Запуск глобального магазина: 7 простых шагов, чтобы продавать за границей и расширять свой бизнес

Опубликовано: 2022-02-01

По данным Statista, прогноз роста индустрии электронной коммерции составляет от 14-15% в 2021 году до примерно 11% в 2022 году. В прошлом году в отрасли наблюдался сильный рост с темпами роста 27,6%. С новыми покупателями и спросом на продукты, возникающим из отдаленных уголков мира, понятно, что тысячи брендов электронной коммерции расширяют свои бизнес-операции по всему миру.

В этом блоге мы обсудим 7 шагов для ведения трансграничной торговли и беспрепятственного проведения глобальных операций. Но перед этим мы обсудили преимущества выхода на мировой рынок.

Оглавление

  • Преимущества выхода на мировой уровень
    – Доступ к нишевым рынкам
    – Увеличение удержания клиентов
    - Повышение репутации бренда
  • Простые шаги для глобального расширения вашего бизнеса электронной коммерции
    – Создать бизнес-план
    - Разработать целостную маркетинговую стратегию
    – Локализуйте свой интернет-магазин
    - Отдайте свою рабочую силу на аутсорсинг
    - Выберите партнеров по доставке
    - Предоставление надежных вариантов оплаты
    - Собирать отзывы
  • Торговые решения для расширения бизнеса
  • Вывод

Преимущества выхода на мировой рынок

1. Доступ к нишевым рынкам

Отрасли, имеющие несколько ниш и микросегментов, могут извлечь выгоду из глобальных операций, увеличив свою доступность для иностранной аудитории. Например, компания электронной коммерции, специализирующаяся на одноранговой аренде мебели, может расширить свой целевой рынок, предоставляя одни и те же услуги по аренде мебели в нескольких странах.

2. Увеличение удержания клиентов

Компании с разнообразной аудиторией, включая потребителей от среднего до высшего класса, могут снизить отток клиентов, открыв многонациональные филиалы. Это произойдет в случаях использования, когда лояльные клиенты бизнеса электронной коммерции переезжают за границу и становятся иммигрантами. То же самое и с клиентами, проживающими за границей по рабочей или учебной визе. Таким образом, наряду с получением доступа к зарубежным клиентам, глобальные операции также могут помочь брендам электронной коммерции широко удерживать своих существующих клиентов.

3. Повышение репутации бренда

Расширение бизнеса за границу повысит репутацию бренда предприятий электронной коммерции. После расширения они будут учитываться в списке глобальных игроков, что может положительно сказаться на потребительском мышлении. Кроме того, глобальные операции также улучшают статус бренда компании на их родине, что делает их очень потенциальными активами для финансирования.

Простые шаги для глобального расширения вашего бизнеса электронной коммерции

Шаг № 1: Создайте бизнес-план

Каждый рынок уникален, и у него есть хорошо зарекомендовавший себя набор правил для выхода на рынок и организации розничного бизнеса. Чтобы удовлетворить это, предприятиям электронной коммерции требуется стратегическое планирование.

Создать бизнес-план

Начните с того, что вы знаете, и двигайтесь вперед:

  • Определите краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели
  • Определить бизнес-модель
  • Наметьте свою цепочку поставок
  • Создавайте проекты и распределяйте средства
  • Проведите соответствующее исследование рынка для развертывания

Шаг № 2: Разработайте целостную маркетинговую стратегию

Решите, как будет называться ваше глобальное предприятие, т. е. будете ли вы продвигать свой бизнес под той же торговой маркой или добавить расширение. Точно так же зарегистрируйте товарные знаки для своего бизнеса и поддерживайте согласованность во всех маркетинговых каналах. Во-вторых, вам нужно будет определить все маркетинговые каналы и точки соприкосновения для эффективной кампании. Поскольку ваш бизнес будет новым на устоявшемся рынке, лучше всего очень четко объяснить свои уникальные торговые точки (УТП) через свои маркетинговые каналы.

Шаг № 3: локализуйте свой интернет-магазин

Глобальное расширение бизнеса также потребует от владельцев бизнеса локализации своих интернет-магазинов в целевом регионе. Это включает в себя использование другого праздничного календаря для введения акций со скидками и других маркетинговых кампаний. Предприятиям электронной коммерции также необходимо будет нанять местную службу поддержки клиентов, которая может говорить на родном языке клиентов и понимать их различные проблемы.

Также локализация потребуется для каждого целевого региона. По этой причине разумно выбирать многоязычные и мультивалютные платформы электронной коммерции , которые можно масштабировать для проведения многонациональных операций.

Еще одним эффективным способом локализации является найм многоязычного персонала службы поддержки и продаж, который может разговаривать на нескольких языках и решать запросы клиентов.

Шаг № 4: Отдайте свою рабочую силу на аутсорсинг

Предприниматели могут отдать на аутсорсинг различные задачи, такие как контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях, поддержку клиентов, логистику, человеческие ресурсы, а также нанять виртуального помощника. Аутсорсинговые специалисты будут хорошо владеть родным языком целевой аудитории и знать ее культуру. Таким образом, они смогут выполнять работу лучше, чем ваша внутренняя команда.

Еще одним преимуществом аутсорсинга некоторых работ является более низкая стоимость услуг по сравнению с ежемесячной заработной платой, а также дополнительная экономия на аппаратных ресурсах и счетах за коммунальные услуги. Кроме того, аутсорсинг профессиональной команды экономит время. В то время как владельцам бизнеса просто нужно найти подходящие услуги аутсорсинга, чтобы начать работу, наем каждого таланта вручную потребует слишком много времени и ресурсов.

Шаг № 5: Выберите партнеров по доставке

Доставка является сложным аспектом ведения бизнеса электронной коммерции. Это также последний этап многих удовлетворительных операций электронной коммерции. Тем не менее, тарифы на доставку и скорость доставки одинаково полезны для начала операции. Чтобы уточнить, было доказано несколькими учетными записями, что клиенты считают стоимость доставки важным решающим фактором. Интернет-магазины с дешевой или бесплатной доставкой получают конкурентное преимущество и привлекают больше клиентов.

Проблема, с которой сталкиваются новые участники мировой индустрии электронной коммерции, заключается в поиске надежных партнеров по доставке с разумной стоимостью доставки. Кроме того, чтобы немного сэкономить, предприятиям электронной коммерции рекомендуется информировать клиента об уплате таможенных и других налогов (если таковые имеются) в процессе оформления заказа. Это также предотвратит споры с потребителями на более позднем этапе.

Некоторые варианты доставки для глобальных предприятий электронной коммерции:

  • Доставка напрямую из страны штаб-квартиры, которая будет включать сборы международных перевозчиков и другие правила торговли.
  • Создание складов в целевой стране и поиск местных ресурсов для сокращения расходов на международные поставки.
  • Партнерство с местными службами доставки для удаленной обработки всех поставок.
  • Предприятия, базирующиеся в Великобритании, могут продавать через OnBuy для удобной международной доставки .

Обязательно выберите устойчивый план доставки, который обеспечит рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе. Оцените ежегодные расходы на доставку и обработку, прежде чем приступить к работе, чтобы обеспечить стабильную прибыль.

Шаг № 6: Предоставьте надежные способы оплаты

Потребители по всему миру предпочитают совершать платежи через свои доверенные шлюзовые платформы. По этой причине важно обеспечить надежные платежные шлюзы в вашем интернет-магазине. Также обратите внимание, что каждый поставщик услуг шлюза может взимать с вас или ваших клиентов небольшой процент от транзакции в качестве платы за обслуживание или комиссии за транзакцию. Если вы наилучшее соотношение цены и качества, ищите варианты, которые взимают минимальную плату за обслуживание.

Кроме того, для глобальных и трансграничных транзакций электронной коммерции ваш платежный шлюз должен поддерживать несколько валют. Многоязычная настройка также упростит процесс оплаты для ваших клиентов. Если вы выходите на западные рынки, вы можете принимать криптовалюты, чтобы привлечь клиентов с высоким доходом в свой бизнес.

Важной интеграцией для глобальных магазинов электронной коммерции является конвертер обменных курсов, который устраняет задачу ручного указания цен в различных валютах и ​​повышает эффективность работы.

Шаг № 7: Соберите отзывы

Отзывы потребителей важны для роста бизнеса. Это помогает предпринимателям выявить недостатки своего бизнеса и улучшить ценностное предложение. Отзывы потребителей можно получить от ваших первых клиентов и использовать для улучшения международных магазинов.

Существуют различные подходы к сбору отзывов потребителей:

  • Холодные звонки
  • электронные письма
  • Страница отзывов и рейтингов
  • Опросы обратной связи

Торговые решения для расширения бизнеса

Глобальная экспансия на первый взгляд кажется сложной задачей, но она достижима при стратегическом планировании. Следуя вышеупомянутому списку, заинтересованные предприниматели могут не только расширять свой бизнес по всему миру, но и осуществлять бесперебойную глобальную деятельность. Если складирование и инвентаризация кажутся основной проблемой, то мы рекомендуем таким предпринимателям расширяться до рыночного бизнеса.

Интернет-рынок следует бизнес-модели облегчения активов, в которой несколько поставщиков регистрируются на платформе и продают свои продукты. Таким образом, владелец бизнеса несет ответственность только за связь поставщика с покупателем, тогда как поставщик управляет запасами. Владелец торговой площадки зарабатывает деньги за счет нескольких потоков доходов, таких как комиссия, избранный листинг, медийная реклама, пакеты подписки и многое другое.

Ниже приведен список известного программного обеспечения для электронной коммерции, которое поможет вам расширить свой бизнес по всему миру:

Yo!Kart : Yo!Kart — это платформа электронной коммерции с несколькими поставщиками и расширенными возможностями для оптимизации операций электронной коммерции. Он также полностью настраивается и поддерживает неограниченное количество списков продуктов и профилей пользователей, так что вы можете развивать свой бизнес, не беспокоясь о масштабируемости вашей программной технологии. Наряду с этим Yo!Kart также предоставляет бесплатную техническую поддержку в течение одного года.

CedCommerce : CedCommerce — это торговая площадка на базе Magento, которая поддерживает операции B2B и B2C. Как и Yo!Kart, он также имеет неограниченное количество списков и профилей пользователей. Поскольку решение разработано на Magento, оно поставляется с открытым исходным кодом, который легко редактировать для настройки и расширения функций.

Arcadier : Arcadier — еще одно многофункциональное решение для торговой площадки, которое упрощает операции электронной коммерции для различных видов бизнеса. Это полностью размещенное решение, которое поставляется с ежемесячными повторяющимися ценами. Хотя он имеет все основные функции, необходимые для начала бизнеса с небольшими активами, он имеет ограниченное количество транзакций.

Свяжитесь с соответствующими отделами продаж этих решений, чтобы узнать, как они могут помочь вам в развитии и продвижении вашего бизнеса за рубежом. Заинтересованные предприниматели также могут заказать индивидуальную демонстрацию Yo!Kart и CedCommerce .

Вывод

Все предприниматели, имеющие местный офлайн-магазин или не имеющие его, могут открыть глобальный магазин электронной коммерции, который поможет им привлечь больше клиентов и добиться международного присутствия. Глобальный имидж бренда также даст им конкурентное преимущество и откроет различные возможности для партнерства, финансирования и ведения бизнеса. Наконец, выбор решения для электронной коммерции будет иметь решающее значение для оптимизации глобальных бизнес-операций. По этой причине мы советуем вам сделать тщательный выбор решения.