Множество шляп на вешалке для шляп маркетолога

Когда я рассказываю людям, чем зарабатываю на жизнь, используя свой титул «маркетолог», я получаю много кивков. Это общепонятная роль и концепция. Но если бы я описывал свою повседневную работу, не называя ее, я подозреваю, что люди назвали бы мою маркетинговую роль множеством других имен.

Как маркетолог я наполовину журналист, наполовину психолог, наполовину бизнес-аналитик… список бесконечен. Я ношу несколько головных уборов, которые меняются в зависимости от дня или задачи. Вот что у меня на вешалке для шляп.

Давайте сначала избавимся от некоторых из наиболее очевидных, ежедневно носимых шляп.

творческий

Когда я думаю о маркетологах, я думаю о креативщиках, таких как рекламщики (и женщины), Дон Дрейпер, которые придумывают умные кампании и красивую рекламу. Те, кто проводит гениальные вирусные кампании, захватывающие поп-культуру и заставляющие людей говорить и покупать.

Шляпа Creative — одна из моих самых любимых. Я люблю расширять свой кругозор, мыслить нестандартно и мечтать. Я также люблю черпать вдохновение из окружающего меня мира.

Бизнес-аналитик

Еще одним важным компонентом работы маркетолога является понимание эффективности кампаний, бизнеса, внутренних процессов и тому подобного. Нося эту шляпу бизнес-аналитика, я ищу данные, извлекаю и экспортирую их, анализирую их, делаю выводы и даю рекомендации.

Я заметил, что в последние годы этот компонент шляпной коробки маркетолога усилился: объявления о вакансиях в значительной степени сосредоточены на бизнесе и показателях маркетинговой роли. Огромная часть этого связана с изобилием данных, которые сейчас доступны. Мы можем и должны отслеживать все, и нам нужен кто-то, кто знает, на что они смотрят. Метрики имеют значение.

Руководитель проекта

Маркетолог часто отвечает за определенную кампанию (или их серию), календарь и бюджет. Она должна умело крутить все эти пластины в воздухе, чтобы проект выполнялся вовремя, в соответствии со спецификациями и бюджетом.

Когда я надеваю шляпу PM, я нахожусь в режиме сбора информации, стада котов, создания рабочих календарей и соблюдения сроков.

Три вышеупомянутые шляпы составляют большую часть моей работы — примерно 75% повседневных дел. Но есть и другие специальные шляпы, спрятанные в шкафу, которые мне иногда тоже нужно надевать. Вот несколько второстепенных головных уборов, которые я ношу чаще всего.

Менеджер по корпоративным мероприятиям

Подобно менеджеру проекта, компонент роли «Планировщик событий» связан с управлением кампаниями, календарями и денежными средствами. Кроме того, это влечет за собой просмотр списка предстоящих событий — как крупных ярких событий, так и крошечных вспышек — сведение их всех в фокус и запуск этого шоу. Последнее очень важно. Кто-то должен взять бразды правления, чтобы контролировать и управлять мероприятием и гарантировать, что все пройдет без сучка и задоринки.

Психолог

Одна из менее обсуждаемых, но, тем не менее, более важных ролей, которые я ношу, — это работа психолога. Ведь одна из главных задач маркетолога — побудить к действию. Для этого нам, маркетологам, нужно распаковать мотивацию. Нам нужно понять, что движет людьми, что их мотивирует. Изучать и уделять пристальное внимание поведению человека.

Я люблю людей и наблюдаю за ними, чтобы понять, откуда они — их происхождение и их предпочтения, кто они, чем они увлечены. Мне любопытно, и я задаю много вопросов в своих социальных мероприятиях.

Так же и как маркетолог я должен делать то же самое — взаимодействовать со своей аудиторией и пытаться понять, откуда они приходят, чтобы информировать меня о том, как я с ними разговариваю. Я также знаю, что не всегда могу доверять тому, что они говорят, но я могу полностью доверять тому, что они делают.

Телепат

Это весело. Ранее мы говорили о пути покупателя. Чтобы эффективно создать путь покупателя, вы должны предвидеть, что эти покупатели собираются сделать, прежде чем они это сделают. Вам нужно предсказать их пути, от интереса до поиска информации для покупки. Часть этой информации поступает из данных — просмотр метрик и просмотр того, что произошло в прошлом. Но это только один компонент, прошлое. Также нужно уметь точно предсказывать будущее. Как еще вы собираетесь это сделать, не читая мысли вашей аудитории?

Как и шляпа Творца, шляпа Чтения мыслей — это шляпа мечтателя. Он также переплетается с психологией — анализирует и прогнозирует. Надевая шляпу «Чтец мыслей», вы должны поставить себя на место своей аудитории и предвидеть, что они собираются делать.

Журналист

Наконец мы добираемся до шляпы, которую я изучал в школе, которую носил Журналист. Журналист рассказывает историю — и это похоже на Творческую роль, упомянутую в начале. Но чтобы попасть туда, журналист должен копать и просеивать информацию в исследованиях. Она учится и учится, проводит интервью и вообще интересуется миром.

Журналистка всегда задает вопросы и настойчива, не боится засучить рукава и копаться в сорняках, чтобы найти самородки, которые сделают историю популярной. Это может включать просмотр данных, опрос клиентов для получения отзывов и объединение всего этого, чтобы рассказать убийственную историю. (Кстати, эта история может быть использована в творческих, публичных кампаниях или внутри компании, например, при подготовке маркетингового отчета на конец года и дорожной карты на следующий год.)

Я люблю эту шляпу, очевидно, потому что она опирается на мои сильные стороны и учебу. Но это также весело, потому что объединяет все вместе.

Как может помочь автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга выступает главным героем многих из этих задач и ролей.

Например, автоматизация маркетинга облегчает жизнь планировщику мероприятий или менеджеру по продажам, потому что они могут установить правила и автоматизацию и двигаться дальше.

Так же и с Creatives. Они могут установить те же самые правила и автоматизировать выполнение, тратя меньше времени на выполнение мелких задач и больше времени на обдумывание и создание общей картины.

Бизнес-аналитики могут изучить данные, которые были собраны автоматически, и определить, какие действия — реклама, электронная почта, события — были наиболее эффективными.

Те, кто занимается изучением человеческого поведения (психологи, телепаты), могут изучать показатели успеха и данные и делать выводы, которые дают представление о человеческом мышлении, например, на каком этапе маркетингового цикла или пути потребителя или покупателя было принято решение.

По сути, автоматизация маркетинга охватывает все роли — все шляпы — и является пером в шляпе. Он также действует как общий организующий механизм для всех этих работ… как виртуальная вешалка для шляп, если хотите.

Ношение шляп: по одной или по несколько за раз

Я надеюсь, что эти роли звучат знакомо, а если нет, то они заставят вас задуматься о том, какие еще шляпы вы можете положить на полку или в шкаф. В маркетинговой организации эти роли может выполнять множество людей или только один. Какую шляпу ты хочешь примерить сегодня?