Scalenut становится лидером G2 Fall 2022 в категории «Создание контента»

Бизнес-справочник по искусству рассказывания историй

Сторителлинг в бизнесе существует с незапамятных времен. Кто-то может подумать, что это устаревший навык.

Но по мере того, как мы продвигаемся вперед в эпоху цифровых технологий, становится еще более важным иметь возможность общаться и влиять с помощью ваших слов.

Многие считают, что рассказывание историй — это ключ к установлению контакта с читателями, возбуждению их интереса к вашему продукту или услуге и созданию памятных моментов, которые найдут отклик в остальной части истории вашей компании.

Мы прочитали ряд книг с историей, вращающейся вокруг бизнеса.

Многие бизнес-книги — это просто ряд статистических данных, сухое перечисление цифр и набор скучных фактов. Если вам повезет, где-то там может быть вплетена интересная история.

Однако мы знаем, что людям нравятся истории, и они могут многое рассказать нам о бизнесе. Об этом мы и поговорим в этом руководстве.

Почему сторителлинг заслуживает вашего внимания?

Сторителлинг — это основной способ нашего общения друг с другом, и бизнес — не исключение. Если вы сможете понять, что вы говорите, почему вы это говорите и как это воспринимается, вы можете многое узнать о себе и других.

Истории способны изменить нашу жизнь и глубоко повлиять на наши отношения. Истории, которые мы рассказываем, формируют нашу жизнь, направляют нас, учат нас и влияют на нас.

Хороший рассказчик знает, как рассказать историю, заставить ее двигаться и заинтересовать аудиторию. Они понимают, что истории — это больше, чем просто слова; это символы, которые передают смысл и помогают людям общаться.

По этой причине сторителлинг существует уже много веков и является одним из самых удобных способов общения с массами.

История рассказывания историй

Рассказывание историй так же старо, как человечество. Этот термин «рассказывание историй» существует столько же, сколько письменное слово.

Это была важная часть эволюции человеческой культуры. Сила рассказывания историй проявляется в том, как наши предки или наши дети могут иначе смотреть на мир, услышав хорошую историю.

Первое письменное повествование появилось в 200 г. до н.э., и люди, подобные Шекспиру, использовали его для отправки убедительных сообщений в массы.

Рассказчиком в большинстве случаев будет тот, кто пытается отправлять сообщения через истории.

Исторически сложилось так, что не всегда существовали такие «рассказчики» или люди, которые умели рассказывать истории.

Но с помощью языка, печати и достижений в области технологий люди научились овладевать этим искусством/наукой, которая позволила передать тысячи идей, опыта или фактов многим поколениям через говорящих рассказчиков.

Сила сторителлинга в бизнесе

Рассказывание историй — один из самых прибыльных навыков, которые используют компании. Рассказывание историй в бизнесе может происходить как в больших, так и в малых масштабах. Некоторые люди предпочли бы небольшое повествование, поскольку оно может быть сделано на более интимном уровне и не требует участия более одного или двух человек.

Предприятия могут сообщать о своих ценностях и видении бренда с помощью рассказывания историй, также известного как стратегическая коммуникация, целью которого является установление взаимопонимания между бизнес-структурами для взаимной выгоды.

Вот другие причины того, почему сторителлинг важен для бизнеса:

1. Привлекает внимание и повышает узнаваемость бренда

Бренды, которые используют сторителлинг, как правило, замечают повышение осведомленности о себе, улучшение позитивного отношения к ним и повышение покупательских намерений.

Это намерение заставляет компании / фирмы хорошо использовать свою стратегию брендинга, чтобы каждый мог принять ее в целом, будь то через рекламу или маркетинг в социальных сетях.

То, как потребители воспринимают бренды, сильно повлияет на уровень их реакции, когда дело доходит до совершения покупок. Следовательно, с этой игрой эмоциональных откликов и отличными навыками рассказывания историй организации должны изо всех сил стараться отразить имидж бренда, который они хотят.

2. Напоминает людям о вас и повышает лояльность к бренду

Бренды, которым требуется время, чтобы узнать свою нишу на рынке с помощью рассказывания историй, как правило, вызывают лояльность к ним среди текущих клиентов. Это потому, что эти истории связывают людей с брендом, будь то эмоционально или интеллектуально.

Кроме того, это отличный способ для бренда сохранить свою культуру. Традиции сторителлинга в бизнесе сохранились и сохраняются до сих пор. Фактически, рассказывание историй по праву стало отдельной областью в зависимости от различных отраслей.

Рассказывание историй распространилось на различные сферы бизнеса и отделы:

Рассказывание историй и подбор персонала. Отдел кадров организаций использует устное рассказывание историй как современный инструмент для привлечения качественных сотрудников. Сотрудники часто пытаются попасть в организации, которые известны тем, что строят свою собственную культуру, рассказывая истории.

Связи с общественностью: PR-команда организаций также использует рассказывание историй как инструмент для улучшения имиджа своих брендов. Эти истории освещают организационные достижения, вехи и события.

Маркетинг: Маркетинговые команды используют рассказывание историй, чтобы рассказать о преимуществах своих продуктов. В конце концов, эмоции — это эффективный способ построения ценностей бренда и отношений между потребителями и брендами. Компании также используют истории, чтобы поделиться ценностями бренда или продукта, чтобы максимально эффективно использовать свою рекламу.

Отдел продаж: отделы продаж организаций используют рассказывание историй как инструмент для мотивации и вдохновения своих клиентов.

Истории играют важную роль в привлечении потребителей, беседуя с ними о ценностях, чувствах и эмоциях, что помогает отделам продаж собирать информацию о покупателях и заключать сделки.

Кроме того, убедительные истории могут повысить лояльность клиентов и повысить прибыльность. По этой причине поиск новых способов общения с клиентами является обязательным условием на современном конкурентном рынке.

Путь к безумию: как овладеть искусством рассказывания историй?

«Хорошая история заставляет вас что-то чувствовать и универсальна. Они хотят понять ваши ценности и ваше стремление к совершенству; вдохновляйтесь и интригуйте. Рассказывание историй — самый мощный способ передать эти идеи». ~ Марк Труби , вице-президент по коммуникациям, Ford Motor Company

Рассказывание историй — это действительно искусство, и лучшие рассказчики практиковали это искусство на протяжении многих лет. Вам не нужно быть чем-то отдаленно подобным, чтобы добиться успеха со своими историями.

Если вы хорошо понаблюдаете, то увидите, что в рассказываемых историях есть шаблоны. Лучшие рассказчики — это те, кто может наблюдать эти закономерности, а затем использовать их в своем повествовании.

Сложность заключается в том, что процесс повествования должен быть аутентичным, а рассказчик должен придумывать идеи, которые кажутся увлекательными. Следовательно, бренды должны использовать полезную тактику, чтобы выразить свою подлинность и распространять ценности бренда через свои истории.

Процесс рассказывания историй может принимать различные формы в зависимости от цели и используемых креативов. Это может варьироваться от короткого рассказа до документального фильма, документальной драмы или другого формата в зависимости от того, сколько времени требуется пользователям, чтобы понять, что сообщается, а также куда они идут с ними.

Тем не менее, суть повествования включает в себя:

Поймите аудиторию и ее цель

Ваша аудитория имеет первостепенное значение для вашего бизнеса. Чтобы завоевать интерес и лояльность клиентов, нужно хорошо их понимать.

Можно сделать различные предположения о вашей аудитории, хотя трудно установить точное мышление человека один на один.

Таким образом, компании должны прежде всего понять свою аудиторию. Даже если история не предназначена для бизнеса, большинство писателей начинают с понимания типа аудитории и ее целей. Процесс сторителлинга для бизнеса ничем не отличается.

Все начинается с понимания аудитории и ее целей. На самом деле эмоции, тональность и стиль зависят от аудитории и от того, что они хотят читать.

Определите правильный голос бренда для сообщения

Составление истории для аудитории может включать различные стили и тона в зависимости от индивидуальности вашего бренда. Бизнес может использовать два разных подхода к рассказыванию историй: рассказывать свои истории в интересной форме и доносить их достоверно, как и ценности бренда.

Теперь это зависит от того, что ваш бренд пытается изобразить. Крупные бренды, такие как Airbnb, Gillette и Nike, использовали визуальное повествование или короткий рекламный ролик, чтобы передать голос своего бренда.

Nike использует сторителлинг дольше, чем любой другой бренд, и именно поэтому они являются отличным источником вдохновения для визуальных историй. В 1999 году они выпустили рекламный ролик, посвященный карьере Майкла Джордана. В рекламе Nike нигде не упоминается до последней минуты видео, где слоган бренда находится над детской фотографией Джордана.

Что ж, это один из способов донести голос бренда до ваших потребителей.

Постройте повествование, используя навыки и приемы повествования

Для написания и создания повествования практически используются два подхода: повествование на основе сценария или творческие истории.

Повествования, управляемые сценарием, — это те, в которых содержание вытекает из заранее написанного сюжетного плана. Поскольку трудно рассказывать истории, не следуя какому-то порядку, истории, основанные на сценариях, обеспечивают это различие.

Креативные нарративы — это те, в которых каждая часть создается с нуля. Другими словами, эти типы историй можно изменить, чтобы они соответствовали любому рынку или ожиданиям клиентов, когда у обеих сторон есть определенная химия, которая пойдет на пользу бизнесу.

Основные навыки, необходимые для бизнес-сторителлинга

Сценаристы должны владеть нюансами, чтобы создавать убедительные истории, отражающие их бренд. Вот некоторые из наиболее важных навыков в бизнес-сторителлинге:

1. Наблюдение за аудиторией

Чтобы написать историю, которая найдет отклик у ваших потребителей, вы должны знать, кто они и что ими движет. В конце концов, эти люди будут основной аудиторией стратегии рассказывания историй вашего бренда.

Такие компании, как Nike и Unilever, понимают, что они не смогли бы эффективно продавать товары своим потребителям, если бы не знали об их аудитории. Поэтому обе компании используют какие-то методы сторителлинга, чтобы эффективно достучаться до своей аудитории.

2. Играйте с тоном и голосом для краткости, юмора, интриги

Лучшее умение, которым может обладать сценарист, — это играть тоном и голосом, которые совпадают с целевой аудиторией. Нелинейно экспериментируйте с тоном и стилем, пока не почувствуете, что голос вашего бренда неизменно узнаваем во всех его презентациях.

История должна быть смесью эмоций и содержать зацепки в разных частях. Другими словами, сценарист должен держать аудиторию в напряжении лаконичным тоном и голосом, толикой юмора, напряжением и всем остальным.

По словам Джорджа Оруэлла, в конце каждой истории должен быть какой-то поворот, который держит аудиторию в напряжении. Писатель всегда должен опасаться слишком многого в своих рассказах; в противном случае они потеряют потребителей, нацелив на них неверный посыл.

3. Вызов эмоционального отклика

Автор рассказа должен осторожно подходить к своей аудитории, потому что он хочет, чтобы они продолжали следовать за ним (спонсором рассказа) в течение всего времени бодрствования, а не только под наркозом.

Сюжетная линия может стать устаревшей после длительного периода. Таким образом, для писателей, умеющих менять темп и модифицировать голос, важно поддерживать интерес аудитории, усиливая эмоции.

Эффективная история позволит зрителям легко сопереживать героям сюжета.

4. Использование дуг повествования

Арка повествования или арка повествования составляют основную часть экспозиции, поскольку писатель стремится заставить свою аудиторию почувствовать себя пораженной тем, что он сказал. По сути, дуга повествования определяет структуру и форму истории.

Захватывающая история обычно начинается со спокойного и медленного темпа, средняя часть начинается с некоторой напряженности и конфликта персонажей, а заканчивается повествованием на пике, где конфликт разрешается. Такая дуга широко известна как «из грязи в князи».

Это не значит, что каждый сценарий имеет одинаковую арку, но в одной пятой части сценария была сюжетная линия «из грязи в князи».

Было обнаружено, что даже такая история, как «Сказки о Золушке», следовала такой повествовательной дуге, как это анализировал ИИ. Арки повествования важны для развития персонажа, что в конечном итоге заставит читателей хотеть большего.

5. Экспериментируйте со сценой, хронологией, напряжением, кульминацией и диалогом.

Сценарий с хорошей историей должен быть динамичным и последовательным. Скучная и типичная сюжетная линия обычно утомляет зрителей. Свободный от монотонности, он избавляет от скуки, создавая напряжение, и привлекает внимание читателей, заставляя их дочитать до конца.

Вы хотели бы поэкспериментировать со сценами, хронологией и структурой, фирменными кульминациями и диалогами. Используйте более полный диалоговый диалект и напрягите свои диалоговые мускулы, чтобы увидеть, сможете ли вы разработать что-то более увлекательное.

Создавайте новые сценарии на основе некоторых других персонажей, новых сюжетов и настроек. Это в конечном итоге оторвется от стереотипных сюжетных линий, которые сегодня часто следуют заранее заданным планам в современных фильмах. Чем больше версий вы сможете придумать, тем лучше это будет для вашего таланта рассказчика.

Компании экспериментируют с различными техниками повествования, которые в какой-то момент могут оказаться плодотворными. Вот несколько стратегий сторителлинга для бизнеса:

Мономиф: мономиф — это структура истории, описывающая путешествие, борьбу и победы героя. Этот тип сюжетной линии хорош для того, чтобы отправить вашу аудиторию в путешествие и показать им преимущества риска.

Вложенные циклы. Вложенные циклы — это техника повествования, при которой вы размещаете самую важную историю в середине сообщения и окружаете ее тремя или более другими историями меньшего размера, но все же относящимися к вашей основной мысли.

Сходящиеся идеи: Сходящиеся идеи — это речевая структура, которая показывает аудитории, как разные направления мышления объединились, чтобы сформировать один продукт или идею.

Это только вершина айсберга. Существуют различные типы техник сторителлинга, которые бренды перенимают и используют вместе для создания ярких историй.

Бонус: рассказывайте личные истории достоверно

Как указал Гэри Ви в этом видео, не просто вырезайте истории, научитесь их документировать. Когда вы делитесь своим личным опытом с доказательствами и подлинностью, клиенты лучше запомнят ваш бренд, потому что вы поделились с ними чем-то личным.

Таким образом, речь идет не просто о том, чтобы рассказать историю, а скорее о передаче аутентичного повествования (личных историй), которые могут при желании вспомнить клиенты, которым нравится слушать истории других, особенно тех, кто страдает от трудностей и боли из-за неудач.

Это могут быть тематические исследования, электронные книги или даже беседы на Ted Talk, посвященные продажам и построению отношений.

Примеры сторителлинга

Стили повествования могут различаться на разных платформах. Блог может использовать маркеры или выделять фразы, чтобы структурировать контент иначе, чем в Твиттере, который должен быть представлен визуально.

Сложность заключается в том, что компаниям необходимо использовать рассказывание историй на различных платформах, чтобы обеспечить видимость бизнеса и привлечь внимание.

Будь то социальные сети, подкасты или веб-сайты; сторителлинг может оказаться прибыльным для брендов в любой отрасли. Ручное взбалтывание этих историй может отнять у вас много времени и усилий, и в худшем случае вы попадете в писательский блок.

Инструменты искусственного интеллекта для копирайтинга стали лучшими помощниками бизнеса в создании эмоциональных историй, решении проблем клиентов и распространении голоса бренда.

Ниже мы поделились некоторыми удивительными примерами использования сторителлинга, которые были созданы с помощью инструмента Scalenut AI Copywriter:

Сторителлинг в социальных сетях

Рассказывание историй в социальных сетях позволяет вам представить свой бренд потенциальной аудитории. Например, история может быть статусом в Facebook или историей успеха компании в LinkedIn.

Точно так же синопсисом историй можно поделиться в Twitter или Instagram, чтобы направить аудиторию на бизнес-сайт.

Например, огромную роль играет рассказывание историй о роскошной моде или уходе за кожей. Использование истории успеха клиента может повысить доверие к бренду.

Ниже приведен пример серии Dove Derma, где Dove запустила кампанию для различных историй о коже. Короткая интригующая история для платформ социальных сетей, таких как Twitter и Instagram, созданная с помощью ИИ, выглядит заманчиво и начинается с боли и борьбы.

‍

‍

Сторителлинг для веб-сайта

Возможно, вы читали различные истории на Medium.com о продукте или компании. Кроме того, бренды делятся своими историями успеха на странице «О нас».

Будь то рассказ о продукте или пути компании, рассказывание историй всегда было прибыльным для бизнеса и источником вдохновения для его аудитории.

Даже хронология вех может быть интригующей для читателя. Примером может служить Freshworks, который использовал свою борьбу в виде временной шкалы и короткого рассказа.

Подкаст

В 2021 году будет около 850 000 активных подкастов с более чем 30 миллионами выпусков. Это один из самых подходящих способов достучаться до вашей аудитории.

Когда вы делитесь своей историей через аудиоподкасты, ваша аудитория, скорее всего, вас послушает. Бренды используют возможности подкастов для повышения доверия к бренду.

Есть множество предпринимателей, которые теперь используют подкасты как средство распространения своих знаний и охвата своей аудитории.

Некоторые примеры:

• Джон Ли Дюма: предприниматели в огне
• Пэт Флинн: умный пассивный доход
• Youpreneur Криса Дакера
• Шоу амбициозных предпринимателей Аннемари Кросс

Самостоятельное создание истории — хорошая идея, но она может стать непосильной, если вам нужно публиковать историю каждый день или два раза в день. Следовательно, автор рассказов об ИИ может оказать здесь большую помощь.

Помимо аудиоподкастов, видео являются одним из самых просматриваемых материалов в 2021 году. Лайф-коучи и мотивационные спикеры используют видеоконтент для создания собственной ярой фанатской базы.

Написание сценария или описания видео для вашей аудитории важнее, чем сам видеоконтент. Эти сценарии должны быть достаточно привлекательными, чтобы зрители могли нажать на видео.

Шаблон описания видео Scalenut может генерировать различные результаты в течение нескольких минут. Вот пример.

‍

Если вы хотите создать сценарий для своей сюжетной линии, вы можете использовать возможности копирайтера Scalenut AI. Возьмем пример путешествия Роберта Дауни-младшего.

Учебные ресурсы (книги, тематические исследования и подкасты)

Чтобы научиться искусству рассказывания историй в бизнесе, сценаристам нужно вдохновение и ресурсы для обучения. Эти ресурсы могут стать отличным стартом для новичков, желающих изучить нюансы сторителлинга.

Если вы не любите читать, вы можете вдохновиться отраслевыми лидерами и рассказчиками, посмотрев их видео или посетив их семинары.

Книги для бизнес-сторителлинга

Вот некоторые из лучших книг по бизнес-сторителлингу:

1. Герой с тысячей лиц автора Джозеф Кэмпбелл

«Герой с тысячью лиц» — научно-популярное произведение Джозефа Кэмпбелла, американского писателя и профессора мифологии.

Путешествие героя описано в книге, и можно показать, что оно имеет общий образец в различных мифах и историях со всего мира. Кэмпбелл показывает, что большинство историй имеют одинаковую базовую структуру, а разница заключается в том, как они преподносятся.

Эта книга — отличная иллюстрация того, как сторителлинг развивается из одной идеи и чем она отличается.

Он объединяет примеры из разных сказок в «Тысячеликом герое», чтобы показать обычные этапы, через которые проходит герой на своем пути по истории.

В книге анализируются мифы нескольких цивилизаций с одним и тем же базовым образцом, такие как греческая мифология, такая как повествование Улисса, китайские истории о Будде и многие христианские истории.

2. Короткая длинная история Марго Лейтман

Марго Лейтман разбирает сторителлинг на составные части.

В этом доступном руководстве по рассказыванию историй комик и 5-кратный чемпион Moth рассказчик Марго Лейтман предлагает четкую и увлекательную дорожную карту для рассказа ваших личных историй.

Лейтман проведет вас через весь процесс рассказывания историй, от содержания и структуры до эмоционального воздействия и доставки, попутно делясь личными историями, соответствующими примерами и практическими упражнениями.

3. Анатомия истории Джона Труби

Анатомия истории опирается на широкий спектр философии и мифологии, чтобы предложить новые подходы и анекдоты, а также уникальный подход Труби к созданию многомерной истории.

Подход Труби к структуре сказки является одновременно аналитическим и практическим, с упором на моральное и эмоциональное развитие героя.

В результате, чтобы написать эффективный роман, писатели будут углубляться в себя и анализировать собственные идеи, идеалы и мировоззрения.

Сценаристы останутся с очень специфическим набором инструментов для работы — конкретными, практическими подходами к тому, чтобы заставить аудиторию заботиться о своих персонажах.

Тематические исследования

Тематические исследования — это реальное доказательство того, как отобразить успех в любой вертикали. В изучении искусства рассказывания историй лучшими ресурсами являются бренды, которые вдохновляли людей и использовали различные методы для сбора аудитории.

1. Кока-Кола

100-летний бренд Coca-Cola усердно использует сторителлинг для продвижения своих новых кампаний и прислушивания к мнению масс.

Таким образом, они могут решить любую проблему и даже каждый раз рассказывать больше историй.

2. Google

Как самая популярная поисковая система в мире, Google использует истории различными способами.

Во-первых, он связывает людей с информацией, позволяя им учиться и создавать свои собственные истории. Google также демонстрирует, как его продукты приносят пользу клиентам и обогащают человеческий опыт с помощью историй.

3. Дисней

Кто знает рассказывание историй лучше, чем Дисней? Они ставят рассказывание историй превыше всего.

Рассказывание историй лежит в основе их бизнеса, и они не могут продавать без сюжетной линии.

Микки Маус является торговой маркой Disney. Тем не менее, Disney по-прежнему нужна была история, чтобы продать любой продукт и товары Микки Мауса.

Обучение лидеров мнений

Вот лучшие подкасты и лидеры отрасли, за которыми можно следить в социальных сетях, чтобы научиться рассказывать истории для бизнеса.

1. Нил Гейман

Нил Гейман — плодовитый рассказчик, который делится различными взглядами на рассказывание историй и учит, как это делать.

Сценарист таких фильмов и сериалов, как «Песочный человек», «Кладбище» и «Теория большого взрыва», делится своими мыслями о том, как создавать убедительные истории и вызывать интерес у зрителей.

2. Дэвид Визнер

Дэвид Визнер — иллюстратор детских книг, который использует изображения, а не слова, чтобы рассказывать истории. Три его работы получили престижную медаль Калдекотта.

Он написал различные книги, поделился подкастами и широко известен как бессловесный автор из-за того, что он рассказывает истории в основном с помощью визуальных эффектов.

Вывод

Рассказывание историй — важный аспект вашей маркетинговой стратегии. Если вы хотите добиться успеха, вы должны рассказать историю, которая найдет отклик у вашей аудитории.

Чем больше людей узнают о вашей компании и чем больше им нравится то, что вы делаете, тем больше вероятность того, что они примут меры. Но если вы не можете найти подходящую историю, пришло время проявить творческий подход.

Если вы сможете создать историю о том, почему ваша компания существует и что она представляет, у вас больше шансов связаться с ними. В следующий раз, когда вы окажетесь на сетевом мероприятии или разговариваете с кем-то новым, попробуйте задать им несколько вопросов об историях, которые они слышали о вашей отрасли, и о том, как эти истории формируют их восприятие вашей компании.

Узнавая больше об их взглядах на то, что делает вас уникальным в отрасли, вы можете создать возможности для дальнейшего разговора, который в конечном итоге может привести к более активному участию и росту для вас обоих.

Написание историй — крепкий орешек, и временами вы будете чувствовать себя неловко, но писатель с искусственным интеллектом, такой как Scalenut, может помочь вам создать захватывающую сюжетную линию. Конечно, ИИ-писатель не может написать для вас подробный рассказ, но он помогает создать зацепки и положить конец творческому кризису.