Самые горячие тенденции автоматизации маркетинга на 2023 год

Было бы неплохо, если бы ваши покупатели были предсказуемы? Если бы они всегда следовали одному и тому же пути к покупке, и вы могли бы легко предсказать их поведение и модели покупок? Это определенно упростило бы маркетинг и заключение сделок.

Но, как вы знаете, перспективы и клиенты непредсказуемы. Их модели покупок, взаимодействие каналов и многое другое быстро меняются. Вот почему не отставать от них с помощью ручных усилий — непростая задача, и именно поэтому вы должны использовать автоматизацию маркетинга.

В среднем компании, использующие автоматизацию маркетинга для привлечения потенциальных клиентов, получают увеличение количества квалифицированных лидов на 451%. Если вы думаете, что это впечатляет, учтите, что эти лиды тратят на покупки почти на 50% больше, чем их «невоспитанные» коллеги.

Возможно, вы уже в какой-то степени используете автоматизацию маркетинга и хотели бы использовать ее чаще, но не знаете, с чего начать. Или, может быть, вы просто придумываете, как, черт возьми, достичь своих огромных маркетинговых целей на новый год. В любом случае, понимание самых горячих тенденций автоматизации маркетинга на 2023 год может помочь вам опередить то, что будет дальше.

1. Решение проблемы «делать больше с меньшими затратами»

Вы чувствуете, что вас просят сделать больше с меньшими затратами? Если так, то ты не одинок. В статье, опубликованной Ad Age, объясняется, как опасения по поводу пандемии и рецессии влияют на «расходы на маркетинг и бюджет». Некоторые отделы маркетинга передали ранее переданные на аутсорсинг обязанности внутри компании без увеличивая их численность. Больше работы, столько же сотрудников.

Стремление делать больше с меньшими затратами подтолкнет многие отделы к созданию новых стратегий, позволяющих разгрузить рутинные задачи и высвободить драгоценные часы, например, за счет использования автоматизации маркетинга. Например, рост автоматизации маркетинга увеличился с 22 % в 2021 году до 29 % в 2022 году, и ожидается, что эта тенденция роста сохранится по мере перехода от «хорошо иметь» к обязательному инструменту.

2. Маркетологи сосредоточатся на удержании клиентов с помощью автоматизации

Вы знаете цикл: вы определяете новый лид, развиваете его, пока он не станет возможностью, а затем заключаете сделку. Но, как известно всем хорошим маркетологам, ваша работа не закончена, она только начинается.

Увеличение удержания клиентов всего на 5% может более чем удвоить ваш доход. Тем не менее, что интересно, многие компании все еще борются с оттоком клиентов. Средний показатель оттока по всем отраслям составляет до 30%.

Мы прогнозируем, что в 2023 году маркетологи будут все чаще решать проблемы удержания и получать больше доходов, используя автоматизацию маркетинга. Используя этот инструмент, маркетологи:

• Собирайте больше данных о клиентах и ​​действуйте на их основе.
• Улучшить адаптацию клиентов.
• Разверните стратегии повторного вовлечения.
• Автоматизируйте последующие действия для более быстрого ответа.
• Создавайте сообщества среди потенциальных клиентов.

Кроме того, все больше маркетологов будут использовать автоматизацию для улучшения взаимодействия по нескольким каналам, привлекая клиентов там, где они проводят время, на своих условиях и с помощью предпочитаемых ими методов связи.

3. Оптимизация данных станет более важной

Ваши данные — золотая жила. Но вы не сможете «найти золото», если у вас нет правильных инструментов, которые помогут вам копать в лучших местах. И здесь автоматизация становится важной.

Существует старая история о человеке, который подхватил «золотую лихорадку» во время золотой лихорадки. Он сделал ставку и приступил к работе. В конце концов, он нашел золото, но вскоре потерял жилу. Он изо всех сил пытался найти его снова, но в конце концов сдался и продал участок. Новый владелец применил другой подход, используя другие ресурсы и инструменты. Он нанял горного инженера для выполнения расчетов и быстро нашел золотую жилу — всего в трех футах от того места, где прежний владелец прекратил копать.

В чем смысл?
Автоматизация маркетинга помогает вам находить важную информацию; он знает, где «копать». Более того, автоматизация на основе данных будет «горячей» в 2023 году: согласно исследованию Forrester, треть предприятий отдают приоритет автоматизации на основе данных. Используя автоматизацию, вы можете определить точное местоположение клиента на его пути, чтобы вы могли отправлять ему более релевантный контент и продвигать его дальше по пути к покупке. Такие возможности, как автоматическая оценка лидов, потенциально могут оказать огромное влияние на вашу маркетинговую команду и позволяют им сосредоточить внимание на лидах, которые с наибольшей вероятностью конвертируются.

4. Больше внимания уделяется точности данных

Проблема никогда не заключалась в наличии достаточного количества данных. У тебя его тонна. Проблема в том, что ваши совершенно новые данные быстро устаревают. Люди меняют работу и получают продвижение по службе, а подобные изменения могут быстро ухудшить качество данных.

В разгар «Великой отставки» в 2021 году более 47 миллионов американцев добровольно уволились с работы. Только в этом году маркетологи, вероятно, столкнулись с огромным объемом данных. В нормальных условиях данные теряются примерно на 30% в год, что ежегодно обходится предприятиям в миллионы.

Поскольку данные так быстро устаревают, это только подчеркивает необходимость соблюдения правил гигиены данных. Создавайте правила активности, чтобы отслеживать, следует ли кого-то включить в список на основе его вовлеченности. Полезным инструментом для выполнения правил и обеспечения чистоты и организованности ваших списков является автоматизация маркетинга. Он поддерживает процессы внутреннего аудита, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свои маркетинговые усилия.

5. Многоканальный маркетинг будет развиваться

Улучшение качества обслуживания клиентов по нескольким каналам не является чем-то новым для маркетологов. Вы работали над этой задачей в течение многих лет. Но мы прогнозируем, что многоканальная персонализация станет больше требованием и ожиданием в будущем. Считают, что:

• Многоканальные кампании, в которых используются как минимум три или более каналов, повышают коэффициент заказов на 494 % по сравнению с кампаниями, в которых используется только один канал.
• Более половины брендов инвестируют в инструменты автоматизации, чтобы продвигать свою продукцию по нескольким каналам.
• Организации, которые не продвигают товары и услуги по нескольким каналам, упускают до 30% потенциальных продаж.

Многоканальная персонализация — это не только поддержка электронной почты, но и целевая реклама, SMS, стратегические телефонные звонки и многое другое, чтобы персонализировать путь покупателя. Автоматизация маркетинга помогает собирать различные данные, чтобы понять путь клиента от начала до конца. В результате маркетологи понимают потребности потенциальных клиентов в момент актуальности и обеспечивают персонализацию, которую ожидают клиенты.

Быть на шаг впереди

У вас, вероятно, большие маркетинговые планы на 2023 год. Автоматизация маркетинга поможет вам выжать больше из ваших ресурсов, чтобы получить нужный контент в нужные руки в нужный момент. Это помогает вам встречать потенциальных клиентов там, где они есть, и создавать удачные моменты, когда клиент думает: «Вау, эта компания действительно понимает». Как маркетологу, это поможет вам легче достигать целей, особенно если вы уже решаете задачу «делать больше с меньшими затратами», с которой многие маркетологи столкнутся в 2023 году.