Как создать сильный бренд? Полное руководство

Маркетинг компании может показаться простым процессом разработки контента, запуска платной рекламы и привлечения аудитории. Но адекватен ли этот механизм для производства продаж и доходов? Как маркетологу создать мощный имидж бренда, который взаимодействует с целевой аудиторией, побуждает к покупкам и повышает лояльность к бренду?

Потенциальные клиенты становятся постоянными клиентами, когда у них возникает эмоциональная связь с компанией. Согласно исследованию, около 60% покупателей заявили, что хотят покупать у брендов, которым они доверяют, а 21% заявили, что купили, потому что им понравился бренд. Посмотрим правде в глаза, проблем маркетолога гораздо больше, чем кажется. Создание надежного бренда — это не просто кусок пирога. Требуется стратегический подход, чтобы создать отличительную идентичность бренда, которая выделяется среди беспорядка.

Вы изо всех сил пытаетесь создать сильную индивидуальность бренда, которая вызовет резонанс среди потенциальных покупателей? В этой статье я расскажу об основах брендинга и о том, как вы можете создать сильный бренд для своего бизнеса. Давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое бренд?

Бренд — это набор ассоциаций, которые люди имеют о продукте или компании. У людей есть личности, а у компаний есть бренды. Ваш бренд помогает решить, как люди относятся к вашей компании и как они будут описывать ее своим друзьям и семьям. Человек — это больше, чем его лицо, а бренд — это больше, чем его логотип. Это также касается того, как ведет себя этот бренд, эстетики, которую он преследует, и качества его продукта.

Little Lemon, например, имеет специфический внешний вид. То, как он выглядит и звучит, является продуктом решений основателей, как сознательных, так и бессознательных, при создании ресторана. Когда Адриано формулирует этот внешний вид и звук, он описывает бренд Little Lemon.

Ваш бренд должен быть последовательным, где бы и когда бы ваши клиенты ни взаимодействовали с вашей компанией. Это включает в себя его физическое местоположение (если есть) и присутствие в Интернете, например, его веб-сайт или магазины на торговых площадках электронной коммерции. Он также предоставляет маркетинговые материалы и обслуживание клиентов. Последовательный бренд позволит людям легко идентифицировать ваш бизнес, независимо от того, где они взаимодействуют с ним. Apple нельзя спутать ни с каким другим брендом в мире благодаря согласованности бренда.

Почему важно иметь бренд?

Бренд определяет, кто вы как бизнес

Как упоминалось выше, брендинг — это больше, чем просто изображение (логотип). Это включает в себя все, что вы делаете или заявляете, что делаете в качестве бизнеса. Другими словами, ваш бренд — это сумма взглядов, идей и знаний ваших клиентов о вашем бизнесе. Это лицо, индивидуальность и идеалы вашей компании – и все, что между ними.

Что еще более важно, каждый аспект вашего бизнеса — ваш профиль в социальных сетях, тональность ваших голосовых сообщений или то, как вы представляете и предоставляете свои услуги — отражает суть вашей личности и посылает неявное сообщение о том, кем вы являетесь как бизнес. Помимо этого, бренд представляет собой то, во что вы верите и как вы хотите, чтобы ваша аудитория воспринимала вас. Вот почему брендинг так важен для компании.

Бренд означает ваши претензии

Брендинг представляет собой смелое заявление, сделанное вашей компанией. Это показывает вашей аудитории, что вы занимаетесь честным бизнесом и что вы должны выполнять все обещания, данные вашей компанией. Все, что представляет ваша компания, должно быть легко узнаваемо через бренд. В противном случае потребители быстро распознали бы разницу между тем, что рекламировалось, и тем, что на самом деле доставлялось на поле.

Излишне говорить, что этот разрыв может иметь катастрофические последствия не только для узнаваемости вашего бренда, но и для вашего общего благополучия в вашей компании. Это также означает, что если вы не можете подкрепить свои заявления правильными действиями, вам вообще не следует их делать.

Бренд выходит за рамки обыденных транзакций

Уникальность бренда в том, что он не ограничивается тем, что происходит до совершения покупки. На самом деле это больше связано с тем опытом, который он приносит вашей аудитории в различных точках контакта на их пути, особенно после деловой сделки.

• Служил ли он той цели, для которой предназначался?
• Было ли качество продукта таким же хорошим, как вы его продаете?
• Каково общее впечатление от обслуживания клиентов?

Откровенно отвечая на эти вопросы, у вас больше шансов создать базу лояльных клиентов, которые вам доверяют. Это также поможет вам легко сопоставить ваши маркетинговые планы с более широкими бизнес-целями. На самом деле все больше компаний осознают ценность брендинга в маркетинге.

Бренд помогает вам конкурировать

Развивая свой бренд и его репутацию, вы даете своим клиентам законную причину рассмотреть вас, прежде чем идти куда-то еще. Исследования также показывают, что люди предпочитают покупать у компаний с заслуживающим доверия и уважаемым брендом, а не у компаний, у которых нет бренда.

Бренд вызывает доверие

Когда ваша аудитория лучше узнает вашу компанию, она начнет вам больше доверять. Однако, чтобы создать неуловимый фактор уверенности, вы должны сказать вслух, почему они должны попробовать вас. Здесь создание бренда помогает решить, как первые несколько клиентов видят качество ваших услуг.

Сочетание экспертных знаний в предметной области с непревзойденным обслуживанием клиентов и искусно разработанным профилем в социальных сетях гарантирует, что вы охватите все основы. Вы должны выразить основной посыл о том, что каждое действие, которое вы предпринимаете, должно радовать ваших клиентов и вдохновлять их возвращаться к вам снова.

Бренд создает новые каналы дохода

Посмотрим правде в глаза. У большинства клиентов просто нет времени или желания выяснять, почему они должны заботиться о вашем бренде, даже если вы создали информативный веб-сайт. Таким образом, вы должны убедиться, что бренд решит все важные вопросы от вашего имени.

Например, как вы можете рассказать своим друзьям о красивой экипировке для гольфа, которая оказалась невероятно полезной, если вы даже не можете вспомнить ее марку? У каждой компании должно быть заслуживающее доверия лицо — и брендинг также становится лицом, которое охватывает свою потенциальную аудиторию, восхищает их на каждом этапе их пути и, в конечном итоге, завоевывает их доверие — именно в таком порядке.

Создание фирменного стиля, вероятно, является одним из самых успешных способов распространения хороших новостей о вашей компании. В равной степени ваши маркетинговые усилия, дизайн логотипа, общение в социальных сетях и доверие должны быть совместимы друг с другом, чтобы оказать сильное влияние на вашу аудиторию. При всем этом у вас больше шансов успешно убедить свою аудиторию стать вашим активным брендом авокадо и открыть новые прибыльные источники дохода.

Бренд создает эмоциональную связь

Если вы дадите своим клиентам вескую причину того, почему они должны заботиться о вашем бизнесе и продукте (что может произойти только в том случае, если вы убедите их в том, что вы можете для них сделать), у них будет веская причина перейти от сидения на заборе к активных покупателей – иными словами, сделать решение о покупке на шаг ближе.

Это важный момент, потому что, как говорят нам тысячи исследований, именно эмоции, а не рациональность, определяют решения большинства покупателей о покупке. Люди любят мысли, сказки, концепции и даже предметы, которые затрагивают эмоциональный нерв, который они любят как эмоциональный вид. Даже эмоции важнее логики, когда речь идет о лояльности к бренду.

Этот шаблон был виден в рекламе, которую видели во время Олимпийских игр в Рио-де-Жанейро в 2016 году. Самыми известными рекламами были те, которые объединяли эмоции и общие переживания, чтобы создать неразрывную эмоциональную связь со зрителями. Точно так же рекламный ролик PG&E «Спасибо, мама» подкрепил основные концепции, берущие начало из жизни спортсменов, чьи матери спасли их от потенциально фатальных обстоятельств и воспитали их наилучшим образом.

Здесь брендинг становится средством создания эмоциональной связи каждый раз, когда ваши клиенты натыкаются на вашу компанию или что-то, что напоминает им о ней, посредством увлекательного повествования, которое задействует подсознание ваших клиентов и создает эмоциональный мост между историей и брендом.

Эмоциональная сторона брендинга всегда будет оставаться важной, особенно в наше время, когда у всех компаний есть несколько секунд, чтобы эмоционально взаимодействовать со своей аудиторией.

Каковы элементы сильного бренда?

Не все сильные бренды одинаковы, но все они имеют набор универсальных элементов, которые делают их сильными. Давайте узнаем, что это за элементы в этом разделе.

Целеустремленный

Сильный бренд очень четко знает, что он есть, а что нет. Вместо того, чтобы пытаться быть всем, он понимает свое предназначение и цель и тратит всю свою энергию на то, чтобы быть именно тем, чем он был задуман, и решать конкретные проблемы, для решения которых он был предназначен.

Уникальный

Сильные бренды осознают свое ценностное предложение и могут легко выразить свое отличие от конкурентов. Они не прыгают на перенасыщенный рынок и не ездят на фалдах устоявшихся брендов — скорее, они дифференцируют себя за счет сообщения бренда, которое также связано с конкретными характеристиками и особенностями, которые отличают их от других, помимо всего прочего.

Знает свой целевой рынок

Хороший бренд четко настроен на тех, кто, скорее всего, купит его продукт или воспользуется его услугой. Все сообщения бренда предназначены для обслуживания этого тщательно изученного рынка. Это нормально, если бренд не привлекает людей, которые вряд ли станут его покупателями.

Всегда остается на бренде

Сильные бренды должны четко и регулярно сообщать, кто они (как особенности, так и индивидуальность) в любом своем официальном общении. Это, очевидно, не означает, что компания должна быть слишком серьезной — если только это не является частью индивидуальности бренда! Это также означает, что нормально быть забавным, умным или безумным, но только если бренд обладает этими качествами в своем характере. Это означает, что каждый пресс-релиз, меморандум, твит и даже пост в Instagram необходимо рассматривать через призму индивидуальности бренда, и каждый представитель бренда должен знать, когда и как ему нужно представлять бренд во всех маркетинговых и PR-мероприятиях. , обслуживание клиентов, а также социальные сети.

Подлинный

Бренды, выдержавшие испытание временем, не притворяются тем, чем они не являются. Хотя это близко к целеустремленности, оно более конкретно. Быть аутентичным означает, что бренд не только строго определяет, кто он есть (цель), но также гарантирует, что «тот, кто он есть», является тем, кем он является на самом деле. Другими словами, сильные бренды ничего не подделывают.

толстокожий

Все бренды в какой-то момент (или даже постоянно) получают негативные отзывы, независимо от того, насколько хорошо бренд разработан, представлен и реализован. Некоторые отзывы допустимы в ситуациях, когда бренд допустил ошибку или хочет исправить ошибку. Часто «ненавистники просто возненавидят». Никогда, кроме общедоступных социальных сетей, тщательная стратегия брендинга требует фирменного плана, чтобы справиться с неудовлетворенностью потребителей, реагировать на негативную прессу и негативные отзывы и исправлять ошибки.

Визуально яркий

Сильные бренды имеют логотип и цвета, которые являются отличительными, легко идентифицируемыми и соответствуют индивидуальности бизнеса. И он должен быть визуально последовательным по всему сайту. Этот тип «картинки» скажет тысячу слов о компании, и любое незначительное отклонение в лучшем случае введет в заблуждение потребителей или, в худшем случае, создаст у клиентов впечатление, что бизнес не воспринимает себя всерьез.

Как построить сильный бренд?

Создание сильного бренда для вашего бизнеса — один из самых важных шагов в создании успешной компании. Это придает бизнесу особую индивидуальность и создает дифференцированный рынок, который привлекает нужных клиентов. Поэтому очень важно, чтобы у вас был сильный бренд. Следуйте этим советам, чтобы создать мощный бренд для вашей компании.

Определите основные ценности бренда

Каждая компания существует по причине, которая выходит за рамки зарабатывания денег и получения дохода. Основное ценностное предложение бренда встроено в его более широкие цели. Саймон Синек обсуждает, как некоторые из самых популярных организаций могут сообщить «Почему они делают то, что делают».

Предприятия могут производить автомобили, но их цель может быть намного шире: например, «разработать революционные технологии, включающие устойчивый, экологически безопасный транспорт». Основные ценности бренда вытекают из его видения; это сводится только к нескольким эмоциональным терминам.

Основные ценности делают компанию более человечной и привлекательной, что отличает ее от конкурентов. Бренд-персоны могут быть активными, предприимчивыми и спортивными, как Redbull, или они могут быть мотивационными, дружелюбными и полными энтузиазма, как Nestle. Целеустремленные и ориентированные на ценности компании привлекают аудиторию и клиентов, которые привержены своим амбициям, устремлениям и личностям.

Быть последовательным

Мои соседи знают меня как надежного и доброго человека, но если я что-нибудь украду или нарушу закон, моя репутация рухнет в считанные секунды. То же самое относится и к брендам: определение основного лица бренда — это лишь верхушка айсберга, и маркетологам важно поддерживать его, последовательно обмениваясь сообщениями.

Требуется от 5 до 7 показов, чтобы повысить узнаваемость бренда; узнавание бренда происходит путем повторения. Эмоциональные ценности бренда должны быть выражены в любых коммуникациях: веб-сайте, логотипе бренда, сообщениях в блогах, электронных письмах, видео, изображениях, социальных сетях и платных кампаниях.

Маркетологи должны установить руководящие принципы, чтобы каждое сообщение отражало тон и голос бренда. Руководство позволяет отделам маркетинга использовать правильные слова, цвета, графику и изображения. Последовательный обмен сообщениями усиливает голос компании и делает человека новым в сознании целевых клиентов.

Используйте клиентоориентированный подход

Роль маркетолога — сопереживать аудитории и ее чувствам. Понимание желаний и ожиданий потенциальных и существующих клиентов помогает доставлять правильные сообщения по правильным каналам.

Образ аудитории позволяет рекламодателям узнать о проблемах, ценностях и целях аудитории. В цифровую эпоху предпочтений потребители отдают предпочтение брендам, которые понимают их выбор. 91 процент клиентов с большей вероятностью купят продукты, у которых есть соответствующие предложения и рекомендации.

Технологии искусственного интеллекта позволяют маркетологам глубоко проникнуть в предпочтения аудитории, чтобы персонализировать свою маркетинговую деятельность. Маркетологи могут отслеживать сеансы веб-сайта, чтобы понять, например, предпочтения потенциальных клиентов в отношении продуктов и контента.

Еще один хороший подход — отслеживать упоминания бренда и оценивать онлайн-дискуссии о вашем бренде. Анализ настроений позволяет маркетологам узнать, что работает с аудиторией, и предпринять корректирующие действия, когда это возможно. Когда вы понимаете своих клиентов и предоставляете персонализированный опыт, они чувствуют себя хорошо в отношениях и становятся постоянными клиентами.

Завоевать доверие

Согласно опросу потребителей, проведенному PwC в 2018 году, 14% респондентов называют доверие главной причиной выбора бизнеса. Именно из-за уверенности клиенты не думают дважды, прежде чем совершить покупку у крупных брендов, таких как Apple, Toyota, Oracle и т. д. Доверие — ключевой компонент хорошего бренда. Так как же компании могут завоевать доверие к своему бренду?

Отображение социального доказательства

Потенциальные клиенты хотят услышать о ваших текущих клиентах и ​​их опыте использования ваших товаров и услуг. Сильные отзывы и отзывы клиентов служат живым свидетельством ценности предложений. Маркетологи должны подчеркивать такой потребительский опыт в своем общении через маркетинговые каналы.

Вы можете использовать Product Review - Photo Reviews, чтобы бесплатно отображать отзывы клиентов на страницах вашего продукта!

Демонстрация освещения в СМИ

Освещение в прессе известных газет и новостных изданий — еще один способ создать положительный имидж бренда среди целевых клиентов. Вы можете обратиться к журналистам в своей нише и предложить экспертную оценку текущих новостей и событий. Еще один способ заявить о себе в нишевых журналах — представить и написать гостевые истории.

Создание контента

Аутентичный и оригинальный контент — ключ к тому, чтобы бренды выделялись. Трудно пренебречь ценностью информирования и развлечения зрителя фирменными материалами, имеющими особый стиль. Создание контента создает доверие и лояльность среди потенциальных клиентов. Сообразительные маркетологи рассказывают истории брендов, раскрывая закулисную жизнь компании — они раскрывают реальные проблемы и успехи тех, кто управляет бизнесом.

Управление клиентским опытом

Успех бренда зависит от того, насколько он удовлетворяет потребности своих клиентов. Счастливые клиенты выходят и распространяют информацию, как и разочарованные. Радовать потребителей качественным обслуживанием и опытом бренда — это долгий путь, чтобы стать заслуживающим доверия брендом и получить рекомендации. Самое сложное в разработке надежного бренда — это завоевать доверие целевой аудитории. Это может быть изнурительной операцией, но она хорошо окупается с точки зрения продаж и доходов компании.

Имейте правильную стратегию канала

В наши дни существует множество каналов онлайн-продаж, на которые могут положиться компании, такие как Facebook, Amazon, eBay и т. д. Каждая маркетинговая платформа имеет свои характеристики и свою аудиторию. Крайне важно выбрать правильное средство, чтобы укрепить идентичность бренда среди тех, кто имеет значение.

Например, компания B2B выиграет от использования социальной сети, такой как LinkedIn. С другой стороны, Instagram хорошо работает в таких нишах, как путешествия, еда, мода и т. д. Чтобы ваше сообщение было услышано, важно выбрать несколько платформ, которые дополняют ваш бренд. Создание бренда — это накопительный этап. Правильный канал поможет вам обеспечить более быстрый рост бренда и большую отдачу от рекламных мероприятий.

Создать манифест бренда

Создайте общий манифест для вашего бренда и придерживайтесь его, как будто это ваша библия. Заявление вашей компании о принципах и то, что оно означает, создаст эмоциональную связь с вашими клиентами. Это потребует поддержки извне, поскольку установить систему ценностей сложно. Поддержка копирайтеров в озвучивании того, за что выступает организация, будет иметь большое значение.

Если вы можете позволить себе такую ​​цену, наймите копирайтера с опытом написания манифестов для бизнеса. Последовательная стратегия бренда поможет вам и вашей команде согласовывать каждую публикацию, кампанию и взаимодействие с клиентами с вашим брендом.

Red Bull — прекрасный пример бизнеса, который смотрит на свой бренд со стороны и согласовывает свое сообщение со своим брендом. Они делают рекламу о доведении жизни до предела и экстремальных видах спорта, а не о пьянстве. Это сообщение обращено к их клиентам на эмоциональном уровне и запоминается.

Не следуйте за своими конкурентами

Если вы не воодушевлены и не закалены этим фактом, вам, возможно, придется нелегко, пытаясь создать бренд. Конкуренция вокруг вас. Для слабонервных это может быть нервным срывом, и можно легко упасть в яму необходимости постоянно менять то, что вы придумали. Но это будет иметь противоположный эффект, поскольку для успеха брендинга необходимо, чтобы он был последовательным. Помните, что брендинг — это часть ДНК вашего бизнеса, и это то, кем вы являетесь.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что из этой статьи вы многое узнали о том, как создать сильный бренд. Рим не был построен за один день, и он не будет брендом. Для создания сильного бренда потребуются годы, много настойчивости и мужества, и я надеюсь, что именно с этого вы и начнете. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы.