С помощью текстовых сообщений вы можете незаметно связаться с 911, и вот как это сделать

Знаете ли вы, что вы можете отправить сообщение 911 со своего мобильного телефона, а не звонить?

Теперь вы можете отправить текстовое сообщение в местную полицию или службу экстренной помощи во многих регионах Северной Америки, отправив SMS-сообщение на номер 911. Если вы не можете позвонить, чтобы получить помощь, это может спасти вам жизнь. Однако пока не везде можно отправить текстовое сообщение 911. Убедитесь, что вы проверили, доступны ли текстовые сообщения 911 в вашем регионе.

Если вы не живете в Северной Америке, важно знать, что номера вашей полиции и службы экстренной помощи могут отличаться. Например, на Филиппинах номер 911 используется для экстренных служб при звонке со стационарного телефона, но при звонке с мобильного телефона необходимо набирать 112. В других странах есть номера экстренных служб для службы скорой помощи, электроснабжения и газовой службы, и это лишь некоторые из них.

Когда вы должны написать 911?

Текстовые сообщения 911 могут быть полезны в ряде экстренных ситуаций:

Когда вам нужно оставаться в тишине

В определенных чрезвычайных ситуациях вы не хотите выдавать свое местоположение, создавая какой-либо шум. Или вы можете не хотеть, чтобы кто-то знал, что вы зовете на помощь. Вы можете написать 911 молча и попросить отвечающего не перезванивать вам.

Когда у вас плохой сигнал

Если вы находитесь в месте с плохим сигналом, ваш телефон может не подключиться к 911. Даже если вы дозвонитесь, плохое качество звука может затруднить вам общение. Это может привести к задержке направления экстренных служб к вам.

Текст может быть более быстрым решением для передачи жизненно важной информации в полицию. Ваш телефон будет продолжать попытки отправить текст, пока не добьется успеха. Например, если у вас есть прерывистый сигнал из-за чрезвычайной погоды, отправка текстовых сообщений может быть более надежной, чем попытки неоднократно звонить, пока вы не дозвонитесь.

Когда линии заняты

В случае серьезной чрезвычайной ситуации, затрагивающей большое количество людей, линии экстренной помощи могут быть заняты другими людьми, зовущими на помощь. С помощью текстового сообщения 911 можно убедиться, что службы экстренной помощи получат ваше сообщение и узнают, где вы находитесь и какая помощь вам нужна.

Если вы глухой и у вас нет доступа к телетайпу

Если вы глухой или слабослышащий, возможно, у вас уже есть устройство телетайпа (TTY). Вы можете использовать их для связи с экстренными службами. Однако они не всегда могут быть доступны. Например, вам может понадобиться связаться с экстренными службами, используя чужой телефон. Если вы отправляете текстовое сообщение 911, вы по-прежнему можете вести двусторонний разговор со службами экстренной помощи с помощью любого мобильного устройства.

Что вы должны включить в свое сообщение в 911?

Включение всего, что нужно знать экстренным службам, в ваше первое сообщение на номер 911, позволит им быстрее оказать вам помощь.
Непонятный текст может означать, что оператору необходимо снова связаться с вами, чтобы получить более подробную информацию. Критическая информация для отправки зависит от вашей ситуации. Тем не менее, ответив на все следующие вопросы, вы должны получить все детали в большинстве сценариев:

Где вы?

У некоторых диспетчеров экстренных служб есть технология, позволяющая найти вас с помощью мобильного устройства, но это не так часто, как вы думаете. Всегда указывайте свое местоположение с адресом, если вы его знаете, а близлежащие ориентиры также могут помочь службам экстренной помощи найти вас быстрее.

Какая аварийная служба вам нужна?

Вам нужна скорая помощь, полиция или пожарная служба? Разместив это в начале вашего текста, вы поможете службам экстренной помощи организовать более быстрое реагирование.

Никто не пострадал?

Службам экстренной помощи необходимо знать, сколько людей пострадало и какие травмы они получили, чтобы прибыть готовыми оказать наилучшую медицинскую помощь. Если раненые рассредоточены или находятся в ловушке, вы также должны указать их местонахождение.

Есть ли еще опасность в этом районе?

Сообщите службам экстренной помощи о любых потенциальных опасностях или угрозах, которые все еще присутствуют на месте происшествия, чтобы они могли быть готовы справиться с ними, когда они прибудут. Дайте как можно больше подробностей. Например, укажите место возгорания и причину, если она вам известна. Если есть нападающие, сообщите их количество и какое у них оружие, если оно есть.

Вы можете ответить?

Когда вы отправляете сообщение по номеру 911, службы экстренной помощи могут попытаться позвонить вам или отправить вам ответное сообщение с просьбой предоставить дополнительную информацию. Возможно, вы не сможете ответить после того, как отправите им текстовое сообщение, и вы можете не захотеть, чтобы звук входящего сообщения или звонка выдавал ваше местоположение. Кроме того, вы можете не хотеть, чтобы кто-то видел входящий звонок или текст от полиции на вашем телефоне. Сообщите им, если это так, чтобы они не связались с вами.

Что происходит, когда вы пишете 911?

Когда вы отправляете сообщение 911, оператор обычно пытается связаться с вами, перезвонив или отправив ответное сообщение, если только вы не попросили этого не делать этого. Если вы сможете ответить, они запросят любую дополнительную информацию о чрезвычайной ситуации, которая может им понадобиться, и они также могут дать вам рекомендации по оказанию первой помощи любым пострадавшим, чтобы вы могли помочь.

Предположим, что в вашем регионе нет SMS в службу 911. В этом случае ваш оператор мобильной связи немедленно отправит ответное сообщение, информирующее вас о необходимости связаться со службами экстренной помощи другим способом.

Отправка текстовых сообщений службам экстренной помощи должна рассматриваться так же, как и вызов 911. Трата времени аварийно-спасательных служб на тривиальные или ложные сообщения влечет за собой те же юридические последствия, что и если бы вы звонили.

Ограничения отправки текстовых сообщений 911

Текстовые сообщения 911 работают только тогда, когда вы отправляете свое сообщение через SMS. Это означает, что вы не можете отправлять сообщения в экстренные службы с помощью приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp, и вы также не можете отправлять MMS. Не включайте в свое сообщение фото, видео или голосовую заметку, так как любой текст, содержащий изображение, видео или аудио, становится MMS-сообщением, которое службы экстренной помощи не получат.

Колл-центры экстренных служб могут иметь ограниченные ресурсы для ответа на текстовые сообщения. Это может означать, что им придется дольше ждать, пока они прочитают ваш текст и окажут вам помощь. Если вы можете позвонить и линии свободны, вызов службы экстренной помощи, как правило, поможет быстрее добраться до вашего местоположения.

Текстовые сообщения 911 могут спасти жизнь в нужной ситуации

Текстовые сообщения 911 — не лучший способ связаться со службами экстренной помощи в любой ситуации. Если вы можете позвонить, это обычно самый быстрый способ получить помощь. Однако в тех случаях, когда вы не можете говорить по телефону или не можете дозвониться, это может стать надежной альтернативой для связи со службами экстренной помощи.