Руководство мертвого философа по покупке программного обеспечения для самообслуживания BI

Этот пост — волшебный трюк: я собираюсь взять свое «бесполезное» классическое образование и превратить его в практические бизнес-советы.

Хотите верьте, хотите нет, но медленный, утомительный пример философии может быть лучшим примером, который вы можете найти, когда покупаете информацию в режиме реального времени с помощью программного обеспечения для бизнес-аналитики с самообслуживанием. Странно это слышать, если учесть, насколько быстро развивается бизнес. Но если вы с энтузиазмом относитесь к тому, чтобы спешить и купить программу бизнес-аналитики с самообслуживанием, черепаха Эзопа может быть лучшим примером.

Если вам кажется странным черпать вдохновение в классике, я следую весьма успешной модели. Генеральный директор и основатель Capterra Майк Ортнер однажды заявил, что лучший способ подготовиться к карьере в бизнесе — это изучить классику, а не получить степень MBA.

Вдохновленный этим, я хотел бы предположить, что лучшее руководство по покупке программного обеспечения для бизнес-аналитики самообслуживания исходит от мертвых философов.

Правильно, «бесполезные знания», на которые я потратил три с половиной года, на самом деле могут помочь вам принять глубоко практическое решение. На самом деле, я хотел бы сделать еще один шаг вперед в духе Каптерры и сказать, что старые идеи от мертвых людей могут быть правильным способом принятия очень актуальных экономических решений.

1. Дзен и искусство покупать программное обеспечение BI для самообслуживания

Философия

Первым мертвым экспертом по шоппингу является Линьцзи, основатель одной из сект дзэн-буддизма (или «чаньского» буддизма, как его называют в родном для Линьцзи Китае).

Линьцзи однажды сказал, что лучший способ следовать за Буддой — это «убить Будду». Другими словами, сосредоточьтесь на цели (просветлении), а не на том, как вы становитесь просветленным (его учении). Если вы слишком сосредоточитесь на том, как стать просветленным, вы упустите цель. Я мог бы пойти дальше, но вот Брюс Ли (сам изучающий философию в Вашингтонском университете) объясняет это лучше:

Палец — это ваш инструмент BI, а луна и небесная слава — это идеи, которые вы можете извлечь из своих данных.

Философия в действии

Аналитик Gartner Алан Д. Дункан придерживается похожего подхода Дзен. Как лучше всего покупать программное обеспечение для бизнес-аналитики? Не покупайте программное обеспечение для бизнес-аналитики. «Если вы начинаете с намерения приобрести программное обеспечение для бизнес-аналитики, вы начинаете не с того места, — советует Дункан. «Я вижу это все время, менталитет, который говорит: «Давайте купим новую блестящую вещь, чтобы все исправить», и никогда не делает этого», — уточняет он.

Дункан сравнивает этот менталитет с покупкой молотка, не зная, чем ты ударишь.

Это противоречит здравому смыслу толпы в отношении BI. Маркетинговый жаргон бизнес-аналитики столь же агрессивен, как и любой другой, обещая огромную экономию от их продуктов. К чести поставщиков BI, у них часто есть множество тематических исследований, подтверждающих эти утверждения.

Но успешная бизнес-аналитика — это не товар, производимый инструментом. Бизнес-аналитика — это результат мышления. Программное обеспечение BI может помочь вам получить такой результат, но не создаст его за вас.

Другой способ сформулировать это различие: есть «Бизнес-аналитика» (программы, волшебство Excel, конференции бизнес-аналитики), а затем бизнес-аналитика (управляемый данными взгляд, который ставит факты на первое место и использует инструменты, дополняющие это мышление).

ОСНОВНОЙ ВЫВОД: «Бизнес-аналитика» — это не волшебная пуля. Прежде чем покупать программное обеспечение для бизнес-аналитики с самообслуживанием, ознакомьтесь с ограничениями этого программного обеспечения. Простая покупка программного обеспечения не сделает вас автоматически лучшим бизнесменом. Смотрите на бизнес-аналитику как на нечто, вытекающее из такого правильного мышления, а не как на то, что решит ваши проблемы.

Что это за мышление? Для этого мы перепрыгиваем через континенты к другому великому мыслителю: Сократу.

2. Познай себя

Философия

Если ваш первоначальный фокус не должен быть на инструменте «Бизнес-аналитика», то на чем он должен сосредоточиться? Ваши потребности, ваши данные, ваши процессы и ваши цели.

Другими словами, если вы хотите купить программное обеспечение для бизнес-аналитики, следуйте совету Сократа и «познайте себя».

Не только самый мудрый человек в Греции, но и самопровозглашенный самый уродливый

Для Сократа интроспективное самопознание было одной из основ критического мировоззрения. Не раз он советовал своим ученикам (или противникам) избегать эзотерических знаний и вместо этого сначала исследовать свою собственную жизнь. По сути, весь «сократовский поворот» — ключевое событие в западной интеллектуальной истории — был смещением фокуса внимания с внешнего мира (из чего состоит вселенная) на внутренний (что хорошо, что плохо, как мне действовать). ).

Философия в действии

Вы должны сделать аналогичный «поворот» при покупке программного обеспечения для бизнес-аналитики. Прежде чем вы сосредоточитесь на внешних вещах (репутация поставщика, какие функции они предлагают), узнайте, что нужно вашему бизнесу (что вы хотите знать, какие данные вы будете использовать, что в своем собственном бизнесе вы хотите улучшить). .

Покупка BI «возвращается к вопросам о том, какова моя стратегия, каков мой бизнес-план, почему я существую, чего я пытаюсь достичь», — говорит Дункан.

Прежде чем инвестировать в бизнес-аналитику, вы должны иметь определенное самопознание того, что представляет собой ваш бизнес и чем он занимается, то есть бизнес-аналитики. Знайте, как вы работаете, и являются ли эти операции хорошей платформой для запуска ваших усилий по бизнес-аналитике.

Кари Макнамара из Amend Consulting отмечает, что «немногие руководители тратят время на то, чтобы поддерживать свои процессы в актуальном состоянии. Затем они приходят и ставят технологию поверх сломанной системы и удивляются, почему их проблемы не решаются».

Решение этого? Проанализируйте свои процессы, прежде чем покупать программное обеспечение для бизнес-аналитики. Знать себя.

Макнамара рекомендует еще больше познать себя при покупке программного обеспечения для бизнес-аналитики с самообслуживанием: «Определите, что вам необходимо иметь, что приятно иметь и что необязательно, прежде чем вы начнете делать покупки», — советует она.

Сара Хьюитсон (Sarah Hewitson) из опрятно.io соглашается: «Когда дело доходит до покупки программного обеспечения для бизнес-аналитики, все сводится к пониманию того, что вы хотите получить от этого инструмента».

Акцент там делается на то, что вам нужно. Это поможет ориентироваться в ваших покупках, особенно на рынке, столь же насыщенном и полном наворотов, как программное обеспечение для самообслуживания BI.

Хотя каждый бизнес уникален, некоторые показатели, как правило, универсальны для малого и среднего бизнеса. Точно так же акцент Сократа на самопознании также включал исследование определенных универсальных идей, называемых (большой сюрприз здесь) идеями.

Матин Мовассате из компании Heap, занимающейся разработкой программного обеспечения для бизнес-аналитики, предполагает, что, кем бы вы ни были, существуют метрики, универсально применимые к малым и средним предприятиям. «Для многих предприятий малого и среднего бизнеса, — говорит Мовассате, — показатели удержания, такие как после регистрации, после активации и другие, связанные с обеспечением того, чтобы ваши клиенты оставались вовлеченными в течение долгого времени», являются ценными для отслеживания. «Как малый и средний бизнес вы пытаетесь сделать многое, но ничего не имеет значения, если вы не можете удержать и привлечь».

С этой целью такие вещи, как отток и повторное поведение клиентов, являются своего рода знаниями, которые могут помочь начинающему бизнесу найти стабильную основу.

В случае с Хипом этот фокус привел к сократовскому стилю отношений с клиентами. «Одной из самых важных точек данных», которую Хип отслеживал, когда они только начинали, было «просто разговаривать с клиентами, спрашивать, каковы их проблемы с продуктом и в их жизни, и смотреть, как они используют продукт».

Это хорошая идея, чтобы искать поставщиков, которые в равной степени Сократовы. Они общаются с вами? Пытаются ли они понять ваши потребности? Если они это сделают, это хороший знак.

Узнайте также, будут ли ваши сотрудники использовать это решение. Каков их уровень зрелости бизнес-аналитики? Вероятно ли, что они будут использовать новую программу? Программное обеспечение для бизнес-аналитики может изменить правила игры, но только в том случае, если сотрудники будут использовать эту программу. Предоставление сотрудникам инструментов в уже знакомом им формате — программном обеспечении их компании — является одним из способов повысить шансы на успешное внедрение.

В связи с этим Розанна Винн из Izenda говорит, что важно спросить у поставщика, можно ли встроить его продукт. «Возможность внедрить решение в рабочий процесс пользователя будет экспоненциально увеличивать принятие и воспринимаемую ценность».

Если сотрудники видят инструмент бизнес-аналитики в хорошо знакомой им среде, к которой они привыкли, у вас гораздо больше шансов, что они будут использовать его регулярно.

Знание себя также распространяется на сотрудников, которые будут использовать программу. Как только вы узнаете, кто будет использовать программное обеспечение, включите их в процесс покупки. «Поговорите с людьми, которые будут активно использовать этот инструмент, и вовлеките их в процесс покупки», — говорит Хьюитсон.

Кроме того, и это немного натянуто, вы хотите демократизировать вещи с помощью бизнес-аналитики. «Одним из ключевых аспектов создания среды самообслуживания для бизнес-аналитики и аналитики является способность обеспечить демократизацию в масштабах всего предприятия, — говорит Дэйв Костелло из TechSposure.

Итак, возьмите подсказку из родного города Сократа (несмотря на то, что формально демократия была петлей, на которой его повесили Афины — в Афинах суды решались голосованием). Скорее возьмите пример с той демократической среды, которая позволяла Сократу бродить вокруг, задавая вопросы, и поощряйте такую ​​же критическую, любознательную открытость в ваших сотрудниках.

ОСНОВНОЙ ВЫВОД: Когда дело доходит до покупки решения для бизнес-аналитики, знание потребностей и целей вашей компании является наивысшим приоритетом. Убедитесь, что ваши процессы достаточно стабильны, чтобы оправдать инвестиции в программу самообслуживания BI. Узнайте, будут ли ваши сотрудники использовать программу, и постарайтесь найти способы гарантировать это, например, внедрить вашу программу BI в программное обеспечение, которое вы уже используете.

3. Медленное чтение

Философия

Как вы относитесь к познанию себя? Примите метод другого великого мыслителя, Фридриха Ницше. Хотя переход от Ницше к Сократу представляет собой философский кнут (нет, вы не можете засудить меня за это, это не настоящее преступление), на этот раз эти противники дополняют друг друга.

Ошарашенный бешеным темпом индустриальной, современной жизни (а это, заметьте, был 1886 год, уже тогда люди беспокоились о темпе жизни), Ницше предложил в ответ своего рода тихий бунт: практику, которую он назвал медленным чтением.

Усы, волосы, куртка, неприятие господствующей платонической/христианской идеологии — Ницше был настоящим хипстером.

Ницше называл себя «учителем медленного чтения». «Медленный» здесь не означает ленивый. Это означает, что любой мыслитель должен «отойти в сторону, оставить себе свободные минуты, замолчать, замедлиться».

Вам следует избегать той «поспешности», которая характерна для современной жизни, «неподобающей и неумеренной спешки, которая так стремится «сделать дело» сразу». Вместо этого вы должны «читать хорошо, то есть медленно, глубоко, внимательно, рассудительно, с внутренними мыслями, с приоткрытыми душевными дверями, тонкими пальцами и глазами».

Философия в действии

Если бы он писал сегодня, Ницше был бы поклонником идеи управления данными.

Вместо того, чтобы бездумно спешить с бизнесом, как обычно, он хотел бы, чтобы в его решениях использовались «внутренние мысли» бизнеса: его данные, будь то местонахождение клиентов или данные о транзакциях.

Чтобы перевести это на современный бизнес-жаргон, не повторяйте одни и те же процессы. Притормозите, проверьте свои данные и научитесь отличать сигнал от шума. Прежде чем делать покупки, вам нужно управлять данными. Чтобы управлять данными, вам нужно быть гибким и открытым к тому, что говорят данные.

Дункан соглашается с Ницше. Получение фактической бизнес-аналитики (а не «бизнес-аналитики») требует «изменения менталитета» в том, как вы воспринимаете бизнес и ведете его.

Ключевым моментом является «идея перехода от дела к мышлению», говорит он, и «сопутствующие этому реактивность, любопытство и критическое мышление, готовность тщательно исследовать, что мы делаем и как мы это делаем».

Способность «находить возможности и быстро действовать» — это «образ мышления, а не инструмент». И именно это мышление, по словам Дункан, «задает контекст для «что мне пойти и купить».

Другими словами, прежде чем делать покупки, убедитесь, что ваш разум правильно ориентирован, чтобы иметь возможность воспользоваться преимуществами программного обеспечения для бизнес-аналитики с самообслуживанием.

Хотя «медленное чтение» — это образ мышления Ницше, есть и другие способы, с помощью которых замедление чтения помогает вам совершать покупки с умом. Потратьте время, чтобы «поговорить с людьми, которые будут активно использовать инструмент, и вовлеките их в процесс покупки», как предлагает Хьюитсон.

Кроме того, узнайте уровень их технической проницательности, а также узнайте, смогут ли они использовать инструмент, который вы покупаете. «Выясните, подходят ли инструменты для того, что им нужно и чего они ожидают», — также предлагает Хьюитсон.

Лучшие функции бесполезны, если они не нужны вашей команде.

КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД: Хотя бизнес движется быстро, потратив немного дополнительного времени и применяя тот же подход, который поддерживает Ницше, вы сможете понять, что вам нужно от поставщика. Вы будете готовы делать покупки, а не просто просматривать. Пригласите сотрудников в процесс критического мышления, спросив их мнение. Это может занять немного больше времени, но ваши инвестиции не пропадут даром.

4. Фестина Ленте

Философия

Было бы несправедливо с моей стороны проповедовать медлительность и самопознание, не обращая внимания на тот факт, что бизнес требует скорости и что одна из сильных сторон программного обеспечения BI заключается в том, что оно ускоряет время для понимания. Все эти разговоры о философии и классике, вероятно, делают меня похожим на Томаса Гриффина:

Меня это немного раздражает, но да… я тоже смеялся

Итак, как вы можете сочетать «медленный», критический, ориентированный на данные образ мышления со скоростью, необходимой для бизнеса? Взгляните на римского императора Августа, глубоко продуктивного покойника, и на его девиз: festina lente.

Festina lente переводится как «спешите медленно». Как и «убей Будду», это еще один разочаровывающий оксюморон, который на самом деле предлагает вам многое.

По сути, festina lente означает, что вы должны сочетать вдумчивость с действием. Торопитесь, но не торопитесь. Это прекрасный баланс, но он также зависит от данных. Вам нужно быть внимательным к объемам данных, некоторые из них в режиме реального времени, но вся эта информация бесполезна, если вы нервничаете и слишком нетерпеливы.

Философия в действии

Как это относится к покупке программного обеспечения для бизнес-аналитики с самообслуживанием? Не торопитесь и сразу оформляйте расширенную лицензию. Вместо этого ищите пилотные программы, которые проверят почву и дадут вам представление о том, насколько хорошо вы адаптируетесь к управлению данными.

«Почти не имеет значения, что вы покупаете, — говорит Дункан. «Вы можете начать с эксперимента, провести несколько испытаний с использованием реальных данных, и вы научитесь думать и действовать на основе данных. Когда вы делаете первые покупки, «пытаясь проверить данные и выяснить возможности, вы не хотите быть запертыми в лицензионных соглашениях».

Вместо этого, предлагает Дункан, ищите поставщиков, «которые будут сотрудничать с вами в недорогих пилотных проектах».

Таким образом, вы поспешили посмотреть, готовы ли вы к данным, но вы медлительны и осторожны в отношении более крупных инвестиций.

Кроме того, не останавливайтесь на одном продавце только потому, что он хорошо выглядит, имеет хорошие оценки или звучит многообещающе (хотя проверка отзывов может быть хорошим компонентом дальнейших покупок). Будьте настойчивы, но рассудительны и найдите правильный инструмент для правильного пользователя. Это может означать, что вы тратите больше времени на покупки, но это также означает, что усыновление будет гораздо более вероятным.

КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД: хотя это может показаться нелогичным, найдите медленный способ быть быстрым. Сделайте это, ища пилотные программы и избегая соблазна купить дорогостоящее лицензионное соглашение.

Вы купили программное обеспечение для самообслуживания BI?

Если да, то как ваш опыт соотносится с тем, что здесь? Позвольте мне знать в комментариях ниже!

Если вы хотите быть очень осторожным, подумайте о том, чтобы сначала попробовать бесплатную программу бизнес-аналитики или программу с открытым исходным кодом. С другой стороны, бесплатная программа визуализации данных — отличный способ прощупать почву.