Целевая аудитория: что это такое, преимущества и как определить свою за 5 шагов

Целевая аудитория — это группа людей, определяемая компанией на основе определенных географических, демографических и поведенческих характеристик идеальных потребителей, которые делают их более склонными к использованию продукта или услуги. Среди информации, которая составляет этот профиль, есть: возраст, пол, доход и географическое положение.

Кому продает ваша компания? Ответ на этот вопрос определяет , что такое целевая аудитория, и направляет создание стратегии продаж , маркетинга и даже обслуживания клиентов.

По данным public-bowel , определяются продукты, которые будут продаваться, цена , за которую будет взиматься плата, точка продажи, тон общения и многое другое.

При этом легко увидеть, что определение целевой аудитории направляет большую часть действий компании, что необходимо для предприятий, которым нужна эффективность в завоевании новых покупателей.

Тогда возникает другой вопрос: целевая аудитория и персона — это одно и то же? Нет. Если вы хотите узнать, почему, какие различия между целевой аудиторией, персоной и профилем идеального клиента, и лучше понять определение целевой аудитории , продолжайте читать!

• Что такое целевая аудитория?
• В чем разница между целевой аудиторией, персоной и идеальным клиентом?
• Преимущества правильного определения целевой аудитории
• Как определить целевую аудиторию электронной коммерции за 5 шагов
• Вывод

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, определяемая компанией на основе определенных географических, демографических и поведенческих характеристик идеальных потребителей , которые делают их более склонными к использованию продукта или услуги. Среди информации, которая строит этот профиль, есть: возраст, пол, доход и географическое положение .  

Из понимания того, что такое целевая аудитория, возникла концепция персоны, которая очень присутствует в нынешнем сценарии профессионалов в области маркетинга и продаж .

В следующем разделе мы представим разницу между этими концепциями и способы их использования для достижения лучших результатов. следовать за.

В чем разница между целевой аудиторией, персоной и идеальным клиентом?

Многие думают, что целевая аудитория и персона — это одно и то же, а также путают эти термины с понятием идеального профиля клиента. Хотя все взаимосвязано, они имеют отличия друг от друга, о чем мы и поговорим в этой теме.

Человек

Изучая и анализируя целевую аудиторию, специалисты по маркетингу и продажам начали создавать вымышленных персонажей , представляющих потребителя бренда. При этом родился еще один термин для руководства стратегиями организаций. Мы называем это выражение человеком .  

Персону можно считать эволюцией концепции целевой аудитории, поскольку она предлагает более подробную информацию о потенциальных покупателях.

Создавая деловой образ, профессионалы воплощают идеального клиента . На практике создается вымышленный персонаж, представляющий покупателя с высоким потенциалом конверсии продаж .

Имея в виду этого главного героя, все действия компании направлены на него, стремясь привлечь его внимание.

См. ниже основную информацию для определения этого типа более конкретной целевой аудитории.

• Географические данные . Местоположение аудитории, например страна, регион, штат и город.
• демографическая информация : возраст, пол, размер семьи, доход, профессия, образование, поколение и т. д.
• психографические характеристики : образ жизни, интересы, ценности, личность, боли и заботы.
• поведение : интенсивность покупки и использования, чувствительность маркетинга, мотивация и многое другое.

Узнайте, как создать личность и насколько это важно для вашего бизнеса .

Профиль идеального клиента (ICP)

Мы много говорим об идеальном профиле клиента, но что это значит?

Профиль идеального клиента , или ICP (профиль идеального клиента) , описывает покупателя, которому требуется меньше коммерческих усилий, чтобы стать платным потребителем. Это происходит потому, что он нуждается в предложенном вами решении , понимает представленные преимущества и ценности.

Если вы посмотрите на свою текущую базу, ICP — это представление вашего лучшего клиента. Его потребности и желания идеально сочетаются с услугами или продуктами, предлагаемыми вашей компанией. Это идеальное совпадение!

Следовательно, в бизнес-процессе их легче всего конвертировать в потребителей.

Разница между персоной и целевой аудиторией

Таким образом, разница между персоной и целевой аудиторией заключается в том, насколько глубоко изучается профиль идеального клиента. от компании.

В то время как персона приносит конкретную и подробную информацию, публичная цель носит более общий характер .

Читайте также: Как применить клиентоориентированность в своем бизнесе и добиться лучших результатов?

Преимущества правильного определения целевой аудитории

Зачем работать с такими понятиями, как профиль идеального клиента, целевая аудитория и персона? Потому что это может иметь решающее значение для успеха вашей компании! Ведь успешный бизнес должен смотреть не только на биллинг , но и на другие показатели, такие как:

• стоимость привлечения клиента (CAC);
• цикл продаж;
• средний чек ;
• рентабельность инвестиций (ROI).

При поверхностном анализе два покупателя, каждый из которых покупает кроссовки за 150 реалов, значат для компании одно и то же. Неважно, соответствует ли один профиль идеального клиента, а другой нет.

Однако, если мы посмотрим на некоторые из показателей, которые мы перечислили выше, как правило, потребитель, который соответствует персоне, представляет собой более низкую стоимость приобретения, то есть компания тратит меньше , чтобы преобразовать этого пользователя в клиента.

Сокращение расходов и увеличение рентабельности инвестиций

Каждая продажа требует вложений в рекламу , оптимизацию каналов продаж, отношения и многое другое. И если мы считаем, что прибыль является результатом вычитания затрат из выручки, то чем ниже расходы, тем выше рентабельность .

Другими словами, если вы меньше вкладываете в конвертацию посетителя в покупателя, он становится более прибыльным.

Покупатель из профиля целевой аудитории также с большей вероятностью сделает новые покупки в вашем магазине и станет ей верен. Таким образом, вы можете удерживать клиентов и получать больше прибыли, в конце концов, согласно исследованию Гарвардской школы бизнеса , увеличение коэффициента удержания на 5% увеличивает прибыль на 25–95% .

Кроме того, чем больше покупок он совершит, тем больше будет отдача от инвестиций , сделанных для того, чтобы привлечь вас.

Ознакомьтесь с другими преимуществами, которых также можно достичь с помощью определения целевой аудитории:

• лучшее позиционирование бренда на рынке;
• настойчивый таргетинг контента и кампаний, которые необходимо разработать;
• легкое определение лучших каналов и событий для инвестиций;
• распознавание лучшего момента для действий и пусков;
• выявление необходимых улучшений.

Читайте также: 5 стратегий удержания клиентов для вашего интернет-магазина .

Как определить целевую аудиторию электронной коммерции за 5 шагов

Хотите знать, как определить свою целевую аудиторию? Электронная коммерция ? Ознакомьтесь с простым в реализации пошаговым руководством ниже.

1) Проанализируйте рынок и текущий сценарий

2) Изучите свой бизнес и свой продукт

3) Разделить рынок на сегменты

4) Определите привлекательность сегментов

5) Определить позиционирование и стратегию

1) Проанализируйте рынок и текущий сценарий

Поймите, кто ваши конкуренты, какие самые продаваемые продукты , какие покупатели уже очень хорошо обслуживаются, и оцените угрозы и возможности. Для этого можно провести SWOT-анализ .

2) Изучите свой бизнес и свой продукт

Определите своих лучших клиентов и черты, которые у них есть. Поймите, какие товары продаются больше всего, а чего еще не хватает в вашем портфеле.

3) Разделить рынок на сегменты

Детализируйте характеристики вашего идеального клиента (у вас может быть более одного профиля) и разделите их на сегменты , учитывая особенности целевой аудитории.

4) Определите привлекательность сегментов

Определите, какие аргументы будут использоваться для привлечения внимания этой аудитории, подчеркивая преимущества продуктов и проблемы, которые они решают.

5) Определить позиционирование и стратегию

Определите позиционирование и стратегии для каждого сегмента, создайте маркетинговый план и продажи в соответствии с аудиторией, которую вы хотите охватить.

Вывод

Теперь, когда вы знаете свою целевую аудиторию, следующий шаг — запачкать руки. Другими словами: создание маркетинговых и торговых действий, способных привлечь нужных потребителей, повысить производительность сектора, улучшить его показатели и повысить коэффициент конверсии .

В этом смысле помните, что тактика продаж электронной коммерции не может ограничиваться привлечением посетителей. Также важно инвестировать в оптимизацию страниц продаж, в удержание покупателей и в улучшение покупательского опыта .

Для этого можно использовать такие функции, как:

• умный поиск ;
• окна рекомендаций ;
• удерживающие всплывающие окна ;
• горячие сайты .

SmartHint предоставляет все эти T для вашей электронной коммерции! Узнайте о наших решениях!