Программы защиты интересов сотрудников: 7 способов добиться успеха

Защита интересов сотрудников — это растущая тенденция, которая может иметь огромные преимущества для вашего бизнеса. Так почему же она отсутствует в вашей маркетинговой стратегии? В этом посте Клэр Тревиен объясняет, что такое защита интересов сотрудников и как разработать успешную программу защиты интересов сотрудников для вашей компании.

Работать с умом означает максимально использовать то, что у вас уже есть, и именно поэтому защита интересов сотрудников является таким мощным подходом. Вам не нужно нанимать кого-то нового или инвестировать в дополнительные инструменты. Все, что вам нужно, уже есть — нужно лишь слегка подтолкнуть в правильном направлении.

Основные выводы

1. Правильная адаптация сотрудников — ключ к успеху
2. Предлагайте действительно интересные стимулы
3. Вовлекайте свою команду в создание контента
4. Используйте календари контента для организации
5. Необходима правильная подготовка в социальных сетях
6. Не бойтесь полезных инструментов
7. Измерьте свой успех

Что такое защита сотрудников?

Защита интересов сотрудников — это подход к контент-маркетингу, который позволяет всем вашим сотрудникам (а не только маркетинговой команде) быть послами вашего бизнеса. Наличие программы защиты интересов сотрудников означает не только поощрение ваших сотрудников делиться новостями компании в социальных сетях, но и их активное участие в вашей маркетинговой продукции.

Преимущества защиты интересов сотрудников хорошо известны в бизнесе: от увеличения органического охвата и доверия до привлечения лучших специалистов в вашу компанию. Люди доверяют людям, поэтому неудивительно, что твит сотрудника будет иметь больший вес, чем твит из корпоративной учетной записи в социальной сети.

Сарафанное радио — одна из самых эффективных стратегий маркетинга в социальных сетях. Тем не менее, этот подход до сих пор недостаточно используется многими компаниями по всему миру.

Преимущества защиты интересов сотрудников

О льготах для защитников сотрудников не часто говорят, но они тоже не маленькие.

Повышение удовлетворенности работой

Если сотрудник чувствует себя ценным активом для компании, в которой он работает, он будет удовлетворен своей работой. Наличие звания посла бренда расширит возможности сотрудников и, следовательно, повысит вероятность того, что они останутся на своей должности в компании.

Эффективная командная работа

Это, в свою очередь, связано с повышенной трудовой этикой. По этой причине вы увидите, что ваш бизнес становится все более и более эффективным. Что мотивирует вас больше, чем знание того, что то, над чем вы работаете, действительно изменит компанию?

Присутствие в социальных сетях

Целая команда, работающая над расширением охвата вашего контента, будет намного эффективнее, чем просто команда маркетинга или только команда социальных сетей. Присутствие — это все в социальных сетях. Расширьте свою аудиторию, и вы создадите больше потенциальных клиентов и, надеюсь, больше конверсий.

Социальный статус работника

С точки зрения социального статуса, регулярный обмен или создание полезного контента также может помочь вашему бренду стать экспертом в своей области. Если в вашей компании работают только эксперты, ваши подписчики и клиенты с большей вероятностью будут вам доверять.

Как выглядит программа защиты интересов сотрудников?

Это будет варьироваться от компании к компании, но некоторые примеры включают:

• Поощрение сотрудников проявлять инициативу и делиться сообщениями компании в социальных сетях в своих социальных сетях, чтобы увеличить охват бренда.
• Предоставление сотрудникам банка фирменного контента, чтобы они могли регулярно выпускать их собственным голосом.
• Предоставление сотрудникам контроля над собственными корпоративными платформами — например, для видеоблога, блога или подкаста.
• Вовлечение сотрудников в создание контента
• Поощрение сотрудников к участию в курировании контента

Какой бы подход вы ни выбрали для реализации программы защиты интересов сотрудников, несколько вещей остаются верными:

• Упростите жизнь своим сотрудникам . Никто не будет корпеть над 200-страничным документом, чтобы узнать, как использовать часть программного обеспечения, которое не подходит для этой цели, только для того, чтобы поделиться информационным бюллетенем компании.
• Подавать пример . Если вы собираетесь внедрять программу поэтапно, то начните сверху – привлеките к участию каждого линейного руководителя и старшего сотрудника. Вы хотите, чтобы ваша компания чувствовала себя как коллектив.

Вот несколько вопросов, которые следует задать себе перед тем, как начать:

• Каковы ваши цели?
• Кто будет управлять программой?
• Кто будет принимать участие?
• Как они будут участвовать?
• Почему они захотят принять участие?
• Какое обучение будет необходимо?
• Какие инструменты будут необходимы?
• Как вы будете измерять успех?

Чтобы помочь вам ответить на эти вопросы, следуйте этим 7 основным советам, чтобы ваша программа защиты интересов сотрудников была успешной.

1. Правильно адаптируйтесь

Как и завтрак, вы не должны пропускать адаптацию, иначе вы проведете остаток процесса не на той основе. Вам нужно будет четко изложить стратегию защиты ваших сотрудников, даже если все ваши сотрудники невероятно хорошо разбираются в социальных сетях. Это необходимый шаг по нескольким причинам:

• Вы получаете всех на одной странице, устанавливая четкие руководящие принципы
• Вы получаете возможность управлять ожиданиями.
• Вы показываете, какое программное обеспечение и платформы будут использоваться и как
• Вы повышаете узнаваемость бренда
• Вы можете поделиться примерами формальных программ защиты интересов сотрудников.

Методические рекомендации

Руководящие принципы для обмена и/или создания контента имеют решающее значение для успеха вашей программы. Вам нужно решить, что уместно, а что выходит за рамки. В то же время делайте эти рекомендации краткими (чтобы их действительно читали ) и не становитесь слишком строгими. Вы хотите, чтобы ваши сотрудники чувствовали, что они могут взять ваш контент и работать с ним без того, чтобы вы дышали им в затылок.

Руководство по стилю необходимо. Это должно включать в себя использование вашего логотипа, определенные шрифты, рекомендации по изображениям, тон голоса и многое другое. Это означает, что, несмотря на то, что несколько человек делятся контентом вашей компании, он всегда будет оставаться согласованным. Это способствует профессиональному присутствию во всех социальных сетях.

Ожидания

Также важны: сколько дополнительной работы потребуется и как будет выглядеть успех? Когда дело доходит до обязательств, всегда лучше, если это исходит от самих сотрудников, поэтому спросите их, могут ли они взять на себя обязательство вести блог раз в месяц? Твитнуть раз в неделю? Запишите это обязательство.

Последовательность является ключевым моментом, когда дело доходит до контент-маркетинга. Последователи и поисковые системы всегда будут предпочитать последовательную публикацию. Это означает, что все участники должны понимать, чего от них ожидают, и быть честными в отношении того, смогут ли они это сделать.

Обучение программному обеспечению и платформе

Обучение необходимо, так как в вашей команде могут быть люди с разным уровнем опыта. Также есть разница между ведением блога или использованием социальных сетей в личных целях и работой в качестве представителя бренда. Правильное обучение выявит тонкие различия. Когда дело доходит до продвижения собственного контента вашей компании, вы хотите сделать это правильно.

2. Используйте правильные стимулы

Проще говоря, если вы хотите, чтобы сотрудники были заинтересованы, вам нужно объяснить своим сотрудникам, что это для них значит. Вот почему многие программы защиты интересов сотрудников являются геймифицированными и предлагают стимулы для поощрения участия. Но не все методы поощрения и геймификации будут работать в долгосрочной перспективе — и все дело в долгосрочной перспективе!

Ученый-бихевиорист доктор Клэр Эль Моуден в своем исследовании обнаружила, что ключевые показатели эффективности и годовые премии не оказывают длительного влияния на вовлеченность сотрудников. Если вы хотите кардинально изменить поведение своих сотрудников, вам нужно копнуть глубже.

Награды для рассмотрения

• Социальный престиж , такой как публичная похвала, личные сообщения, подарки, подарочные карты и т. д., может иметь гораздо более сильное влияние на вовлеченность сотрудника, чем безличная премия. На самом деле исследования показали, что повышение заработной платы ничего не даст сотруднику, который чувствует себя недооцененным.
• Соревнование между сотрудниками может привести к социальному престижу, но если вы пойдете по этому пути, убедитесь, что соревнование происходит между группами, а не отдельными людьми. Таблицы лидеров случайны. Возможно, сначала поговорите со своей командой и узнайте, как они к ним относятся. Некоторые люди любят их и чувствуют себя мотивированными небольшим количеством здоровой конкуренции, в то время как другие чувствуют ненужное давление и беспокойство, добавленные к их работе. Делайте то, что правильно для ваших сотрудников.
• Вознаграждайте людей, чье поведение вы хотите, чтобы другие копировали. Другими словами, не отдавайте этот пластиковый трофей гению-жулику вроде Дональда Дрейпера, потому что, как бы он ни был хорош, вам не нужен офис, полный Дональдов Дрейперов. Вознаграждение за лидерство — отличная идея для поощрения вашей команды к проявлению собственной инициативы и усилиям по продвижению бренда работодателя, а не бездумному обмену контентом компании.

Какой бы подход вы ни выбрали, убедитесь, что вы празднуете успех.

3. Вовлеките свою команду

По сути, программа защиты интересов сотрудников побуждает ваших сотрудников делиться контентом, который выпускает ваша компания. Но мы не основные, не так ли?

Если вы собираетесь поставить свою команду в центр своей маркетинговой стратегии и защиты бренда, то вы можете пойти на все и вовлечь их в создание своего контента!

Вот два варианта для вас:

А) Расскажите о них: возьмите у них интервью и продемонстрируйте их работу как оригинальный контент.

Б) Включите их: пригласите их в блог, видеоблог или подкаст для получения нового контента.

Ключ к тому, чтобы любой вариант работал в долгосрочной перспективе, заключается в том, чтобы сделать все как можно проще. Например, придумайте список вопросов, чтобы каждую неделю демонстрировать сотрудника. При необходимости их можно легко адаптировать.

Если вы заставляете их создавать оригинальный контент, вам нужно создать шаблоны и другие ярлыки, чтобы эти усилия стали регулярной привычкой. Примеры лучших практик и структур очень полезны для начинающих блоггеров, влогеров и подкастеров.

Люди любят инсайдерскую информацию. TikTok полон видеороликов «один день из жизни». Открыв дверь вашей компании и людям в ней, ваши клиенты, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим контентом и больше доверять вашим услугам. Это не только увеличит вашу аудиторию, но и повысит вероятность того, что лиды превратятся в конверсии.

4. Календарь контента для авторов

Чем больше вы создаете, тем легче найти вдохновение. Однако, когда вы только начинаете, это может быть немного тяжело.

Вот где календари контента вступают в свои права.

Календарь контента полезен не только для вашей маркетинговой команды, но и для того, чтобы убедиться, что вы поддерживаете бренд при создании контента. Это также полезный источник вдохновения.

Представьте ежемесячные или еженедельные темы своим сотрудникам и дайте им предложения о том, как они могли бы интерпретировать их в форме содержания. Например, если тема «Вербовка», вы можете предложить следующее (конечно, в зависимости от того, чем вы занимаетесь):

• Один день из жизни [имя человека]: как выглядит работа в X
• 3 совета, как убедиться, что ваше резюме прочитают
• Самые популярные вопросы, которые мне задавала мама о моей работе
• На что обращать внимание при приеме на работу в X…

Организация

Наряду с этим, маркетинг в социальных сетях требует много планирования, усилий и организации. С сочетанием различного контента и множества различных платформ социальных сетей, которыми можно поделиться, это может запутаться. Добавьте постоянный уровень вовлеченности на каждом канале, и это может показаться невозможным. Особенно когда над разными аспектами вашей маркетинговой стратегии работает множество людей.

Календарь контента может изложить ваш рабочий процесс в четком и лаконичном макете. Это позволит избежать ненужных ошибок и упорядочить вывод вашего контента на всех платформах. Не перегружайтесь объемом работы, необходимой для маркетинга в социальных сетях. Получить контент-календарь.

Некоторые календари контента также могут предлагать систему автоматизации. Дополнительный бонус! Так что сядьте поудобнее и расслабьтесь. Все ваши аккаунты в социальных сетях будут сохранены. Вот бесплатный шаблон календаря блогов для вас.

5. Опыт работы в социальных сетях

Речь идет не только о поощрении ваших сотрудников делиться вашим контентом в Интернете — вы хотите, чтобы этот контент выглядел хорошо. Вы бы пришли в бальном платье на барбекю? На самом деле, да, я бы, наверное, хотел, но это не относится к делу.

Многие компании до сих пор забывают, что социальные сети — это место для общения, а не просто вакуум, в который можно сбросить вашу рассылку. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники делились вашим контентом, вам придется улучшить свою игру.

Вот несколько простых подходов для рассмотрения:

• Создавайте свои посты в социальных сетях так же тщательно, как и другой контент — будьте остроумны, проницательны.
• Соедините свои посты с медиа — блочная цитата с потрясающей статистикой! Видео о том, как ваш бизнес делает крутые вещи! Инфографика о проблеме, которую вы решаете!
• Покажите своих сотрудников. Отметьте их. Покажите их в работе. Получите цитату от них.
• Исследования, исследования, исследования — когда дело доходит до продаж в социальных сетях, вам нужно проводить исследования. Какие хештеги в тренде? К какой демографической группе вы пытаетесь обратиться? Какие посты получают больше всего кликов?

Помимо обмена корпоративным контентом, обмен отраслевыми новостями и другими полезными ресурсами может помочь сотрудникам создать свой личный бренд. Курирование контента должно быть основным элементом вашей маркетинговой стратегии. Quuu — отличное место для поиска и публикации актуального высококачественного контента в вашей нише.

6. Использование правильных инструментов

Конечно, вы можете делать все вышеперечисленное, не вкладывая средства в новые инструменты или программное обеспечение. Тем не менее, платформы защиты интересов сотрудников могут облегчить вашу жизнь в долгосрочной перспективе, особенно если в вашей компании работает более 20 сотрудников.

Инструменты управления защитой интересов сотрудников:

• Пасс. Я бывший сотрудник Passle, поэтому, очевидно, я предвзят, но они действительно предоставляют отличное программное обеспечение, чтобы побудить даже самых похожих на динозавров сотрудников вести блог и делиться своим контентом в Интернете. Он имеет встроенную геймификацию для мотивации пользователей, а также встроенные средства рассылки новостей и подкастинга.
• Клирвью соц. Опять же, я предвзят, так как несколько раз вел для них блог. Clearview Social позволяет вашей маркетинговой команде легко создавать очередь отличного контента, готового поделиться с вашими сотрудниками. С автоматическим планированием и метриками, чтобы увидеть, как вы работаете, это также без суеты.
• Октопост. Эта платформа управления социальными сетями (для предприятий B2B) также имеет ветку защиты интересов сотрудников, что позволяет вашим сотрудникам легко просматривать и затем делиться вашим контентом.
• Бамбу. За этой платформой стоит еще один гигант управления социальными сетями (Sprout Social). Назначенные «Кураторы» выбирают URL-адреса для совместного использования и могут добавлять к ним примечания на доске, просматриваемой персоналом (например, является ли это срочным или нет, или если что-то должно быть упомянуто).
• Dynamic Signal — предложение, аналогичное другим, с особым акцентом на удобство для мобильных устройств.

Есть еще много других, которые вы можете исследовать.

На что следует обратить внимание при выборе инструмента:

• Легко ли ими пользоваться? Мне нравится спрашивать себя: могла бы моя мама использовать его? Если бы она смогла, она прошла испытание.
• Обладает ли он нужными вам функциями? Звучит очевидно, но иногда вы можете увлечься рекламой и слишком поздно понять, что нет RSS-канала, он не подходит для мобильных устройств и т. д.
• Как выглядит аналитика? Аналитика должна быть вашим лучшим другом, когда дело доходит до контент-маркетинга. Убедитесь, что у вас есть доступ к самой полезной аналитике для вашей компании.
• Будут ли пользователи получать через него напоминания о публикации и/или публикации? Автоматизация — отличный аспект маркетинговых инструментов. Будь то просто уведомления о вашем расписании или, может быть, он может публиковаться от вашего имени, очень полезно оставаться на вершине обмена в социальных сетях.

7. Измеряйте, измеряйте, измеряйте!

Как вы можете сказать, успешна ли ваша программа, если вы не измерили ее?

Вы захотите измерить успех с точки зрения вовлеченности пользователей, контента и общего измерения.

Обручение

Что касается вовлеченности пользователей, спросите себя, какой процент сотрудников принимает участие и сколько уволилось. Это покажет вам, где вам нужно оптимизировать процесс, чтобы стимулировать долгосрочное использование.

Посмотрите на своих самых вовлеченных пользователей — есть ли тенденция, которая могла бы помочь вам с наименее вовлеченными пользователями? Например, вы можете обнаружить, что все ваши 15 самых активных пользователей публикуют сообщения со своих мобильных устройств, возможно, вы могли бы предложить обучение наименее заинтересованным пользователям, чтобы показать им, как делиться контентом со своих телефонов.

Содержание

При рассмотрении контента ваши показатели покажут вам, увеличивает ли программа ваш органический охват. Узнайте, какие посты имели наибольший охват, наибольшее количество кликов и наибольшую вовлеченность. Вы можете повторить это в будущем.

Общее измерение

Наконец, с точки зрения общего измерения, вам нужно увидеть, конвертируется ли трафик, генерируемый вашими сотрудниками. Влияет ли программа на ваш бизнес в целом?

Эти и другие вопросы должны стать неотъемлемой частью вашей программы защиты интересов сотрудников!

Вывод

Эти советы и рекомендации не только помогут вам сформировать или расширить программу защиты интересов сотрудников, но и создадут единую корпоративную культуру. Если ваша компания состоит из членов команды, которые являются защитниками бренда и идейными лидерами в вашей отрасли, ваш бизнес станет сильнее.

Это также поможет удержать сотрудников. Когда ваши сотрудники разделяют вашу страсть к компании и их работа ценится, они не уйдут.

Наряду с социальным обменом соответствующим контентом на платформах социальных сетей вы увидите преимущества защиты интересов сотрудников во всех областях вашей компании. Сильная команда делает сильный бизнес.