5 советов по грамотному командному сотрудничеству в маркетинговых кампаниях

Маркетинговые кампании имеют много движущихся частей…

Цели, бюджеты, задачи, лендинги, креатив и многое другое.

И это даже без учета человеческого фактора – сложного сочетания личностей, целей и стилей работы.

Успех маркетинговой кампании зависит от согласованного использования всех этих элементов для достижения общей цели. Сплоченность между вашей командой, клиентами и другими заинтересованными сторонами относится к качеству результатов, получаемых путем формирования единого целого.

Слишком часто кампании организуются изолированно. Один человек следит за посадочными страницами, другой занимается рекламой, третий собирает воедино креатив. Несмотря на то, что команда, вероятно, делится общим кратким описанием кампании, сотрудничество сведено к минимуму и материализуется в виде несоответствия бренда или плохих результатов.

Итак, как вы эффективно сотрудничаете в маркетинговых кампаниях и создаете сплоченность в своей команде? Вот 5 советов, которые помогут вам.

№1. Наймите правильную команду

Независимо от того, насколько хороши ваши внутренние процессы, если у вас нет слаженной команды, все это может быть потрачено впустую. Крайне важно нанимать людей, которые разделяют схожие ценности и вписываются в культуру компании.

Что такое «правильная» команда? Что ж, это зависит от вашего бизнеса, однако вот несколько советов по созданию успешной маркетинговой команды:

• Выберите людей с дополнительными навыками и опытом. Плохо иметь команду экспертов по рекламе в Facebook и не иметь дизайнеров или копирайтеров.
• Склоняйтесь к «мягким» навыкам и общим ценностям. Мягкие навыки (навыки межличностного общения), такие как эмоциональный интеллект, лидерство и общение, считаются HR-специалистами более важными, чем жесткие (технические) навыки. Бывший генеральный директор Porsche Питер Шутц однажды сказал: «Нанимайте характер. Тренируйте навыки».
• Не гонитесь за совершенством, потому что его не существует. Не существует установленной формулы для найма отличной команды. Несовершенство на самом деле может быть вашим другом, потому что оно порождает разнообразие.

Команда, которую вы собираете для проведения маркетинговой кампании, никогда не будет идеальной, но если вы сосредоточитесь на создании разнообразной команды с сильными навыками межличностного общения и согласованными ценностями, вы на пути к успеху.

№ 2. Установите график проекта, цели и конкретные роли

Большая часть успеха маркетинговой кампании зависит от того, насколько хорошо вы ее спланируете.

При планировании необходимо ответить на три важных вопроса:

• Каковы ваши цели для кампании?
• В какие сроки вы хотите достичь этих целей?
• Что нужно сделать и кто будет это делать?

Концепция постановки цели для вашей кампании может показаться общей, но вы будете удивлены, как часто люди в команде делают предположения о том, где им следует проводить свое время. Если один человек считает, что целью кампании является повышение узнаваемости бренда, другой считает, что главным приоритетом являются лиды, а третий сосредоточен исключительно на продажах, кампания будет разрозненной.

Выберите четкий набор целей и сосредоточьте каждый элемент своей кампании на их достижении.

При постановке целей убедитесь, что они ограничены по времени и предельно конкретны, чтобы не оставалось места для интерпретаций.

«Генерировать потенциальных клиентов» — это слишком общий термин, вместо этого вы можете сказать что-то вроде; «Получите 50 квалифицированных потенциальных клиентов за 10 дней».

Как только у вас появится четкая цель, команде будет проще согласовать сроки и набор действий, которые будут объединены для достижения этой цели.

Вы можете создавать графики проекта и назначать задачи членам команды с помощью такого инструмента, как Asana.

Организация маркетинговых кампаний с Asana

№3. Уточните каналы связи и руководящие принципы

Согласно исследованию McKinsey, люди тратят 28% своей рабочей недели на электронные письма, и это число только увеличивается, когда вы сотрудничаете с удаленными командами.

Перегруженность почтового ящика... это обычный симптом работы в бизнесе!

Но электронные письма могут стать еще более загроможденными, когда вы организуете маркетинговую кампанию. Вы будете делиться планами, стратегиями, бюджетами, рекомендациями, маркетинговыми копиями и многим другим. Очень легко пропустить что-то важное или пропустить информацию.

Вот несколько советов по повышению эффективности коммуникации вашей команды во время маркетинговой кампании. Обязательно определите…

• ГДЕ вы должны общаться. Держите как можно больше подальше от почтового ящика. Используйте инструменты для совместной работы, такие как Slack и Google Workspace, чтобы оптимизировать общение вашей команды и обмен документами, чтобы вы могли расставлять приоритеты для стратегических задач для запланированных встреч или ежедневных обновлений по электронной почте.
• КАК вы должны общаться. Имейте некоторые правила, когда общение должно иметь место. Например, не используйте встречи для обсуждения основной информации или легко решаемых задач, проводите время вместе, сосредоточившись на стратегической повестке дня. Исключите такие вещи, как «ответить всем» на электронные письма или «наверстать упущенное» встречи, если они не являются абсолютно необходимыми.
• КОГДА вы должны общаться. Определите подходящие окна времени для общения. У вас может быть обычная стоячая встреча, звонок в Zoom или электронное письмо с обновлением, а обо всем остальном, например, рассказывается в Slack. Это позволяет людям сосредоточить большую часть своего дня на выполнении дел, а не на совещаниях и электронной почте.

Самое важное правило общения — придерживаться того, что вы обещали сделать. Если менеджер нарушает правила общения, это плохой прецедент для всех остальных.

Имея четкий набор указаний о том, где, как и когда вы будете общаться в команде, вы будете значительно более продуктивны.

№ 4. Предоставить учебный материал

Маловероятно, что вы будете проводить маркетинговую кампанию с одной и той же командой каждый раз. В проведении кампании могут быть задействованы подрядчики, агентства или новые сотрудники с разным уровнем опыта и представлениями о том, как выглядит лучшая практика. Расплывчатые инструкции и предположения могут разрушить кампанию еще до того, как она начнется.

Учебные материалы и ресурсы, такие как руководства по бренду, документы по бизнес-стратегии, пошаговые видеоролики и другие вспомогательные материалы, помогают добиться согласованности независимо от членов команды, работающих над кампанией.

Хороший учебный материал не оставляет равнодушным. Он поставляется в нескольких форматах (видео, аудио и текст) и документирует процессы до мельчайших деталей. Со временем вы сможете оптимизировать эту документацию, чтобы повысить эффективность вашей команды в достижении целей и ожиданий кампании.

Lessonly — это платформа, которая оптимизирует процесс обучения команд и настраивает всех на успех.

Платформа для командных тренировок, Lessonly

№ 5. Отказаться от контроля

Слишком часто в командной среде доминирующий голос добивается своего. Микроуправление и стиль общения «по-моему или по-большому» крайне неэффективны для достижения наилучших результатов от команды. Многие люди в команде от природы застенчивы или замкнуты, что мешает им выдвигать идеи. Тем не менее, их идеи могут быть разницей между успехом и неудачей.

Крайне важно убедиться, что каждый человек в команде имеет право голоса и хорошо представлен в реализации вашей кампании. Конечно, менеджер должен проверять, держать команду в курсе и помогать им решать проблемы, но он не должен брать на себя полный контроль и тщательно изучать каждую отдельную задачу.

Если вы наймете правильную команду, предоставите надлежащие учебные материалы и установите четкие принципы коммуникации и цели проекта, вы настроите команду на успех. Но тогда вам нужно отказаться от контроля и позволить им делать свою работу.

Короткий стек для команд

Агентские и бренд-планы ShortStack включают функцию Teams, которая позволяет вам добавлять клиентов и коллег в свою учетную запись, чтобы вы могли совместно работать над кампаниями, списками, медиа, пользовательскими шаблонами, темами и отслеживать аналитику.

С помощью этой функции владелец учетной записи может назначать роли доступа, контролировать видимость контента, организовывать обеспечение с помощью тегов и синхронизировать усилия всех в одном месте.

Командная функция ShortStack

Посмотреть и создать свой собственный

Начните работу с SHortStack для Teams уже сегодня

БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ

Подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию сегодня. Никаких обязательств, отменить в любое время.