Рост влияния сообщества

Каждый год кажется, что у нового типа инфлюенсеров наступает момент. Знаменитости, блогеры, микроинфлюенсеры, стримеры Twitch, звезды TikTok; все они провели время в центре внимания. В этом году все иначе? В связи с тем, что последствия COVID-19 привели к большей неопределенности в мировой экономике, цифровые сообщества должны сыграть важную роль, поскольку люди ищут ответы, вдохновение и поддержку.

Попытка справиться с экономическим воздействием последних двух лет станет проблемой для многих предприятий в ближайшие месяцы. Бренды, которые ищут правильное сочетание понимания и сочувствия, чтобы привлечь потребителей в эти неопределенные времена, могут захотеть изучить возможность партнерства с влиятельными лицами сообщества. Вот как начать: от основ того, кто такие влиятельные лица сообщества, до лучших способов встретиться с ними и работать с ними.

Что такое влиятельный человек в сообществе?

Влиятельные лица сообщества — это члены самостоятельно выбранных социальных групп, которые пользуются доверием и уважением своих сверстников. Они происходят из всех слоев общества и строят своих последователей благодаря общим увлечениям и подлинным связям. Они не знаменитости — по крайней мере, не в традиционном смысле. Часто они даже не являются профессиональными маркетологами.

Вместо этого влиятельные лица сообщества — это поклонники бренда, знающие пользователи продукта и образцы для подражания в нишевых сообществах в социальных сетях. Самое главное, влиятельные лица сообщества являются мощными защитниками брендов и продуктов, которые они любят.

Скотт Гинзберг, вице-президент по развитию клиентов в BrandCycle, партнерской сети влиятельных лиц, объясняет:

Для влиятельных лиц сообщества подлинность имеет первостепенное значение. Это социальный капитал, который создает и поддерживает связь между влиятельными людьми и их последователями, и его невозможно подделать. Это особенно важно в эпоху COVID-19 и социального дистанцирования. С 2020 года больше людей, чем когда-либо прежде, обратились к цифровой экосистеме для удовлетворения своих повседневных потребностей в поисках подлинных связей, чтобы заменить человеческий контакт, которого они упускают.

Бренды могут найти влиятельных людей в сообществе, чтобы стать неожиданной находкой в ​​​​текущей экономике, но есть оговорка — компании также должны быть готовы приложить усилия для стимулирования органического роста. Прежде всего, бренды должны позволить этим влиятельным лицам оставаться верными себе и своим последователям.

Где сияют влиятельные лица сообщества

Для каких вертикалей брендов и категорий продуктов подходят влиятельные лица сообщества?

Звучит как отговорка, но почти все. Любой бренд, ориентированный непосредственно на потребителя, который присутствует в Интернете и имеет заинтересованную клиентскую базу, должен иметь возможность найти влиятельных лиц в сообществе, соответствующих их маркетинговым потребностям.

Возьмем, к примеру, финансовую компанию Topstep. Topstep предоставляет онлайн-платформу для обучения и торговли на валютных и фьючерсных рынках. Они нацелены на очень конкретную аудиторию в очень узкой области. Итак, Topstep обратился к образовательному сообществу по торговле фьючерсами и форекс. Там компания заручилась помощью преподавателей, чтобы познакомить новых трейдеров с платформой Topstep.

В мире полно разных, увлеченных людей, которые каждый день бесплатно выступают от имени брендов. Для маркетологов это исключительно вопрос их нахождения.

Какие платформы используют влиятельные лица сообщества?

Опять же, почти все. Instagram и Facebook остаются популярными платформами для инфлюенсеров, но TikTok быстро их догоняет. Однако разные сообщества используют разные каналы. Это действительно зависит от того, где находятся ваши клиенты.

• Инстаграм
• Фейсбук
• ТИК Так
• дергаться
• YouTube
• Снапчат
• Твиттер
• Реддит
• Пинтерест

Каких маркетинговых целей могут достичь влиятельные лица сообщества?

Сегодняшние потребители не хотят, чтобы им продавали; они хотят заниматься.

Влиятельные лица сообщества преуспевают в вовлечении. Они строят органичные отношения со своими подписчиками, отвечая на комментарии, участвуя в обсуждениях и делясь пользовательским контентом — взаимодействием вне воронки продаж. Когда разговор переходит к бренду или продукту, потребители меньше чувствуют, что им что-то продают, а больше чувствуют, что получают рекомендацию от друга.

• Продажи
• Лидогенерация
• перекрестные продажи

Работа с влиятельными лицами сообщества

Можно легко забыть, что за всеми изображениями и постами инфлюенсеры — обычные люди. Маркетинг влияния часто является для них подработкой или подработкой; они могут жонглировать несколькими работами и проектами в любой момент времени. Понимание их трудностей и мотивов, особенно в эти беспрецедентные времена, поможет вам работать с ними более эффективно.

Некоторые из наиболее распространенных препятствий для влиятельных лиц сообщества:

1. Начало работы и масштабирование
2. Нахождение достаточного количества времени для создания качественного контента и решения административных задач
3. Поддержание баланса между работой и личной жизнью и разделение внимания между общением со своими сообществами и общением со своими семьями
4. Сообщать брендам об их уникальном ценностном предложении и избегать попадания в общую «рекламную категорию».

Советы маркетологам, работающим с влиятельными лицами сообщества:

1. Разрешить свободу самовыражения в рекламных акциях влиятельных лиц и пользовательском контенте (UGC).
2. Будьте открыты для творческих моделей оплаты (например, бесплатный продукт вместо комиссии)
3. Подумайте о более коротких окнах выплат или более высоких комиссионных, чтобы минимизировать первоначальные риски для новых партнеров.
4. Общайтесь часто — слишком много общения всегда предпочтительнее, чем слишком мало
5. Используйте беспристрастную платформу отслеживания для отслеживания конверсий, когда это возможно, и используйте промо-коды (отслеживание без кликов) для всего остального.
6. Масштабируйте свою программу с помощью сети, такой как BrandCycle или CLOUTA.

Влиятельные лица сообщества и партнерский маркетинг

Будут ли в 2022 году больше брендов использовать влиятельных лиц сообщества? Как экономика изменит то, как компании и влиятельные лица взаимодействуют со своей аудиторией? Время покажет.

Если вы хотите добавить влиятельных лиц сообщества в свою партнерскую программу, загрузите наше Полное руководство по партнерскому маркетингу. Это руководство на более чем 50 страницах охватывает все, что нужно брендам для создания партнерской программы, привлечения влиятельных лиц и партнеров, а также оптимизации кампаний. Не совсем готовы начать программу? Узнайте, как спланировать четкую стратегию, чтобы предотвратить дорогостоящие ошибки, прежде чем запускать партнерскую программу, на нашем вебинаре под названием «Извлеченные уроки». Смотрите по запросу здесь.

Эта статья была первоначально опубликована на сайте PerformanceIn.com в апреле 2020 года и полностью переработана с учетом новой информации и идей.