7 лучших альтернатив и конкурентов Telzio, на которые стоит обратить внимание

Не все облачные телефонные системы предлагают одинаковые функции, цены, поддержку и возможности. Telzio — еще одна телефонная служба, которую вам необходимо изучить, чтобы понять, подходит ли она вашей команде.

По мере роста вашей компании будет развиваться и использование вами системы бизнес-телефонии. Например, ваше текущее решение может не поддерживать автоматизированные рабочие процессы или не позволять вам мгновенно настроить колл-центр .

Пришло время перемен.

Мы поможем вам найти лучшую альтернативу Telzio и покажем вам сравнение того, как его основные конкуренты могут лучше удовлетворить потребности вашего бизнеса.

Почему клиенты ищут альтернативу Telzio

У Telzio есть свои сильные стороны, но есть несколько вещей, которые побуждают пользователей бизнес-телефонов искать другие альтернативы, в том числе следующие:

Проблемы стоимости и гибкости

За телефонные звонки Telzio взимает поминутную плату. Компании с большим объемом звонков несут огромные неожиданные расходы, что затрудняет получение выгоды от услуги. Модель ценообразования Telzio может не подходить всем типам бизнеса, что заставляет профессионалов искать альтернативы, соответствующие установленным бюджетам.

По состоянию на январь 2024 года Telzio предлагает два варианта плана: пакетные минуты и обязательное использование. Для местных номеров стоимость пакета пакетных минут составляет 50 долларов США в месяц (1000 минут) с дополнительной оплатой за дополнительные номера и дополнительные услуги. Компания предлагает большую гибкость с планом обязательного использования. Однако минимальная сумма составляет 250 долларов США с поминутной оплатой для местных, бесплатных и международных номеров.

Телефонная система Telzio требует значительных затрат по мере увеличения вашего использования.

Функциональные потребности

По сравнению с другими провайдерами голосовой связи по интернет-протоколу ( VoIP ), Telzio не имеет достойной поддержки обмена сообщениями и возможности использовать физический факс наряду с опцией облачного факса.

Отзывы пользователей показывают, что эти проблемы разочаровали некоторых пользователей и лишили их возможности общения.

Telzio может быть разумным выбором для стандартной телефонной службы вашего бизнеса, но если вы ищете более комплексное решение, рассмотрите другие телефонные системы.

Улучшения мобильного приложения

Хотя компания улучшилась, многие пользователи считали мобильное приложение Telzio слабым. Судя по отзывам, некоторые пользователи предпочитают настольные приложения веб-системе телефонной связи Telzio.

При использовании мобильного приложения у некоторых пользователей возникли технические проблемы, такие как задержка соединения при вызове и периодические проблемы с соединением, что повлияло на качество обслуживания клиентов. Telzio отреагировал на такие отзывы и вносит необходимые улучшения в новую версию приложения.

Каковы сильные стороны Telzio?

Хотя стоимость поминутной оплаты возрастает для предприятий с большим объемом вызовов, стартапы и некоторые малые предприятия с меньшими объемами вызовов находят цену с поминутной оплатой более выгодной.

Однако в долгосрочной перспективе профессионалы могут счесть такие цены непомерно высокими. Некоторые пользователи считают, что у программного обеспечения Telzio есть несколько преимуществ, в том числе следующие:

Удобный интерфейс

Telzio имеет простой интерфейс как для администратора, так и для пользователя, что упрощает использование и потенциально сокращает время настройки.

Некоторые профессионалы ценят макет веб-приложения. Администраторам нравится панель управления, а пользовательский интерфейс позволяет легко вносить изменения.

Настраиваемые потоки вызовов и доступность

Пользователи Telzio могут эффективно управлять потоками вызовов и направлять звонки соответствующим членам команды. Программное обеспечение поощряет глобальное использование, предоставляя номера прямого внутреннего набора в нескольких странах.

7 лучших альтернатив Тельцио

Ниже приведены несколько альтернатив, которые вы можете рассмотреть, если хотите добавить в свою компанию лучшую телефонную систему VoIP или облачное решение для колл-центра.

1. Некстива

Телефонная система Nextiva VoIP предлагает превосходное качество связи с впечатляющим временем безотказной работы 99,999%. Он включает в себя безлимитные звонки в США и Канаду с помощью удобного и надежного мобильного приложения. Телефонная система идеально удовлетворяет потребности среднего бизнеса.

Малый и средний бизнес может извлечь выгоду из платформы унифицированных коммуникаций как услуги ( UCaaS ) Nextiva, которая облегчает совместную работу команды и обеспечивает понимание аналитики вызовов.

Ниже приведены некоторые из высоко оцененных функций Nextiva.

• Бесперебойная конференц-связь: позволяет легко участвовать в конференц-связи и обеспечивает единое представление сообщений, поступающих на голосовые, текстовые каналы или каналы электронной почты. Программное обеспечение оснащено функциями групповой совместной работы, такими как комнаты, командные чаты и цепочки бесед.
• Надежная аналитика вызовов. Обеспечьте глубокое погружение в работу колл-центра с помощью таких данных, как пропущенные вызовы, время разговора и отвеченные вызовы. Вы можете настроить ключевые показатели эффективности и отчеты для клиентов в реальном времени, чтобы помочь вашей команде улучшить продажи.
• Полезные технические интеграции: легко интегрируется с Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics и различными другими инструментами, в зависимости от плана.
• Интуитивно понятный конструктор потока вызовов: предоставляет панель голосового администрирования для простой настройки и администрирования. С помощью визуального конструктора потока вызовов вы можете легко направлять входящие вызовы.

Вы можете получить доступ к расширенным функциям, таким как интерактивный голосовой ответ, переадресация деловых звонков , транскрипция голосовой почты, запись разговоров и многое другое.

Nextiva предлагает бесплатную пробную версию, и ниже приведены некоторые примечательные подробности о ее ценах.

• План Essential стоит 18,95 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональный план стоит 22,95 доллара США за пользователя в месяц.
• План Enterprise стоит 32,95 доллара США за пользователя в месяц.

Цены Nextiva варьируются в зависимости от количества пользователей и продолжительности срока действия. Цены на платформу интеллектуального облачного контакт-центра доступны подробно.

2. Кузнечик

Grasshopper — это телефонная система для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Он предлагает виртуальные телефонные номера с гибкостью и простотой использования. Программное обеспечение позволяет разделять рабочие и личные разговоры, а также маршрутизировать входящие вызовы.

Ниже приведены некоторые особенности телефонной системы Grasshopper.

• Возможности управления вызовами: пользователи могут записывать, пересылать, фильтровать или маршрутизировать вызовы. Система одновременно обрабатывает разные вызовы, чтобы не пропустить ни одного. Виртуальная телефонная система помогает компаниям управлять очередями вызовов и правильно обрабатывать входящие вызовы.
• Групповая совместная работа: позволяет профессионалам сотрудничать в видео- или аудиоконференциях.
• Персонализированные приветствия: предлагайте сообщения профессиональными озвучщиками.

Grasshopper доступен только в США и Канаде. Он может не подойти компаниям, которые работают по всему миру или планируют выйти на международный уровень.

3. Воздушный звонок

Aircall предоставляет размещенный колл-центр с достойным качеством звука. Его удобный интерфейс оснащен множеством функций, включая запись и маркировку вызовов, а также интеграцию с программным обеспечением CRM.

Ниже приведены некоторые функции Aircall.

• Функциональность колл-центра: распределяет звонки между несколькими членами команды.
• Обмен текстовыми сообщениями: отправляйте, получайте и управляйте текстовыми сообщениями для персонализированного общения.
• Расширения телефона: назначьте каждому трехзначный код, чтобы команды могли подключаться внутри компании.

Пользователи ценят простоту использования и пользовательский интерфейс Aircall, но некоторые сталкиваются с проблемами с качеством звонков и способностью интеграции платформы со своим собственным программным обеспечением CRM.

Связанная статья

10 лучших альтернатив и конкурентов Aircall в 2024 году

4. Ома

Телефонная служба Ooma имеет множество функций, включая блокировку вызовов, виртуального секретаря и переадресацию голосовой почты. Компания предлагает мобильное приложение, которое можно интегрировать с Google Workspace и Salesforce.

Источник: GetVoIP

Ниже приведены некоторые особенности Ooma.

• Виртуальный администратор: направляет клиентов к нужному добавочному номеру на основе данных пользователя.
• Видеоконференции: позволяют профессионалам работать, общаться и сотрудничать посредством видеозвонков.
• Простая настройка: позволяет людям, не обладающим высокими техническими знаниями, настраивать и работать с Ooma.

Многие пользователи положительно отзываются о технологии, функциях и ценах Ooma. Однако есть опасения по поводу более слабой безопасности, аутентификации и ограниченных возможностей настройки на портале администрирования.

5. Облачный разговор

CloudTalk позволяет предприятиям интегрироваться с CRM, записывать звонки и маршрутизировать входящие омниканальные вызовы. Платформа позволяет вам управлять звонками и просматривать аналитику для удобного составления отчетов по прошлым и текущим данным.

Ниже приведены некоторые функции CloudTalk.

• Трехсторонняя связь: позволяет менеджерам прослушивать телефонные звонки и предлагать предложения в режиме реального времени, когда клиенты находятся в режиме ожидания.
• Отправка голосовой почты: передает сообщения потенциальным клиентам в виде заранее записанных голосовых сообщений.
• Тегирование вызовов: маркирует типы вызовов для дальнейшего анализа.

Пользователи CloudTalk находят полезной легкую телефонию с простой интеграцией. Они считают, что программное обеспечение имеет отзывчивую поддержку клиентов и разумные цены. С другой стороны, некоторые пользователи могут столкнуться с ограничениями в мобильном приложении и интуитивности интерфейса.

Связанная статья

6 лучших альтернатив и конкурентов CloudTalk для удаленных команд

6. Перейти к подключению

GoTo Connect позволяет пользователям настраивать потоки звонков, записывать разговоры и получать подробную информацию об обсуждениях клиентов или потенциальных клиентов с командой. Хотя его репутация на рынке достойна, пользователи считают, что его возможности ограничены по сравнению с конкурентами.

Ниже приведены некоторые функции GoTo Connect.

• Редактор потока вызовов с возможностью перетаскивания: позволяет пользователям легко настраивать потоки вызовов.
• Графики маршрутизации вызовов. Позвольте профессионалам устанавливать и сообщать клиентам часы работы с помощью индивидуальных приветствий, одновременно маршрутизируя вызовы в зависимости от доступности.
• Голосовая аналитика. Получите прозрачность делового общения с помощью отчетов и информационных панелей.

Хотя онлайн-портал GoTo Connect может кого-то сбивать с толку и не обеспечивать круглосуточную поддержку, многие пользователи считают GoTo Connect надежным, простым в использовании и продуктом с хорошим соотношением цены и качества.

7. 8х8

8×8 предлагает услуги VoIP предприятиям различного размера. Это надежный поставщик услуг с единой коммуникационной платформой и обширным набором функций, помогающий компаниям управлять местными и международными звонками, бесплатными номерами, SMS и другими видами связи в одном месте.

Ниже приведены некоторые особенности 8×8.

• Очередь вызовов: удерживает входящих вызовов на коротком удержании, пока оператор становится доступным.
• Запись звонков: позволяет пользователям записывать телефонные звонки, чтобы просмотреть их позже и дать контекстные предложения своей команде.
• Перевод вызова: перенаправляет вызовы соответствующему агенту для помощи звонящему.

Интерфейс 8×8 и процесс настройки могут быть немного сложными, но многие пользователи ценят гибкость, надежность и масштабируемость платформы.

Связанная статья

Цены на 8 × 8: стоит ли оно того?

Вердикт? Nextiva побеждает

Надежность Nextiva, разнообразие функций, цена и удобство для пользователя делают ее лучшей альтернативой Telzio для систем деловой телефонии.

Малый бизнес и корпоративные организации получают универсальный инструмент делового общения , не нарушая при этом свой бюджет. Его предсказуемая цена, обширный набор функций и дружелюбная круглосуточная поддержка (на каждом плане) склоняют чашу весов в его пользу.

Практический пример: DirectBuy увеличила качество обслуживания клиентов с помощью Nextiva