Текстовые сокращения и как их использовать
Опубликовано: 2022-10-12
Текстовые аббревиатуры и акронимы необходимы как онлайн в социальных сетях, так и в ваших текстовых беседах с клиентами, коллегами и другими предприятиями.
Даже если вы их не используете, ваши клиенты будут их использовать, поэтому вам необходимо понимать распространенные текстовые аббревиатуры, чтобы эффективно общаться в бизнесе.
Кроме того, некоторые аббревиатуры текстового языка могут использоваться в профессиональном контексте для улучшения вашего текстового общения.
Сокращения делового текста
Когда вы переписываетесь с коллегами или другими компаниями, вы можете быть уверены, что большинство людей узнают следующие распространенные сокращения. Некоторые из этих аббревиатур также достаточно известны среди рядовых потребителей. Вот список текстовых сокращений с наиболее популярными бизнес-аббревиатурами:
- ICYMI - Если вы пропустили это
Внутри ICYMI часто используется для информирования отсутствующих сотрудников о встречах и другой важной информации, на которой они не присутствовали. При отправке текстовых сообщений клиентам это может напомнить пользователям прочитать ваш информационный бюллетень или воспользоваться распродажей, которая вот-вот закончится. - TBA/TBD – Будет объявлено/Будет решено
TBA и TBD могут предотвратить множество ненужных вопросов о новом продукте или рекламной акции, которую вы еще не завершили. - НЗП – Работа в процессе
Если вы отправляете рабочий файл своей команде для обратной связи или просто для того, чтобы показать им, как проект обретает форму, WIP напомнит им, что он еще не завершен. - Положения и условия – Положения и условия Когда вам нужно сослаться на свои условия в текстовом сообщении, T&C может помочь сократить сообщение и сделать его менее жестким и серьезным.
- DND-Не беспокоить
DND сообщает коллегам, что вы заняты чем-то важным в данный момент. Полезно запланировать текстовые сообщения «Не беспокоить» для вашей команды перед важной встречей или создать автоматический ответ «Не беспокоить», когда ваш телефон отключен.
Предупреждать и обновлять сокращения
Следующие сокращения полезны для того, чтобы держать вашу команду и клиентов в курсе последней информации:
- БАУ – бизнес как обычно
Включение BAU — это быстрый способ сообщить людям, что ваша компания будет работать в обычном режиме, что может быть полезно, если текущие события создали неопределенность в отношении того, будут ли открыты предприятия в вашем регионе. - ETA – Расчетное время прибытия
Отправка текстового сообщения ETA позволяет получателю узнать, когда ожидать заказ или обновление. Если член команды ждет, пока вы загрузите важную информацию или файлы, или клиент ждет срочной доставки, текст ETA может помочь им спланировать ее прибытие. - ООО - Вне офиса
ООО сообщает клиентам или сотрудникам, что вы недоступны, и обычно также сообщает время или дату, когда вы вернетесь снова.
- OOH – в нерабочее время
Используйте наружную рекламу, чтобы сообщить людям, в какое время они не получат от вас ответа. Создание автоматических ответов ООО и ООН полезно для определения ожиданий, когда кто-то пишет вам в нерабочее время. - EOD - Конец дня
EOD устанавливает приблизительный срок, который можно использовать, если вы точно не знаете, когда задача или заказ будут готовы, но хотите гарантировать, что они будут выполнены сегодня.
Общие текстовые сокращения
Следующие текстовые аббревиатуры не являются специфическими для использования в бизнесе, но они могут быть полезны для более непринужденного общения как с клиентами, так и с членами вашей команды. Они почти наверняка появятся в ваших входящих текстах в какой-то момент, и вы можете безопасно использовать их в текстовых беседах, не задавая неправильный тон.
- ASAP - как можно скорее
Требуется срочный ответ на текст.
- АКА - Также известный как
AKA предоставляет другие названия, под которыми может быть известен бизнес, продукт или технология.
- ТИА - Заранее спасибо
TIA может сделать запросы, сделанные по тексту, более дружелюбными и вежливыми.
- LMGTFY — Позвольте мне погуглить это для вас
LMGTFY — это вежливый способ сказать кому-то, что они должны поискать что-то для себя.
- N/A – Неприменимо или Недоступно
N/A используется, когда вопрос или ситуация к вам не относятся.
- FYI - Для вашей информации
К вашему сведению, вы можете представить важную информацию, такую как заметки о собраниях для сотрудников или детали заказа для клиентов.
- КСТАТИ - Кстати
Что BTW означает в текстовых сообщениях? Он вводит менее важную информацию, например, сообщает покупателю о других товарах, которые продаются со скидкой, когда вы подтверждаете их заказ.
- AFK - Вдали от клавиатуры
Пользователи компьютеров часто говорят, что временно отключаются от сети.
Повседневные текстовые сокращения
Большинство следующих сокращений слишком неформальны или могут быть неверно истолкованы, чтобы вы могли их использовать, но знать их все же полезно. Они могут по-прежнему появляться в текстах, отправляемых в вашу компанию, а также в сообщениях в социальных сетях или онлайн-обзорах.
Может быть трудно понять, что люди пытаются сказать, не зная этих распространенных текстовых сокращений! Такие вопросы, как «Что означает bbl в текстовых сообщениях?», «Что означает ty в текстовых сообщениях» или «Что такое IDC в текстовых сообщениях?» найдете свой ответ ниже:
- РН – прямо сейчас
- Без
- SMH - качаю головой
- НП - без проблем
- TL;DR — слишком долго; не читал
- БК – потому что
- ТБХ - если честно
- ИДК - не знаю
- IDC - мне все равно
- ТИ - спасибо
- ИМО/ИМХО – По моему мнению/по моему скромному мнению
- НВМ - неважно
- BRB - скоро вернусь
- ОТ - не по теме
- NRN - ответ не требуется
- ББЛ - Вернись позже
- ГТГ - надо идти
- IIRC - Если я правильно помню
- уточняется - продолжение следует
- АФАИК - Насколько я знаю
Зачем нужно знать текстовые сокращения?
Знание общеупотребительных текстовых сокращений является необходимой частью умения легко разговаривать по тексту. 64% представителей поколения бэби-бумеров и 83% представителей поколения Z хотят, чтобы компании больше обменивались текстовыми сообщениями, поэтому вы не можете позволить себе оторваться от повседневных аббревиатур.
Источник
Улучшить качество обслуживания клиентов
Помимо простой возможности читать входящие тексты без путаницы, использование текстовых сокращений может помочь вам установить более спокойный тон для общения с клиентами.
Это также позволяет клиентам узнать, что они могут сами использовать сокращения текстовых сообщений. Это может сэкономить им время и сделать текстовые сообщения внутри вашего бизнеса более удобными. Хотя ваш бизнес может использовать текстовые приложения и шаблоны для быстрой отправки сообщений, важно помнить, что ваши клиенты этого не делают.
Улучшить читаемость
Кроме того, правильное использование текстовых сокращений делает ваши сообщения короче и их легче читать. Средний экран смартфона может отображать только несколько слов в строке, поэтому текстовые аббревиатуры могут помочь уменьшить объем места, занимаемого предложением. Сокращение сообщений с использованием правильного языка SMS также может снизить стоимость одного текста.
Ошибки, которых следует избегать
Хотя использование текстовых сокращений может помочь вам сэкономить время и более эффективно общаться с клиентами и вашей командой, позаботьтесь о том, чтобы не отправлять тексты, которые являются непрофессиональными или трудными для понимания. Знание аббревиатур чата и их значений важно, но крайне важно знать правильный контекст, в котором их можно использовать.
Вот 6 наиболее распространенных ошибок, которых следует избегать:
- Стенограмма текстовых сообщений
Текстовые аббревиатуры — это не то же самое, что использование сокращенного написания или замена слов цифрами. Сокращение текста, такое как u вместо вас или gr8 вместо great, затрудняет чтение вашего сообщения и может показаться ребяческим или ленивым для многих получателей. - Чрезмерное использование сокращений
Как и в случае со стенографией текстовых сообщений, использование слишком большого количества сокращений и акронимов в вашем сообщении повлияет на его удобочитаемость. Кроме того, оно может отталкивать читателя так же, как и сообщение, полное жаргона или модных словечек.
Ограничьтесь несколькими сокращениями в тексте и не пытайтесь полностью связать предложение. - Непонятные сокращения
Текстовые аббревиатуры помогают общению только в том случае, если все знают, что они означают.
При переписке с клиентами избегайте использования бизнес-аббревиатур, которые ваш средний клиент не должен знать, не говоря уже о сленговых аббревиатурах. - Неуместные сокращения
Текстовые аббревиатуры, такие как wtf, часто используются настолько небрежно, что их истинное значение забывается. Если вы не хотите писать полную фразу в деловом контексте, не используйте и аббревиатуру. - Использование сокращений в неподходящее время
Текстовые аббревиатуры обычно подразумевают более непринужденный и неформальный тон.
Хотя это отлично подходит для связи с клиентами, это может вызвать раздражение, если ваш получатель ожидает, что вы будете более формальным. Когда вам нужно сообщить плохие новости, например об отмене или задержке, использование текстовых сокращений может быть не лучшим способом убедить клиента, что вы серьезно относитесь к проблеме. - Использование сокращения, которое вы не понимаете
Это довольно очевидно, но попытка использовать аббревиатуру, значения которой вы не знаете, может иметь неприятные последствия. Точно так же, если кто-то отправит вам аббревиатуру, которую вы не узнаете, вы всегда можете найти ее в Google.
Вывод
Эти сокращения текстовых сообщений помогут вам понять клиентов и лучше общаться с вашей командой.
Текстовые аббревиатуры и текстовые сленговые слова являются частью повседневного разговора, поэтому важно понимать, как правильно их использовать, чтобы не создавать неправильного впечатления. Следование этим советам позволит вам лучше общаться с клиентами и вашей командой с помощью текстовых сообщений.