Flipkart нет собственного канала на YouTube, он был на переднем крае в использовании платформы, выполняя множество кампаний на YouTube — медийную и видеорекламу, страницу поиска и тому подобное.

LinkedIn

LinkedIn столкнулся с огромными проблемами из-за роста популярности Facebook на первых этапах. Тем не менее, он довольно популярен как платформа для обмена контентом, особенно для компаний Business 2 Business. И этот поворот в основном из-за использования стратегий контент-маркетинга.

Чтобы улучшить свою производительность, он сосредоточился на трех основных каналах, определенных Элиотом Шмуклером в 2008 году: результаты SEO, которые привели к главной странице, приглашениям по электронной почте и просмотрам домашней страницы. Шмуклер помог сайту вырасти с 13 миллионов до более чем 175 миллионов пользователей, выявляя и работая над этими сильными сторонами.

Вскоре выяснилось, что у намеренных посетителей сайта было в среднем 30 PV/сеанс, в то время как у тех, кто пришел на сайт по приглашению, было всего 10 PV/сеанс. Кроме того, CTR для писем «кто просматривал ваш профиль» составлял 5% для неактивных пользователей, а для активных — 20%.

Таким образом, внимание было обращено на тех, кто посещал сайт органически, чтобы поднять число PV, поскольку было осознано, что легко работать с теми, с кем действительно хотят работать, вместо того, чтобы переманивать незаинтересованных лиц.

По словам Элиота, формула была проста: активный пользователь остается, несмотря ни на что, до тех пор, пока соблюдается уровень удовлетворенности, в то время как у неактивных пользователей есть разные причины оставаться неактивными.

И это привело к тому, что активных пользователей попросили отправить больше приглашений, так как количество отправленных приглашений = % новых пользователей, которые приглашают x среднее количество отправленных приглашений / пригласивший.

Компания также использовала такие инструменты, как TeamLink и Sales Navigator, и эти усилия очень хорошо окупились. По словам Ральфа Фон Сосена, руководителя отдела маркетинга и продаж решений LinkedIn, количество потенциальных клиентов увеличилось на 50%, что соответствует коэффициенту конверсии.

Преимущество LinkedIn по сравнению с Facebook и другими подобными рекламными платформами заключается в том, что он зависит от этих трех потоков, которые приносят в основном равный доход: реклама, премиальные подписки и программное обеспечение как услуга.

Сегодня LinkedIn насчитывает 50 миллионов участников. Это показательно, поскольку сети потребовалось шестнадцать месяцев, чтобы собрать свой первый миллион участников, и 12 дней, чтобы собрать 50 ^-й миллион. Хотя это число может показаться незначительным по сравнению с 300 миллионами сотрудников Facebook, оно выглядит по-другому, если учесть, что сегодня насчитывается около 360 миллионов белых воротничков. Это означает, что более 10% этих профессионалов зарегистрированы в LinkedIn, включая Алана Шугара и Ричарда Брэнсона.

Мой SQL

Хотя сегодня MySQL является одной из самых известных систем управления реляционными базами данных с открытым исходным кодом и была приобретена Oracle примерно за 1 миллиард долларов у Sun Microsystems, путь был не таким гладким, поскольку открытый исходный код во многом зависит от низких средних продажных цен ( АСП).

Несмотря на то, что на сайте было большое количество посетителей и много загрузок, было крайне сложно выделить потенциальных покупателей среди бесплатных пользователей. Коэффициент конверсии «Лид в возможность» составил 1 возможность на 571 лида.

Был также большой разрыв между продажами и маркетингом. Компании не хватало метрик, согласования с маркетингом, инструментов продаж и процессов продаж, необходимых для улучшения развития воронки продаж, конверсии потенциальных клиентов и измерения рентабельности инвестиций в маркетинг. Не было четкого пути превращения бесплатного пользователя в платного.

Чтобы противостоять им, был создан замкнутый процесс маркетинга и продаж под названием «Спрос на закрытие (D2C)», который описывает и отслеживает посетителей и вернувшихся посетителей в дополнение к активности исходящей кампании. Ко всем загрузкам также прилагались маркетинговые программы с призывом к действию, чтобы привлечь потенциальных покупателей. Лид также был улучшен за счет внедрения оценки лидов, чтобы понять, на какие меры кампании отреагировали люди.

Чтобы лучше понять демографию, также были улучшены запросы, касающиеся входящей маршрутизации и сегментации.

И результаты были таковы, что привели к впечатляющему положению, как упоминалось в начале. Время отклика продаж на назначенные лиды, поступающие от маркетинга, сократилось. Коэффициент конверсии лида в возможность увеличился с 6:1 до 3:1. Средний размер сделки увеличился на 18%.

Чему вы можете научиться

Исследования показали, что существует прямая связь между эффективностью разработки контента и маркетинга и получением доходов. В то время как легкая доступность сети облегчает компаниям доступ к потребителю, она также делает ее более конкурентоспособной, поскольку потребитель борется с усталостью от контента. Таким образом, механизмы также зависят от эффективных стратегий.

Эти истории увлекательны, занимательны, поучительны с мотивационным оттенком. Они ясно показывают, что что бы ни случилось с вами и вашим брендом, у вас всегда есть шанс все исправить. Не позволяйте вашему бизнесу стоять на месте. Вносить изменения и находить новые пути сложно, но крайне важно для роста вашего бизнеса.

Но что вы можете узнать из этих историй, так это то,

• Отличие — основа вашего бизнеса.

  Многие предприятия сталкиваются с массовым спадом из-за отсутствия дифференциации с другими компаниями.

• Если вас что-то беспокоит, измените это.

  Если вы считаете, что что-то не работает для вашего бизнеса, немедленно измените это. Поскольку зацикливание на ненужных вещах не поможет вам в большом времени. Изменения — это ключ к вашему росту.

• Попробуйте мыслить нестандартно.

  Попробуйте что-то другое, а не изобретайте велосипед. Не бойтесь экспериментировать. Вам может прийти в голову идея, которая может добавить новое измерение в ваш бизнес.

Предпринимательское путешествие похоже на катание на американских горках — полное ошибок, трудностей и проблем, но эти истории доказали, что слова «сдаться» не было в их словаре.

Продолжайте усердно работать, ищите возможности и, самое главное, никогда не сдавайтесь!