Лучшие типы пользовательского контента для сбора и использования в 2022 году

Как маркетологи, мы начинаем по-настоящему понимать ценность аутентичного контента. Прокрутка фото вашего друга из отпуска, опубликованного в Instagram, может сделать гораздо больше для вдохновения на путешествие, чем глянцевая реклама или рекламный щит, созданный блестящим рекламным агентством. Это потому, что когда контент создается нами, «пользователем», с ним легче общаться. В конце концов, если тот друг, за которым мы следим в Instagram, может прокатиться на интертьюбе через пещеру в Белизе, то почему мы не можем?

Основываясь на этой философии, все больше и больше предприятий принимают стратегию использования аутентичного контента, т. е. контента, созданного пользователями (UGC). И это окупается. UGC помогает брендам увидеть большие результаты, когда дело доходит до конверсии клиентов. На самом деле, 90% потребителей говорят, что подлинность важна при принятии решения о том, какие бренды им нравятся и поддерживаются (по сравнению с 86% в 2017 году) .

И хотя 21-й век породил онлайн-инфлюенсеров, UGC по-прежнему безраздельно властвует, когда дело доходит до конверсий. Потребители считают, что UGC в 9,8 раз более эффективен, чем контент влиятельных лиц, при принятии решения о покупке.

Итак, как ваш бренд попал в моду на UGC? Это проще, чем вы думаете. В этой статье мы рассмотрим, как собирать пользовательский контент, а также рассмотрим несколько вдохновляющих примеров, которые помогут запустить механизм творчества. Что еще более важно, мы посмотрим, что делать с контентом после того, как вы его соберете.

Как собирать пользовательский контент

Когда дело доходит до того, чтобы попросить вашу аудиторию принять участие и помочь создать контент для вашего бренда, есть так много интересных и творческих путей. Будь то конкурс TikTok, фотоконкурс, кампания «поделись своей историей» или какой-либо другой вид контента, собранный пользовательский контент может служить эффективным маркетинговым материалом для вашего бизнеса. В этих реальных примерах от ведущих брендов мы видим не только то, как профессионалы собирают пользовательский контент, но и лишь некоторые из многих форм, которые он может принимать.

Chipotle поглощает TikTok

Присутствие Chipotle на TikTok затмевает другие национальные бренды. Фактически, мексиканская сеть продуктов питания является одним из самых популярных брендов в приложении с 1,7 миллионами подписчиков. Их успех в TikTok во многом можно объяснить множеством творческих задач, которые они используют для сбора умного пользовательского контента.

Недавним вызовом стал #chipotlelidflipchallenge, в котором посетители Chipotle переворачивали фольгированную крышку своего блюда на камеру.

@daviddobrik #ChipotleLidFlip @chipotle #ad ♬ Flip – Будущее

Видео, помеченные хэштегами #chipotlelidflip и #chipotlelidflipchalllnge, набирают более 1,6 млн просмотров, что подчеркивает еще одно преимущество сбора пользовательского контента — в таких кампаниях основная часть работы выполняется клиентами, а это означает, что рентабельность инвестиций в эту кампанию столь же впечатляет, как и уровень воздействия. он получил.

Умное использование Instagram Wayfair

Если вы чем-то похожи на меня, покупка мебели в Интернете кажется немного рискованной. Когда вы не можете сесть на него, потрогать его или даже увидеть лично, очень сложно понять, будут ли потрачены с пользой те несколько сотен (или даже несколько тысяч) долларов, которые вы платите за мебель.

Умный способ Wayfair повысить доверие покупателей — это кампания #WayfairAtHome в Instagram. Покупателям предлагается публиковать фотографии своих покупок, раскрывая глянцевый «постановочный» вид, когда они появляются в Интернете, и показывая, как продукт выглядит и подходит для их дома.

Фотоконкурс национального дня блинов от ShortStack

Собранный UGC не ограничивается социальными сетями. На самом деле, когда вы ограничиваете свою кампанию сбором постов с хэштегами или контента, собранного в конкретном приложении, вы можете исключить большую часть своей аудитории.

При проведении фотоконкурса предложение нескольких способов подачи заявки может помочь вам расширить сеть при привлечении участников. Например, включив поле загрузки фотографии в форму заявки, вы можете разрешить пользователям отправлять фотографии со своих мобильных устройств или компьютеров.

Посмотрите на этот умный фотоконкурс, организованный моей командой здесь, в ShortStack. Как следует из названия нашей компании, мы довольно серьезно относимся к блинам, поэтому мы организовали этот фотоконкурс, посвященный Национальному дню блинов. Мы использовали нашу новую функцию фирменных рамок, которая позволяет участникам отправить заявку с фоторамкой, добавленной к их изображению.

Как видите, результаты были очень хорошими.

Этот конкурс не только помог нам собрать 3000 фирменных изображений , но мы также смогли использовать причудливый контент для дальнейшего продвижения нашей функции фирменных рамок.

Художественный конкурс Twenty One Pilots x Spark Challenge

Что касается цифрового дизайна, Adobe лидирует в отрасли программного обеспечения для создания контента. Поэтому вполне логично, что они будут проводить регулярные художественные конкурсы, позволяя своим пользователям исследовать возможности, которые могут предложить приложения Adobe. Это не только помогает создать армию сторонников бренда, но и создает привлекательные галереи, демонстрирующие, на что способны пользователи.

Когда Adobe проводила свой творческий конкурс Adobe Spark Twenty-One Pilots Art Contest, они сделали именно это. Участников попросили использовать платформу, а также некоторые стоковые элементы для создания увлекательного произведения с фотографиями, анимацией и песней Twenty One Pilots.

Этот пример пользовательского контента не только демонстрирует возможности Adobe Spark, но и помогает привлечь внимание к группе.

Только в Instagram картина-победитель набрала более 2600 просмотров. Итак, представьте охват коллективного массива записей.

«Супергерои носят халаты» объявляют о номинациях

Любой бизнес может принять участие или даже стать партнером некоммерческой организации, чтобы провести раздачу, чтобы сделать немного добра для тех, кто делает добро для других. Во время глобальной пандемии многие предприятия нашли время, чтобы поблагодарить передовых работников, которые рискуют своим здоровьем, чтобы помочь другим.

Эта кампания «Супергерои носят скрабы» — лишь один трогательный пример того, как одна компания решила поступить именно так. Розыгрыш этой телевизионной станции отметил неделю медсестер и попросил номинировать любимые команды медсестер. Хотя телевизионная станция не имеет прямого отношения к отрасли здравоохранения, и их основной целью было воздать должное этим важным работникам, этот тип пользовательского контента имеет ценность для бизнеса, который его собирал. Это наглядный пример пользы, которую этот бизнес приносит обществу, способствуя поддержке и лояльности среди зрителей.

Кампания T-Mobile с письмом о расставании

Как вы уже убедились, пользовательский контент может проявляться во всех формах — творческий текст не является исключением. Будь то душевная научно-популярная кампания «Поделись своей историей» или детский конкурс рассказов, каким-то образом связанный с вашим брендом, письмо может стать отличным средством для создания пользовательской кампании. Одним из чрезвычайно умных примеров был конкурс «Письмо о расставании» от T-Mobile.

Для этой кампании T-Mobile создала приложение, с помощью которого участники могли легко написать письмо о расставании своему нынешнему провайдеру. Каждый участник, подавший письмо о разрыве и перешедший на T-Mobile, получил покрытие любых сборов, понесенных в результате разрыва их текущего контракта. T-Mobile собрала 80 000 писем о расставании. Если каждое из этих писем будет переведено новому клиенту T-Mobile, это принесет компании большой дополнительный доход.

Как использовать собранный вами UGC

Сбор пользовательского контента — это только половина удовольствия. Чтобы в полной мере использовать силу этого умного, аутентичного контента и связать его с вашим брендом, важно использовать его, а не просто отображать в галерее конкурсов или оставлять для того, чтобы его похоронили более свежие публикации в социальных сетях. Вот несколько замечательных примеров того, как бренды используют собранный пользовательский контент в своем маркетинге.

В объявлениях

Популярный способ перепрофилировать UGC — это реклама. Использование фотографий, видео и обзоров для продвижения вашей аудитории избавляет от догадок при создании маркетинговой стратегии, которая действительно найдет отклик у вашей аудитории.

Возьмем, к примеру, эту идеально выполненную рекламу BarkBox, сделанную из видеороликов «распаковки» их лучших клиентов.

BarkBox не нужно проводить никаких исследований, чтобы узнать, что его целевая аудитория состоит из любителей и владельцев собак, так что что может быть лучше для продвижения своей подписной коробки, чем показать реальную реакцию собак, которые ее открывают.

В репостах

Чтобы хвастаться умным пользовательским контентом, не нужны модные видеоредакторы или рекламные стратеги — использовать ваш пользовательский контент можно так же просто, как разместить его повторно.

Маркетинговой команде Buffer репосты помогают усилить присутствие в Instagram. Согласно приложению для социальных сетей, «мы сделали репост ключевой частью нашей стратегии в Instagram, и эта тактика помогла нам значительно расширить нашу учетную запись».

Вот пример репоста в профиле Buffer в Instagram:

Как видите, они @упомянули оригинального создателя, что является важным правилом репоста.

В поисках талантов

Еще один популярный способ использовать пользовательский контент — просматривать собранный контент в поисках вашего следующего «лица». Такие бренды одежды, как Torrid, Aerie и Chubbies, использовали силу пользовательского контента, чтобы превратить покупателей в своих лучших представителей.

Взгляните на этот поиск моделей Chubbies Man от 2018 года. Участники могут не выглядеть как модели, которых вы видели бы растянувшимися на рекламном щите на Таймс-сквер, но Chubbies знает свою аудиторию, а их аудитория не восприимчива к точеному прессу и лазерным, безволосая кожа. Вместо этого ритейлер одежды обратился к фотоконкурсу UGC и нашел «настоящих парней», чтобы использовать их в качестве следующего лица для своего бренда.

Другими творческими способами

Если вы когда-нибудь ходили зигзагами по магазинам ИКЕА и добирались до детского отдела, вы наверняка замечали корзины с разноцветными плюшевыми игрушками. Они причудливые, красочные и немного неправильные. Секрет их нестандартности кроется в концепции дизайна – плюшевые игрушки ИКЕА во многом созданы по детским рисункам! Рисунки были выбраны на конкурсе рисунков семейных мягких игрушек ИКЕА.

Победителем конкурса 2021 года в США стала птица Додо. IKEA уже представила игрушку, вдохновленную этим рисунком, и она обязательна.

Если мы что-то и узнали о пользовательском контенте, так это то, что сбор и использование пользовательского контента позволяет клиентам и брендам проявлять творческий подход. Этот конкурс рисунков является образцом для такого творчества. Не только от детей, которые представили рисунки, но и от того, как этот международный продавец мебели решил использовать победившее искусство.

Готовы начать? Чтобы узнать больше о пользовательском контенте и передовых методах, ознакомьтесь с нашим бесплатным руководством: Пользовательский контент и управление правами на контент .