Таргетинг на аудиторию с помощью A/B-тестирования: насколько точными могут быть сегменты вашей аудитории?

Когда эксперименты нацелены на правильную аудиторию, они дают более качественные и убедительные результаты.

Для Кена Хэнсона, пользователя Convert Experiences, таргетинг на аудиторию дал не только лучшие результаты, но и результаты на 50% лучше.

Вот что произошло…

Хэнсон хотел, чтобы его пользователи оставляли отзывы об их квартирах. Он выдвинул гипотезу об эксперименте, который показывал бы посетителям на главной странице подсказку о написании отзыва.

Но Хэнсон не хотел показывать эксперимент всем своим 900 тысячам пользователей. Он хотел оставить в стороне тех, кто уже рассмотрел. Поэтому он проанализировал своих пользователей и разделил их на два типа — тех, кто разместил свои отзывы, и тех, кто нет.

Ориентация на аудиторию позволила ему « представить пользователю на главной странице только эксперимент, который побудил его написать отзыв, и исключить из эксперимента пользователей, которые не могли написать отзыв (поскольку они уже написали его) ».

Благодаря таргетингу на аудиторию в эксперименте Хэнсона конверсия увеличилась на 50 %, и за несколько часов было собрано 9 000 отзывов.

Посмотрите, насколько эффективнее может стать эксперимент с таргетингом на аудиторию?

Хороший…

Давайте теперь рассмотрим некоторые из наиболее эффективных способов таргетинга на аудиторию для проведения лучших экспериментов.

Таргетинг на аудиторию с использованием поведенческих данных

Данные о поведении посетителей — это широкий термин, который охватывает разные точки данных для разных предприятий. Но в основном это связано с тем, как пользователь ведет себя на веб-сайте или взаимодействует с ним.

Проведение X минут на странице, чтение Y страниц, чтение определенной страницы Z или нажатие кнопки на ней — все это действия, которые вносят вклад в профиль поведенческих данных пользователя.

Таргетинг на аудиторию с использованием данных о поведении позволяет показывать эксперименты только тем пользователям, которые демонстрируют определенное поведение.

Поэтому, если ваш анализ показывает, что пользователи, которые выполняют определенное действие или набор действий, конвертируются лучше всего, вы можете настроить эксперимент, ориентированный только на пользователей, которые демонстрируют это поведение.

Многие параметры поведенческого таргетинга доступны для использования прямо в Convert Experience. Другие могут быть реализованы с целями (подробнее об этом ниже). Например, с Convert Experiences вы можете показать эксперимент посетителю, который:

Это их третий визит

А ТАКЖЕ

Находится на странице с ценами

А ТАКЖЕ

Потратил на это 5 минут

ИЛИ ЖЕ

Посмотрел видео с функциями

В дополнение к этим и многим другим условиям таргетинга на поведение пользователей, которые можно настроить за считанные минуты с помощью Convert Experiences, вы также можете использовать собственный Javascript, если хотите еще более точно настроить таргетинг (подробнее об этом ниже).

Таргетинг на аудиторию с использованием целей

Эксперименты, в которых используется таргетинг аудитории на основе целей, отлично подходят для увеличения дохода, который вы получаете от своих посетителей. Это так, потому что они нацелены только на «подходящих» пользователей — на основе целей, которые они достигли.

Например, если вы работаете в сфере B2B, вы можете настроить эксперимент только для пользователей, которые пользуются определенным тарифным планом вашего сервиса, и исключить остальных.

Или вы можете запустить эксперимент с годовым предложением обновления только для пользователей, которые использовали ваш месячный план, скажем, 5 месяцев.

Если вы управляете интернет-магазином, вы можете настроить эксперименты, ориентированные только на пользователей, которые совершили покупку у вас. Или, точнее, те, кто сделал это за последние 3 месяца (потому что они с большей вероятностью купят по сравнению с теми, кто купил год назад, то есть фактор недавности).

Обратите внимание, что из-за того, как теперь работает Safari, два приведенных выше примера не будут работать с ним, если только вы не используете пользовательские теги. Кроме того, вы можете запускать такие эксперименты, но включать только своих пользователей Chrome и Firefox, исключая пользователей Safari (вы можете включать/исключать пользователей в зависимости от их браузеров).

Большинство таких целей можно легко определить с помощью инструментов веб-аналитики, таких как Google Analytics (GA). На самом деле, если вы используете GA, Convert Experiences позволяет импортировать цели GA одним щелчком мыши. После того как вы импортировали свои цели (или настроили их как цели в самом Convert Experiences), вы можете использовать достижение целей для создания своей аудитории для включения или исключения из экспериментов.

Таргетинг на аудиторию с использованием источника посетителей

«Источник» ваших посетителей предлагает богатую контекстную информацию о том, что привело их на ваш сайт. Например, если вы поставщик SaaS, посетители вашей страницы регистрации могут поступать из разных источников:

• На вашу страницу можно попасть из вашего профиля G2Crowd .
• Другой может появиться, нажав на ваше объявление Google.
• Еще один может попасть на вашу страницу через поисковую систему .

Теперь мотивация посетителя, источником которого является кампания Google Ads, отличается от мотивации посетителя, источником которого является торговая площадка B2B.

Вот где помогает таргетинг на аудиторию: он позволяет вам показывать потенциальных клиентов Google Ads для эксперимента, направленного на повышение их конверсии при исключении сторонних рефералов. Он также позволяет вам делать обратное — подвергать сторонних рефералов эксперименту и исключать платные лиды.

… И так далее.

Ссылающиеся домены, кампании и средства (а также ключевые слова или термины кампании) работают как отличные инструменты таргетинга на аудиторию для экспериментов по оптимизации.

Инструменты оптимизации конверсии, такие как Convert Experiences, используют параметры UTM, чтобы понять источник ваших посетителей, а затем показать им определенный эксперимент или исключить их на основе ваших правил таргетинга.

Таргетинг на аудиторию с помощью геолокации

Географический таргетинг — каким бы очевидным он ни был — эффективен как для брендов B2C, так и для брендов B2B. Скорее всего, вам придется использовать это условие таргетинга на аудиторию в тандеме с кучей других условий.

Если вы являетесь брендом B2C, вы можете использовать геолокационный таргетинг разными способами. Вы можете использовать его для тестирования предложений бесплатной доставки для аудитории из определенного географического диапазона.

Или вы можете использовать его для предоставления персонализированного опыта, когда вы говорите « Привет! Мы предлагаем однодневную доставку в [местоположение посетителя] для всех заказов в течение 1 часа! Заказать сейчас! ”

… И так далее.

Даже будучи брендом B2B, вы можете эффективно использовать геолокационный таргетинг.

Вы можете использовать его для тестирования различных стилей обмена сообщениями, которые могут быть связаны с посетителями в зависимости от их чувств. Например, вы можете настроить таргетинг на аудиторию из Европы, намекая на определенный аспект вашего бизнеса (например, на конфиденциальность), и выбрать другой подход для лидов из США. Что-то вроде GDPR для Европы и CCPA для США.

Вы также можете настроить эксперименты с таргетингом на разные группы аудитории в зависимости от их местоположения и показывать им страницы с ценами в их местной валюте. Возможности этого типа таргетинга огромны.

Таргетинг на аудиторию на основе воздействия на аудиторию

Если вы проведете несколько экспериментов на своем веб-сайте и познакомите пользователя со всеми из них, вам будет сложно связать конверсию с конкретным тестом.

Мало того, если вы проводите несколько экспериментов на своем веб-сайте, вы неизменно будете сталкиваться с помехами при тестировании, и ваши результаты могут быть искажены.

Чтобы избежать этого и помочь вам сохранить целостность результатов ваших экспериментов, для каждого эксперимента, который вы проводите, вы можете настроить таргетинг только на посетителей, которые не подвергались никакому другому эксперименту. Это известно как «предотвращение столкновений» или «предотвращение столкновений».

Еще более точный таргетинг с пользовательским Javascript

В 99% случаев вы сможете нацеливаться на аудиторию, которой вы хотите показать свои эксперименты, с сегментами, которые Convert Experiences поддерживает прямо из коробки. ( Примечание : это верно для большинства инструментов CRO, если вы используете их годовые корпоративные планы с шестизначной суммой.)

Однако, если вам нужно еще более точно настроить таргетинг и иметь доступ к ресурсам разработки, вы можете написать свой собственный код Javascript и расширить возможности таргетинга инструмента по умолчанию.

Convert Experiences — это популярный выбор для компаний, которым необходимо использовать настраиваемый таргетинг Javascript, и даже для разработчиков и агентств, занимающихся разработкой тестов A/B, поскольку наша поддержка пользовательского Javascript намного превосходит поддержку большинства альтернатив.

Краткое примечание о статистической значимости…

Если вы проводите эксперименты с широкими сегментами — например, проводите A/B-тестирование для всех новых или вернувшихся посетителей, — вы можете получить статистически значимые результаты. Потому что оба сегмента обычно имеют достаточно трафика.

Это верно даже для мобильного эксперимента, когда вы ориентируетесь на свою мобильную аудиторию, потому что у вас, вероятно, будет достаточно мобильного трафика.

Но во многих случаях таргетинга на аудиторию достижение статистической значимости может оказаться невозможным. Например, если вы хотите настроить таргетинг на своих пользователей, которые потратили на вас определенные $$$, у вас может не быть тысяч и тысяч пользователей, чтобы направить достаточное количество выборок на исходную и альтернативную версии.

В этих случаях вы должны произвести расчет до достижения статистической значимости. Хотя это не должно вас сильно разочаровывать, поскольку большинство экспериментов (даже при достаточном количестве выборок) все равно не достигают отметки статистической значимости 95%.

Это также должно иметь меньшее значение, если вы собираетесь использовать сегменты аудитории только для персонализации, направленной на улучшение взаимодействия пользователей с вашим веб-сайтом.

В общем, если вы можете сегментировать его… вы можете нацелить его

С Convert Experiences (и большинством других инструментов CRO) вы можете комбинировать условия, чтобы перейти к нужному сегменту.

Например, если вы являетесь интернет-магазином и хотите провести эксперимент с предложением бесплатной доставки, чтобы увидеть, превращаются ли новые посетители в покупателей, вы можете настроить таргетинг на посетителя, который:

• из определенного географического местоположения (с помощью геотаргетинга ),
• впервые на вашем веб-сайте (с помощью таргетинга на данные о посетителях ),
• И имеет определенную стоимость корзины (> XX) (через настраиваемый таргетинг на цели ).

Добавление нескольких условий таргетинга на аудиторию не замедлит ваше тестирование… но может замедлить работу. Потому что опыт, который вам придется разработать для такого посетителя, будет значительно отличаться от вашей исходной версии (или элемента управления). Это означает, что будет больше кода для выполнения. Однако опытный разработчик может помочь вам преодолеть это, оптимизировав код.

Итак… готовы показать свой эксперимент только «этим» пользователям, а не всем остальным? Подпишитесь на бесплатную пробную версию Convert (кредитная карта не требуется и нет принудительных обновлений для расширенных параметров таргетинга; разблокируйте полный доступ по одной простой цене).