CTR потоковых push-уведомлений: Android против iOS
Опубликовано: 2023-05-24В условиях экономики внимания каждое потоковое приложение сталкивается с тяжелой борьбой за сохранение интереса подписчиков. Один из способов заставить их вернуться в ваше приложение — использовать push-уведомления. Если все сделано правильно, это поддерживает взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами. Чтобы определить, работает ли ваша маркетинговая кампания, лучшим показателем по-прежнему является показатель кликабельности push-уведомлений (CTR).
В среднем CTR push-уведомлений для потоковых приложений ниже, чем для других вертикалей. Например, средний CTR для уведомлений в приложении составляет 18,32%, а CTR для push-уведомлений на Android — 5,3%.
Узнайте больше о том, почему вы должны отслеживать CTR push-уведомлений и чем они отличаются на устройствах Android и iOS.
Что может привести к снижению CTR?
Пользователи, как правило, игнорируют уведомления, которые являются мягкими и общими.
Низкий CTR обычно означает одну из двух вещей: ваше сообщение не доходит до клиентов или клиенты не заинтересованы в использовании вашей услуги. Может быть несколько проблем с вашей стратегией push-уведомлений:
Усталость клиентов
Клиенты не любят, когда их постоянно бомбардируют маркетинговыми материалами. Есть разница между оптимальным маркетингом и чрезмерным маркетингом. Превышение этого порога может вызвать усталость клиентов — они просто перегружены вашими постоянными уведомлениями.
Отправить время
Важно знать, когда ваши клиенты онлайн; в противном случае ваши уведомления будут игнорироваться. Используйте аналитику данных, чтобы узнать, в какое время ваш потоковый сервис получает наибольшее количество кликов. Или создайте образ клиента — проведенное исследование покажет вам подходящее время для отправки уведомлений.
Содержание уведомления
Содержание уведомления должно вызывать реакцию у конечных пользователей. Поэтому оформляйте контент в соответствии с предпочтениями клиентов, чтобы увеличить CTR. Остерегайтесь кликбейта — если ваш контент не соответствует обещаниям в уведомлении, вы потеряете доверие клиентов.
CTR на Android и iOS
Push-уведомления обычно работают лучше на устройствах Android, чем на устройствах iOS. Например, CTR push-уведомления на Android составляет 5,3%, а на iOS — всего 2,75% . Почему? Структура безопасности iOS не позволяет пользователю получать push-уведомления, если он не дал на это согласие. Поскольку у Android относительно меньше ограничений, пользователи Android получают больше уведомлений.
Модель Opt-In и Opt-Out
Доля подписчиков составляет 91,1% для Android и 43,9% для iOS. Это связано с тем, что все пользователи iOS должны выбрать получение или отказ от получения push-уведомлений. Пользователи Android, с другой стороны, получают push-уведомления без явного разрешения.
В результате вы заметите более высокий CTR на устройствах Android. Это важный фактор, о котором следует помнить. Если ваше потоковое приложение создано для устройств iOS, вы должны включить последовательность, чтобы запрашивать у пользователей необходимое разрешение.
Повышение CTR вашего потокового приложения
Пользователи чаще нажимают на персонализированные push-уведомления.
Ваши команды маркетинга и разработки должны работать вместе, чтобы повысить CTR push-уведомлений. В то время как разработчики поделятся своим мнением об устройстве, маркетинговая команда должна поделиться своим пониманием клиентов.
Вот пять способов повысить CTR push-уведомлений:
1. Найдите лучшую частоту и время
Время суток и количество отправляемых вами уведомлений имеют значение. Найдите идеальное окно, в котором ваши пользователи наиболее активны, и отправляйте уведомления примерно в это время. Не перегружайте пользователей уведомлениями.
Как правило, три лучших периода времени для отправки push-уведомлений:
- 7–9 утра
- Полдень–14:00
- 18:30–20:30
Конечно, каждое потоковое приложение отличается. Ваш музыкальный плейлист для тренировок может стать идеальным предложением в утреннем push-уведомлении. Но если вы работаете с потоковым видео, лучшим временем для push-уведомлений может быть вечер. Но попробуйте в разное время. Протестируйте их все, пока не найдете время, которое даст вам наилучшие показатели кликабельности.
2. Сделайте это личным… и релевантным
Используйте несколько методов, в том числе опросы, личные интервью, опросы и опросы с тепловыми картами, чтобы оценить предпочтения ваших пользователей. Затем превратите эти предпочтения в рекомендации для ваших маркетинговых сообщений.
Еще лучше, пусть ваше приложение собирает необходимую информацию для персонализации: все, от местоположения, общих интересов и демографических данных до истории покупок и исторического поведения в вашем приложении.
Используя все эти данные, отправляйте персонализированные и актуальные для них сообщения. Ничто так не побуждает пользователей переходить по ссылке, как толчок, вызывающий их. Например: отправляйте push-уведомления, когда появляются новые эпизоды сериала, который активно смотрят ваши пользователи.
3. Создавайте привлекательный контент
Чтобы добиться наибольшей популярности, текст push-уведомления должен быть эффективным и привлекательным. Чтобы создать привлекательный контент, вы должны понимать аудиторию и ее предпочтения.
Например, если вы хотите, чтобы пользователи обращали внимание на ваши уведомления, сделайте их персональными. Вместо того, чтобы отправлять что-то вроде «Этот фильм сейчас транслируется. Смотрите сейчас!», попробуйте что-то вроде «Вы только что закончили эту серию. Вот еще одна серия, которая может вам понравиться!» Не отправляйте маркетинговую информацию, так как пользователи с большей вероятностью ее проигнорируют.
Далее, будьте краткими. Чтобы получить самый высокий CTR, push-уведомления должны содержать от 20 до 90 символов, что составляет около 10-15 слов. Превышение лимита символов также увеличит вероятность того, что пользователи проигнорируют ваше уведомление.
Наконец, убедитесь, что ваши пользователи нажимают на ваши уведомления, добавив четкий призыв к действию, который направляет пользователей к тому, что вы хотите, чтобы они сделали дальше. Для потоковых приложений это может быть призыв подписаться на премиум-план или просто напоминание «Нажмите, чтобы продолжить просмотр шоу!»
4. Добавьте смайлики и визуальные эффекты
Добавление эмодзи к контенту увеличивает CTR. Средний CTR по всем отраслям — 2,74%; но когда добавляются смайлики, тот же контент имеет CTR 3,84%. Отраслевые смайлики вызывают наибольшую реакцию клиентов.
Push-уведомления с визуальными эффектами также пользуются большей популярностью. В конце концов, изображение описывает услугу или продукт лучше, чем просто текст.
5. A/B-тестирование и оптимизация
Тестирование включает в себя проверку всех различных комбинаций элементов, которые могут сделать ваши push-уведомления успешными. A/B-тестирование с различными элементами, такими как изображения, смайлики и динамический контент, приводит к более качественным push-уведомлениям.
Компании в разных отраслях должны разработать наилучшую стратегию, соответствующую их клиентам и услугам. Стратегия push-уведомлений в финансовом секторе будет отличаться от стриминговых сервисов. Поэтому не пользуйтесь обобщёнными советами и рекомендациями. Отправляйтесь туда, протестируйте все и разработайте уникальную стратегию для своего бизнеса.
Выберите CleverTap для достижения стабильного CTR
Потоковым приложениям может быть трудно поддерживать вовлеченность, учитывая множество вариантов выбора, которые сегодня есть у пользователей. Но чтобы добиться лучших результатов, вы должны создавать персонализированный и актуальный контент для своих пользователей. Отправка push-уведомлений в нужное время и с нужной периодичностью — важный шаг к увеличению удержания и, в конечном счете, LTV.
Для получения дополнительной информации о том, как потоковые медиа-приложения могут повысить CTR, прочтите сравнительный отчет CleverTap Streaming Media App Engagement за 2022 год.
