Будущее поиска: основной блог Дуэйна Форрестера в Pubcon

Лицо поиска Bing, Дуэйн Форрестер (@DuaneForrester), собирается выступить с живым докладом на Pubcon Las Vegas 2015. Его доклад под названием «Будущее поиска может быть не таким, каким вы ожидаете» охватывает многие темы, в том числе:

• Миллениалы (группа, на которую все пытаются выйти)
• Мобильные и носимые устройства
• Агенты
• Будущее поиска

Давайте погрузимся!

Мысли о миллениалах

Миллениалы родились между 1982 и 2004 годами. Сейчас им от 10 до 34 лет. Многие из них вступают в свои лучшие годы заработка прямо сейчас. Кроме того, они спасатели.

Миллениалы хотят привязаться к бренду, но они не лояльны. Они лично наблюдали, как рушится мировая экономика. Они никогда не знали времени, когда не было Интернета. Если вы работаете в банковской сфере, вас ждет трудная, трудная дорога.

Их интересуют не объекты, а опыт — если вы продаете продукты, прекратите это. Вместо этого продавайте опыт.

Они тратят иначе, чем предыдущие поколения, предпочитая вкладывать деньги в новые впечатления и приключения и вознаграждать социально ответственные компании, с которыми они могут связаться и которые они считают подлинными. Легче всего увидеть это изменение в пищевой промышленности, где миллениалы помогают разрушить ландшафт обычных ресторанов и увеличивают прибыль таких сетей, как Chipotle и Panera.

Миллениалы тратят больше всего денег в наступающем году на свежие фрукты, органические продукты и натуральные продукты. Менее выгодными, по их мнению, являются траты на предметы роскоши, газировку, аппликации и сумки.

Отрасль, которая особенно не нравится миллениалам, — это банки.

Мысли о мобильных устройствах и не только

Mobile first означает:

• Теперь больше мобильных, чем десктопных запросов
• Контекст имеет решающее значение
• Отзывчивый дизайн FTW!
• Конкретные алгоритмы для мобильных устройств сейчас

Forrester говорит, что будущее мобильных устройств — это органичное сочетание мобильных устройств с функциональностью настольных компьютеров. У Samsung есть патент на продукт под названием Project Arcadia, который позволит пользователям легко переносить приложения Android и iOS на миллиард устройств Windows. Представьте себе мир, в котором нет необходимости в ноутбуках и шнурах питания!

В ближайшие два года у нас появятся продукты для приема внутрь — мы сможем принять таблетку, которая предоставит врачам информацию о внутренней работе нашего тела.

Американская Starbucks побеждает на рынке мобильных устройств

• 11% транзакций в неделю совершаются через мобильные устройства в магазине.
• У Starbucks 10 миллионов пользователей приложений.

Пользователи могут:

• Совершайте мобильные платежи
• Делайте цифровые чаевые (и многое другое… см. изображение ниже)

Форрестер говорит, что, хотя ему не нравится кофе Starbucks, ему нравится чувство общности, которое возникает у потребителей Starbucks.

«Я жажду момента, когда я блесну своей группой перед кассой, а кассир скажет: «Вау, это круто! Я сношу мозги по одному латте за раз», — говорит Форрестер.

Преимущества Apple Pay и мобильных платежей

• Безопасность: одноразовый случайный идентификатор для каждой транзакции
• Телефоны всегда под рукой
• Легко использовать; легко отследить
• Продавец не видит кредитную карту

Пока, кошелек, привет, свобода!

• Программы Affinity: заставьте пользователей хотеть быть более вовлеченными
• Подключенные аккаунты
• Внутренние экосистемы, управляющие пунктом оплаты
• Биометрическое распознавание
• NFC и RFID реализуют свой потенциал

«У меня есть фаблет, и я клянусь, что никогда не вернусь. Я даже редактирую Power Points на своем телефоне. Но в том-то и дело, что это все-таки маленькое устройство. Телефоны — это небольшие устройства, поэтому мы должны быть осторожны с тем, что мы показываем на этих устройствах», — говорит Форрестер.

Беспилотные автомобили

В ближайшие пять лет на дорогах появятся беспилотные автомобили, и это знаменует конец физического акта вождения автомобиля. Мы будем использовать наше время лучше. Во время пробок мы можем работать. Примечание:

• Беспилотные автомобили откроют перед местными предприятиями огромные возможности для взаимодействия с «неуправляемыми» водителями.
• В Великобритании разрабатывается законодательство, разрешающее беспилотные автомобили.
• Германия, Франция и Италия предложили поправки, разрешающие беспилотные автомобили.
• Подключенные автомобильные системы позволят размещать рекламу, предложения и развлечения.

Forrester видит будущее, в котором вы сможете бесплатно прокатиться на фирменных автомобилях через партнерские программы — если вы готовы прослушать несколько рекламных объявлений: «Эта поездка доставлена ​​вам Home Depot».

Все ваши данные доступны

Forrester говорит: «Данные — это новая нефть». Почему? Это самый ценный товар в мире, и он растет в геометрической прогрессии.

Прямо сейчас вы сливаете данные. Сигналы данных повсюду. Вы можете быть обеспокоены этим ... но что вы можете сделать? По данным Федеральной торговой комиссии, Axciom имеет как минимум три тысячи точек данных о каждом человеке в США.

Куда мы идем? Машинное обучение

Forrester цитирует миллиардера-магната Винода Хосла: «В ближайшие 20 лет машинное обучение будет иметь большее влияние, чем мобильные технологии».

Форрестер соглашается. Поисковые системы теперь имеют необработанные данные, чтобы начать понимать мир, в котором они существуют. Примеры машинного обучения в действии:

• Bing смог выбрать победителя Евровидения.
• How-Old.net может посмотреть на вас и определить ваш возраст и пол.
• Системы машинного обучения Google научились идентифицировать лица без явного указания, как это сделать.

Мы можем знать все.

Будущее поиска

Время безграничных ожиданий и технологий. Поиск продвигается:

• Быть мостом между намерением пользователя и опытом, который может предложить мир.
• Чтобы позволить пользователям выражать себя естественным, интуитивно понятным способом, а не просто набирать ключевые слова.
• Стать экосистемой подключенных устройств, которые обслуживают актуальную информацию.

Один путь ко всем богатствам? Используйте Schema.org.

Агенты

Представьте, что агент работает на вас, чтобы:

• Следите за билетами на концерты и покупайте их.
• Сканируйте билеты со скидкой по выбранным направлениям и бронируйте их.
• Активно ищите купоны, распродажи и объявления.
• Принимайте приглашения от вашего имени и обновляйте свой календарь.
• Организуйте свой календарь — управляйте выполнением поручений в зависимости от пробок и других событий в вашем календаре.

Представьте, что вы говорите своему агенту: «Мне нужен кабель для моего телефона», и вам больше не нужно думать об этом, пока кабель не появится в вашем отеле. Это грядущая реальность. Ваш агент будет знать, какой у вас телефон и какой кабель вам нужен, где вы остановились, и сможет найти розничного продавца, который может доставить этот телефон в ваш отель.

Будете ли вы готовы к тому, что поиск будет внутренним, а не внешним? Когда поиск встроен в каждую точку соприкосновения, которая у нас есть? Когда это уже не целевая страница, а что-то, что дает вам ответы, даже если вы их не спрашиваете?

Размышляя о будущем поиска, помните:

• Данные имеют решающее значение: делиться ими, потреблять их, понимать их.
• Знайте, что мотивирует подрастающее поколение.
• Традиционный онлайн-маркетинг меняется сейчас, сегодня.
• Перестаньте думать о трафике.
• Начните думать о выполнении задачи посетителя.
• Решайте потребности потребителей на три шага вперед, чтобы победить.
• Если вы думаете, что мобильные устройства появятся, вы уже проигрываете.

Прочтите «Преступления будущего». Форрестер только что прочитал эту книгу, написанную с точки зрения киберпреступников. В нем подробно рассматриваются лицензионные соглашения с конечным пользователем и объясняются возникающие проблемы.