Рост сообществ влиятельных лиц

Каждый год кажется, что у нового типа влиятельных лиц наступает момент. Знаменитости, блоггеры, микроинфлюенсеры, стримеры Twitch, звезды TikTok; они все провели время в центре внимания. В этом году что-то по-другому? Поскольку последствия Covid-19 приводят к еще большей неопределенности в мировой экономике, цифровые сообщества призваны сыграть важную роль, поскольку люди ищут ответы, вдохновение и поддержку.

Попытка разобраться в экономических последствиях последних двух лет станет непростой задачей для многих предприятий в предстоящие месяцы. Бренды, которые ищут правильное сочетание понимания и сочувствия, чтобы охватить потребителей в эти неопределенные времена, возможно, захотят изучить возможность партнерства с сообществами влиятельных лиц. Вот как начать: от основ о том, кто такие влиятельные лица, до лучших способов встретиться и поработать с ними.

Что такое сообщество влиятельных лиц?

Влиятельные люди — это члены самостоятельно выбранных социальных групп, которые пользуются доверием и уважением своих сверстников — своих сообществ. Они представляют все слои общества и набирают себе последователей благодаря общим увлечениям и подлинным связям. Они не знаменитости — по крайней мере, в традиционном смысле этого слова. Зачастую они даже не являются профессиональными маркетологами.

Вместо этого эти влиятельные лица — поклонники брендов, знающие пользователи продуктов и образцы для подражания в нишевых сообществах в социальных сетях. Самое главное, что влиятельные лица с преданными сообществами являются мощными защитниками брендов и продуктов, которые они любят.

Скотт Гинзберг, вице-президент по развитию клиентов в партнерской сети влиятельных лиц BrandCycle, объясняет:

Для сообществ влиятельных лиц подлинность имеет первостепенное значение. Именно социальный капитал создает и поддерживает связь, которую эти влиятельные лица имеют со своими последователями, и его невозможно подделать. Это особенно важно в эпоху COVID-19 и социального дистанцирования. С 2020 года больше людей, чем когда-либо прежде, обратились к цифровой экосистеме для своих повседневных нужд в поисках подлинных связей, которые могли бы заменить человеческий контакт, которого им не хватает.

Бренды могут счесть этих влиятельных лиц неожиданной удачей в нынешней экономике, но есть оговорка: компании также должны быть готовы приложить усилия для стимулирования органического роста. Прежде всего, бренды должны позволить этим влиятельным лицам оставаться верными себе и своим последователям.

Где блистают сообщества влиятельных лиц

Для каких вертикалей и категорий продуктов подходят сообщества влиятельных лиц?

Звучит как отговорка, но почти все. Любой бренд, ориентированный непосредственно на потребителя, имеющий присутствие в Интернете и заинтересованную клиентскую базу, должен иметь возможность находить влиятельных лиц в сообществах, которые соответствуют его маркетинговым потребностям.

Возьмем, к примеру, компанию финансовых услуг Topstep. Topstep предоставляет онлайн-платформу для обучения и торговли на рынках Форекс и фьючерсах. Они нацелены на очень специфическую аудиторию в очень узкой области. Итак, Topstep обратился к образовательному сообществу по торговле фьючерсами и форекс. Там компания заручилась помощью преподавателей, чтобы познакомить новых трейдеров с платформой Topstep.

В мире полно разнообразных, увлеченных людей, которые каждый день бесплатно защищают интересы брендов. Для маркетологов это исключительно вопрос их поиска.

Какие платформы используют эти влиятельные лица?

Опять же почти все. Instagram и Facebook остаются ведущими платформами для влиятельных лиц, но TikTok быстро догоняет их. Однако разные сообщества используют разные каналы. Это действительно зависит от того, где находятся ваши клиенты.

• Инстаграм
• Фейсбук
• ТИК Так
• Твич
• YouTube
• Snapchat
• Твиттер
• Реддит
• Пинтерест

Каких маркетинговых целей могут помочь достичь влиятельные сообщества?

Сегодняшние потребители не хотят, чтобы им продавали; они хотят заниматься.

Влиятельные люди преуспевают в вовлеченности. Они строят органичные отношения со своими подписчиками, отвечая на комментарии, участвуя в обсуждениях и делясь пользовательским контентом — взаимодействия за пределами воронки продаж. Когда разговор заходит о бренде или продукте, потребители меньше чувствуют, что им продают, а больше, как будто они получают рекомендацию от друга.

• Продажи
• Генерация лидов
• Перекрестные продажи

Работа с сообществами влиятельных лиц

Легко забыть, что за всеми изображениями и публикациями стоят обычные люди. Маркетинг влияния часто является для них подработкой или подработкой; они могут одновременно совмещать несколько работ и проектов. Понимание их проблем и мотивов, особенно в эти беспрецедентные времена, поможет вам работать с ними более эффективно.

Некоторые из наиболее распространенных препятствий для влиятельных лиц:

1. Начало работы и масштабирование
2. Находить достаточно времени для создания качественного контента и решения административных задач.
3. Поддержание баланса между работой и личной жизнью и разделение внимания между взаимодействием с сообществом и общением со своими семьями.
4. Донести до брендов свое уникальное ценностное предложение и избежать попадания в общую «рекламную категорию».

Советы маркетологам, работающим с влиятельными лицами:

1. Разрешить свободу выражения мнений в рекламных акциях влиятельных лиц и пользовательском контенте (UGC).
2. Будьте открыты для творческих моделей оплаты (например, бесплатный продукт вместо комиссии).
3. Рассмотрите возможность более коротких периодов выплат или более высоких комиссионных ставок, чтобы минимизировать первоначальные риски для новых партнеров.
4. Общайтесь часто — слишком много общения всегда предпочтительнее, чем слишком мало.
5. Используйте непредвзятую платформу отслеживания для отслеживания конверсий, когда это возможно, и используйте промокоды (отслеживание без кликов) для всего остального.
6. Масштабируйте свою программу с помощью сети, например BrandCycle или CLOUTA.

Влиятельные люди и партнерский маркетинг

Будет ли больше брендов поддерживать влиятельных лиц в этом году? Как экономика изменит то, как компании и влиятельные лица взаимодействуют со своей аудиторией? Время покажет.

Когда вы будете готовы приступить к работе, загрузите наш план для влиятельных лиц и партнеров: создание сообществ авторов с высокой рентабельностью инвестиций. Эта электронная книга, созданная в сотрудничестве с агентством роста ZeroTo1, охватывает все, что брендам необходимо знать, чтобы успешно добавлять влиятельных лиц в свою партнерскую программу, увеличивать доходы и доказывать рентабельность партнерских инвестиций.

Эта статья была первоначально опубликована на PerformanceIn.com в апреле 2020 года и дополнена новой информацией и идеями.