Объяснение кривой внедрения технологии (все, что вам нужно знать)

В современном постоянно развивающемся мире внедрение новых технологий является неотъемлемой частью среднего процесса роста любого бизнеса.

Однако независимо от того, насколько хорошо вы справитесь с процессом внедрения, к сожалению, это не будет иметь большого значения, если ваша целевая аудитория не сможет адаптироваться к этим изменениям . В конце концов, речь всегда идет о людях, которым вы пытаетесь служить.

Итак, в сегодняшней статье я раскрою понятие внедрения технологий, как оно работает, его важность и какое место оно должно занимать при принятии решений.

Это будет адская поездка, так что давайте приступим к ней и начнем с самого начала — как вы уже поняли, я не люблю небрежной работы — где я определяю кривую внедрения технологии.

Что такое кривая принятия технологии?

Кривая принятия технологий — это термин, используемый для определения социологической структуры, демонстрирующей, как люди с разными демографическими и психологическими характеристиками принимают новые технологии и инновационные продукты и реагируют на них. Другими словами, он показывает, как различные группы людей осваивают технологию.

Попробуем немного остановиться на этом.

Я уверен, что вы согласитесь со мной, когда я скажу, что перемены влекут за собой препятствия. Внедрение инновационных технологий жизненно важно и типично для предприятий, чтобы выжить на современном рынке, но это не обязательно означает, что этот процесс будет легким.

Однако многие предприятия усложняют задачу, игнорируя тот факт, что каждая группа последователей состоит из множества разных персонажей , отличающихся друг от друга потребностями и ожиданиями , что вполне естественно и является частью человеческого бытия.

И это также то, что формирует ваши обязанности здесь: если вы хотите, чтобы процесс внедрения новой технологии был эффективным, для вас жизненно важно понимать эти разные группы людей, поскольку этот подход поможет вам создать надежную бизнес-стратегию, которая будет поощрять ваших пользователей. адаптироваться и реагировать на инновации как можно быстрее.

После этого определения я чувствую, что вы со мной на одной волне. Если да, позвольте мне заверить вас, что вы и я не единственные люди, которые ценят это знание. Давайте копнем немного глубже и посмотрим на историю кривой внедрения технологий, на то, как она возникла и как она использовалась на протяжении многих лет.

Фон

Джеффри Мур, теоретик и консультант по менеджменту из США, придумал то, что он назвал жизненными основами усыновления, а Эверетт М. Роджерс, американский социолог, обновил теорию спустя 40 лет, разработав идею распространения и инноваций. (будет обсуждаться более подробно ниже) Эта теория утверждает, что существует 5 разных получателей с разными потребностями и желаниями в отношении каждой услуги при знакомстве с новыми технологиями.

Эти 5 получателей: новаторы, ранние последователи, раннее большинство, позднее большинство и отстающие .

Согласно теории Роджерса, кривая внедрения технологии зависит от этих 5 получателей и от того, как они реагируют на новый продукт. Вот стандартная кривая формы колокола, которая отображает 5 получателей и их положение во время процесса.

Когда вы немного углубитесь в историю теории, вы увидите, что это расширение более ранней модели, ранее называвшейся процессом диффузии , впервые опубликованной в 1957 году Джо М. Боленом, Джорджем М. Билом и Эвереттом Роджерсом. Работа в основном была сосредоточена на влиянии этого понятия на сельское хозяйство и домашнее хозяйство, что сильно отличается от того, для чего оно используется в настоящее время.

Книга была опубликована с целью отслеживания моделей закупок гибридных семян кукурузы фермерами.

Позже сам Роджерс обобщил области и области, в которых использовалась эта теория, в своей получившей широкое признание книге « Распространение инноваций », опубликованной в 1962 году . Новая модель отлично справилась с задачей описания того, как новые технологии и инновации распространяются в различных культурах разных стран и как на них реагируют миллионы людей.

Каковы 5 сегментов внедрения технологий?

• Новаторы (2,5%)

Инноваторы — это группа людей, которые составляют первый сегмент внедрения технологий, составляя небольшую часть всего рынка (2,5%).

Что делает Инноватора? Каковы характеристики?

Что ж, название прекрасно говорит само за себя.

Категория новаторов относится к тем, кто любит действовать, экстравертам и тем, кто готов рисковать и попробовать новые технологии. Часто новаторы являются инициаторами изменений; например , если вы представляете новый продукт или инструмент своей команде/организации, вы можете считать себя новатором.

В жизненном цикле внедрения технологий именно они любят пробовать новые вещи, брать на себя новые обязанности и обладают заразительной энергией, которая приглашает и побуждает других опробовать новые приложения или продукты . Они полны энтузиазма по поводу свежести и новых впечатлений; Вы можете быть уверены, что они первыми модернизируют свои телефоны, пробуют новый продукт или добровольно участвуют в бета-тестировании определенного инструмента.

Они редко беспокоятся о неудачах, что делает их идеальными кандидатами для тестирования новой технологии, поскольку они будут полностью в порядке с возможными рисками, связанными с процессом, благодаря их беззаботному мышлению. Кроме того, это, как правило, молодые, социально активные люди с высоким материальным положением.

• Ранние последователи (13,5%)

Ранние последователи похожи на новаторов в том, что они также не боятся рисковать и умеют внедрять трендовые технологии; однако они отличаются от новаторов, когда дело доходит до установления своих стандартов; им необходимо создать твердое мнение о технологии, с которой они сталкиваются, прежде чем принять решение использовать ее и полностью поддерживать ее.

Но они тоже фанаты многих вещей.

Им часто нравится быть первыми, кто узнает о новых технологических тенденциях, и они очень быстро регистрируются на новых платформах социальных сетей, прежде чем большинство людей даже узнают их имена, или просто из любопытства и развлечения, они были бы готовы для тестирования нового инструмента или платформы управления проектами.

Ну, для меня они все еще очень похожи на Инноваторов. Если это то, о чем вы сейчас думаете, давайте копнем немного глубже.

Образ мышления двух групп — это большое отличие, отделяющее первых последователей от новаторов.

В то время как у новаторов нет проблем с неудачами, и все остальные видят их неудачи, ранние последователи немного больше заботятся о своей репутации.

Прежде чем рекомендовать технологию другим, первые последователи всегда убеждаются, что они накопили достаточный опыт и информацию о конкретном продукте, чтобы их слово было надежным, а их репутация в безопасности.

Как упоминалось выше, им нравится казаться знающими и современными, когда речь идет о новых технологиях. И они также считают важным сделать свою речь убедительной, подкрепив ее экспериментальными данными и тестами.

Как правило, это молодые люди с более высоким социальным статусом и большими финансовыми возможностями, высшим образованием и более высоким уровнем экстравертных характеристик, чем поздние усыновители.

• Раннее большинство (34%)

Члены раннего большинства логичны, практичны и придерживаются основанной на данных точки зрения на процесс внедрения технологий. Они заинтересованы в новых услугах и продуктах, но можно с уверенностью сказать, что они больше заинтересованы в том, чтобы увидеть доказательства своих преимуществ и эффективности. Этим они также отличаются от первопроходцев и новаторов. Для них эффективность и существенные преимущества нововведения важнее популярности продукта.

Вы можете думать о них как о людях, которые просматривают каждый сайт отзывов, прежде чем совершить покупку в Интернете, или спрашивают разные мнения о конкретном продукте; им нужна общая картина обслуживания и время принятия, которое больше, чем у новаторов и первых последователей, прежде чем они решат придерживаться этого.

Было бы лучше убедиться, сталкиваясь с этими последователями — также называемыми прагматиками — в этой категории, что вы выстроили прагматичный подход, который показывает им веские доказательства, демонстрирующие, что эта конкретная технология обещает достичь. Это связано с тем, что группа раннего большинства обычно скептически относится к изменениям, и им может понадобиться внешняя поддержка, чтобы привыкнуть к процессу плавно и эффективно.

• Позднее большинство (34%)

Подобно раннему большинству, позднему большинству также нужна причина, ориентированная на данные, чтобы убедить его принять новую технологию. Эти люди не любят рисковать, и у них есть большая вероятность подвергнуть сомнению необходимость изменений.

Они очень осторожны, логичны и их нелегко соблазнить такими вещами, как тенденции или рейтинги популярности, но вместо этого они больше заинтересованы в изучении и уделении пристального внимания тому, как изменения влияют на текущую ситуацию, прежде чем вмешиваться.

Возможно, вы лучше представите их в своей голове, если я, вероятно, скажу, что это те, кто продолжает игнорировать всплывающие окна с обновлениями, нажимая на них отложить, и не против подождать, пока другие люди сначала попробуют изменения и посмотреть, они счастливы с ними.

Это видно по их выбору; они обычно выбирают продукты со стабильной репутацией на рынке и любят получать рекомендации от других, прежде чем принять решение.

Так что, как вы понимаете, их немного сложнее убедить, и поэтому вы должны собрать адекватные исследования и веские доказательства, чтобы заставить их поверить в ценность новой технологии.

• Отстающие (16%)

«И… Что в этом для меня?»

Хорошо, я признаю, что это необычный способ начать писать под заголовком, но вы только что прочитали предложение, которое постоянно используют отстающие.

Почему это?

Что ж, ответ довольно прост. Отстающие — самые выдающиеся скептики, сопротивляющиеся изменениям и опасающиеся новых технологий, поэтому они всегда задаются вопросом , что их ждет, прежде чем соглашаться присоединиться к ним.

У них, как правило, традиционные взгляды, и они составляют старейшее население среди других типов усыновителей. Также было обнаружено, что они взаимодействуют только со своими близкими друзьями и родственниками и не желают дальше общаться в разных социальных сферах.

Они упрямы и очень решительны, когда дело доходит до их желаний и ожиданий, легко разочаровываются и быстро отказываются от продукта, если он не может немедленно изменить их жизнь к лучшему. Именно поэтому они медленнее всего привыкают к новым условиям и не желают ничего менять — когда я говорю «не желают», я имею в виду именно это. Отстающие могли бы продолжать ту же рутину, если бы могли, и ничего не менять, если бы их не заставляли не отставать от всех остальных.

Преодоление пропасти – настоящее испытание

Возможно, вам знаком термин «Преодоление пропасти», а также название старого бестселлера Джеффри А. Мура, произведения, которое идеально подходит к повседневным проблемам и задачам большинства современных предпринимателей. Со временем книга стала идеальным примером внимания и заботы, необходимых для того, чтобы продукты на ранних стадиях преодолели сложную пропасть от первопроходцев до основных потребителей.

Позвольте мне уточнить немного дальше.

«Преодоление пропасти» — самый критический момент в процессе усыновления. Теперь, когда вы дошли до того, что знаете характеристики и действия пяти сегментов внедрения технологий, вам будет легче понять, чего каждая группа ожидает от продукта, чтобы принять его полностью.

Момент пересечения пропасти происходит, когда энтузиасты приняли новшество – новаторы и первые последователи, а прагматики еще нет – вы уже знаете, кто они.

И в этот момент я слышу, как вы спрашиваете: «Почему пересечение пропасти должно быть проблемой?»

Ну, это не так. Я признаю, что это может быть немного сложно, потому что разрыв между нормами мышления раннего рынка — первопроходцами и новаторами — и основным рынком — ранним и поздним большинством и отсталыми — довольно велик, и инновационные проекты, как правило, терпят неудачу, если не могут преодолеть этот разрыв. пропасть между двумя группами, но это не является чем-то невозможным для вас преодолеть.

Вот как.

Если вы сосредоточитесь на удовлетворении потребностей и ожиданий прагматичного большинства в нужное время, убедившись, что ваша новация на 100% функциональна и не содержит ошибок или багов, вы уже сделали половину работы.

И, когда я говорю функциональные, я хотел бы, чтобы вы заметили, что ваша инновация не обязательно должна содержать миллион полезных функций; но ключ в том, чтобы убедиться, что у него есть все функции, которые он обещал иметь.

После того, как вы будете уверены в возможностях вашего нововведения, вам нужно будет убедиться, что ваш основной контакт или человек, которого вы выбрали для руководства проектом, является одним из Innavotors — наиболее воодушевленных — и с вашей стороны также было бы мудро создать управленческую команду, состоящую из первых последователей.

А потом что?

Имейте в виду, что другие группы не очень-то стремятся столкнуться с чем-то новым, напротив, все, чего они хотят, это что-то, что работает, что-то, что облегчает их жизнь и уже используется другими людьми, потому что они хотят уверенности.

Они хотят доверять вам свои идеи или новые продукты.

Итак, что вам нужно сделать здесь, так это стремиться к одобрению предварительного большинства, поскольку это принесет вашему процессу надежную репутацию и хорошие рекомендации , которые помогут вам принять меры в отношении последних двух групп. Имейте в виду, что члены раннего большинства с оптимизмом смотрят на ваши функциональные решения и надежные стратегии, но они все равно будут осторожны в отношении любой возможной фракции.

Чтобы вытеснить существующих конкурентов и убедить раннее большинство завоевать доверие к вам и вашему бизнесу , нужно обратить внимание на сегментацию рынка и использовать ее в качестве основы для более широких операций.

Вам интересно, как это сделать?

Во-первых, нацельтесь на очень конкретную группу людей , которые нуждаются в вас для решения их проблем и создания репутации до тех пор, пока у вас не появится возможность владеть этим рынком; это подход, который позволит раннему большинству, которому нужен комплексный продукт, а не несколько функций, видеть в вас лидера.

Подводя итог, вот четыре шага, которые помогут вам преодолеть пропасть в сочетании с исследованиями, усилиями и преданностью делу.

• Понимание жизненного цикла внедрения технологий
• Определите свой целевой рынок
• Предоставить цельный продукт
• Знайте своих конкурентов и стремитесь предоставлять лучший сервис

Теперь, когда вы завершили один из самых пугающих процессов на пути внедрения технологии, я полагаю, вы понимаете и цените важность преодоления пропасти и того, какое место занимает ваш продукт в этих рамках. Помните, что побеждает не тот, кто первым выйдет на рынок, а тот, кто первым пересечет пропасть.

Сделайте ваш продукт привлекательным для широких масс

Переходим к следующей важной проблеме на этом пути: пониманию того, как сделать ваш продукт привлекательным для широких масс, чтобы ваши пользователи прошли беспроблемный процесс принятия продукта.

И зачем мне опять про массовость?

Ну, вот ваш ответ.

Когда ваш продукт становится популярным на массовом рынке, ему становится легче и быстрее достучаться до последних последователей — отстающих . Проще говоря, чем быстрее идет этот процесс, тем быстрее вы поднимаетесь по лестнице успеха.

Таким образом, как следует из названия, привлекательность для массового рынка означает, что любой продукт или услуга, которую вы предоставляете, привлекательны и любимы массовым рынком, а не одним. В общем; стартапы, люди с новыми идеями или изобретатели проводят мозговой штурм по созданию надежной стратегии, которая делает их продукт привлекательным для целевой аудитории и рынка, потому что они осознают, что это значит для них: тонны прибыли и успеха.

Вот почему я очень хочу перейти к основным аспектам, которые следует учитывать при создании продукта для массового рынка.

Ну вот.

• Сосредоточьтесь на потребностях.

Один из лучших способов разработать продукт, который будет работать и понравится многим людям, прост: хорошо знать свою аудиторию и обращать внимание на ее потребности.

Одно из преимуществ общения с вашей аудиторией — задавать им вопросы, отвечать на их отзывы и т. д. — заключается в том, что вы понимаете, каковы их потребности. Когда вы достигнете этого, у вас будет больше шансов связаться с этими людьми и заинтересовать их в ваших продуктах и ​​услугах, если вы сосредоточитесь на том, как они говорят о потребностях ваших клиентов.

Многие предприниматели совершают ошибку, уделяя слишком много внимания характеристикам своих продуктов и пренебрегая тем, как эти продукты на самом деле решают болевые точки клиентов.

• Прекратите продавать.

Вы уже были клиентом. И я тоже.

Я уверен, что вы согласитесь со мной, когда я скажу, что ненавижу, когда бренд всегда пытается продать мне свои услуги, даже не рассматривая меня как личность. Я имею в виду, что каждый хотел бы время от времени читать и слушать какой-то уникальный контент, который не полностью состоит из коммерческих предложений. Противоположный сценарий только утомил бы потенциального клиента.

Имейте в виду, что 80% вашего контента должно предлагать ценную информацию, направленную на сочувствие и понимание по отношению к клиенту. Только тогда оставшиеся 20% смогут рассказать о вашем бренде, продукте, услуге и о том, что они предлагают.

• Никогда не прекращайте стремиться к большему.

Еще один способ добиться популярности на массовом рынке снова связан с удовлетворенностью клиентов .

Вам нужно изучить имидж своего бренда и попытаться придумать свежие методы, различные способы улучшить и постоянно улучшать свой сервис.

Чем больше вы адаптируетесь к этому подходу, тем больше людей оценят ваши усилия и, что более важно, выиграют от них.

• Выбирайте эмоции.

Движение с эмоциями — это, безусловно, лучший способ установить связь с группой людей, целевой аудиторией или отдельными людьми. Это факт, что люди легче и быстрее побуждаются к действию эмоциями , чем простой логикой.

Например, у вас есть продукт по уходу за животными, может быть, приложение, которое помогает владельцам домашних животных отслеживать перемещения своего питомца по дому, тогда вы с большей вероятностью наладите связь со своей аудиторией, рассказав историю создания приложения, может быть. покажите пару фотографий с вашими питомцами, а не перечисляйте кучу фактов и статистики, подтверждающих ваш сервис.

Это было для меня сегодня! Я надеюсь, что эта статья помогла вам понять и использовать кривую внедрения технологий, а также осознать ее важность для вашего бизнеса. Увидимся в следующий раз и оставайтесь в безопасности до тех пор.

Продолжайте заниматься, находите новые способы взаимодействия и никогда не прекращайте тестирование!

Часто задаваемые вопросы

Что такое концепция кривой принятия?

Концепция кривой принятия — это теория, которая классифицирует персонажей пользователей по многочисленным категориям в зависимости от их вероятности принятия новой технологии, продукта или услуги. Это полезно и важно для выявления клиентов в 5 различных сегментах: новаторы, ранние последователи, раннее большинство, позднее большинство и отстающие.

Что является наиболее важной частью кривой принятия?

Преодоление пропасти — самый критический момент во всем процессе принятия, поскольку он указывает на большой разрыв между менталитетами двух совершенно разных групп — энтузиастов и прагматиков — и инновационные проекты, скорее всего, потерпят неудачу, если они не смогут правильно преодолеть эту пропасть между ними. поэтому для вас крайне важно сосредоточиться и обратить внимание на способы, которые облегчат ваш процесс.