Текстовые оповещения: самый быстрый способ связаться с вашими клиентами

С появлением онлайн-доставок и отказом от традиционных покупок у клиентов как никогда больше причин нуждаться в постоянном и регулярном общении с брендами, с которыми они взаимодействуют. Ожидают ли они доставки или ожидают ответа от службы поддержки клиентов, текстовые уведомления — самый эффективный способ сообщить важную информацию.

Что такое текстовые оповещения?

Текстовые уведомления или текстовые оповещения — это сообщения, предназначенные для отдельного клиента или группы клиентов, которые могут быть отправлены в заранее определенное время или установлены в соответствии с несколькими переменными. Используя онлайн-системы управления SMS, такие как TextMagic, можно контролировать, какие сообщения отправляются клиентам в определенное время.

Независимо от того, сообщаете ли вы клиентам о доставке, отправляете своим клиентам автоматические обновления о важных услугах или напоминаете людям о встречах, все эти вещи могут быть достигнуты с помощью автоматических текстовых оповещений. Настроив систему календаря, которая работает с вашей личной базой данных заказчиков и клиентов, ваш бизнес может быстро отправлять обновления и информацию, чтобы информировать клиентов.

С помощью TextMagic не только легко управлять, но и это самый быстрый способ общения с клиентами.

Почему? Потому что смартфоны клиентов всегда под рукой!

Клиенты предпочитают текстовые сообщения

Мало того, что ваши клиенты почти всегда имеют свои смартфоны в пределах досягаемости, они также предпочитают, чтобы с ними связывались с помощью текстовых сообщений. Исследования снова и снова показывают, что клиенты чаще реагируют на маркетинговые текстовые сообщения или обновления, открывают текстовые сообщения чаще, чем электронные письма, и считают текстовые сообщения более важными.

Одно исследование 2018 года показало, что в 90% случаев текст, отправленный клиенту, читается в течение трех минут. Мало того, они обнаружили, что тексты, отправленные от компаний, имеют коэффициент конверсии на 40% выше, чем у тех, кто не использует текстовые сообщения.

Короче говоря, ваши текстовые уведомления не только быстро отправляются, принимаются и читаются, но и часто создают постоянных клиентов или вовлекают клиентов таким образом, что побуждают их продолжать взаимодействие с вашим брендом.

Распространенное использование текстовых предупреждений

Благодаря комплексному сервису массовых SMS-рассылок, такому как Text Magic, которым можно полностью управлять в режиме онлайн, ваш бизнес может легко внедрять текстовые SMS-оповещения для самых разных целей.

После создания базы данных создаются ключевые поля для категоризации каждой записи, и система становится полностью оптимизированной для ваших бизнес-операций, поэтому вы можете создавать оповещения и уведомления для всех видов функций.

Вы можете не только информировать клиентов о доставке или напоминать им о запланированных событиях, но также можете предоставлять дополнительную информацию по ссылкам. 96% американцев сейчас пользуются сотовыми телефонами, что покрывает базовую основу. Тем не менее, около 81% американцев в настоящее время используют смартфоны, а это означает, что они могут переходить по ссылкам, загружать приложения и получать доступ к дополнительной информации через соединение 4G или 5G.

Вместо того, чтобы отправлять большие электронные письма, которые ваши клиенты не будут читать, быстрое текстовое сообщение мгновенно передает сообщение вашим клиентам, а ссылка предоставляет дополнительную информацию, если они хотят продолжить чтение или принять меры. Ваши текстовые уведомления могут содержать ссылки на интернет-магазины, системы бронирования, рекламные или информационные видеоролики.

Текстовые оповещения могут даже использоваться для подтверждения совершения покупки.

Новые инновации делают текстовые оповещения интерактивными

Обмен текстовыми сообщениями постоянно меняется, несмотря на то, что это испытанная система, которая практически не менялась на протяжении многих лет. Со временем в текстовые сообщения были включены дополнительные функции, использующие мобильный доступ в Интернет. Теперь системы искусственного интеллекта и чат-ботов можно легко интегрировать в систему текстовых оповещений, чтобы сделать уведомления интерактивными.

Чат-боты не просто отвечают на вопросы, но и обеспечивают легкий доступ к функциям, которые в противном случае могут понадобиться клиентам, например, войти в онлайн-аккаунт. Обычное использование этой технологии включает предоставление получателям возможности отвечать «ДА» и «НЕТ» на вопросы, которые побуждают к определенному действию.

Хотите быстро получить платеж? Самый быстрый способ — дать повторному покупателю возможность авторизовать этот автоматический платеж простым ответом «ДА».

Чат-боты могут даже упростить обслуживание клиентов. Помимо продажи продуктов и подтверждения встреч, чат-боты могут отвечать на часто задаваемые вопросы быстрее, чем обычная служба поддержки клиентов. Вашим клиентам не нужно будет ждать, пока агент свяжется по телефону, и им не нужно будет отвечать на ряд секретных ответов, прежде чем задать простые вопросы о своей учетной записи.

Включив чат-ботов с искусственным интеллектом в свою систему обмена SMS-сообщениями, вы можете ускорить взаимодействие с клиентами, сохраняя при этом традиционный человеческий контакт.

По данным Mordor Intelligence, рынок чат-ботов вырастет на 34,75% в период с 2019 по 2024 год, и ожидается, что текстовые уведомления будут играть огромную роль в этой растущей платформе.

Сократите свою административную работу с помощью простого онлайн-управления текстом

Текстовые уведомления настолько быстры и так хороши в поддержании этого крайне важного взаимодействия с вашими клиентами, что они могут значительно сократить вашу административную работу. С помощью Text Magic вы можете легко управлять своей базой данных контактов, обеспечивать быстрое и автоматическое общение с сотнями или даже тысячами клиентов и делать это с минимальными затратами.

Благодаря простому в использовании API вы можете с легкостью настраивать и масштабировать свои сквозные коммуникации и даже изменять эти настройки в режиме реального времени, чтобы обеспечить оптимальную связь.

Сокращая административную работу и ручную переписку с клиентами, вы можете сделать больше, чем просто ускорить общение; вы сэкономите время и деньги.

Проверенные технологии, ускоряющие каналы связи

Смартфонами пользуется больше людей, чем когда-либо прежде, и это число только увеличивается. В то же время со спам-аккаунтов ежедневно рассылается 14,5 млрд писем, что составляет около 45% всех отправленных писем. Потребители устали от бесконечной бомбардировки электронных писем, независимо от того, исходят они от законного бренда или нет.

Использование SMS-уведомлений и обмена сообщениями дает вашей компании немедленный доступ ко всем вашим клиентам и потенциальным клиентам. Это самый быстрый и удобный вариант обмена сообщениями, который можно расширить за счет дополнительных функций и подключения к Интернету.

Что может быть быстрее, проще и эффективнее, чем отправка важной информации прямо на устройство, которое большинство ваших клиентов носит в кармане?