Маркетинг Taco Bell: как этот бренд процветает на жестко конкурентном рынке

Taco Bell обслуживает более 2 миллиардов клиентов в своих 7000 ресторанах по всему миру в год. Тем не менее, сеть ресторанов быстрого питания стала более известной, чем ее аппетитный выбор тако, буррито и кесадильи, и продолжает доказывать, что является мировым лидером в маркетинге социальных сетей.

Техасско-мексиканская сеть ресторанов быстрого питания стала заметной на всех платформах социальных сетей, создав уникальное присутствие в социальных сетях, не имеющее аналогов среди конкурентов. В то время как Fast Food Kingpin, McDonald's, может похвастаться своей большей клиентской базой, Taco Bell удалось быть в авангарде с точки зрения взаимодействия и внимания к бренду, которое получает их активность в социальных сетях.

Использование всех доступных платформ социальных сетей — это одно, но Taco Bell приоткрыла завесу, отделяющую большинство крупных компаний от их клиентов, привлекая их более личным и интересным способом.

Так как же Taco Bell удалось укрепить свою репутацию крупного влиятельного игрока в маркетинге, особенно в социальных сетях? Следующие факторы маркетинговой стратегии Taco Bell показывают, как им удалось превзойти конкурентов и чему может научиться стратегия вашей компании. Давайте сразу перейдем к деталям!

Маркетинговые стратегии Taco Bell: чему можно научиться у гиганта фаст-фуда

Taco Bell хочет заново изобрести себя

Taco Bell осмеливается изменить свой подход к брендингу, чтобы постоянно искать что-то новое. По мере того, как мир развивается с новыми тенденциями в графическом дизайне, изменяющимися общественными правилами и передовыми технологиями, логотип их компании должен развиваться, чтобы отражать эти изменения. Было бы бессмысленно использовать тот же логотип, который они использовали в своем скромном начале, не тогда, когда так много изменилось для гиганта фаст-фуда.

Taco Bell знает, кто они как бренд

Мы, люди, любим искренность. Оставаться верным тому, кто вы есть как человек, и быть искренним, приносит больше друзей, не так ли? Это же определение относится и к брендам. Taco Bell — это мексиканский ресторан быстрого питания, а не ресторан с тремя звездами Мишлен, поэтому они признали это.

В то время как другие рестораны могут преуменьшать тот факт, что они предлагают доставку, Taco Bell гордится этим фактом с чувством юмора и ночным меню. Все мы точно знаем, куда пойти в 3 часа ночи после празднования дня рождения нашего друга.

Их еда может показаться нездоровой, а их желудок скручивается, но иногда это именно то, чего мы хотим. Что-то хрустящее, доступное, быстрое. Taco Bell знает, что они обслуживают людей с несколькими долларами в карманах и закусками. Вот почему они проявляют изобретательность в своем меню, предлагая такие блюда, как Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla и Beefy Fritos Burrito.

Тем не менее, они никогда не уходят слишком далеко от своего происхождения, следя за тем, чтобы они по-прежнему продавали старомодную классику, такую ​​​​как тако, начос, буррито и кесадилья. Они не забыли основные продукты, которые в первую очередь сделали их знаменитыми.

Taco Bell знает свою целевую аудиторию

Многие рестораны, возможно, предположили, что Doritos едят только жители младшего и среднего возраста, но не Taco Bell. Я знаю, что вы никогда не состаритесь, чтобы полюбить этот десерт, так что, если они смогут воспроизвести его и сделать частью основного блюда дня, это еще лучше!

Тако осознает, что их целевой аудиторией являются все те, кому от 18 до 34 лет, которые знают, что время от времени мы наслаждаемся тако, двумя или тремя здоровыми. Идя в ногу со временем, Taco Bell знает, как важно сохранять в своем меню здоровые веганские блюда.

Вы заметите, что их реклама часто изображает молодых людей в толпе, наслаждающихся едой на стоянке, пока небо темное и звездное. Они, конечно, вышли из этой формы, поэтому их имя торопливое и самосознательное. Во время Суперкубка XLVII они представили рекламный ролик, в котором группа шумных пожилых людей устроила вечеринку, пока они ели свои Taco Supremes.

Taco Bell фокусируется на социальных сетях

Некоторые бренды умоляют, чтобы их страницы понравились, но до сих пор этого не получают, потому что не могут сказать ничего интересного. Это делает их раздражающими для социальных сетей. Возможно, они публикуют слишком много, или их посты слишком продаваемые, или то и другое — плохое сочетание. Тако Белл придумал, как обращаться напрямую к своей аудитории, больше как личный друг, чем как бизнес.

Они не новаторские, но приземленные и комичные. Когда люди находятся на этих социальных сайтах, они используют их для связи, будь то с друзьями, семьей, бывшим школьником или компанией.

Людям нравится общаться с людьми, а не с безэмоциональной компанией. Не пытайтесь быть лучшим другом своего клиента, просто будьте искренними. Возьмем, к примеру, ленту Taco Bell в Твиттере, которая показывает, что как компания вы можете продвигать свое истинное «я», и люди не отпишутся от вас:

Taco Bell раскрывает свою индивидуальность

Быстрый просмотр страницы Taco Bell в Instagram или Twitter показывает, что ясно, на кого они нацелены. Компании быстрого питания определили свою молодежную демографию и нашли способ обратиться к ней с помощью остроумного и беззастенчиво сардонического чувства юмора.

Компания понимает, что для установления отношений со своей аудиторией необходимо использовать более ориентированные на человека маркетинговые подходы. Большинство предприятий стремятся ориентироваться на молодых людей, но им трудно, потому что они не могут общаться с рынком. Молодое поколение также будет более информировано, когда дело доходит до социальных сетей, и быстро искоренит недостоверность.

Нет сомнений в том, что эта маркетинговая стратегия эффективна для бренда фаст-фуда. Многим сообщениям Taco Bell в социальных сетях удалось стать вирусными, в результате чего несколько СМИ опубликовали истории о движениях компании в социальных сетях и, в свою очередь, в конечном итоге сделали для них маркетинговую часть.

Taco Bell вдумчиво взаимодействует с клиентами в режиме реального времени

Любой, кто взаимодействовал с крупным брендом через платформу социальных сетей, знает, что большинство ответов могли быть получены от роботов. Отсутствие индивидуальности в социальных сетях и поток рекламных акций не вдохновят множество клиентов нажать следующую кнопку.

Taco Bell нашла способ связаться со своей аудиторией, привлекая ее в режиме реального времени. Это простая, но трудоемкая стратегия, но она доказала, что Taco Bell активно развивается в социальных сетях.

Отправка сообщений клиентам важна, но слушать их — это то, что Taco Bell знает и преуспевает. Основное отличие в стратегии сейчас заключается в том, что сегодня Taco делает в социальных сетях в режиме реального времени, и они все время слушают и вовлекаются.

Слушая и вовлекая, Taco Bell не просто нажимает кнопку «Мне нравится» или копирует и вставляет объявление, но отвечает гуманистическим способом, который пронизан достаточной игривостью, чтобы гарантировать мгновенную акцию от получателя. Они также приняли контент-стратегию, которая выходит за рамки того, что Taco Bell разработала внутри компании.

Часть контент-стратегии Taco Bell включает в себя маркетинг влияния. Он связывается с влиятельными лицами или другими брендами, которые не обязательно связаны с брендом, но сами по себе накопили большое количество поклонников. Компании быстрого питания нашли способ приносить пользу поклонникам своего бренда, продвигая свою продукцию.

Компания добилась этого, отправив инфлюенсеров к своим продуктам до их официального выпуска. Еще один способ, которым Taco Bell удалось раскрутить свой бренд, — органично проникнуть в тренды. Бизнес помог сделать несколько твитов вирусными, используя популярные хэштеги и шаблоны, которые распространены на данный момент.

Например , когда « #10ThingsIGetAlot » был на подножке, Тако Белл написал в Твиттере: «Вы продаете колокольчики?» рядом с хэштегом. Твит вызвал большой интерес и имел успех, поскольку он был одновременно забавным и немного самоуничижительным, что еще больше подчеркивает личность, стоящую за брендом.

Имея это в виду, Taco Bell пришла в голову блестящая идея отправлять рукописные заметки и носимые брендовые вещи моделям, актрисам, музыкантам и другим знаменитостям, популярным среди молодежи.

Taco Bell готова идти на просчитанный риск

Каждая компания хочет достичь ощущения виральности с помощью своей стратегии в социальных сетях, но очень немногие готовы выйти за пределы безопасной зоны, как Taco Bell. Мало того, что команда техасско-мексиканского гиганта фаст-фуда рискует своими постами, они также публикуют там, где большинство маркетологов, как известно, терпят неудачу.

Например , сообщество Reddit закроет любого, кто попытается продавать на платформе, но Taco Bell удалось войти невредимым. Одной из самых популярных рекламных акций Taco Bell в социальных сетях было их новое приложение для заказа смартфонов. Вместо того, чтобы ежедневно публиковать странные рекламные посты, чтобы привлечь внимание своих поклонников, Taco Bell не предоставила им альтернативы.

По сути, компания заблокировала все свои учетные записи в социальных сетях и оставила только одно предложение в поддержку приложения. Всего через 24 часа после запуска этой кампании приложение Taco Bell стало одним из самых популярных приложений Apple «еда и напитки». Мало того, что компания не рисковала потерять свое продвижение из-за остальной части своей деятельности в социальных сетях, но также позаботилась о том, чтобы их подписчики узнали об этом первыми.

Еще один способ, с помощью которого Taco Bell способствовал росту их вовлеченности, заключался в использовании смайликов. Бренд понял, что эмодзи тако не существует, и начал петицию, чтобы получить работающую, после того как им удалось получить более 33 000 подписей.

Они последовали за этим усилителем вовлеченности, изобретя « Движок Taco Emoji Engine », который отмечал появление смайликов тако в текстовой игре и побуждал подписчиков отправлять им твиты для получения уникального ответа. За первые пять дней запуска Taco Emoji Engine с официальной страницы компании в Twitter было получено более полумиллиона прямых твитов.

Подход Taco Bell к социальным сетям может выиграть от творческого потенциала их команды, но на пути к успеху, который они прошли, можно многому научиться. Создание индивидуальности бренда, которое стремится быть мягким корпоративным, привлекать клиентов в режиме реального времени и идти на творческий риск — все это шаги, которые могут быть включены в любую стратегию социальных сетей, чтобы гарантировать ее превосходство.

Дальнейшие чтения

• Рекламная стратегия Calvin Klein — символ сексуальности
• Звездные войны Маркетинг
• Маркетинговая стратегия Spotify
• Рекламная стратегия Louis Vuitton
• Рекламная стратегия Кейт Спейд

Заключительные слова

Taco Bell, конечно, не идеальный бренд, но они, кажется, преуспевают, когда дело доходит до понимания своих клиентов. Они готовы изобретать себя заново, знают, кто они как компания, понимают свой целевой рынок и остаются в социальных сетях. Для каждого бренда, который борется со своими маркетинговыми усилиями, они, безусловно, могут пойти в Taco Bell и использовать немного своего « специального маркетингового соуса ».

Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о маркетинговой стратегии Taco Bell. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии для дальнейшего обсуждения. :-)