Давняя модель, объясняющая, как компании привлекают клиентов, использует пример воронки.Этот тип инструмента широкий вверху и сужается к низу.Форма воронки соответствует тому, как широкая аудитория потребителей сужается до потенциальных клиентов, некоторые из которых впоследствии становятся клиентами.Может быть полезно разделить воронку привлечения клиентов на три этапа, чтобы лучше понять путь покупателя и оптимизировать маркетинговые стратегии для вашего бизнеса.
Почему модель воронки привлечения клиентов так популярна?
Модель воронки для привлечения клиентов восходит к книге о прямых продажах 1924 года.Автор, Уильям Таунсенд, был первым маркетологом, который объединил старую рекламную модель, ориентированную на осведомленность, интерес, желание и действие, илимодель AIDA, с концепцией воронки.
За последнее столетие воронки стали распространенной метафорой для описания того, как потребители становятся клиентами.Этот тип модели все еще может быть полезен в эпоху электронной коммерции.Однако важно учитывать тот факт, что поведение потребителей в Интернете редко бывает столь линейным, как модель воронки.
Модель привлечения потребителей почти всегда предполагает разделение воронки продаж на этапы или этапы.Специалисты по цифровому маркетингу часто называют стратегии верхней части воронки (TOFU), средней части воронки (MOFU) и нижней части воронки (BOFU).Эти уровни соответствуют этапам привлечения клиентов.
Оптимизируйте верхнюю часть воронки
Органическая поисковая оптимизация генерирует потенциальных клиентов на первом этапе воронки привлечения клиентов.Эксперты по SEO в BKA Content могут помочь вашему бизнесу повысить осведомленность и интерес, чтобы упростить путь к конверсиям.
Узнать больше
Каковы 3 этапа привлечения клиентов?
Существует три основных этапа привлечения клиентов.Первое относится к привлечению потенциальных клиентов, второе — к привлечению потенциальных клиентов, а третье — к конверсиям.Возможно, вам будет полезно разбить каждый этап на один или несколько этапов.Обзор этих этапов может помочь вам определить наиболее подходящие шаги, которые следует включить в зависимости от продуктов или услуг, которые продает ваш бизнес.
1. Генерация потенциальных клиентов
Первый этап привлечения клиентов обычно включает осведомленность и интерес.Органическая поисковая оптимизация может быть эффективной маркетинговой стратегией TOFU.SEO на странице и за ее пределами может повысить заметность вашего бизнеса и познакомить потенциальных клиентов с вашими предложениями.
Внутреннее SEO помогает поисковым системам индексировать ваш бизнес-сайт, чтобы страницы могли ранжироваться в результатах релевантного поиска.Техническая оптимизация и контент-маркетинг — это другие методы повышения позиций в поисковых рейтингах и улучшения качества обслуживания посетителей сайта.Стратегии внестраничного SEO, такие каксоздание качественных обратных ссылок, могут повысить авторитет вашего домена, а также повысить осведомленность и доверие среди онлайн-покупателей.
Стратегия контент-маркетинга важна для органического SEO, а также может вызвать интерес потребителей.Регулярная публикация оптимизированного контента, содержащего ценную информацию для потенциальных клиентов, может повысить рейтинг, рейтинг кликов и посещаемость сайта.Первый этап воронки привлечения клиентов включает в себя принятие стратегических мер по повышению осведомленности о вашем бизнесе и интереса к тому, что вы продаете.
2. Привлечение потенциальных клиентов
Второй этап воронки учитывает шаги, связанные с желанием, оценкой или намерением.По мере сужения воронки вам следует стремиться узнать больше о своей целевой аудитории и предугадать ее потребности.Подход, ориентированный на клиента, на этом этапе позволяет обеспечить персонализированный подход, который поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.
Вашим главным приоритетом на втором этапе привлечения клиентов является привлечение потенциальных клиентов.Некоторые из наиболее эффективных методов MOFU включают списки адресов электронной почты, таргетированную рекламу в социальных сетях и общение с торговыми представителями.Вы можете отслеживать эффективность этих маркетинговых точек взаимодействия, чтобы определить приоритетность наиболее эффективных каналов и кампаний.
Аналитика может пролить свет на факторы, которые мотивируют потенциальных клиентов и способствуют принятию решений.Вы можете отслеживать и контролировать данные, чтобы выявить любые болевые точки или источники разногласий в процессе сбора данных.Знание того, что заставляет покупателей совершать покупки, и подчеркивание этих факторов при одновременном устранении препятствий может привести к более высоким показателям конверсии и удержания.
3. Общение с клиентами
Третий этап воронки привлечения клиентов соответствует заключительному этапу модели AIDA.На этом этапе клиенты, скорее всего, совершили одну или несколько микроконверсий, например подписку на рассылку по электронной почте или подписку на социальную учетную запись, в дополнение к макроконверсии или покупке.
Последние модели часто выходят за рамки покупки и помещают удержание в основание воронки.Этот шаг может включать в себя дальнейшие микроконверсии, такие как участие в опросах или написание обзоров.Вашему бизнесу может быть полезно стимулировать постоянное взаимодействие.Положительная обратная связь полезна для привлечения и развития новых потенциальных клиентов на предыдущих этапах воронки.
Некоторые эксперты по маркетингу предполагают, что циклическая структура, такая как маховик, может быть более актуальной для электронной коммерции, чем воронка продаж.Цикл привлечения может учитывать влияние отзывов или отзывов нынешних или прошлых клиентов на новых потенциальных клиентов.Эта версия модели также учитывает постоянное обслуживание и другие меры для поддержания удовлетворенности на протяжении всего жизненного цикла клиента.Вы можете разработать модель своего бизнеса, состоящую из любого количества шагов, или использовать циклический, а не линейный подход к привлечению клиентов.
Каковы этапы воронки привлечения?
Воронка привлечения клиентов обычно включает в себя как минимум четыре этапа: осведомленность, интерес, решение и конверсия.Вы можете настроить этапы модели воронки, учитывая, как ваш бизнес продает продукты и услуги.
Многие воронки привлечения клиентов состоят из четырех этапов, соответствующих исходной модели AIDA.Эти шаги включают осведомленность и интерес наверху, желание — посередине и действие — внизу воронки.Воронки привлечения для цифрового маркетинга также могут включать в себя этап рассмотрения, принятия решения или намерения посередине, а удержание — в качестве последнего этапа.
Какова роль органического SEO в воронке привлечения клиентов?
Органическое SEO — это экономически эффективный способ повысить осведомленность потребителей, повысить интерес и помочь принять решение о покупке.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как BKA Content может разработатьстратегию SEO, чтобы оптимизировать верхнюю часть воронки привлечения клиентов и помочь вашему бизнесу добиться лучших результатов на каждом этапе.
