Как создать и продвигать командную работу на рабочем месте

Конфликты сотрудников стали повседневной сценой в вашем офисе? Или кажется, что все уткнулись в работу, не посоветовавшись с коллегами, даже если это помогло бы выполнить работу быстрее?

Что ж, люди, как правило, более склонны сосредотачиваться на своих индивидуальных задачах и менее склонны вовлекать других людей в свои рабочие процессы. И различия во мнениях, как правило, порождают конфликты.

Но оба явления, когда они доходят до крайности, являются явным признаком того, что вам нужно работать над налаживанием успешной командной работы в вашем офисе и поощрять членов вашей команды действовать коллективно и думать — как настоящая команда.

В этой статье мы обсудим, почему командная работа важна для создания более однородной рабочей среды, почему командная работа может показаться трудной для достижения и как именно вы можете работать над созданием и продвижением успешной командной работы на своем рабочем месте.

Чтобы точно узнать, как предпринять эти шаги, читайте дальше.

Что такое работа в команде?

Согласно определению Кембриджского словаря, работа в команде — это процесс совместной работы с группой людей, предпочтительно для достижения успешного результата.

По своему определению и команды, и рабочие группы имеют общие цели, поэтому часто легко предположить, что эти два понятия являются просто синонимами.

Но в то время как «рабочая группа» подразумевает, что каждому человеку дается задача, над которой он будет работать независимо для достижения общей цели или задачи, «команда» подразумевает более совместные, сплоченные, взаимозависимые усилия.

По словам П. Харриса и К. Харриса, командная работа строится на людях, которые используют свои индивидуальные знания и навыки, чтобы работать вместе и формировать совместные усилия для достижения этой общей цели или задачи.

Простейшие примеры командной работы можно найти в спорте. У каждого игрока есть своя роль, и он играет в меру своих возможностей. Но в то же время они помогают поднять боевой дух друг друга и работать на достижение цели. Вместе они обладают достаточными общими знаниями о спорте (и ролях друг друга), чтобы преуспеть в рамках его правил и ограничений.

Вероятность того, что один баскетболист наберет очко против команды соперника, близка к нулю.

Точно так же на обычных рабочих местах нет настоящих «волков-одиночек». Каждый вносит свой вклад, чтобы компания двигалась вперед.

Например, когда начинающая компания выпускает обновление для своего приложения, другие члены команды тестируют его и оставляют отзывы — это не только работа отдела контроля качества. Или, когда продакт-менеджеру нужно написать описание, включающее различные технические термины, программисты могут помочь своим вкладом, вместо того, чтобы оставить продакт-менеджера исследовать и, возможно, пропустить некоторые ключевые функции.

Почему командная работа на рабочем месте важна?

Точно так же, как спортивная команда хочет выиграть матч, сотрудники хотят, чтобы бизнес процветал. Подобно трофею и высокому рейтингу в ростере, это приносит свои преимущества: повышение, лучшие условия труда, выходные, продвижение по службе и т. д.

При успешной командной работе компания может выйти за рамки своей миссии и видения. И как бы банально это ни звучало, успешная командная работа на рабочем месте способствует личному развитию всех участников.

Как?

Ну, это происходит, потому что:

Командная работа укрепляет и повышает моральный дух в офисе

Сотрудникам не нужно идти пить напитки или общаться лично, чтобы быть эффективными товарищами по команде. Фактически, общая нить, которая должна связывать их в офисе, заключается в том, что каждый из них является важной частью целого.

Когда каждый чувствует, что его присутствие и работа не только важны, но и помогают его коллегам, у вас есть один счастливый сотрудник.

Польза командной работы для повышения морального духа в офисе доказана даже наукой — несколько исследований показывают, что мы психологически настроены на то, чтобы чувствовать себя лучше, работая в команде, чем работая в одиночку. Это может проявляться в виде:

• Дополнительный заряд энергии, когда нам нужно выполнить задачу
• Улучшенная мотивация команды делиться ошибками и работать над ними
• Лучшее чувство общего признания за тяжелую работу, которую мы делаем
• Чувство принадлежности, которое делает нас более связанными с компанией и с большей вероятностью будет стремиться к этой общей цели.

Командная работа обеспечивает систему поддержки

Когда культура командной работы воспитывается правильно, она создает отличную систему поддержки. Люди помогают друг другу с мелкими рабочими проблемами, быстрее соблюдают сроки и с большей вероятностью протянут руку и будут честны в отношении любых ошибок. Это начинает распространяться и на их личную жизнь.

В целом командная работа позволяет членам команды идти на больший риск и мыслить нестандартно — в случае, если они потерпят неудачу, у них есть структура поддержки команды, на которую можно опереться.

Командная работа снижает уровень стресса

Если вы являетесь частью функциональной, подотчетной команды, командная работа может снизить уровень стресса на работе — исследование, опубликованное в Оксфордской исследовательской энциклопедии, показывает, что разделение ответственности за рабочую нагрузку позволяет вам чувствовать меньше давления. С другой стороны, сотрудник, который справляется с большой нагрузкой в ​​одиночку, с большей вероятностью переутомится, что может привести к выгоранию. За такими выводами стоит психологический фактор. Когда вы работаете в одиночку, вы, скорее всего, почувствуете себя подавленным, и вся «вина» в возможных неудачах будет лежать на вас. Но, когда работа разделена на несколько задач и возложена на членов команды, задачи воспринимаются как более легкие.

Командная работа способствует постоянной обучающей среде

Вопреки распространенному мнению, некоторые конфликты и разногласия на рабочем месте являются благодатной почвой для совершенствования. Такая среда порождает хорошие идеи и заставляет людей рассматривать другие точки зрения и подходы к общим проблемам.

Кроме того, командная работа подразумевает сочетание разных навыков и знаний — так что менее опытные специалисты, скорее всего, узнают что-то новое и полезное от своих более опытных коллег, даже если вы не практикуете прямых отношений наставничества внутри команды.

Командная работа создает «коллективный разум»

Марк Твен однажды сказал:

«Нет такой вещи, как новая идея. Это невозможно. Мы просто берем множество старых идей и помещаем их в своего рода ментальный калейдоскоп. Мы даем им ход, и они составляют новые любопытные комбинации».

Итак, мы можем думать, что наши идеи уникальны, но мы подсознательно черпаем большинство из них из наших ментальных хранилищ существующих понятий:

• статьи, которые мы прочитали и забыли
• теории, которые мы изучили в колледже
• TED Talks, которые мы видели много лет назад

Когда два человека проводят сеанс мозгового штурма, они удваивают количество своих вкладчиков и используют «новые» идеи из большого калейдоскопа концепций. Чем больше людей вовлечено в процесс, тем с большим количеством потенциальных концепций вам предстоит работать — это называется коллективным разумом, и он растет при постоянном сотрудничестве.

Почему командная работа кажется сложной?

Теперь все, что мы сказали до сих пор, заставляет думать, что командная работа является ключом к сплоченной рабочей силе. И на бумаге преимущества неоспоримы.

Но в большинстве случаев преобразование группы сотрудников в команду может быть чрезвычайно сложным по нескольким причинам:

Огромные различия в типах личности препятствуют командной работе в целом.

Мы все такие разные в том, как мы делаем вещи, воспринимаем их, какие идеалы мы поддерживаем, и все это переносится на наше рабочее место. Одни только эти вещи могут создавать трения между сотрудниками, а в других случаях – клики.

С такой отправной точкой может быть очень трудно достичь единства.

Как вы узнаете, кто ладит, а кто может вступить в драку друг с другом?

В конце концов, личности сталкиваются и взаимодействуют способами, которые мы не можем предсказать.

Отсутствие физической близости препятствует общению

Удаленные команды сильно страдают от этого недостатка. У людей есть врожденное желание объединяться и принадлежать к группе. И несмотря на то, что мы живем в век цифровых технологий, мы все же предпочитаем личное общение. В конце концов, язык тела составляет поразительные 93% нашего общения!

Люди лучше общаются, когда находятся в присутствии друг друга. Двум коллегам, которые сидят напротив друг друга, легче общаться и избегать недоразумений, чем тем, кто может только видеть сообщения друг друга в чате. По опыту мы знаем, как много информации теряется в текстах, чатах и ​​электронных письмах.

Людям сложно адаптироваться к изменениям в компании

Внутренняя структура компании и все изменения в ней во многом определяют то, как будут работать команды.

Представьте, что у вас есть несколько команд, и каждая из них работает как мечта. Они синхронизированы, проекты идут гладко, проблемы решаются относительно быстро и без заминок…

Но затем наступает перемена — некоторые члены команды покидают компанию, или возникает необходимость смены членов команды из-за нового проекта или дедлайна. И вдруг между командами возникают волнения, потому что люди привыкли к разным режимам работы. Не существует универсального набора правил и идеалов, которым нужно следовать.

Недостаток самосознания заставляет людей защищаться

Вы, вероятно, работали с людьми, которые кажутся очень оборонительными в ответ на критику, чаще всего обвиняют не себя, а другие факторы или думают, что они не могут сделать ничего плохого.

Такие люди первыми вызывают трения в коллективе. Их страх неудачи и публичного позора заставляет их уклоняться от ответственности за свои действия. И прежде чем делать какие-либо выводы, исследование Harvard Business Review доказало, что только 10-15% сотрудников в компании на самом деле обладают самосознанием.

Многие члены команды знают о своих сильных сторонах и способностях, но игнорируют свои слабости. Для команд это плохо, потому что они не будут знать, куда вмешаться и компенсировать возникающие проблемы. Вот почему самосознание является одним из самых больших препятствий, которое необходимо преодолеть.

Как продвигать эффективную командную работу в вашей организации

Чтобы улучшить командную работу, вы можете сначала взять страницу, две или дюжину из примеров компаний, которые уже процветают благодаря успешной командной работе. Кроме того, вы также можете следовать и применять дополнительные проверенные советы и подсказки о том, как настроить работу в вашей команде, чтобы создать творческую и гармоничную рабочую среду для вашей команды.

Примеры командной работы на рабочем месте — чему можно научиться у других компаний

Чтобы помочь вам лучше понять концепцию успешной командной работы, вот как такие гиганты, как Google, Starbucks, Marvel Entertainment, Four Seasons и Pixar, подходят к совместной работе в команде — и, что более важно, чему вы можете у них научиться.

Командная работа в Google и чему вы можете у нее научиться

Google вряд ли нуждается в дальнейших представлениях с точки зрения того, почему они считаются успешной компанией, но многие могут не знать, что большая часть их успеха связана с безупречной командной работой.

В конце концов, Google даже приложил усилия, чтобы тщательно изучить, что делает идеальную команду, и, как оказалось, это не идеальное сочетание нужных людей — это чувство психологической безопасности, которое может диктовать, как указанные люди взаимодействуют друг с другом. Другие.

Психологическая безопасность представляет собой общее убеждение в том, что члены команды могут безопасно идти на межличностный риск, открываться и делиться со своими товарищами по команде — и, по мнению Google, этот фактор является наиболее важным, если вы хотите создать успешную команду.

Чтобы установить психологическую безопасность, члены команды должны уважать мнения и эмоции друг друга, иметь свои собственные эмоции и мнения, которые уважают другие, но также чувствовать, что они вносят равный вклад в общее дело. Такая свобода помогает людям высказывать свое мнение, исследовать свои творческие способности и в результате культивировать великие идеи.

Хотя ее успеху также способствуют различные факторы, слаженная командная работа помогла Google стать самой дорогой компанией в мире, стоимость которой составляет около 520 миллиардов долларов.

Главный вывод, который можно извлечь из командной работы в Google:

Когда вы создаете психологическую безопасность в своей команде и помогаете всем чувствовать себя в равной степени услышанными, оцененными и оцененными, вы помогаете раскрыть творческий потенциал.

Командная работа в Starbucks и чему вы можете у нее научиться

Сейчас Starbucks можно найти на каждом углу. И это может быть неожиданностью, но это расширение началось еще в 1990-х годах, когда Говард Шульц, тогдашний председатель и главный исполнительный директор компании, начал открывать сотни магазинов по всей территории США.

Однако в свое время эта сеть кофеен была далеко не такой успешной, и расширение было сочтено слишком амбициозным для ее же блага.

Проблемы заключались в обслуживании клиентов, вовлеченности сотрудников, а также в отсутствии надлежащей связи между различными уровнями компании Starbucks.

Все изменилось в 1995 году, когда Ховард Бехар занял пост президента компании.

Он сосредоточился на создании рабочей среды, которая отвечала бы потребностям сотрудников, что оказалось решающим для того, чтобы помочь указанным сотрудникам лучше обслуживать своих клиентов.

Как только все в Starbucks поняли, что они должны предлагать не только отличный кофе, но и отличное обслуживание клиентов, бизнес быстро превратился в многонациональное предприятие и крупнейшую сеть кофеен в мире.

Главный вывод, который можно извлечь из командной работы в Starbucks:

Когда вы создаете правильную рабочую среду, вы побуждаете команду сосредоточиться на улучшении качества обслуживания клиентов, что в равной степени важно для расширения и успеха, наряду с безупречным качеством продуктов и услуг.

Командная работа в Marvel Entertainment и чему вы можете у нее научиться

Как и сами Мстители, писатели и художники комиксов, которые их придумали, также должны были собраться вместе, чтобы сделать имя для комиксов Marvel.

Стэн Ли выдвигал идею, а Джек Кирби (художник комиксов, создавший Капитана Америку и Халка) или Стив Дитко (художник комиксов, создавший Человека-паука и Доктора Стрэнджа) воплощали его идеи в комиксы. Затем готовые доски отправляются:

• Леттереры, которые добавляли текст комиксов
• красильщики, которые заполняли материал, изложенный авторами комиксов
• колористы, которые добавляли основные цвета

Эти доски позже будут отправлены в принтер, а затем распределены по магазинам комиксов и проданы.

Как видно, у всех перечисленных членов команды были отдельные обязанности, но они должны были хорошо общаться и сотрудничать друг с другом, чтобы сформировать сплоченный (и прибыльный) комикс.

Это всего лишь небольшой пример из всего процесса создания комиксов: сценаристы и художники комиксов должны были тесно сотрудничать, чтобы конкретизировать ставших уже культовыми персонажей, создавать их конфликты и направлять их истории.

В результате слаженного процесса (и множества отличных идей) Marvel Entertainment со временем выросла из типичного сборника детских комиксов в глобальный феномен, приобретенный Disney в 2009 году, с более чем 20 блокбастерами на счету, таким образом. далеко.

Главный вывод, который можно извлечь из командной работы в Marvel Entertainment:

Когда вы убедитесь, что все хорошо доведено до сведения, вы гарантируете, что получите желаемый конечный результат.

Командная работа в Four Seasons и чему вы можете у нее научиться

По словам Стива Винна, основателя Wynn Resort & Casino, известная сеть отелей Four Seasons может гордиться безупречной командной работой, которая доставляет удовольствие ее гостям. А именно, во время отдыха в Париже он остановился с семьей в парижском филиале сети отелей Four Seasons, где стал свидетелем необычной, но не нежелательной практики.

Однажды утром его дочь оставила половину круассана из их выбора на завтрак на потом, и семья отправилась исследовать город. Когда они вернулись, круассана уже не было, поэтому они предположили, что его убрала горничная.

Однако затем они обнаружили сообщение на стойке регистрации по телефону, в котором подробно описывалась следующая цепочка событий:

• Экономка действительно убрала оставшуюся половину круассана, но она сделала это, потому что полагала, что семья предпочтет свежую выпечку, когда они вернутся в отель.
• Она сообщила на стойку регистрации.
• На стойке регистрации сообщили на кухню.
• На кухне припасли для семьи Винн свежий круассан взамен старого.
• Затем в службу обслуживания номеров сообщили, что им нужно будет доставить круассан по запросу.

Как заключил Винн, каждый член персонала отеля понимал свою роль в обеспечении безупречной удовлетворенности клиентов и приложил все усилия для выполнения указанной роли. Поэтому неудивительно, что Four Seasons является одним из ведущих роскошных отелей в мире.

Главный вывод, который можно извлечь из командной работы в Four Seasons:

Когда каждый выполняет свою роль в команде, удовлетворенность клиентов процветает, а имя бренда получает признание.

Командная работа в Pixar и чему вы можете у нее научиться

В ноябре 2000 года Стив Джобс купил заброшенный консервный завод площадью 16 акров — здесь должна была разместиться новая штаб-квартира Pixar. Первоначальный план включал три отдельных здания:

• Один для ученых-компьютерщиков
• Один для аниматоров.
• Один для руководителей

Но Джобс отказался от этого архитектурного плана в пользу единого пространства с атриумом в центре. Этот атриум был задуман как рабочее пространство, подходящее для взаимодействия сотрудников разных отделов друг с другом, в пространстве, похожем на открытый офис, но все же отличном от него. Итак, Джобс приложил усилия, чтобы поощрять людей из разных отделов ходить в атриум, встречаться и взаимодействовать. Сначала он перенес почтовые ящики в атриум. Дальше были конференц-залы, столовая, кофейня, а также сувенирный магазин и даже единственный доступный набор ванных комнат. Компьютерщики, аниматоры и руководители имели широкие возможности для встреч и общения, что помогло команде Pixar создать по меньшей мере дюжину кассовых хитов и мгновенной классики.

Главный вывод, который можно извлечь из командной работы в Pixar:

Когда вы увеличиваете шансы людей из разных отделов взаимодействовать друг с другом, вы помогаете команде увидеть более широкую картину их общих целей и работать вместе для достижения указанных целей.

Дополнительные советы о том, как продвигать командную работу на рабочем месте

Идти по стопам компаний, которые уже понимают важность отличной командной работы и то, как ее наладить, — это только начало — вот что говорят консультанты по персоналу, коучи по культуре, коучи по коммуникациям и управлению конфликтами, специалисты по развитию людей и культуры, коучи по решениям и другие соответствующие эксперты, исследования и общие советы должны рассказать о создании и продвижении командной работы на рабочем месте.

Устанавливайте и продвигайте четкие ценности

Биляна Ракич , наш собственный руководитель отдела кадров и эксперт по развитию людей и культуры в Clockify, подчеркивает важность введения правильных ценностей на раннем этапе, чтобы помочь команде объединить усилия для достижения общей цели:

«Говоря о командной работе, мы на самом деле говорим о ценностях, которые мы разделяем как группа людей. Это отличает нас от других, направляет прямо к цели и помогает достигать лучших результатов. Важные ценности должны продвигаться командой лидеров, начальством и руководством, и эти ценности включают:

• прозрачность в бизнесе
• правильно распределенная индивидуальная и групповая ответственность
• открытое общение
• пространство для гибкости
• пространство для выражения творчества »

Обеспечить признание, когда и где должно

Как далее подчеркивает Ракич , признание отдельных членов команды является еще одним важным фактором, помогающим людям развивать мотивацию для выполнения своих ролей и обязанностей в команде:

«Для повышения вовлеченности при достижении цели решающее значение имеет признание как на уровне команды, так и на уровне отдельных лиц. Человек, который чувствует, что его ценят, всегда сделает больше, чем от него ожидают. Когда люди чувствуют, что их работа имеет цель и способствует развитию чего-то или кого-то, когда они ясно видят свои бизнес-цели и стремятся к ним, они всегда будут делать больше, и всегда будут подходить к каждой будущей задаче с повышенной мотивацией.

Демонстрировать важность каждого сотрудника можно несколькими способами, в соответствии с членами команды, их характеристиками и устремлениями.

Одним из удобных решений для этого является осуществление совместных встреч, в ходе которых ценности могут быть связаны с содержанием работы, задачами и т. д. Помимо четких целей и измеримых достижений, необходимо время от времени размышлять, напоминайте себе о прошлой работе и ценных результатах, которых вы уже достигли».

Определите свое намерение в качестве руководителя группы

По словам Лоррейн Сигал , тренера по коммуникациям и управлению конфликтами, которая предлагает решения для гармоничного и продуктивного рабочего места в Conflict Remedy, успешная командная работа требует, чтобы лидеры команды заранее выполнили некоторые приготовления и подумали о том, как они хотят подходить к своим обязанностям:

«Налаживание успешной командной работы на рабочем месте начинается еще до того, как команда соберется — с формулирования намерения руководителя группы и последующего его выполнения. Это проще, чем пытаться внести изменения после того, как сложились плохие модели».

Чтобы подчеркнуть свою точку зрения, она предлагает пример того, как лучше всего сформулировать свое намерение в качестве руководителя группы:

«Вы можете установить руководящие принципы для себя как лидера и для группы. Вот некоторые из них, которые я нашел наиболее полезными. Во-первых, и самое главное, верьте и демонстрируйте, что каждый может предложить что-то ценное, что разные взгляды и опыт укрепляют командные решения и решение проблем. А потом действовать соответственно. На встречах, как групповых, так и один на один, помогайте людям чувствовать себя комфортно, чтобы внести свой вклад, приветствуя все идеи, предоставляя место людям, которые от природы не откровенны, и благодарите людей за их усилия и вклад. Четко указывайте темы и цели совещаний, включая ответственных за последующие действия».

Помогите сотрудникам узнать друг друга (и лучше понять самих себя)

По словам Натаниэля Мизли , основателя Your Culture Design и тренера по культуре, который почти 15 лет проработал в сфере HR/Talent, Development & Training, вам следует уделить больше времени формированию своей команды на раннем этапе и лучше узнать ее. чтобы понять, как будет работать с ними в будущем:

«Убедитесь, что члены команды знают не только способности друг друга, но и личности, характеристики, цели, а также предыдущий опыт и образование. Предварительная энергия при формировании или развитии команд сэкономит время, деньги и энергию в дальнейшем.

В течение жизни любого проекта любая команда может выиграть или проиграть. Важно знать, как люди отреагируют. Это поможет сформировать ответ от других.

Теперь талант играет важную роль в том, насколько успешной будет ваша команда в своих проектах. Но для того, чтобы добиться успеха, вы также должны поддерживать общение — Мизли также советует, чтобы вы также давали своим сотрудникам достаточно места, чтобы они могли узнать «Позвольте людям работать над собой, своими навыками, знаниями и подходами.

Позвольте этим людям поделиться этими результатами с теми, кто практикует активное слушание.

Чем лучше и глубже команда понимает себя и окружающих, тем лучше она может выполнять задачи и преодолевать трудности. В конце концов, командная работа и общение могут победить талант в большинстве сценариев».

Чтобы помочь вам узнать своих сотрудников, а также помочь им лучше понять себя, вы можете обратиться к профессиональным оценкам личности сотрудников.

Например, ныне известный личностный тест Майерса Бриггса используется во всем мире HR для оценки своих сотрудников с точки зрения типа личности:

• Они экстраверты или интроверты?
• Являются ли они наблюдательными или интуитивными?
• Сосредоточены ли они больше на том, что думают или что чувствуют?
• Они судят или ищут?

Понимание этого поможет HR, менеджерам, а также самим сотрудникам понять, какие у них работники (или есть), как они принимают и высказывают критику или как они могут вести себя в определенных ситуациях.

Самое главное, эти данные обеспечат бесценную информацию при сборе команд.

Не пытайтесь предотвратить конфликт – смягчите его

Мы приходим во всех формах, размерах и с множеством разных личностей. Вполне естественно, что некоторые из нас лучше сотрудничают, а другие чаще конфликтуют. Изучение ранее упомянутых тестов MBTI и привлечение вашего HR или профессиональных тренеров для обсуждения офисного общения может очень помочь. Конфликт порождает новые идеи и расширяет восприятие других. Это может быть хорошо и конструктивно, когда решается диалогом, а не офисными выпадами.

Установите хорошее лидерство и ясную цель

По словам Лауры Маклауд , консультанта по персоналу, лицензированного социального работника, специализирующегося на групповой работе, и лицензированного главного социального работника From The Inside Out Project, хорошее лидерство и четкая цель — это два столпа, на которых строится успешная командная работа. :

«Четкое и авторитетное руководство помогает создать структуру, ожидания и подотчетность. Но вы не должны забывать также развивать лидерство, которое приветствует все голоса и сотрудничество.

Когда дело доходит до цели, она отвечает на вопрос: «К какому конечному результату стремится команда? Нам всем нужно знать, ПОЧЕМУ — какова польза и причина для активного участия и вклада?»

Она иллюстрирует, как может выглядеть работа в команде, если пренебречь вышеуказанными пунктами:

«У меня много примеров плохой и неэффективной командной работы из-за невыполнения вышеперечисленного. Пример: группа сотрудников некоммерческого агентства. Направление авторитарное и карательное (получайте клиентов, или нам придется вас уволить), а персонал беспокойный и выгоревший. Никакого признания этого и никакой эмоциональной поддержки в трудную минуту».

Она приводит пример позитивных и эффективных команд, которые отражают то, как может выглядеть успешная командная работа на рабочем месте — пример касается ее класса, где она преподает в качестве профессора в программе MSW:

«Мой класс преподается как группа — я четко отвечаю — задания и ожидания ясны. Я моделирую культуру участия — приглашаю студентов — без принуждения, без принуждения. Я протягиваю руку, потому что хочу услышать, что они говорят, и я ясно даю понять, что группа тоже выиграет. Мы сотрудничаем. Обмен студентами — каким бы он ни был — способствует обучению».

Отбросьте предрассудки (и соперничество)

Пока люди не узнают по-настоящему своих сотрудников и коллег, слишком легко сформировать предубеждения и придерживаться старого соперничества. Это большие препятствия на пути к настоящей командной работе, и Сигал предлагает вам приложить усилия, чтобы лучше понять людей из вашей рабочей среды и вместо этого работать над формированием с ними партнерских отношений:

«Я помог одной только что объединившейся команде в корпорации среднего размера успешно работать вместе после того, как был соперником. Ключевым моментом здесь было помочь двум лидерам моделировать глубокое слушание и сотрудничество.

Отказ от суждений, которые не основаны на фактах, также полезен. Один из моих недавних клиентов по коучингу, финансовый директор инвестиционной компании, сказал одному члену своей команды: «Не хотел учиться». Я предложил ей переосмыслить и вместо этого предположил, что человек действительно хочет учиться; Затем я спросил себя и другого человека:

«Что мешает ей учиться? Что ей не хватает или мешает?»

Когда финансовый директор работал над этим, она смогла отказаться от своих предположений и сместить их взаимодействие в сторону совместного решения проблем. После этого они смогли эффективно и взаимоуважительно работать вместе».

Сосредоточьтесь на решениях, а не на ошибках

Мы уже говорили о том, как отсутствие самосознания побуждает людей защищаться от критики, а страх публичного осуждения побуждает людей избегать ответственности. Ключевым моментом здесь является то, чтобы уделять больше внимания поиску решений, а не обвинению. Когда совершаются ошибки, к ним следует относиться уважительно и без давления. С другой стороны, когда мы больше концентрируемся на человеке, стоящем за ошибкой, чем на поиске решения, мы неосознанно подвергаем его остракизму. Это повышает вероятность того, что в следующий раз они скроют свои ошибки или полностью отвернутся от ответственности.

Помогите команде снизить уровень стресса

Как мы уже установили, стрессовая рабочая среда не принесет ничего хорошего, и Ракич предлагает вам приложить сознательные усилия, чтобы ввести определенные действия по снятию стресса в распорядок вашей команды:

«Важно признать право людей на отдых и связать саму работу с пространством для снятия стресса и отдыха. Вывод

True teamwork often takes time, practice, and patience.

But, the end result is a group of teammates who listen to and appreciate each other. Who are heard and appreciated by others. Who work towards a common goal, by focusing on finding solutions together, rather than assigning blame for individual's mistakes and clinging to prejudices and rivalries.

Teamwork implies following the same set of clear values and intents. It implies looking for solutions by collaborating, communicating, interacting, and brainstorming ideas. It implies fulfilling specific roles within a team, and offering exquisite customer satisfaction, next to quality products and services.

Such a team is a well-matched combination of personalities, skills, knowledge, and experiences, that complement and learn from each other, even in the face of disagreements and conflicts.

In the end, successful teamwork means that the team wins or loses together, and learns collectively from the experience, which is always fertile ground for future wins.