10 способов использовать текстовые сообщения для развлекательных компаний

Люди из всех слоев общества обращаются к развлечениям и средствам массовой информации как к способу расслабиться, провести время с друзьями и семьей и повеселиться. Когда вы работаете в индустрии развлечений, все дело в том, чтобы показать людям, как хорошо они проводят время. Конечно, основное внимание уделяется прежде всего тому, чтобы убедиться, что люди приходят на мероприятия.

Индустрия развлечений — творческая сфера, а технологии могут стать отличным инструментом для продвижения заведений и привлечения большего количества людей. Будь то театр, концертная площадка или ночной клуб – если нет людей, это трагедия. Используя текстовые сообщения в качестве способа общения и продвижения, развлекательные компании могут лучше взаимодействовать с клиентами, повышать лояльность и оптимизировать мероприятия.

Вот некоторые из лучших способов использования текстовых сообщений для общения с массами:

1. Обработка запросов на обслуживание клиентов

В индустрии развлечений и СМИ вы, вероятно, имеете дело с людьми 24/7, и всегда будут запросы и отзывы от клиентов, которые нужно держать в курсе. Используя SMS, вы можете быстро и легко решать проблемы и отвечать на вопросы. Кроме того, с помощью текстовых сообщений можно легко поделиться информацией о месте проведения живого концерта или расписании шоу. Помимо того, что вы можете быть более отзывчивым, обмен текстовыми сообщениями также позволяет вам показать своим клиентам, что вы заботитесь о них и готовы ответить на вопросы.

2. Отправляйте трафик на свой сайт

Как развлекательная компания, у вас, вероятно, будет веб-сайт, на котором представлены ваши артисты и места проведения. С помощью SMS вы можете отправлять рекламные акции вашей целевой аудитории со ссылкой на ваш сайт. Кроме того, не забудьте разместить рекламу на своем веб-сайте, чтобы люди могли подписаться на ваши текстовые сообщения.

Простое объявление на вашей целевой странице с надписью «Отправьте SIGNMEUP на номер 32087, чтобы получать наши обновления» покажет людям, как легко зарегистрироваться, чтобы получать текстовые уведомления.

3. Держите своих клиентов в курсе

С помощью текстовых сообщений вы можете информировать свою аудиторию о любых изменениях в ваших развлекательных компаниях, таких как новые возможности, услуги, предложения, индукции и многое другое. Клиенты любят быть информированными, и это поможет вашей базе лояльности расти. JJ3, лондонская развлекательная компания, использовала SMS, чтобы сообщать своим клиентам о предстоящих теле- и радиошоу, турах и одиночных выступлениях. Рассылая текстовые сообщения о рекламных акциях и общей информации, JJ3 увеличили свои продажи примерно на 20%, а осведомленность о своей компании выросла примерно на 60%.

4. Рекламируйте любимые шоу ваших клиентов

С помощью текстовых сообщений вы можете информировать свою аудиторию о датах и ​​времени их любимых программ. В наши дни люди так заняты, что ваша аудитория может легко забыть, когда идут их любимые шоу. Обновляя и напоминая им о расписании, вы останетесь на первом месте в их списке предпочитаемых развлекательных компаний.

5. Дайте специальные скидки

Как развлекательная компания, вы можете предлагать рекламные акции своим клиентам. Это могут быть скидки, такие как «купите один билет, второй получите бесплатно», или в праздничные дни вы можете сделать предложение, например, ко Дню матери, например, «приведи маму бесплатно». Вы также можете отправлять текстовые предложения для специальных мероприятий, таких как дни рождения, выпускные, юбилеи и многое другое.

6. Принимайте участие в опросах клиентов

Индустрия развлечений вызывает множество мнений у людей. Проводя текстовые опросы, вы можете узнать о предпочтениях ваших клиентов, в том числе о том, какие развлечения они предпочитают и как вы можете лучше их обслуживать. Но сделайте опрос клиентов коротким и несложным, чтобы повысить вероятность получения достаточного количества отзывов.

7. Держите новичков в качестве постоянных клиентов

Еще один способ получить выгоду от обмена текстовыми сообщениями — предложить специальную скидку для новых пользователей. Допустим, новый клиент покупает билет в кино на одно из ваших заведений. После мероприятия вы можете отправить им несколько разных типов сообщений:

• Узнайте, как они оценивают опыт.
• Узнайте, есть ли у них какие-либо предложения (включая контактную информацию, если необходимо).
• Предложите специальную скидку на повторный визит.

8. Предлагайте бесплатные вещи

Кто не любит получать бесплатную еду или аксессуары? Вы можете предлагать своим клиентам бесплатные товары, которые интересны и в то же время недороги. Небольшой напиток, брелок, пакет попкорна, ручка или конфета — все это предметы, которые понравятся людям. Вы можете поделиться бесплатным купоном в текстовом сообщении.

9. Продвигайте продажи в последнюю минуту

Вы можете быть взволнованы предстоящим концертом или шоу, но потом поймете, что у вас не совсем аншлаг. Это прекрасное время, чтобы отправить текстовое сообщение своим клиентам, чтобы сообщить им, что есть свободные места. Вы можете легко продать эти последние несколько билетов, когда люди поймут, что вы достаточно заботились о них, чтобы сообщить им об этом.

10. Работайте с артистами

Хотя мы все заботимся о клиентах и ​​делаем их счастливыми, SMS также можно использовать для обеспечения бесперебойной работы внутри развлекательных компаний. Например, одно музыкальное бутик-агентство, HARC Entertainment, обнаружило, что обмен текстовыми сообщениями помогает им в работе с артистами и составлении расписания. Компания HARC, базирующаяся в Сиднее, Австралия, должна была связаться с запланированными артистами, чтобы убедиться, что они знают подробности событий. Кроме того, HARC испытывал трудности, когда артисту приходилось планировать мероприятие. Однако с помощью текстовых сообщений агентство по бронированию обнаружило, что гораздо проще передать важную информацию своим артистам, чем отправлять им электронные письма, которые, как правило, теряются или забываются. Кроме того, открытые развлекательные места были быстро заполнены, когда доступным артистам были отправлены текстовые сообщения, чтобы занять место тех, кто был вынужден отменить. В целом, HARC испытывала меньше стресса, становясь более эффективной и способной лучше обслуживать своих клиентов.

Выводы

Эти идеи уже реализованы многими компаниями индустрии развлечений. Есть большая вероятность, что вы обнаружите, что текстовые сообщения особенно хорошо работают в вашей сфере бизнеса. Если вы еще не использовали SMS для своей развлекательной компании, самое время попробовать. У вас будет возможность привлекать новых клиентов, поддерживать удовлетворенность ваших текущих клиентов, а также работать с вашими артистами и командой, чтобы все шло гладко.