10 заповедей торговой точки для малого бизнеса

Это не список того, что можно и чего нельзя делать при работе с программным обеспечением для точек продаж (POS) для малого бизнеса.

Хорошо, да, это так.

Но это не значит, что читать страшно. POS-системы призваны помочь малому бизнесу:

• Экономьте время
• Увеличивать объем продаж
• Повысьте вовлеченность клиентов

POS-системы здесь, чтобы помочь.

И как они, так и мы.

Вот десять полезных напоминаний, которые помогут вам стать опытным пользователем программного обеспечения POS.

1. Проведите исследование

Суровая правда такова: не все программное обеспечение POS для малого бизнеса одинаково. Мы признаем, что это затрудняет решение, какую систему принять.

Это также означает, что ваше исследование имеет решающее значение при выборе программного обеспечения для POS.

Чтобы сузить варианты, вы можете начать с изучения того, что используют другие малые предприятия. Например, Топ-20 самых популярных программ для торговых точек Capterra составляется на основе количества пользователей и клиентов, а также присутствия платформы в социальных сетях.

Еще одна отличная отправная точка — прочитать отзывы реальных пользователей; вы можете получить ценную информацию о том, как на самом деле работает поставщик программного обеспечения, когда речь идет о поддержке клиентов, простоте использования и внедрении.

2. Знайте, что вам нужно, и найдите систему, которая это предлагает

Надежная и надежная POS-система — одна из самых важных инвестиций, которую ваш малый или средний бизнес (SMB) сделает на раннем этапе. Это также один из аспектов вашего бизнеса, который вы не хотите переделывать.

И так же, как нет двух одинаковых POS-систем, нет и двух одинаковых предприятий. Поэтому, прежде чем вы начнете звонить, разговаривать с торговыми представителями и допрашивать другие местные малые предприятия, сядьте и составьте список того, что вы хотите получить от комплексного программного обеспечения POS.

Что является наиболее важным для вас? Возможно, это управление запасами или интеграция с электронной коммерцией. Возможно, внедрение чего-то облачного пугает вас больше, чем восхищает, но тогда, возможно, простота использования или поддержка клиентов будут на первом месте в вашем списке.

Независимо от ваших требований или ожиданий, выясните, каковы они сейчас, чтобы избавить вас от дополнительных хлопот в будущем.

3. Остерегайтесь «бесплатной» POS-ловушки

Лучшие вещи в жизни никогда не бывают полностью бесплатными, включая программное обеспечение для кассовых терминалов.

Дело не в том, что бесплатных вариантов POS нет, но всегда есть компромиссы. Как сообразительный исследователь POS, найдите время, чтобы понять, соответствуют ли функции и условия бесплатного программного обеспечения тому, что ищете вы и ваш бизнес.

Наиболее распространенная проблема, на которую следует обратить внимание, — это скорость обработки кредитных карт. Во многих случаях компании с удовольствием раздают программное обеспечение, если они могут заработать на обработке платежей.

Имейте это в виду, если вы рассматриваете бесплатный вариант, и убедитесь, что вы получаете ставку, которая подходит для вашего бизнеса. Для вас может даже иметь смысл платить за программное обеспечение, чтобы вы могли сэкономить деньги с помощью индивидуальной скорости обработки.

4. Знайте жаргон

Независимо от того, настраиваете ли вы свою первую POS-систему или переходите с устаревшего кассового аппарата, этот процесс не сложен.

Тем не менее, есть несколько отраслевых терминов, которые вы должны знать, чтобы процесс прошел гладко. Если термины «отчеты X и Z» и «триггер заказа» заставляют вас ломать голову, освежите свой жаргон в точках продаж. Помните, знание – сила.

5. Используйте функции управления запасами

Существуют десятки функций торговых точек, которыми малый бизнес может и должен воспользоваться. Но одним из самых ценных, без сомнения, является возможность всестороннего управления своим инвентарем.

И когда мы говорим «управление», мы имеем в виду не только возможность просматривать имеющиеся запасы.

Мы говорим о способности выполнять такие функции, как:

• Внесение изменений в цену одним кликом
• Отслеживание популярности товаров
• Удобная перекрестная проверка запасов

Все эти возможности в совокупности обеспечивают более точный подсчет запасов, более глубокое понимание бизнеса и экономию времени. Кто бы не хотел всего этого?

6. Максимально автоматизируйте

Пока мы говорим об инвентаризации, давайте также поговорим об автоматизации.

Когда в последний раз покупатель просил товар, и вы бежали на склад, чтобы забрать его, только чтобы понять, что ранее в тот же день вы продали свой последний синий кашемировый свитер среднего размера? Он нужен вашему покупателю сегодня, но доставка новой партии товара в ваш магазин займет два дня, а вы только что потеряли еще одну продажу.

Если бы вы автоматизировали повторные заказы с помощью программного обеспечения POS, этого бы не произошло.

Настроив триггеры заказов, чтобы предупредить вас о низком уровне запасов, вам никогда не придется разочаровывать другого клиента. Эта функция, безусловно, на вес золота.

7. Знайте, что вы продаете и когда

Как мы уже говорили, вам нужно управлять своими запасами, но, кроме того, вам нужно знать, когда эти запасы, вероятно, будут проданы. Программное обеспечение для точек продаж может помочь малому бизнесу сделать именно это.

Воспользуйтесь обилием данных истории продаж, которые вы создаете, а также возможностями аналитики отчетов вашей POS-системы. Эти функции показывают вам не только то, что вы продаете, но и то, в какие дни недели, время суток и сезон товар продается лучше всего.

Эти знания могут оказать огромное влияние на то, как вы продаете свой инвентарь, что вы выбрасываете из своего каталога товаров и, в конечном итоге, на итоговую прибыль вашего бизнеса.

8. Интегрируйте, интегрируйте, интегрируйте

Программное обеспечение для точек продаж — это важный инструмент, который может помочь вам увеличить как доход, так и эффективность вашего бизнеса, но у него есть свои ограничения.

Самые надежные и мощные POS-системы учитывают запросы своих клиентов и предлагают интеграцию с другим полезным программным обеспечением для малого бизнеса.

Некоторые из наиболее распространенных интеграций:

• Рекламная рассылка,
• электронная коммерция
• Бухгалтерский учет

Если вы выбрали авторитетное и надежное программное обеспечение для торговых точек, эти инструменты должны быть в вашем распоряжении, поэтому используйте их соответствующим образом.

Маркетинг по электронной почте и электронная коммерция могут помочь вам охватить более широкий круг клиентов, а интеграция программного обеспечения для бухгалтерского учета, такого как QuickBooks, может упростить ваши бухгалтерские процессы и сэкономить ваше время и деньги.

9. Обеспечить первоклассное обслуживание клиентов

При всех преимуществах программного обеспечения для торговых точек, предлагаемых малым предприятиям, одним из наиболее важных является возможность обеспечить превосходное обслуживание клиентов.

От того, чтобы всегда знать, что у вас есть любимый товар клиента, до возможности просматривать историю его продаж и предоставлять индивидуальный подход к покупкам, а затем, в конечном итоге, иметь возможность следить за этим клиентом по электронной почте для рекламных акций и событий.

Все сводится к тому, чтобы иметь вспомогательное программное обеспечение, которое работает с вами и улучшает ваш бизнес.

10. Не устанавливай и не забывай

Мы понимаем, что, когда повседневные операции по управлению вашим малым бизнесом набирают обороты, часто может показаться, что вы просто пытаетесь держать голову над водой. Заказ инвентаря, организация продаж и работа с трудными клиентами могут показаться всем, что вы делаете и на что у вас есть время.

Но не зацикливайтесь на программном обеспечении для торговых точек.

Что мы подразумеваем под этим? Мы имеем в виду, что не внедряйте программное обеспечение POS, а затем пренебрегайте информацией о новых функциях и продуктах, которые может предложить ваша система.

Вполне возможно, что область, в которой ваш бизнес борется, может быть легко улучшена путем использования какой-либо новой функции, которую недавно внедрила ваша система торговых точек. В этом случае то, чего вы не знаете, может навредить вам.

Держите голову над водой

Если вам кажется, что это много, мы это понимаем; мы были там.

При работе с программным обеспечением для точек продаж для малого бизнеса важно помнить, что даже если вы испытываете кривую обучения, это временно.

Шаг за шагом продвигайте свое обучение в сфере POS. Беритесь за один проект за раз, и в конце дня вы вернете это время в десять раз. Мы обещаем.

Вы также можете просмотреть наш каталог программного обеспечения для POS и отфильтровать по цене и функциям, чтобы найти систему, которая подходит вам лучше всего. Или, чтобы узнать больше о том, как получить максимальную отдачу от вашей POS-системы, ознакомьтесь с этими сообщениями:

• 3 альтернативы Square, меняющие игру mPOS
• 3 причины, по которым вам необходимо переоценить поставщика услуг по обработке платежей
• POS-терминалы ресторана, о которых вы не знали, что вам нужны