Подкаст The Rebel Instinct, серия 17: Теджас Манохар

В каждом выпуске « Инстинкта бунтаря » наша команда встречается с бунтовщиками со всего мира маркетинга, чтобы поделиться историями о смелых шагах, которые они предприняли в качестве маркетологов. Подпишитесь, чтобы узнать больше.

Гален Эттлин:
Добро пожаловать всем на подкаст Rebel Instinct. Я ваш ведущий, Гален Эттлин из Act-On Software. Сегодня речь идет о данных и расширении возможностей маркетологов, и наш сегодняшний гость — Теджас Манохар, ее соучредитель и генеральный директор Hightouch. У него есть опыт разработки программного обеспечения, и его компания помогает предприятиям лучше использовать данные своих клиентов. Известные бренды, воспользовавшиеся этим, — Spotify, GameStop, NBA, Autotrader и многие другие. С нетерпением жду нашего сегодняшнего разговора, ТАСС, спасибо вам большое, что вы здесь.

Теджас Манохар:
Спасибо, что пригласили меня на шоу. Очень ценю это, Гален.

Гален Эттлин:
Да, нет, конечно. Я имею в виду, что у тебя действительно интересная точка зрения, и я хочу знать все о твоем карьерном пути до сих пор, потому что это похоже на ураганное приключение. Но сначала давайте поговорим о вашей компании Hightouch. Вы получили высшие оценки в G2 как лидер в области обратного ETL. И для тех, кто не знаком, что это значит для предоставляемых вами услуг?

Теджас Манохар:
В технологии обработки данных есть такой процесс, инженерия данных. Аналитика данных, называемая ETL, по сути означает помещение данных в хранилище данных. Таким образом, хранилища данных — это базы данных, в которые компании любят помещать всю свою информацию из маркетинга, продаж, финансов, данных о продуктах, помещать в нее все данные, чтобы вы могли анализировать все свои данные в одном месте, и такие инструменты, как Tableau, Looker, Power BI. и так далее, и так далее, и так далее. А ETL — это всего лишь процесс извлечения данных из источников, преобразования их во что-то, что имеет смысл для хранилища, и загрузки в хранилище. И это всего лишь данные ETL за 20-30 лет в вашем хранилище, обратный ETL. Это противоположность этому. Итак, это новая идея, которую мы вынесли на рынок: у вас есть все эти данные, которые вы используете в инструментах отчетности, инструментах BI и хранилище данных, но есть люди, которым нужны эти данные за пределами инструментов BI, инструментов аналитики и инструменты отчетности.

Они хотят использовать эти данные для персонализации маркетинговой кампании или для настройки таргетинга рекламы, или они хотят использовать эти данные для управления событиями конверсии внутри рекламной сети, такой как Facebook или Google, чтобы можно было оптимизировать ваши объявления. И все эти процессы, которые я упомянул, происходят за пределами инструментов BI и типичных инструментов, для которых вы используете хранилище данных. Итак, обратный ETL — довольно простая концепция, которую мы вывели на рынок. Вам даже не нужно знать, почему это так называется, но на самом деле все, что нужно, — это брать данные из хранилища и помещать их во все системы действий и системы взаимодействия, которые используются в компании, такие как Salesforce, Marketo или реклама в Facebook. или Google Реклама. Таким образом, вы действительно можете воздействовать на данные, использовать их для персонализации, а не просто просматривать их в отчете или на информационной панели.

Гален Эттлин:
Итак, давайте углубимся в это немного подробнее. Я знаю, что сейчас в этой экономике более, чем когда-либо, тема заключается в том, чтобы маркетологи могли делать больше с меньшими затратами. И эти данные, как вы упомянули, имеют решающее значение для достижения этих целей. Как компании могут превратить существующее хранилище данных, о котором вы упомянули, в более мощный маркетинговый механизм?

Теджас Манохар:
Да, отличный вопрос. Так что, честно говоря, для среднего маркетолога хранилище данных часто не рассматривалось как инструмент до того, как он начал активно работать и до обратного ETL. Это инструмент, который вы бы использовали только для составления отчетов, но люди никогда не задумывались о нем, когда дело дошло до проведения маркетинговых кампаний, за исключением одного варианта использования, когда многие маркетологи загружали CSP со склада и загружали их в различные системы, и, по сути, тема «делать больше с меньшими затратами» — это большая часть того, о чем мы думаем в Hightouch. И я бы сказал это в нескольких аспектах. Во-первых, это значит делать больше с имеющимися у вас данными. Я лично убежден в том, что компании могут принести огромную пользу в своем маркетинге и реализовать его на основе данных, которые у них уже есть, и отчетов, которые у них уже есть.

Приведу пример, довольно регулярно захожу на крупные предприятия. Я не буду называть здесь никаких имен, но ранее вы упомянули некоторых наших клиентов с нашего сайта. Мы обнаружили, что некоторые из этих действительно крупных компаний тратят десятки или сотни миллионов долларов на рекламные кампании, но при этом показывают большую часть этой рекламы клиентам. У них уже есть клиенты, которые уже купили их продукт за последние несколько месяцев, видят рекламу в Facebook или Google, и вам не нужно быть маркетологом, чтобы знать, что это может быть пустой тратой денег, если вы равномерное распределение бюджета между клиентами, которые уже приобрели продукт, и клиентами, которым вам следует его приобрести. Итак, один из самых простых вариантов использования, когда вы думаете о том, чтобы сделать больше с тем, что у вас есть, — это то, что у каждого есть список своих клиентов в хранилище данных, людей, которые недавно купили что-то у их бренда.

И у нас в Hightouch есть такая философия: начать с кампании по подавлению. Если вы не распространяете этот список клиентов, которые недавно купили ваш продукт, во все рекламные сети, такие как Facebook, Google, TikTok, Snapchat и т. д., в режиме реального времени, то это первый вариант использования, который вы можете реализовать с существующими данными через такую ​​платформу, как Hightouch. И его можно настроить примерно за пять-десять минут. Это действительно так просто. Поэтому, когда я думаю о том, чтобы сделать больше с тем, что у нас есть, да, у меня действительно есть такая философия, что у каждого есть своего рода операционный подъем, который он может обеспечить своей компании, который значительно меняет показатели, просто лучше используя данные или лучше активируя свои данные в достаточно короткие сроки. прямой путь.

Гален Эттлин:
Я думаю, что этот пример из реальной жизни действительно поражает. Я определенно что-то купил, а потом увидел рекламу этого и подумал, действительно ли я целевая аудитория?

Теджас Манохар:
Да, в какой-то момент я увидел рекламу нашего собственного продукта. Я подумал: мы должны это исправить. Мы находимся в этом пространстве. Поэтому мы связались с нашей командой измерения, чтобы скорректировать список исключений и исправить его. Но да, это пример явного эффекта для бизнеса от простого использования уже имеющихся у вас данных.

Гален Эттлин:
Переходим к следующей теме, но примерно в том же духе, как мы видим сейчас все тенденции в этой экономике. Интересно ваше мнение, поскольку во многих компаниях стеки MarTech консолидируются и сокращаются. Что вы думаете о будущем отрасли и какие изменения вы ожидаете впереди, чтобы адаптироваться к этому ландшафту?

Теджас Манохар:
Я ожидаю, что в стеках MarTech будет значительная часть как консолидации, поэтому не нужно будет покупать столько инструментов в будущем, так и упрощения. Я думаю, что многие поставщики MarTech сегодня (вероятно, мы тоже виноваты в этом где-то в нашем маркетинге) говорят о действительно больших обещаниях и о том, как они собираются полностью изменить ваш маркетинг или название игры за счет персонализации обслуживания клиентов. Но затем вы смотрите на то, что делают настоящие продукты и как люди на самом деле их используют. И многие из них очень похожи, хотя заявления совершенно разные или продукт на самом деле довольно прост с точки зрения площади поверхности, но люди платят большие деньги за эти продукты из-за обещаний и тому подобного. они выставляют онлайн. Лично я верю, что в течение следующих нескольких лет мы увидим гораздо больше ясности на рынке MarTech, где поставщикам придется остановиться, а экономика вынудит нас прекратить просто обещать огромные вещи и иметь возможность брать за это много денег и много, чтобы подробно разобраться в том, что вы на самом деле предлагаете, и как это влияет на мой бизнес, и как вы это делаете так, чтобы это было лучше всего для меня с точки зрения затрат как компания по сравнению с альтернативными решениями, которые я мог бы использовать.

И я думаю, что мы видим это в пространстве CDP, в пространстве платформ данных клиентов. Я хорошо знаком с этой компанией, я был одним из первых 10 инженеров и специалистов по продукту в Segment, лидере этой категории, который теперь приобретен Twilio, до основания Hightouch. И это дало мне много вдохновения для создания ярких ощущений. И я вижу так много компаний, которые покупают CDP, тратят сотни тысяч или миллионы долларов и выполняют всю эту работу по внедрению, но в конечном итоге их варианты использования могут быть реализованы гораздо более простым способом, например, активацией данные, которые у них уже есть в их хранилище данных, и использовать такой инструмент, как Hightouch, который может немного сшить идентичность и немного построить аудиторию, а затем сразу начать активировать эти данные, которые у вас есть, по сравнению с огромной платформой, такой как CDP, которая Настройка занимает от шести до 12 месяцев.

И я думаю, что несколько лет назад, когда в мышлении компаний был рост, рост, рост, покупать как можно больше, чтобы обеспечить рост, может быть, вас это не волновало, все равно просто купили CDP и, возможно, вы купили обратный CTL сверху. из этого и купить все, что выйдет дальше, — идеальную платформу данных. Но в наши дни, я думаю, люди надевают ограничения на мышление, а затем спрашивают: что я на самом деле покупаю и есть ли более простой подход к решению? И я думаю, что это просто изменит то, как компании MarTech выходят на рынок. И даже до того, как это полностью изменится, именно таким является наш подход в Hightouch. Это был мой подход с самого начала: нет, нет, нет, мы все упрощаем. Мы вносим ясность на этот рынок. И вы можете видеть, что на веб-сайте заголовок звучит так: «Синхронизировать данные клиента с вашими инструментами», а не что-то сумасшедшее. И я думаю, что в долгосрочной перспективе это станет отличительной чертой этого рынка и нового стандарта.

Гален Эттлин:
Наличие действительно четко определенной конкретной роли, которую легко понять и которая создает полезный контент для людей, которые используют ваш продукт.

Теджас Манохар:
Да, именно. Точно. И затем, просто на самой главной странице, ясность в отношении того, что решает ваш продукт и как он выглядит для решения этой проблемы. Что делает настоящий продукт по сравнению с просто такими вещами, кажется, я недавно просматривал веб-сайт Salesforce. Я подниму его и прочитаю что-то вроде «вызов первопроходцев, таких как данные плюс искусственный интеллект плюс клиент, равен результату» или что-то в этом роде. Я действительно не думаю, что это будущее программного обеспечения. Я думаю, что это, вероятно, все еще будущее Salesforce, но я не думаю, что это будущее программного обеспечения и MarTech лично.

Гален Эттлин:
Это большой разговор в Act-On Software. Мы предлагаем решение для автоматизации маркетинга. И когда мы смотрим на наш продукт и наших конкурентов просто в целом, это тот же самый разговор о том, как мы можем не сделать это слишком сложным? Как мы можем повысить ценность жизни маркетологов? Как мы можем сделать, чтобы это не было просто еще одним устройством «все в одном», которое пытается сделать для вас слишком много и ошеломляет любого, кто в него погружается? Так что этот разговор определенно сейчас в центре внимания всех нас в отрасли.

Теджас Манохар:
Нет, я имею в виду, что вы, ребята, делаете это правильно. У вас есть раздел функций на главной странице, есть реальные скриншоты продукта — это маркетинг, который сработает. Были хороши.

Гален Эттлин:
Рад слышать. Хаха!

Теджас Манохар:
Вы мне скажите, а я лично так думаю. Это во многом помогло нам достичь того, что мы имеем в бизнесе.

Гален Эттлин:
Давайте теперь сделаем шаг назад и углубимся в то, как вы сюда попали. Соучредить технологическую компанию в Сан-Франциско — немалый подвиг. Я знаю, что вы тоже присоединяетесь к нам прямо сейчас из своего нового офиса в Нью-Йорке, что тоже очень интересно. Что привело вас в это путешествие туда, где вы находитесь сейчас?

Теджас Манохар:
Я действительно начал свой путь как в MarTech, так и в сфере стартапов. До этого работал в паре небольших стартапов, но по-настоящему познакомился с Кремниевой долиной, пространством стартапов и MarTech в Segment. Итак, я был одним из первых инженеров в Segment, одним из первых 10 сотрудников компании, а за пару лет до этого я действительно использовал продукт Segment во время своей стажировки. Итак, я был так взволнован как продуктом, так и сообщениями в блогах, которые они размещали, а также направлением продукта и финансированием, что я обратился к основателям по электронной почте и сказал: «Я хочу присоединиться к команде в любой роли, которую смогу». И когда я присоединился к Segment, пространство CDP не называлось пространством CDP. Этот термин на самом деле так и не появился. Я думаю, любой, кто какое-то время занимался MarTech данными, знает, что идеи единого источника правды, активирующего ваши данные, построения аудитории, все эти вещи существовали всегда, фактически десятилетиями.

Но термин CDP действительно стал популярным только в последние пять-шесть лет. И наш рост в Segment был феноменальным, суперфеноменальным. Мы действительно стали самым популярным инструментом среди технологических стеков начинающих стартапов и тому подобного. Но я понял, что позже это стали крупные компании, DoorDash, знаменитый пример Instacart и все такое. Но я понял одну вещь: у нас были проблемы, когда эти небольшие компании стали крупными предприятиями, а также возникли проблемы с более сложными бизнесами и корпоративными бизнесами в целом в Сегменте. И что это была за беда? На самом деле именно об этом много писала Gartner. Да, Gartner иногда легко читать, иногда нелегко, но они много написали о CDP, и это на самом деле довольно хорошо. Одна из вещей, о которых они говорили, заключалась в том, что 60% людей, купивших CDP на предприятии, не могут на самом деле получить от этого выгоду.

Они буквально не используют его в своих маркетинговых целях. И причина этого в том, что в теории они звучат великолепно. Соберите все свои данные в одном месте, используйте единый источник и сможете активировать их по всем своим каналам. В теории это здорово, но на самом деле это очень сложно реализовать, когда вы находитесь в сложной компании. У него уже есть масса данных по всему бизнесу, поступающих со всех сторон: от продукта, от продаж, от вашего магазина и так далее. Есть две причины, по которым действительно очень сложно реализовать CDP. И один из них заключается в том, что вам необходимо перенести все свои данные в CDP, чтобы иметь возможность его активировать. Во-вторых, вам необходимо привести данные в соответствие с форматом CDP. Таким образом, такие компании, как Segment, хотя они и хороши, имеют представление о том, как должен быть представлен ваш пользователь или как должно выглядеть событие, добавленное в корзину, или событие оформления заказа, и так далее.

И это нормально для небольшой компании, представляющей собой магазин Shopify, или стартапа из 500 человек с очень специфическими продуктами. Но когда вы являетесь крупным предприятием, таким как НБА, PetSmart или GameStop, и у вас есть все эти различные аспекты вашего бизнеса и десятилетия данных, создание чего-то вроде традиционной платформы данных о клиентах — это огромный процесс. Итак, с Hightouch у нас другой подход: мы позволяем компаниям использовать уже имеющиеся у них данные, которые сегодня находятся в этих хранилищах данных, и делать больше с меньшими затратами, а затем получаем новый уровень гибкости, когда дело доходит до использования. все типы данных в вашем бизнесе. Таким образом, такие компании, как PetSmart, используют нас, чтобы подключиться к своей системе лояльности, которая отслеживает домашних животных, а не просто использовать данные пользователей или кассовых операций, как в типичном CDP. И это возможно благодаря нашей архитектуре использования всех таблиц в вашем хранилище данных. В общем, у меня был потрясающий доступ к технологиям, данным о клиентах и ​​сфере MarTech в Segment, но время, проведенное там, показало мне некоторые проблемы, с которыми мы сталкивались по мере расширения рынка, что в конечном итоге привело меня к тому, что я нашел высокий контакт и понял что существует другой подход, который можно вывести на рынок

Гален Эттлин:
Это действительно здорово, это вдохновило вас на поиск собственных решений проблем, которые вы видели, но которые не обязательно решались.
В этом подкасте не так уж много людей, имеющих корни в инженерной части MarTech. Мне очень любопытно, как этот опыт повлиял на ваш подход в качестве со-генерального директора?

Теджас Манохар:
У меня инженерное образование. Я никогда не был ни специалистом в области MarTech, ни маркетологом, наверное, до тех пор, пока не основал Hightouch. Это было мое знакомство с маркетингом, продажами, партнерством, финансами и всеми другими частями бизнеса, которые мне и моим соучредителям пришлось изучить, начиная этот бизнес. Как основатель, я всегда тяготел к продуктовой стороне вещей. Куда движется рынок? Что мы можем сделать как компания, которая обеспечивает огромную ценность для наших клиентов, в то время как дифференциация возможна на уровне продукта. Я убежден, что в долгосрочной перспективе продукты, которые мы выпускаем на рынок, должны быть дифференцированными, чтобы оказывать огромное влияние на наших клиентов и поддерживать его в краткосрочной перспективе. Нам могут сойти с рук продажи, маркетинг и все такое, но долгосрочный продукт действительно сияет и в конечном итоге будет иметь значение. Это то, что я привнес во все аспекты бизнеса здесь, в Hightouch.

Но, будучи инженером, я думаю, что запускать стартапы никогда не бывает легко. Вы всегда будете учиться, это еще несколько навыков, независимо от того, пришли ли вы из бизнеса, вам придется освоить навыки работы с продуктом, которые вы пришли со стороны продукта, вам придется освоить деловые навыки. Это был фантастический опыт обучения тому, как создавать категории с точки зрения маркетинга с помощью обратного CTL и этой новой идеи составных CDP или как создавать команды по маркетингу, продажам и партнерским отношениям, и эти команды мы никогда раньше не создавали. И, честно говоря, это было постоянное обучение. Могу сказать единственное, работа меняется каждые полгода. За последние несколько лет мы довольно быстро масштабировались. На данный момент мы обратились к более чем 500 корпоративным клиентам и некоторым крупнейшим брендам в мире, а также к компаниям из списка Fortune 100 и 500, но с самого начала все было не так. Так что я бы сказал, что каждые шесть месяцев роль со-генерального директора кардинально меняется. И единственное, что то же самое, — это постоянное обучение и итерация.

Гален Эттлин:
Если исходить из этого, есть ли у вас подход к тому, когда все развивается таким образом? Я имею в виду, что в хорошем смысле для вас это звучит так, будто мяч продолжает катиться и, возможно, нарастает все больше и больше. Как вы справляетесь с этой добавленной траекторией по ходу движения?

Теджас Манохар:
Да, отличный вопрос. Итак, основателю стартапа нужно сбалансировать две вещи. Один просто поддерживает невероятный темп исполнения. Они говорят это в каждом блоге стартап-инкубатора, инвестора или посте об основании стартапа. Говоря о создании онлайн-стартапа, идеи прекрасны, но исполнение – это все, и это действительно правда. И во многом исполнение зависит от скорости, скорости итераций. Именно это во многих отношениях отличает отличный стартап от нормального стартапа или от неудачного стартапа. Как быстро вы выводите новинки на рынок? Как быстро вы вносите изменения в зависимости от того, что видите? Насколько быстро и эффективно вы можете действовать как большая компания, когда на самом деле вам всего 10, 20, 50, а сейчас в компании около сотни сотрудников? И это было нашей сильной стороной с самого начала. Как команда основателей, мы изначально создавали продукт втроем, а первых корпоративных клиентов мы привлекли, когда в компании работало всего лишь дюжина человек.

Но мне приходилось всегда напоминать себе одну вещь, которая была для меня немного сложнее: скорость – это еще не все. Скорость – это много. Это необходимо продолжать, но также очень важно размышлять и убедиться, что вы идете по правильному стратегическому пути. И вы, занимая должность основателя или генерального директора компании, являетесь единственным человеком, который действительно несет ответственность за то, чтобы сделать этот шаг назад и убедиться, что мы ведем корабль в правильном направлении. Итак, я думаю, совет или трюк, который, я бы сказал, действительно помог мне, и мне постоянно приходится заставлять себя это делать, заключается в том, чтобы просто убедиться, что есть место и время, чтобы подумать о том, что идет хорошо, что нужно продолжать, что нужно останавливаться.

Гален Эттлин:
Что ж, я думаю, мы слышали, что вы бунтарь в своей трудовой жизни с точки зрения нестандартного мышления, по-настоящему творческого, создания собственных решений и поиска путеводного света, если хотите. Однако, поскольку это подкаст Rebel Instinct, мы хотим знать, насколько вы бунтовщик в своей внерабочей жизни, и вы можете интерпретировать это как угодно.

Теджас Манохар:
Отличный вопрос. Интересный вариант. Я никогда не получал этого раньше. Самое бунтарское, что я могу о себе сказать, это, наверное, тот самый импровизированный человек. Я нахожу радость в том, что у меня нет планов. По иронии судьбы, у меня постоянно так много планов: я работаю с девяти до пяти каждый день. Вот только основное рабочее время всегда полностью распланировано. Поэтому, когда наступают выходные, я хочу не иметь никаких планов, просто позволить этому идти по течению и попробовать что-то новое, что иногда вы видите, а иногда сложно, когда вы координируете свои действия с другими людьми, как всем известно. И еще, что я хотел бы сказать, это то, что я привношу интенсивность, которую я имею с точки зрения бизнеса, в свое хобби, являющееся мастером на все руки, с точки зрения образа жизни. Так что мне нравится быть очень внимательным к вещам, но, как вы знаете, я являюсь основателем стартапа. Но мне нравится делать это короткими периодами, типа: «Хорошо, я собираюсь много играть в настольный теннис и на следующие три месяца найду тренера по настольному теннису». Хорошо, я собираюсь серьезно заняться пауэрлифтингом в течение следующих нескольких месяцев. Хорошо, я собираюсь по-настоящему увлечься музыкой и куплю гармошку на следующие несколько месяцев. Поэтому я пытаюсь сохранить интенсивность, которая приносит мне радость, но, очевидно, я не могу на самом деле добиться безумного успеха в чем-либо, поскольку работа в стартапе отнимает так много времени. Так что мне придется торопиться с тем, как попробовать разные вещи одновременно.

Гален Эттлин:
Но, эй, я имею в виду, что, по крайней мере, ты прыгаешь и пробуешь все сначала ногами. Это круто. Большинство людей никогда бы даже не захотели начать.

Теджас Манохар:
Это честно.

Гален Эттлин:
Хорошо, и в том же духе, может быть, кто из бунтарей вдохновляет вас, кого, по вашему мнению, нужно прославлять и почему?

Теджас Манохар:
Я считаю, что один совет довольно распространен в сфере стартапов, и извините, что он в некоторой степени ориентирован на работу, но я думаю, что один довольно распространенный совет — основателям не нужно зацикливаться на каждой мелочи продукта. Вам нужно быть правильным в направлении, а затем вам нужно работать очень быстро, быстро двигаться, перемещать вещи влево и вправо и так далее. Но есть компании, о которых я думаю, что это просто одержимость деталями продукта, и каждая маленькая деталь всего в некотором смысле является их отличительной чертой. Меня всегда восхищал Стив Джобс – Apple в каком-то смысле. Я прочитал его биографию, когда учился в школе, и она меня очень, очень вдохновила. И я имею в виду, что он определенно бунтарь во многих сферах жизни, начиная с его ротарианского поведения и заканчивая тем, как он тратит свою энергию на работу.
Но я думаю, что за другим человеком, который действительно вдохновляет меня, который приносит такой же уровень, я убежден, что это будущее. «Я буду просто одержим деталями и буду подчеркивать, что все в нашей компании и продукте будет правильным», — говорит Гильермо Раш из Versal, генеральный директор Versal. И я тоже очень на него равняюсь. У него маниакальная сосредоточенность на продукте и клиенте, на каждой мелочи, когда дело касается маркетинга, дизайна, продукта и всего остального, что несколько противоречит типичному сервисному совету «двигаться быстро». Но это здорово, и я очень уважаю это, и я стремлюсь к тому, чтобы продолжать делать это в действительно высоком темпе. И я постоянно заставляю себя работать и использовать своего внутреннего Стива Джобса или Гильермо.

Гален Эттлин:
На этот вопрос нет правильного или неправильного ответа. У нас было так много отличных ответов на этот вопрос, и похоже, что один из них действительно соответствует вашей личности и вашим целям. Тот факт, что вы способны так много жонглировать, вы делаете шаг назад, глядя на высокий уровень всего, что происходит в вашей компании, на мельчайшие детали, и это может стать вашим источником вдохновения.

Теперь пришло время для нашего сегмента «милый, я так не думаю» рассмотреть то, что, возможно, вас раздражает в последнее время и что необходимо прекратить в сфере маркетинга или MarTech. Я дам вам 60 секунд, поэтому, когда будете готовы, просто дайте мне знать, и я засеку время.

Теджас Манохар:
Да, я думаю, что самая большая вещь, которая меня раздражает в сфере MarTech, о которой я уже неоднократно говорил, — это то, что продукты должны рассказывать вам, что они на самом деле делают. На мой взгляд, с ИИ становится только хуже. Я захожу на веб-сайт сегмента, компании, в которой я раньше работал, мне нравился их веб-сайт, я любил его как клиент. И теперь слоган гласит: обеспечьте свой ИИ нашей лучшей инфраструктурой данных. Что вы делаете, чтобы помочь мне обеспечить мой ИИ лучшей инфраструктурой данных? Я захожу на веб-сайт mParticle, и теперь он расширяет данные о ваших клиентах с помощью искусственного интеллекта. Я думаю, что за последние шесть месяцев на веб-сайтах этой компании произошли радикальные изменения, а также сомнительное количество изменений в продуктах компании за последние шесть месяцев. И это несоответствие глубоко беспокоит меня как человека, занимающегося продуктом. Так расскажи нам, чем ты занимаешься.

Гален Эттлин:
Хорошо, Теджас, где люди могут тебя найти?

Теджас Манохар:
Да, так что меня на самом деле довольно легко найти. Домен нашей компании — high touch.com, поэтому это похоже на «привет», «дай пять», а затем «коснись», как при слове «touch.com». И мой адрес электронной почты — это мое имя, так что tejas (at) hightouch (dot) com. И тогда мое имя пользователя на каждой платформе — это просто мое полное имя. Но вы, вероятно, можете просто Google «Tejas Hightouch Twitter» или Tejas Hightouch LinkedIn, и это может быть проще, чем писать здесь мою фамилию.

Гален Эттлин:
В этом выпуске мы обязательно добавим ссылку на ваш LinkedIn. Итак, люди, которые смотрят на YouTube, смогут увидеть это в описании, а люди, которые слушают, нажмите на это описание, и вы их увидите. А пока, еще раз, Теджас, большое тебе спасибо за то, что ты здесь. Увидимся в следующий раз.

Теджас Манохар:
Спасибо, что ты у меня есть.

Гален Эттлин:
Спасибо всем за прослушивание подкаста Rebel Instinct. Обязательно следите за обновлениями и предстоящими эпизодами Act-On Software и не забывайте всегда действовать согласно своему бунтарскому инстинкту. До скорого.