10 советов по созданию идеальной страницы «спасибо»

Страницы благодарности являются неотъемлемой частью оптимизации и улучшения взаимодействия с пользователем (UX). Они помогают клиентам чувствовать себя ценными и укрепляют индивидуальность вашего бренда. Но если у вас нет плана для страницы благодарности, это может принести больше вреда, чем пользы для пользовательского опыта на веб-сайте вашего клиента.

Помогите компаниям перейти на цифровые технологии. Получите пособие по электронной торговле после пандемии. СКАЧАТЬ бесплатно сегодня.

Страница благодарности должна быть чем-то большим, чем просто подтверждение того, что ваши пользователи выполнили действие. Это может увеличить продажи и даже стимулировать вирусный рост за счет дальнейшего привлечения клиентов. Ознакомьтесь с этими десятью советами по созданию страницы благодарности, которую оценит любой клиент — и покупатель.

Оглавление

• Что такое страница благодарности?
• Преимущества использования страниц благодарности
  • Приверженность бренду
  • Вовлеченность пользователей
• Зачем вашим клиентам нужна страница благодарности
• Создание идеальной страницы благодарности
  1. Подтверждающее сообщение
  2. Призыв к действию
  3. Дополнительные инструкции и ресурсы
• Советы и рекомендации по созданию идеальной страницы благодарности
  1. Создавайте привлекательные инструкции и подтверждающие сообщения
  2. Подтвердите ценность ваших предложений
  3. Направляйте пользователей к дополнительным ресурсам и контенту на вашем сайте.
  4. Рекомендовать другие товары или услуги
  5. Пригласите пользователей на мероприятие
     • Пригласите пользователей на свой вебинар
  6. Предлагайте скидки и предложения для повышения конверсии
  7. Есть предложение tripwire
  8. Включить видео
  9. Предлагает бесплатную консультацию/демонстрацию
  10. Подкрепите свое предложение социальным доказательством
• Оптимизация страниц благодарности после покупки
  • Предлагайте кросс-продажи и допродажи
  • Попросите пользователей создать учетную запись
  • Поощряйте повторные сделки купонами или ваучерами
• Больше контента на странице благодарности для максимальной конверсии
  • Приглашение пользователей подписаться на вас в социальных сетях
  • Использование кнопок социальных сетей
  • Запустите свою реферальную программу
  • Опрос пользователей-конверсий
• Часто задаваемые вопросы
  • Что такое страница благодарности после оплаты?
  • В чем разница между целевой страницей и страницей благодарности?

Что такое страница благодарности?

Ваша страница благодарности — это возможность для ваших клиентов наладить связь между ними и их клиентами, показать им признательность за их поддержку и помочь создать повторный бизнес. Это также отличный способ завоевать расположение клиентов, повысить вовлеченность пользователей и получить положительные рекомендации из уст в уста.

Вы можете использовать несколько типов страниц благодарности, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем на веб-сайте вашего клиента. Это могут быть страницы электронной коммерции с благодарностью, содержащие скидки или специальные предложения в качестве стимулов для возврата, страницы с дополнительными ресурсами, такими как электронные книги или видео, или страницы со ссылками на социальные сети, которые приглашают посетителей поделиться своим опытом о вашем продукте или услуге.

Преимущества использования страниц благодарности

От местного бизнеса до электронной коммерции в Интернете и учетных записей SaaS сила хорошего «спасибо» для клиентов и преимущества хорошо выполненного дизайна страницы с благодарностью универсальны. Будь то запрос бесплатного предложения или подписка на информационный бюллетень, эти последовательности действий после отправки стимулируют дальнейшее взаимодействие, предоставляя дополнительные предложения на страницах благодарности после отправки формы.

Приверженность бренду

Эффективный дизайн страницы благодарности помогает клиентам легко принимать решения о покупке, побуждая их делать еще более значимые шаги для повышения лояльности к бренду. Профессионально созданные страницы благодарности необходимы для создания запоминающихся пользовательских впечатлений, которые способствуют удовлетворенности клиентов и обеспечивают более значительную рентабельность инвестиций с течением времени.

Вовлеченность пользователей

Страницы благодарности также предоставляют прекрасную возможность привлекать клиентов с помощью персонализированных рекомендаций и целевого контента, который соответствует их интересам. Компании могут создавать настраиваемые макеты страниц, чтобы выделить продукты или услуги на основе пути клиента, используя данные о клиентах. Это помогает построить еще более прочные отношения между вашим брендом и клиентами.

Зачем вашим клиентам нужна страница благодарности

Планируете предлагать клиентам решения для веб-сайтов с белой этикеткой? Вот несколько причин, по которым хорошо продуманный дизайн страницы благодарности должен быть приоритетом для вашей стратегии создания веб-сайта:

• Лояльность клиентов: страница благодарности необходима для того, чтобы пользователи, которые сказали «да», продвигались дальше по воронке продаж. Эта страница побуждает их к действию и позволяет компаниям увеличить стоимость заказа и стабильные продажи.
• Отслеживание конверсий: оно также помогает отслеживать конверсии, укрепляя доверие между вами и потенциальными клиентами. Кроме того, это может упростить отслеживание с помощью Google Analytics или Google Ads.
• Укрепление доверия: страницы благодарности отлично подходят для создания более позитивного пользовательского опыта и построения отношений с клиентами. Это также помогает продемонстрировать вашу признательность за их участие.
• Дополнительные рекламные акции: на этих страницах можно продвигать похожие предложения, что может помочь повысить конверсию. Вы можете отслеживать поведение пользователей на этих страницах, что может помочь улучшить обмен сообщениями и маркетинговые стратегии.

Создание идеальной страницы благодарности

Создание успешной страницы благодарности требует трех основных компонентов:

1. Подтверждающее сообщение, чтобы ваши клиенты знали, что их желаемое действие было успешным.
2. Призыв к действию, побуждающий пользователя к дальнейшему взаимодействию.
3. Дополнительная информация или ресурсы для предоставления клиентам

1. Подтверждающее сообщение

Подтверждающее сообщение должно быть первым элементом содержимого вашей страницы благодарности, чтобы показать пользователям доброе отношение к их действиям и сообщить им, что их запрос был успешно выполнен.

Написание привлекательного и позитивного сообщения, выражающего благодарность, имеет решающее значение для того, чтобы пользователи чувствовали, что их ценят и ценят. Также важно быть кратким и включать в этот раздел только необходимую информацию.

2. Призыв к действию

Добавление призыва к действию (CTA) может помочь пользователям еще больше заинтересоваться после того, как они предпримут желаемое действие. Это может быть что угодно, от предложения дополнительных сопутствующих услуг до предоставления эксклюзивного предложения или просто показа серии аналогичных продуктов, которые могут еще больше улучшить их опыт.

Призыв к действию (CTA) на вашей странице «Спасибо» зависит от действия, которое привело клиентов туда, текущего этапа воронки продаж и вашей желаемой цели для них — какой логический шаг вы хотите, чтобы они сделали дальше.

Какой бы призыв к действию вы ни выбрали, он должен быть четким и лаконичным, доступным в цифровом виде, не сбивая с толку и не отвлекая пользователей от достижения желаемой цели.

3. Дополнительные инструкции и ресурсы

Последняя часть идеального дизайна страницы с благодарностью должна содержать четкие инструкции о том, как действовать после того, как они предприняли желаемое действие. Например, если они подписались на вашу услугу, предоставьте инструкции о том, как они могут получить к ней доступ или куда им нужно идти дальше.

Предоставление полезных ссылок или контактных данных поможет уменьшить путаницу и гарантировать, что пользователи смогут в полной мере воспользоваться преимуществами вашей платформы.

Советы и рекомендации по созданию идеальной страницы благодарности

Страницы благодарности предоставляют прекрасную возможность для дальнейшего взаимодействия с посетителями, использования их конверсий и развития вашего бизнеса. Вот лишь несколько советов и передовых методов, которые помогут вашим клиентам удерживать своих клиентов на каждом этапе воронки продаж.

1. Создавайте привлекательные инструкции и подтверждающие сообщения

При создании содержимого страницы благодарности очень важно включать информативные и привлекательные подтверждающие сообщения, соответствующий призыв к действию и четкие инструкции о том, как действовать пользователям.

Чтобы не возникло путаницы после того, как пользователи предпримут необходимые действия, все инструкции должны быть простыми и понятными. Обязательно предоставьте пользователям достаточно информации и будьте лаконичны, а затем предоставьте полезные ссылки или контактную информацию, если это необходимо.

Например, если пользователь подписался на электронную книгу, убедитесь, что он точно знает, как и где ее найти. Таким образом, они смогут сразу же воспользоваться всеми преимуществами, предлагаемыми вашей платформой или сервисом.

2. Подтвердите ценность ваших предложений

Очень важно подтвердить ценность решения пользователя отказаться от своей контактной информации и убедиться, что он чувствует себя ценным. На странице благодарности еще раз сформулируйте ценность, которую пользователь получает от вашего предложения.

Например, если пользователь подписался на контрольный список или электронную книгу, используйте свою страницу благодарности, чтобы подытожить, что охвачено и как они могут извлечь из этого пользу. Это поможет привлечь пользователей к вашему предложению и позиционирует вас как авторитет. Это также отличный способ избавиться от чувства раскаяния среди пользователей и повысить вероятность того, что они продолжат пользоваться вашими услугами или продуктами.

HubSpot рекомендует размещать четыре пункта на странице «Спасибо», которые резюмируют то, что пользователи узнают при доступе к своему отчету в социальных сетях.

Это позволяет пользователям быстро понять, какие преимущества они могут ожидать от вашего предложения, и побуждает их в полной мере воспользоваться им. Обеспечив создание идеальных страниц благодарности с учетом потребностей каждого человека, вы с большей вероятностью увеличите конверсию и добьетесь большего общего успеха.

3. Направьте пользователей на дополнительные ресурсы и контент на вашем сайте.

Создание страницы благодарности для сайта вашего клиента — это отличная возможность направить пользователей к дополнительным ресурсам на вашем сайте, которые могут быть полезны. Сюда входят руководства, статьи, вебинары, блоги и другие материалы, которые могут быть актуальными и полезными для пользователя.

Независимо от того, на что подписался пользователь, важно указать ему на ценный контент, такой как блоги или часто задаваемые вопросы, которые могут дать им дополнительную информацию о вашем продукте или услугах. Это также отличный способ предложить эксклюзивный контент, который заставит пользователей чувствовать себя ценными и поможет укрепить связь между вами и вашими клиентами.

Всегда отдавайте предпочтение наиболее важной информации в первую очередь, но предоставляйте достаточно дополнительных ресурсов, чтобы дать им более подробное представление о том, что вы предлагаете. Таким образом, пользователи с большей вероятностью перейдут на ваше основное предложение в будущем.

4. Рекомендовать другие продукты или услуги

Предложение вашей услуги или продукта на странице благодарности может эффективно конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. Это особенно верно для тех предприятий, которые предлагают услуги, которые легко понять и требуют меньше внимания, например, местные предприятия.

Этот метод может быть полезен, если у вас нет ресурсов или вам не нужно долго развивать потенциальных клиентов. Однако не ведите себя настойчиво или нетерпеливо, чтобы не оттолкнуть потенциальных клиентов.

Обязательно используйте понятный язык, который представляет вашу услугу в положительном свете и подчеркивает, какую пользу она может принести пользователю. Кроме того, предоставьте достаточно информации о том, что влечет за собой каждый продукт/услуга, чтобы пользователи могли принять обоснованное решение при выборе того или иного продукта.

5. Пригласите пользователей на мероприятие

Добавление параметра календаря на страницу благодарности может быть ценным способом гарантировать, что пользователи не забудут посетить мероприятие или встречу, на которую они подписались.

Слишком часто людям нужно сосредоточиться на своей регистрации, поэтому возможность добавить событие или встречу прямо в свой календарь поможет им вспомнить.

Чтобы сделать эту функцию еще более эффективной, интегрируйте популярные приложения календаря, такие как Google Calendar, Microsoft Outlook и iCal, чтобы пользователи могли легко синхронизировать свои события с выбранным приложением.

Пригласите пользователей на свой вебинар

Приглашение пользователей на вебинар на странице благодарности — еще один отличный способ привлечь потенциальных клиентов и повысить вовлеченность. Вебинар дает вам возможность предоставить обоснованную образовательную информацию о решении конкретной проблемы с вашим продуктом или услугой.

Это также служит более тонким рекламным ходом, который может эффективно повысить интерес к вашему основному предложению. Например, SEMrush предлагает очень увлекательные вебинары и видеопрезентации, и после того, как кто-то подпишется на один из них, его страница с благодарностью предложит другие связанные предстоящие вебинары, на которые пользователи могут зарегистрироваться.

Этот метод лучше всего работает после того, как пользователь выберет один из ваших лид-магнитов, поскольку он уже выразил интерес к образовательному контенту. Таким образом, проведение вебинара может оправдать их ожидания и побудить их стать платными клиентами.

6. Предлагайте скидки и предложения для повышения конверсии

Предложение скидки или купона на странице «Спасибо» после отправки формы — эффективный способ вознаградить тех, кто подписывается на вашу рассылку. Правильные акции могут побудить клиентов вернуться и совершить дополнительные покупки в будущем.

Например, NatureBox предлагает бесплатный пакет закусок плюс 25% скидку на первый заказ в качестве приветственного подарка после того, как кто-то подпишется на их информационный бюллетень. Кроме того, они используют такие слова, как «Спешите! Предлагайте товары, пока есть запасы», чтобы создать напряженность и срочность.

Если вы хотите, чтобы клиенты реагировали на ваше предложение быстрее, вы также можете добавить таймер обратного отсчета на свою страницу благодарности. Предложение таких поощрений может не только поощрить постоянных клиентов, но и помочь уменьшить отток клиентов.

7. Предложите трипваер

Предложение недорогого продукта, также известного как предложение tripwire, на вашей странице благодарности — это эффективный способ конвертировать посетителей и возместить часть ваших маркетинговых расходов.

Это связано с тем, что клиенты, которые уже купили у вас, с большей вероятностью покупают у вас снова, чем покупатели впервые, которые, как правило, тратят больше. Таким образом, наличие предложения tripwire может увеличить продажи более дорогих товаров или продуктов с длительным сроком действия.

Например, если ваш основной продукт стоит 1000 долларов США, подумайте о том, чтобы разместить на странице благодарности предложение Tripwire за 10 долларов США. Когда пользователи регистрируются и попадают на страницу «Спасибо», вы должны использовать умные методы убеждения (такие как срочность и дефицит), чтобы заставить их купить более крупный билет. Включение таймеров обратного отсчета в предложения tripwire также может стимулировать людей действовать быстрее.

8. Добавьте видео

Видео — отличный способ привлечь пользователей и создать более личную связь. Они могут помочь представить ваш бизнес, продукты или команду лучше, чем просто слова — просто убедитесь, что они не воспроизводятся автоматически, чтобы не раздражать пользователей.

Например, после подписки на один из лид-магнитов Frase их страница с благодарностью приветствует вас ссылкой на руководство и приглашением использовать их бесплатный инструмент метаописания рекламы. Поскольку это то, что людям может быть нелегко понять, представлено видео, в котором объясняется, как его использовать.

Видео на странице благодарности полезно для сложных продуктов/услуг, которые требуют дополнительного объяснения или понимания. Кроме того, они очень эффективно превращают посетителей в клиентов — еще одна веская причина включить их на страницу благодарности.

9. Предложение бесплатной консультации/демонстрации

Размещение предложения бесплатной консультации или демонстрации на странице благодарности может стать бесценным инструментом для лидогенерации.

Эта тактика особенно хорошо работает для консультантов, агентств и SaaS-компаний, поскольку дает им возможность привлекать потенциальных клиентов один на один, чтобы продвигать их по воронке продаж.

Кроме того, предложение бесплатного консультационного звонка служит эффективным способом отбора потенциальных клиентов — только те, кто действительно заинтересован, примут ваше предложение.

10. Подкрепите свое предложение социальным доказательством

Важно закрепить свое предложение для пользователей перед регистрацией в списке рассылки, предоставив социальное доказательство на странице «Спасибо». Это могут быть отзывы клиентов, отзывы, логотипы брендов, с которыми вы работали, или гарантии, которые предотвратят любые потенциальные чувства сожаления после регистрации.

Вы можете использовать свою страницу благодарности, чтобы обеспечить уверенность в том, что регистрация была правильным решением. Например, если бесплатное руководство привело пользователей на страницу, вы можете отобразить отзывы людей, которые нашли его полезным.

Кроме того, вы можете включить несколько историй или отзывов о вашем бизнесе или продукте/услуге, чтобы мотивировать посетителей двигаться дальше по воронке продаж и ознакомиться с вашим предложением.

Эти отзывы помогут потенциальным клиентам чувствовать себя лучше при покупке у вас, поскольку они обеспечивают столь необходимое социальное доказательство того, что решение работает.

Оптимизация страниц благодарности после покупки

Для пользователей, которые уже приобрели у вас, цели вашей страницы благодарности могут немного отличаться. Вот несколько тактик, позволяющих увеличить стоимость заказа и удержать клиентов на веб-сайте вашего клиента.

Предлагайте кросс-продажи и допродажи

Используйте страницу благодарности после покупки, чтобы повысить продажи за счет перекрестных и дополнительных продаж — это особенно хорошо работает для сайтов электронной коммерции.

После того, как клиенты совершат покупку, почему бы не предложить им дополнительный продукт или более дорогое предложение на странице благодарности?

Пожалуйста, не тратьте эту ценную недвижимость на подведение итогов и подтверждение заказа; используйте это как возможность заработать больше денег.

Попросите пользователей создать учетную запись

Побуждая клиентов создать учетную запись, не забудьте указать, что они получат от этого — легче отслеживать заказы, зарабатывать вознаграждения / баллы, получать скидки и быстрее оформлять заказы в следующий раз.

Поощряйте повторные сделки купонами или ваучерами

Использование купонов или ваучеров в качестве стимулов может помочь побудить существующих клиентов вернуться и совершить дополнительные покупки. Это не только приводит к увеличению числа повторных сделок, но и увеличивает пожизненную ценность клиента.

Больше контента на странице благодарности для максимальной конверсии

С помощью нескольких инновационных тактик веб-дизайна и правильного конструктора веб-сайтов вы можете использовать свою страницу благодарности, чтобы побудить счастливых клиентов защищать ваш бренд, стимулируя рост и дальнейший успех.

Приглашение пользователей подписаться на вас в социальных сетях

Ваша страница благодарности предоставляет прекрасную возможность пригласить ваших посетителей и клиентов подписаться на вас в социальных сетях. Это имеет много преимуществ; вы можете увеличить количество подписчиков в социальных сетях, завоевать доверие клиентов и даже наглядно продемонстрировать свою маркетинговую стратегию.

Включение ссылок на ваши самые важные профили в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter, дает пользователям простой способ связаться с вами. Это повышает узнаваемость вашего бренда и позволяет клиентам установить с вами эмоциональную связь.

Упростив людям возможность поделиться своими мыслями или отзывами о ваших продуктах или услугах, вы получите бесценную информацию о том, как люди воспринимают и используют ваш бизнес.

Вот пять действенных способов использовать вашу страницу благодарности, чтобы пригласить пользователей подписаться на вас в социальных сетях:

• Разместите на странице благодарности кнопки социальных сетей , например «Подпишитесь на нас», чтобы клиенты оставались на связи.
• Убедитесь, что все ссылки на ваши профили в социальных сетях видны и легко доступны.
• Размещайте информативный и развлекательный контент в своих профилях в социальных сетях, чтобы поддерживать интерес клиентов.
• Разрешите пользователям оставлять отзывы или комментарии о своем опыте работы с вашим бизнесом.
• Используйте существующие отзывы и отзывы клиентов в качестве социального доказательства ; люди более склонны доверять тому, что говорят другие, чем обычной рекламе.

Использование кнопок социальных сетей

Помимо приглашения клиентов подписаться на вас в социальных сетях, использование страницы благодарности в качестве платформы для обмена информацией в социальных сетях может помочь распространить информацию о вашем бизнесе. После регистрации или покупки продукта или услуги вы можете попросить посетителей поделиться исходной целевой страницей в своих учетных записях в социальных сетях.

Социальный обмен особенно хорошо работает, когда вы предлагаете такие лид-магниты, как вебинары, электронные книги и другие ресурсы. Вы также можете использовать страницы после покупки, чтобы побудить клиентов поделиться купленными товарами с друзьями.

Чтобы дать клиентам дополнительный стимул, предложите скидку в обмен на социальные сети. Использование такой маркетинговой стратегии роста — невероятно эффективный способ повысить лояльность клиентов и повысить узнаваемость вашего бизнеса.

Запустите свою реферальную программу

Обеспечьте дополнительный стимул для клиентов, вознаградив их за рефералов на странице благодарности.

Специальные скидки, бесплатные продукты и обновления или другие вознаграждения могут быть предложены в качестве благодарности тем клиентам, которые приглашают своих друзей стать частью вашего списка или клиентской базы. Эта стратегия является эффективным способом расширения бизнеса и одновременного стимулирования клиентов.

Примером может служить реферальная программа Uber Eats, которая награждает пользователей долларами за каждый заказ, когда они используют уникальный код на странице «Спасибо».

Чтобы получить максимальные результаты, убедитесь, что цели достижимы, а вознаграждения ценны, используя несколько уровней в зависимости от того, сколько рефералов может привлечь каждый человек с самым заманчивым предложением на самом высоком уровне.

Опрос пользователей-конверсий

Сбор данных о конверсии пользователей на вашей странице благодарности может дать вам уникальное представление об их восприятии и предпочтениях.

Используйте краткий опрос, чтобы понять их проблемы, уровень удовлетворенности, возражения, темы, которые их интересуют, и многое другое. Эту информацию можно использовать для создания сообщений, связывающих ваш бренд с целевой аудиторией.

Кроме того, это может помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов и внести необходимые улучшения в продукты или услуги.

Часто задаваемые вопросы

Что такое страница благодарности после оплаты?

Страница благодарности — это веб-страница, которую клиенты видят после завершения покупки. Эта страница обычно содержит полезную информацию, такую ​​как подтверждения и сводки заказов, правила возврата и ссылки на сопутствующие услуги или продукты. Это также может позволить клиентам предлагать улучшения, оставлять отзывы, подписываться на информационные бюллетени или приглашать друзей.

В чем разница между целевой страницей и страницей благодарности?

Целевые страницы предназначены для привлечения новых посетителей и поощрения их перехода к конкретным предложениям. Они обычно используются для лидогенерации и рекламных кампаний. С другой стороны, страницы благодарности отображаются при успешных покупках и предоставляют пользователям полезную информацию, такую ​​как подтверждение или сводка заказа, инструкции по возврату, ссылки на сопутствующие товары или услуги и т. д. Они также могут служить возможностью собирать отзывы или рекомендации клиентов. .