5 скрытых затрат на бесплатное программное обеспечение для управления отелями

Трудно переоценить важность программного обеспечения для управления отелем, когда вы работаете в гостиничном бизнесе.

Программное обеспечение — это машина, которая поддерживает ваш бизнес в рабочем состоянии. Без него гости могут быть отправлены в грязные комнаты, потому что на стойке регистрации не знают, что уборка еще не позаботилась об этой комнате. Или заказ гостя на обслуживание номеров исчезает в эфире, оставляя вас с недовольным клиентом и плохим отзывом.

Вот почему так важно выбрать правильное программное обеспечение. Как менеджер отеля, вы всегда смотрите на результат, поэтому у вас может возникнуть соблазн просто взять один из вариантов бесплатного программного обеспечения, особенно если вы управляете небольшим отелем.

Но некоторые люди, которые изначально выбирают бесплатный вариант, на собственном горьком опыте обнаруживают, что это была ошибка. Поэтому, прежде чем выбрать программное обеспечение, остерегайтесь этих пяти скрытых затрат на бесплатное программное обеспечение для управления гостиницей.

1. Обслуживание и настройка сложны

Если подумать, программное обеспечение очень похоже на аппаратное обеспечение. Вам по-прежнему необходимо поддерживать его, и вам может потребоваться настроить его в соответствии с потребностями вашего отеля. Когда вы выбираете бесплатное программное обеспечение, вы, вероятно, будете предоставлены сами себе в том, что касается обслуживания и, конечно же, когда дело доходит до настройки.

Реальность такова, что все отели разные, особенно небольшие и бутик-отели, поэтому индивидуализация может иметь решающее значение. У вас, несомненно, есть некоторые причуды, такие как услуга проката гидроциклов, которую вы предлагаете гостям, которой необходимо управлять вместе со всеми другими аспектами вашего отеля.

Платное программное обеспечение часто поставляется с технической поддержкой и командой, которая может настроить программное обеспечение или добавить функции в соответствии с вашими потребностями. Это привилегия, которую вы не получите с бесплатным программным обеспечением. Взяв бесплатное программное обеспечение с полки, вы получите основы для бронирования номеров, приема платежей и управления домашним хозяйством, но не более того.

И когда дело доходит до обслуживания, если ваше программное обеспечение устарело и не принимает платежи через новый популярный сервис, такой как Venmo, даже если вашей конкретной клиентской базе нравится платить этим методом, например, вы мало что можете сделать. об этом.

2. Отсутствие хорошего обслуживания клиентов означает больше головной боли

Удивительно, насколько большое значение может иметь хорошее обслуживание клиентов, независимо от продукта, и программное обеспечение для управления отелем ничем не отличается.

Бросьте дротик и выберите любой вариант программного обеспечения из каталога программного обеспечения Capterra — я гарантирую, что вы заметите, что обслуживание клиентов — это одна из главных вещей, которые рецензенты упоминают, оценивая программное обеспечение, независимо от того, считают ли они обслуживание хорошим или нет.

Когда у вас есть проблема с вашим программным обеспечением, а это неизбежно, наличие службы поддержки, которая поможет вам решить проблему, может сделать вашу жизнь намного проще. И дело не только в том, чтобы избавить вас от головной боли: ваши сотрудники также могут испытывать трудности с программным обеспечением и могут нуждаться в поддержке клиентов для выполнения своей работы.

Бесплатное программное обеспечение обычно не предлагает обслуживания клиентов, кроме указания на форум или ответы на часто задаваемые вопросы. В результате любая возникающая проблема заставит вас рыскать в Интернете в поисках ответов, тратя впустую часы, когда вы могли бы управлять своим отелем. Плата за программное обеспечение и связанную с ним поддержку клиентов полностью избавит вас от этой головной боли.

3. Программное обеспечение может быть бесплатным только в начале

Знаете, как говорят: бесплатного обеда не бывает. Или, в случае бесплатного программного обеспечения, вы получите бесплатный обед, но вам придется есть свой стейк одной палочкой (если вы не хотите перейти на вилку и нож за 19,95 долларов).

Многие варианты «бесплатного» программного обеспечения позволят вам установить очень простую систему управления, которая позволит вам справляться с делами поначалу, но как только вы обнаружите, что вам нужны учетные записи для большего числа ваших сотрудников, чем вы думали, или вы обнаружите, что вам нужна некоторые функции, которые не включены в бесплатный пакет, вы все равно платите. И это часто заканчивается покупкой в ​​экстренном порядке, а не хорошо продуманной и обдуманной покупкой.

И даже если вы загружаете бесплатное программное обеспечение без возможности обновления, вы можете обнаружить, что оно действительно не работает для вашего бизнеса, и вам придется потратить время и энергию на его адаптацию, или вам может потребоваться нанять инженера-программиста, чтобы изменить код, чтобы он работал на вас.

4. Производительность может пострадать

Приобретение бесплатных программ сопряжено с большим риском, чем просто обнаружить, что в них есть скрытые платежи или что они доставляют вам ненужную головную боль. Если вы обнаружите, что выбрали неправильное программное обеспечение, ваша производительность может снизиться.

Бесплатное программное обеспечение, как правило, не сопровождается никаким обучением или поддержкой, поэтому вы можете обнаружить, что вам нужно не только обучаться тому, как использовать продукт, но и ваш персонал. Это может занять невероятно много времени.

И если на полпути вы обнаружите, что программное обеспечение просто не работает для вас, вам придется вернуться к чертежной доске, не имея ничего, что можно было бы показать за потраченное впустую время и усилия. Иногда лучше тщательно выбрать вариант программного обеспечения со всеми необходимыми функциями, а также всем необходимым обучением, необходимым вам и вашим сотрудникам, чтобы быстро приступить к работе, а затем просто открыть кошелек и покончить с этим.

5. Вы упускаете необходимые функции

Наш каталог программного обеспечения для управления отелями в настоящее время предлагает ошеломляющие 350 вариантов. Существует так много вариантов программного обеспечения, и все они имеют некоторые невероятные функции, о которых вы можете не знать, но которые могут сделать вашу жизнь проще.

Например, знаете ли вы, что RMS Hotel имеет функцию динамического ценообразования, которая автоматически корректирует цены на основе установленных вами правил, чтобы вы могли максимально увеличить заполняемость и прибыль? Или что Hotelogix создает профессиональные финансовые отчеты, которые прогнозируют ваши доходы, позволяя вам уверенно составлять финансовые планы для вашего отеля?

Просмотрите наш каталог программного обеспечения для управления отелями и посмотрите, какие функции предлагают различные варианты программного обеспечения. Вы можете делать покупки по определенной функции и сравнивать несколько вариантов программного обеспечения на основе того, что они предлагают.

Вы перешли с бесплатного программного обеспечения на платное?

Вы получили бесплатное программное обеспечение для управления отелем, а затем решили перейти на платное программное обеспечение? Что подтолкнуло к решению? Каковы некоторые из преимуществ платного программного обеспечения, с которыми вы столкнулись? Пожалуйста, дайте нам знать в комментариях ниже.